Отзыв об отеле Mercure Cairns 4*

Изначально мы забронировали семейный номер на 3 ночи, но в первую ночь у нас был очень плохой опыт из-за сильного шума прямо за пределами нашего номера, выходящего на улицу. Мы не могли спать с 3:15 утра до 5 утра, когда персонал отеля отвел нас в другой номер (который выходил на погрузочную площадку проката автомобилей), чтобы мы могли немного поспать, несколько раз доведя эту проблему до ее сведения.
На следующее утро другой персонал на стойке регистрации не знал о нашей ситуации и, прочитав заметки в своей системе, он сказал очень невиновным образом: «Мы не несем ответственности за то, что происходит на улице» и сказал нам «расслабьтесь на секунду». Какое прекрасное обслуживание клиентов 👏
Кроме того, расположение было хорошим, а номер был просторным и комфортным, однако освещение в номере было довольно темным (мы попросили персонал на стойке регистрации заменить лампочки в настольных лампах, которые не работали), а пол с одной стороны спальни имел уклон, поэтому одна из односпальных кроватей наклонилась, поэтому нам пришлось передвинуть кровать, чтобы она лежала прямо. В другой комнате, которую нам дали на несколько часов сна, на полу был огромный бугорок, который был еще более опасным, чем склон в семейной комнате.
После первой ночи мы решили не останавливаться там и попросили полный возврат денег, что было самым меньшим, что они могли сделать. Худшее размещение, обслуживание клиентов и местное недружелюбие, с которыми мы столкнулись за более чем 2 недели в районе Кэрнса. Если вы не суетитесь из-за шума, минимального комфорта и у вас ограниченный бюджет, я бы отговорил вас от выбора этого отеля.