Spicers Guesthouse

Мы прекрасно провели время в отеле Spicers в долине Хантер. Номера были чистыми и ухоженными, а расположение идеально подходило для передвижения по окрестностям. Отдельное спасибо Челси на ресепшене, которая всегда улыбается и обеспечивает отличное обслуживание гостей.

Я много лет с удовольствием останавливался в отелях сети Spicers. За эти годы я был очень впечатлен качеством отелей и уровнем обслуживания. Однако, когда я решил остановиться в гостевом доме Spicers на Рождество, произошло нечто серьезное, и, похоже, этот отель сильно ухудшился.
Номера неплохие, но все остальное было ниже стандартов для «расслабленной роскоши» Spicers.
Завтрак был включен, НО… теперь действует двухуровневая система завтраков, где включенный завтрак очень простой и плохо приготовленный: бекон, яичница-болтунья и тосты. Если вы хотите обычный завтрак (который раньше был включен), который предлагается по меню (например, яйца Бенедикт, полный австралийский/итальянский завтрак и т. Д. ), вы можете заказать его, но это будет за дополнительную плату. В целом, меня устраивает завтрак "шведский стол", но этот больше подходит для хостела с рюкзаками — завтрак в туристическом отеле был бы лучше. Итак, я заказала дополнительный завтрак (который был просто «нормальным») и мне пришлось за него заплатить, хотя завтрак был включен в стоимость. Но в любом случае.
Рождественский обед разочаровал. Он состоял из тарелки свежих морепродуктов, что было неплохо. Затем принесли два основных блюда: очень сухую, несъедобную рыбу и свиную грудинку, которая тоже была низкого качества, приготовлена ​​неправильно, как хрящи, фу. Затем мы закончили десертом, который был неплохим.

В начале декабря я останавливался здесь, чтобы отметить годовщину свадьбы. Я слышал хорошие отзывы об этом месте от родственников и был очень рад отличному сервису и гостеприимству, но столкнулся с совершенно противоположным.
Я заплатил за завтрак, который был ужасным. Мне не подали воду, не приняли заказы на кофе или еду, и персонал просто игнорировал меня в течение 20 минут, в то время как все остальные столики рядом с нами (включая те, которые пришли позже) обслуживались. Мне пришлось подойти к менеджеру, чтобы объяснить ситуацию и сделать заказ. Никаких извинений от самих официантов не последовало.
Обслуживание было медленным, и опять же, всем вокруг, кого тоже обслуживали медленнее, предлагали бесплатные дополнительные кофе, мимозы или коктейли на завтрак с извинениями от официантов, в то время как нам только что подали еду, и никаких извинений, никаких предложений, которые были бы сделаны буквально всем остальным, и это оставило неприятный осадок.
Я оставил подробный отзыв с указанием времени произошедшего через их портал отзывов, чтобы сообщить отелю о случившемся. Они написали мне по электронной почте с просьбой перезвонить им. Я ответила на электронное письмо с вопросом, по какому номеру мне позвонить. Ответа на это письмо нет уже 4 недели.
Я в полном ужасе от того, как была урегулирована эта ситуация, и от отсутствия извинений со стороны отеля, который заявляет о предоставлении услуг класса люкс и взимает такие цены.

Мы останавливались в отеле Spicers на две ночи, навещая нашего сына, который недавно переехал в Австралию. Нам очень понравилось расположение и атмосфера отеля. Жаловаться кажется мелочным. Мой сын попросил голландский соус к завтраку, но еще до того, как принесли завтрак, официант принес счет за соус. Мы попросили еще кофе к завтраку, и снова счет. Это показалось мелочным и ненужным, и оставило неприятный осадок после прекрасных двух дней.

Прекрасное здание, и обслуживание было потрясающим. Дети отлично провели время, хотя это место, вероятно, больше подходит для романтического отдыха. Ужин в ресторане был превосходным, а выбор блюд и вин был огромным. Определенно остановился бы здесь снова, но на более длительный срок… 3 ночи были бы идеальным вариантом.

Прекрасный гостевой дом с восхитительной атмосферой и невероятно отзывчивым персоналом. Я забронировал этот гостевой дом специально на 40-летие подруги, и он меня не разочаровал. В номер именинницы была добавлена ​​бутылка игристого вина с личным поздравлением, что было очень приятно. Еда была восхитительной и красиво подана. Номера оформлены просто, но с красивым современным акцентом и приятным ароматом.

Мы с мужем остановились в отеле Spicers на выходные, чтобы отдохнуть от нашего маленького ребёнка и отметить его день рождения.
Сначала о хорошем: территория действительно красивая, очень тихая и просто приятно по ней гулять. Нам особенно понравилась лаунж-зона с уютным камином. Мы завтракали и ужинали в ресторане, и еда была очень вкусной. Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Плохо: наш номер (King Deluxe) находился на первом этаже, прямо напротив бассейна. Так как мы не хотели, чтобы кто-то заглядывал в наш номер, нам приходилось держать шторы закрытыми. К сожалению, номер плохо освещён, поэтому он казался очень тёмным и похожим на подземелье, чего я не ожидала от относительно дорогого номера. Что ещё хуже, на вторую ночь там проходила свадьба, а наш номер находился прямо рядом с зоной торжеств. Нам об этом не сказали ни при бронировании, ни по прибытии в отель, и мы были удивлены, когда вошли в наш номер после ужина, и услышали, что там, похоже, был ночной клуб. Музыка в нашем номере играла невероятно громко, даже при закрытых окнах – настолько громко, что мы сначала подумали, что кто-то зашёл к нам и включил музыку! Пришлось включить телевизор на полную громкость, чтобы заглушить её. В 10:30 я пошла на ресепшен узнать, во сколько закончится музыка, и мне сказали, что это будет в 23:00 (и тогда она действительно остановилась).

Мы просто обожаем гостевой дом Spicers! Мы с мужем останавливались здесь больше шести раз, и он стал нашим любимым местом для празднования каждой годовщины. Каждый раз такой же особенный, как и первый. Мы останавливались в номере Hunter Suite и в номере у бассейна, и оба были по-своему безупречны. Номера уютные, в идеальном состоянии и всегда позволяют нам чувствовать себя как дома. Камин — настоящее удовольствие зимой, а бассейн и джакузи — настоящее блаженство круглый год.
Это невероятное соотношение цены и качества. Романтичный, расслабляющий и настоящий кусочек рая. Мы искренне рекомендуем гостевой дом Spicers. Это наше любимое место отдыха, и мы с нетерпением ждем следующего визита.

Недавно мне посчастливилось фотографировать свадьбу Ниам и Марка в потрясающем гостевом доме Spicers. Это был мой первый опыт работы на этом месте, и, честно говоря, у меня остались только самые положительные впечатления.
— место проведения свадьбы – 10/10
— местоположение – 10/10
— персонал – 10/10
— атмосфера – 10/10
С нетерпением жду возможности снова поработать здесь в будущем. Спасибо команде за то, что подарили моей паре такой невероятный день.
Charlotte Fraser Photography.

Персонал был просто потрясающим, общение было приятным. Никаких проблем не возникало, и они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным. Полностью рекомендуем ресторан: еда была свежей, качественной и необычной, и мы обязательно вернёмся.

Я возлагал большие надежды на возвращение в этот роскошный пятизвездочный отель, привлеченный его потрясающим расположением, роскошными номерами и красивыми общими зонами. Встреча на стойке регистрации была теплой и позитивной, что задавало многообещающий тон. Однако в целом впечатления остались разочарованными.
Сет-меню «Эремо» и подбор вин в ресторане не оправдали ожиданий, а обслуживание было недостаточным, что создавало ощущение неудобства, а не гостя. И на завтраке, и на ужине я чувствовал себя забытым и обделенным вниманием, что удивительно для отеля такого уровня. Персонал казался перегруженным и неподготовленным, поэтому было невыносимо просить о таких простых вещах, как разжигание камина, что делали только по моей прямой просьбе. Кроме того, с меня взяли слишком много за напитки, которые мне не принадлежали, что еще больше усугубило мое разочарование.
Очевидно, что для того, чтобы гости по-настоящему наслаждались тем, чего ожидают от роскошного отеля, требуется больше обучения и дополнительного персонала. Несмотря на прекрасную обстановку, общий уровень обслуживания оставлял желать лучшего, и создавалось впечатление, что персонал больше заботится о том, чтобы избежать неудобств, чем о внимательном гостеприимстве.

Прекрасное расположение, номера и интерьеры. Отличная чистота.
Однако мой последний день пребывания, к сожалению, был испорчен инцидентами. Мы ожидали гораздо большего от отеля, рекламирующего себя как 5-звездочный. Я не буду рассказывать все подробности, чтобы защитить свою личную жизнь, но, дамы, будьте осторожны с «персоналом» 👎, который может войти в ваш номер в любое время 🙏

Какое восхитительное место для проживания в регионе долины Хантер. Наш номер был хорошего размера. Ужин был самым вкусным в eRemo, с открытыми каминами вокруг. Завтрак также был превосходным. Не задумываясь, вернемся снова — просто наслаждались нашим 1-дневным пребыванием.

Мы остановились в Spicers на длинные выходные, чтобы отпраздновать день рождения одного из наших гостей. Должен сказать, что Spicers Pokolbin просто не дотягивает до уровня tors. Персонал не виноват. Руководству нужно пересмотреть своих клиентов и персонал.

Мы завтракали здесь, и это было потрясающе. Еда вкусная и вид потрясающий. Сотрудники были очень вежливы и внимательны. К сожалению, мы не были гостями курорта, мы были парой, желавшей прекрасного завтрака, и мы, конечно, получили такую ​​же вежливость, как если бы мы были гостями. Спасибо, что заставили нас чувствовать себя как дома.

Очень впечатляющий опыт. Это не был 5-звездочный отель или отель. Цена не соответствует сервису и стандартам номера. На стойке регистрации никого не было, мне пришлось ждать сотрудника более 20 минут. Сотрудники не были отзывчивы и полезны. Не хватало персонала для обслуживания объекта, что отражалось на чистоте номеров. В 5-звездочных отелях, обслуживаемых на высоком уровне, в ванных комнатах не будет плесени. Удобства также были минимальными. Я бы также добавил, что не считаю, что этот отель подходит для семейного отдыха. Определенно есть возможности для улучшения. Вы не можете устанавливать высокую цену и обеспечивать низкие стандарты.

Мы останавливались здесь на свадьбе двоюродных братьев и сестер. Моя семья плюс еще двое (всего нас 9 человек) остановились в Коттедже. Мы пробыли там 4 ночи. Камин является изюминкой.
Плюсы: персонал, особенно тот, который подавал нам завтрак, ужины и мероприятия, были действительно потрясающими и любезными. Привет вечерним командам, которые у них были. Они были очень добры и полезны и позаботились о том, чтобы мы хорошо провели время. На завтрак я рекомендую Яйца Бенни (с беконом) и рулет с беконом и яйцом, оладьи стали настоящим удовольствием! Вина! Все прошло так хорошо, что я выпил здесь больше красного вина, чем где-либо еще! Виды. Утром вы увидите кенгуру возле долин на расстоянии вашего утреннего обзора. Горная терраса, если вы не можете остаться, хотя бы посмотрите на вид. Кроме того, помещения, в которых проводились наши мероприятия, были просто прекрасны. От декора до самого здания. Павильон Loveleale и комнаты Tallawanta приняли всех 56 присутствующих. Не чувствовал себя раздавленным.
Ладно, к минусам — в коттедже инструкции по центральному отоплению могли бы помочь, но в конце концов мы туда добрались. Губка BYO, ха-ха, или просто используйте посудомоечную машину. В шкафу с тарелками воняет. Я лично принес освежитель воздуха. Им пришлось вытащить дополнительную детскую кроватку/раскладную кровать для моего брата. Не рекомендую это в течение 4 дней. Когда вы идете на завтрак, не оставляйте еду без присмотра, прилетят птицы.