Отзыв об отеле Spicers Guesthouse 4*

Мы с мужем остановились в отеле Spicers на выходные, чтобы отдохнуть от нашего маленького ребёнка и отметить его день рождения.
Сначала о хорошем: территория действительно красивая, очень тихая и просто приятно по ней гулять. Нам особенно понравилась лаунж-зона с уютным камином. Мы завтракали и ужинали в ресторане, и еда была очень вкусной. Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Плохо: наш номер (King Deluxe) находился на первом этаже, прямо напротив бассейна. Так как мы не хотели, чтобы кто-то заглядывал в наш номер, нам приходилось держать шторы закрытыми. К сожалению, номер плохо освещён, поэтому он казался очень тёмным и похожим на подземелье, чего я не ожидала от относительно дорогого номера. Что ещё хуже, на вторую ночь там проходила свадьба, а наш номер находился прямо рядом с зоной торжеств. Нам об этом не сказали ни при бронировании, ни по прибытии в отель, и мы были удивлены, когда вошли в наш номер после ужина, и услышали, что там, похоже, был ночной клуб. Музыка в нашем номере играла невероятно громко, даже при закрытых окнах – настолько громко, что мы сначала подумали, что кто-то зашёл к нам и включил музыку! Пришлось включить телевизор на полную громкость, чтобы заглушить её. В 10:30 я пошла на ресепшен узнать, во сколько закончится музыка, и мне сказали, что это будет в 23:00 (и тогда она действительно остановилась). Я забронировала номер на эти выходные, чтобы расслабиться и выспаться после того, как буквально годами не могла спать из-за маленького ребёнка. Из-за комаров в первую ночь (хотя они предоставили спрей от насекомых, что было здорово) и музыки во вторую ночь я вернулась домой ещё более уставшей, чем обычно. Я не виню свадебную вечеринку в шуме, но я виню отель. Гостей, не участвующих в свадьбе, следует разместить в номерах, расположенных подальше от места проведения мероприятия. Или, по крайней мере, необходимо предупредить гостей при бронировании или до прибытия, что их разместят в номере, где будет шумно из-за мероприятия. Если бы я знала, что будет так шумно, ни за что бы здесь не остановилась. Отель класса «люкс» не может ожидать, что гости будут терпеть неожиданную, очень громкую музыку до 23:00. За ту цену, которую мы заплатили, это просто неприемлемо. Мой совет всем, кто хочет провести здесь тихие выходные: перед бронированием проверьте, есть ли какая-нибудь музыкальная программа!
Я пожаловалась на ресепшен при выезде, но услышала только «извините». Этого явно недостаточно — мы впервые были вдали от ребёнка, и у нас были высокие ожидания. К сожалению, мы больше не вернёмся.