Fairmont Resort Blue Mountains MGallery Collection

Изначально отель не оправдал моих ожиданий, учитывая его цену, но по мере моего пребывания он оказался просто замечательным.
Обслуживание персонала было безупречным. Каждое взаимодействие сопровождалось теплотой, добротой и готовностью помочь.
Номер был именно таким, каким я его себе представлял, хотя подушки можно было бы поправить, так как они выглядели немного изношенными. Дополнительные одеяла были приятным дополнением, особенно когда ночью стало прохладно.
В ресторане Embers действовало отличное специальное предложение для студентов UTA, еда была вкусной и по хорошей цене. Еда в бистро гольф-клуба была именно такой, какой и ожидалось: сытной и недорогой.
В виски-баре подавали хороший виски, хотя цены были немного завышены для аналогичного бара.
Прачечная, бассейн, спа-центр, сауна и тренажерный зал были очень кстати.
И расположение! Увидеть инверсию облаков, наслаждаясь вкусным завтраком "шведский стол", было настоящим удовольствием.
Остановился бы здесь снова без раздумий! Единственное, что мне не понравилось, это нехватка времени, чтобы подробнее изучить окрестности.

Наша семья просто замечательно провела время в отеле Fairmont Resort! Если вы приедете в апреле, виды будут просто потрясающими благодаря осенним краскам.
Что действительно впечатляет, так это персонал — от сотрудников ресепшена до персонала ресторанов, все были профессиональны, дружелюбны и приветливы. Мы также почувствовали, что наше членство в программе Accor было хорошо оценено, что мы очень ценили.
Это, без сомнения, самый подходящий для детей курорт в Голубых горах. Наши дети были в восторге от крытого катка, бассейнов, «Радужной горки» и парка приключений на верхушках деревьев. Хотя номера, возможно, и не самые новые на рынке, удобства и обслуживание делают этот отель лучшим выбором для семейного отдыха в этом районе. Мы обязательно вернемся!

В начале марта я останавливалась в отеле Fairmont на медовый месяц. Это был подарок от моей свекрови, которая сделала все возможное, чтобы нам принесли в номер коробку с конфетами и сырную тарелку. Это было ужасно: сырная тарелка в Woolworths или Aldi выглядит изысканнее и лучше оформлена, а в коробке с конфетами было четыре мятных леденца и несколько конфет в форме «верблюжьих шариков».
Мы заказали обслуживание в номер и получили сэндвич со стейком, но стейка не было. Мы попытались позвонить на ресепшн, но наш телефон в номере не работал, поэтому нам пришлось идти на стойку регистрации, и через 50 минут нам принесли замену, но без бекона.
Виды потрясающие, персонал на завтраке "шведский стол" был замечательным, как и сам завтрак. Не все было плохо, но для медового месяца я была очень разочарована. У нас также были дополнительные гости в номере. Я понимаю, что это очень лесистая и заросшая кустарником местность, но у нас в номере были пауки-охотники, и один на балконе. Мы не против пауков, но если вы немного опасаетесь пауков, это не лучшее место для проживания.
Продавщица сувениров с рыжими волосами оказала превосходное обслуживание и была очень приветливым человеком, как и сотрудница ресепшена 7 марта во время дневной смены.

Отель Fairmont предлагает множество замечательных возможностей, хотя некоторые из них не так явно рекламируются! Мы путешествовали с маленьким ребенком, и номера были просторными, а кровати размера «кинг-сайз» — удобными. На курорте много развлечений, таких как 2 бассейна, каток, небольшой лабиринт на открытом воздухе, теннисные корты, игровые зоны. Однако эти возможности плохо рекламируются, и при регистрации вам не рассказывают достаточно о развлечениях для всей семьи. Оказывается, есть и поездка на поезде для детей, но нам никто не сказал, как и когда она доступна, поэтому мы ее пропустили. Детский сад или услуги по присмотру за детьми также могли бы значительно улучшить семейный отдых. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим и хорошо маркирован с указанием распространенных аллергенов, что было здорово. В ресторане Embers Grill была хорошая еда и приятная атмосфера, однако другие кафе/рестораны были переполнены и испытывали нехватку персонала. Некоторые части отеля были немного старыми/устаревшими. В целом, нам понравилось наше пребывание, но я думаю, что у отеля огромный потенциал стать отличным местом для семейного отдыха, но ему требуется некоторая доработка.

В выходные на День святого Валентина мы решили отправиться в прекрасные Голубые горы на пару ночей!
Мы уже бывали в этом районе раньше, но на этом курорте мы останавливались впервые. Он расположен в уединенном месте, примерно в 5 минутах езды от деревни Леура, конечно, не в пешей доступности, но, насколько я знаю, курорт предлагает транспорт, а также есть местный автобус.
Впечатляющая территория, когда подъезжаешь, много садов и зеленых зон, расположенных на территории прекрасного старого поля для гольфа. Удобная парковка, нас встретил консьерж/носильщик (который предложил помочь с багажом, хотя у нас его было немного… все равно приятный сервис). Удобная парковка, дружелюбная и быстрая регистрация заезда с тремя сотрудниками на стойке регистрации.
У нас был очень просторный номер с кроватью размера «кинг-сайз» на втором этаже, чистая и удобная кровать, хорошая гостиная зона и вид на лужайку и долину. Было немного дождливо и туманно, поэтому мы отложили поездку в «3 Sisters» и просто посидели на территории курорта. Здесь много ресторанов и баров (включая зоны только для взрослых) от повседневных до изысканных.

Когда вы впервые войдете, вас сразу же поразит увиденное! Удивительное открытое пространство с прекрасным видом на горы… и на этом все заканчивается!
Это место невероятно запущенное и грязное! Либо ничего нет, либо оно не работает.
Игровая площадка для малышей была единственным местом, куда я могла пойти с семьей, так как никаких развлечений не было… несколько бассейнов с шариками, которые совершенно пусты, а аттракционы (за которые нужно платить) все обветшалые и сломанные (огромные дыры, отсутствуют лампочки и детали).
Игровое оборудование изношено и явно грязное.
Даже торговые автоматы не работают! Я заплатила 6 долларов за горячую колу! (Нет, она не была свежепополнена).
Единственное время, когда моя семья хорошо провела время, кроме как перед отъездом, это был крытый бассейн… даже он был ужасно грязным! Еда, хлеб и напитки были разбросаны повсюду.
Когда мы наконец добрались до нашего номера после невероятно поздней регистрации, мы быстро заметили, что номер такой же грязный, как и все остальное место. Паутина в нескольких углах, еда и мусор на полу, пришлось вызывать ремонтную бригаду, чтобы починить телевизор. Все это сопровождалось очень невпечатляющим видом снаружи — деревом.
Единственное, где напор воды был слабее, чем в душе, — это туалет!
Возьмите с собой беруши. В номерах ужасная звукоизоляция, и вы будете слышать все из коридоров и других комнат в любое время ночи.
Моя семья планировала остаться на несколько ночей.

Рейтинг: 6/10
Курорт предлагает фантастические развлечения и мероприятия для детей, что является большим плюсом для семей. Однако почти все услуги предоставляются за дополнительную плату, и некоторые цены кажутся завышенными. Было бы здорово, если бы они включили хотя бы один бесплатный аттракцион для детей — горку и/или поезд — или ваучер на 10 долларов на игровые автоматы — дети, естественно, хотят покататься не один раз, и это заставило бы родителей почувствовать, что это того стоит.
Еще один недостаток — ограниченность и негибкость предоставляемых услуг. Например, обслуживание номеров и даже простые запросы были недоступны после 21:30, и нам приходилось самим забирать заказы на ресепшене, включая заказы из номеров. Кроме того, детский поезд и карусель не работали на протяжении всего нашего 3-дневного пребывания, что было довольно разочаровывающе.
Мы также обедали в одном из ресторанов (Azzuro), и персонал отказался разместить нашу компанию из 8 человек за одним столом, хотя был свободный стол более чем на 10 мест и несколько других столов на 4 человека. Даже когда мы попросили сдвинуть два стола вместе, сотрудник просто сказал, что это невозможно, поэтому мы ели за двумя разными столами. Эта негибкость и нежелание предоставлять дружелюбное и внимательное обслуживание действительно бросались в глаза и усиливали ощущение, что удобство гостей не является приоритетом.

К сожалению, на этот раз наше пребывание не оправдало наших ожиданий. В целом, создавалось впечатление, что отель ставит дополнительную прибыль выше комфорта гостей. Многие мероприятия оплачиваются дополнительно, постоянно ощущается навязчивая идея навязать дополнительные услуги. Наше пребывание закончилось очень неприятной ситуацией. Несмотря на то, что мы бронировали через Expedia, указав всех детей, на завтраке нам сказали, что один из наших детей не имеет права на завтрак и что мы не указали его возраст. Это было особенно неприятно, поскольку Expedia требует указания возраста детей при бронировании и рассматривает детей до 17 лет (но Fairmont считает взрослыми лиц старше 12 лет). Однако ни в одном из подтверждений бронирования или квитанций возраст моих детей не указан, и, похоже, эта информация не передается в отель, поэтому я ничего не смогла доказать. Когда меня допрашивали и фактически обвиняли перед моим ребенком, и заставляли чувствовать себя виноватой, это было унизительно и неприятно. После напряженных обсуждений проблема в конце концов была решена, и завтрак был предоставлен бесплатно, но сам опыт оставил очень негативное впечатление.
Аналогичная ситуация произошла и с постельным бельем в номере. Хотя все гости были указаны при бронировании, и в номерах были диваны-кровати, нам изначально сказали, что за постельное белье для использования дивана придется доплатить (60 долларов).

Я ездила туда с друзьями и семьей, и меня не впечатлили ни обслуживание, ни чистота этого места. Расположение прекрасное, и на курорте было много развлечений для детей, но за ним можно было бы ухаживать лучше. Номера и общие зоны нуждаются в тщательной уборке, так как в нашем номере были муравьи. Территория вокруг крытого бассейна тоже была не очень чистой. Персонал был недружелюбным и неуслужливым, особенно в ресторанах. Я не уверена, что вернусь сюда снова.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя маленькими детьми.
Наш номер (445) был плохо убран, и мы столкнулись с многочисленными проблемами с техническим обслуживанием. Душ был сломан, а унитаз плохо смывал на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на то, что мы высказывали эти претензии, они не были решены своевременно.
Мы также несколько раз просили предоставить нормальные детские кроватки, но вместо этого нам предоставили переносные кроватки с деревянным основанием, которые были неудобны и не подходили для наших детей.
Передвижение по территории отеля было затруднено, так как один из лифтов не работал, что затрудняло подъем и спуск с двумя детьми и колясками. Подогреваемый бассейн стал еще одним большим разочарованием — он был ледяным каждый день нашего пребывания и явно не подогревался, как было заявлено.
Прачечная также не работала, из-за чего нам приходилось два дня подряд ездить в Катумбу, чтобы постирать одежду, что было ненужным неудобством при проживании с маленькими детьми.
Наконец, завтрак "шведский стол" не оправдал ожиданий. Наличие всего одного варианта яичного блюда оказалось довольно ограниченным и разочаровывающим, учитывая, что завтрак рекламировался как полноценный шведский стол.
В целом, это пребывание значительно не оправдало ожиданий и не подходит для семейного отдыха, если эти проблемы не будут решены.

Предварительное электронное письмо с инструкциями по заселению было понятным и полезным. К сожалению, всё, что последовало за ним, было плохо организовано.
Заселение прошло хаотично. Несмотря на то, что я следовал инструкциям, около 16:00 у входа образовалась длинная очередь, и только один консьерж обслуживал прибывающих. В итоге мне пришлось самому разгрузить машину, отправить семью на регистрацию, а затем припарковать машину на парковке второго уровня.
Парковка платная, если вы не являетесь членом программы Accor, и требует сканирования QR-кода с личными данными и информацией о транспортном средстве. Это ненужная административная работа, которую курорт мог бы легко решить самостоятельно, вместо того чтобы перекладывать лишнюю нагрузку на гостей.
Также наблюдается устойчивая тенденция «вы получаете это только по просьбе». Все ходили в халатах, но в нашем номере его не было — нам пришлось его запрашивать. Детям выдают мягкую игрушку-уточку, но, несмотря на то, что в нашем бронировании было четко указано, что она предназначена для одного ребенка, нам её не дали при заселении. Я обнаружила это только после того, как увидела других детей с ними и обратилась к консьержу с вопросом.
Последней каплей стала уборка номеров. Наш номер вообще не убирали. Табличка «Не беспокоить» висела ненадолго между 9:05 и 10:00 утра во время завтрака, и, похоже, горничные использовали это как причину, чтобы не возвращаться до конца дня — без каких-либо замечаний или дальнейших действий.

Мне очень понравилось мое пребывание в Fairmont Blue Mountains Resort. С того момента, как я вошла, меня покорила уютная атмосфера загородного домика с деревянными деталями. В лобби стоит восхитительный и приятный аромат. Многие говорят, что он немного устарел, но в этом есть очарование, сохраняющее первоначальный характер курорта.
Здесь много развлечений для детей, что делает его отличным местом для семейного отдыха. Я рекомендую приезжать с пятницы по воскресенье, так как в это время большинство ресторанов открыты. Персонал был дружелюбным и очень внимательным. Номер и ванная комната были просторными, а кровать и подушки — невероятно уютными, я отлично выспалась.
В целом, расслабляющее и комфортное пребывание. Я бы обязательно вернулась сюда со своим щенком!

Отель Blue Mountains расположен на красивой территории с прекрасным видом на горы. Я надеялся на роскошь, как в других отелях Fairmont, но этот отель не такой уж и роскошный. К сожалению, он выглядит устаревшим и обветшалым как снаружи, так и внутри, и нуждается в ремонте, чтобы вернуть ему былую славу. У отеля огромная территория, множество интересных развлечений на свежем воздухе и удобств для детей, поэтому он отлично подойдёт для семейного отдыха.
Кровати и номера были удобными, с видом на зелёную зону. К услугам гостей крытый и открытый бассейны, тренажёрный зал и спа-центр.
Завтрак разочаровал как качеством, так и разнообразием блюд на шведском столе. В лобби-баре с прекрасным видом подают хорошие коктейли и лёгкие закуски. Был ещё один паб с видом, но он был закрыт.

Отель немного устарел, но в нём были замечательные удобства для детей: бассейн, игровые площадки (для разных возрастов), прогулки на лодке, каток, паровозик для малышей, кинотеатр, лабиринт в саду, длинная горка и очень дружелюбный персонал… Дети остались очень довольны. На территории отеля много ресторанов, и завтрак (шведский стол) был хороший. Кондиционер в номере работал плохо. Персонал очень любезно предоставил нам вентилятор на ночь, но не поменял номер и не починил кондиционер за все две ночи нашего пребывания. В остальном никаких проблем.

Меня очень впечатлили профессионализм и доброжелательность персонала отеля, особенно Сима на стойке регистрации. Я потерял свои солнцезащитные очки и подумал, что оставил их где-то за пределами отеля. Тем не менее, Сим был очень внимателен и помог мне найти их в отеле и связаться с другими отделами. В итоге я сам нашёл очки на улице, но я искренне ценю отзывчивость и искреннюю заботу Сима. Её забота оставила прекрасное впечатление от моего пребывания. Спасибо отелю за такой внимательный и заботливый персонал!
Я также очень ценю гибкость персонала, который помог мне сменить номер. Я случайно забронировал номер без ванны, и на стойке регистрации любезно помогли мне переселиться в номер с ванной всего за 10 долларов за ночь — очень разумно и оперативно!
Единственным небольшим разочарованием было то, что при заселении я попросил тапочки (шлёпанцы), но их так и не принесли во время моего пребывания. В остальном всё было замечательно, и я очень благодарен за отзывчивое обслуживание, особенно Симу на стойке регистрации. 🌟

Расположение в нескольких километрах от Леуры делает автомобиль обязательным условием для тех, кто хочет увидеть прекрасные Голубые горы. Курорт прекрасен и раскинулся на территории в несколько акров с прекрасным видом на долину Джеймисон и кустарниковые заросли. Номера хорошо оборудованы, кровати удобные, хотя некоторые элементы интерьера уже немного устарели. Персонал превосходный, очень дружелюбный и отзывчивый. Ресторан Embers очень хороший, с разнообразным меню и великолепным видом через высокие окна. Завтрак — настоящее удовольствие с большим выбором блюд. В целом, отдых был отличным, и мы настоятельно рекомендуем его.

⭐⭐⭐⭐⭐
Недавно мы останавливались в отеле Fairmont Resort Blue Mountains, забронировав два номера, и это был незабываемый опыт от начала до конца. Курортный отель отличается живописной, тихой атмосферой и идеально подходит для семейного отдыха.
Нам очень понравился бассейн, игровые автоматы и бильярдный стол, а персонал был просто исключительным — дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Выбор ресторанов впечатлил: в Embers Grill были потрясающие блюда и обслуживание, в Azzure царила непринужденная атмосфера, а пицца, приготовленная на дровах, была просто превосходной — хрустящей, с дымком и насыщенным вкусом. Завтрак был хорошим, но не помешало бы разнообразие.
Спа-центр Ubika Spa был просто на высшем уровне — один из лучших спа-впечатлений, которые мы когда-либо посещали. Мы также приобрели несколько товаров iKOU в их сувенирном магазине, которые оказались идеальными подарками и напоминанием о прекрасной поездке.
Всё в нашем пребывании — от номеров до гостеприимства — было на высшем уровне. Мы обязательно вернёмся.
— Гуриндер Сингх.