Puerto Manzano Boutique Hotel

У нас остались прекрасные впечатления. Отель расположен в отличном месте, обслуживание очень хорошее, а персонал невероятно дружелюбный! Сначала у нас возникла проблема, когда нам дали слишком жаркий номер, но они быстро ее решили. Я не думаю, что они пока достигли пяти звезд, но они к этому стремятся. Ресторан восхитительный! Однако, кажется, на завтраке не хватает персонала.

Мы заплатили более 500 долларов за ночь, рассчитывая на комфортное проживание (всего 2000 долларов). По прибытии мы обнаружили, что в номере нет кондиционера, о чем не было четко указано при бронировании. Из-за жары в номере стало невыносимо жарко, спать было невозможно.
Нам пришлось покинуть отель и забронировать другой номер на ту же ночь, чтобы хоть как-то обеспечить себе комфорт, что привело к дополнительным непредвиденным расходам.
Несмотря на наши объяснения ситуации, администрация отказалась вернуть деньги, ссылаясь на политику невозврата, хотя номер был фактически непригоден для использования. Для отеля, взимающего такую ​​цену, такой ответ демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах.
При такой цене наличие кондиционера и разумное решение проблем должно быть стандартом. Не бронируйте этот отель. Прилагаю фотографии нашей переписки и бронирования, где нигде в интернете или в переписке не указано, что в номере нет кондиционера.

ПРОБЛЕМЫ С ПЛЕСЕНИЮ…
Этот отель не оправдал ожиданий пятизвездочного отеля. Отделка помещений оставляет желать лучшего, а некоторые зоны нуждаются в более тщательном уходе. Стойка регистрации расположена необычно и часто оставалась без присмотра, как и бар. Персонал был дружелюбным и доброжелательным, хотя, похоже, им не хватало опыта в профессиональном обслуживании.
Спа-центр не показался таким чистым и ухоженным, как ожидалось от отеля этой категории, особенно учитывая стоимость номера в 250 фунтов стерлингов за ночь. В нашем номере также была заметна пыль и паутина, которые не были устранены во время нашего пребывания.
Наконец, ресторан в целом был приемлемым, но блюда не всегда полностью соответствовали задуманной концепции или направленности меню.

Отель рекламируется как 5-звездочный бутик-отель. Оба варианта подразумевают высокий уровень сервиса. Но этот отель не предлагает внимательного и детального обслуживания.
Например, у бассейна нет обслуживания едой и напитками. На пляже нет ни шезлонгов, ни обслуживания.
В номерах нет кондиционеров (если я не ошибаюсь, они были только в 4 номерах), а конструкция рассчитана на сохранение тепла. В номере можно открыть только маленькое окно, несмотря на огромное стекло – оно почти полностью неподвижно. То есть, даже если ночью холодно, маленькое открывающееся окно не может охладить комнату. Несмотря на большое окно, мы не могли наслаждаться видом, потому что нам приходилось держать плотные шторы закрытыми весь день, чтобы в номере не было так жарко днем ​​и вечером. Предоставленные вентиляторы не справляются с жарой. На это жаловались все гости, которые там останавливались.
Ни у бассейна, ни на балконе нет зонтиков. Крайне некомфортно под палящим летним солнцем.
Тренажерный зал больше похож на сауну, там очень жарко. Я не пользовалась массажем, потому что он находится рядом с тренажерным залом. Расслабиться в жару невозможно.
Бассейн в плохом состоянии. Много плитки отслаивается, а на террасе ржавые гвозди.
Весь персонал очень дружелюбный, но не очень эффективный. Только один сотрудник выделяется: Лаутаро. Он знает, как обслуживать в отеле, который позиционирует себя как бутик-отель и 5-звездочный.
Новогодний ужин, предложенный отелем, был очень вкусным и хорошо приготовленным.

Главное достоинство отеля, несомненно, его расположение: из каждой части территории, включая номера, открывается потрясающий вид на озеро Нахуэль-Уапи.
+ Красиво оформлен в минималистском стиле.
+ Отличный бассейн с подогревом (как крытый, так и открытый) ; также есть открытый джакузи и частный выход на пляж.
+ Персонал был очень любезным и услужливым.
+ Приятным бонусом стал бесплатный приветственный напиток. У нас также была возможность поужинать в ресторане, еда была вкусной, а цены – разумными.
Области для улучшения:
Некоторые детали не полностью соответствовали ожиданиям от 5-звездочного отеля:
— Завтрак был хорошим, но не выдающимся.
— Наш номер был не очень просторным и не имел письменного стола, поэтому нам приходилось оставлять вещи на полу.
— Бассейн с подогревом нуждается в ремонте, джакузи не работало, а Wi-Fi был ненадежным в некоторых зонах отеля.
— Тренажерный зал был небольшим и довольно простым, хотя потрясающий вид на озеро частично компенсировал это. Тем не менее, соотношение цены и качества было вполне приемлемым, и в целом впечатления остались очень положительными.

Мы останавливались здесь во время нашей поездки в Патагонию и выбрали этот отель, потому что он позиционировался как пятизвездочный. Судя по сайту и Instagram, мы с мужем были искренне рады. К сожалению, по прибытии нас постигло большое разочарование.
Этот отель ни в коем случае не пятизвездочный — в лучшем случае, он ближе к трехзвездочному уровню. Удобства были в плохом состоянии. Бассейн был явно грязным, а в зоне бассейна были многочисленные некачественные и незавершенные ремонтные работы. Джакузи никогда не было горячим. По всей территории отеля есть длинный список недостатков, который я не могу здесь подробно описать; среди них: сломанная плитка в зоне бассейна, расщепленная древесина/оголенные гвозди на террасе вокруг бассейна, оголенная проводка по всему зданию, включая спальню, пятна на полу и стенах, осыпающаяся стена в тренажерном зале (пол в тренажерном зале был ужасно грязным), оголенные/закрытые трубы, приподнятое ламинированное виниловое напольное покрытие в коридоре. Более того, в отеле отсутствуют многие вещи, которые можно увидеть в любом пятизвездочном отеле, такие как набор гигиенических принадлежностей для ванной комнаты, тапочки/халат, чай/кофе в номере, телефон в номере, кондиционер… Мы спросили, есть ли у них бритва или пена для бритья. Нет. Вдобавок ко всему, когда мы уезжали, мы попросили такси до аэропорта.

Отличное расположение, очень комфортно и удобно. Идеально подходит для легкого передвижения и знакомства с окрестностями.
Атмосфера очень приятная, тихая и ухоженная. С момента прибытия вы чувствуете себя в месте, созданном для отдыха и комфорта.
Номера просторные, светлые и очень хорошо оборудованы. Все в идеальном состоянии и предназначено для того, чтобы сделать ваше пребывание по-настоящему комфортным.
Отличное соотношение цены и качества. Впечатления превосходят ожидания благодаря уровню обслуживания и предлагаемым удобствам.
Безупречно. Все было идеально чисто и аккуратно, с большим вниманием к каждой детали.
Очень тихо, идеально подходит для хорошего ночного сна как днем, так и ночью.
Обслуживание превосходное: теплое, профессиональное и всегда готовое помочь. Отличная коммуникация на протяжении всего времени.
Полный набор современных удобств в отличном состоянии. Все, что вам нужно для комфортного и беззаботного отдыха.
Ресторан первоклассный!

Лучшее место на вилле Ла Ангостура. Оно уникально своими видами, гостеприимством и обслуживанием. Идеально для того, чтобы отключиться от повседневности и расслабиться.
Крытый/открытый бассейн с джакузи на открытом воздухе и пляж просто невероятны.
Еда и внимание персонала превосходны. Настоятельно рекомендую.

Я останавливалась там две недели назад. Побывав практически во всех отелях поблизости, я выбрала этот из-за его отличного расположения и того факта, что он новый. Но… это было худшее пребывание в моей жизни в Баия-Мансано. Сам вход демонстрирует отсутствие внимания к деталям; это «бутик» с большой буквы. Там куча проблем с обслуживанием, бассейн ужасен — и вода, и окружающая территория — и проблемы с обслуживанием бесконечны. Завтрак просто жалкий для отеля, который называет себя бутик-отелем; я думаю, что в отеле, управляемом профсоюзом, было бы лучше. Балконы все выцветшие, доски шатаются. Кондиционера нет. В одном кране никогда не было холодной воды, несмотря на мои жалобы. Исключение сделаю для персонала, который всегда был очень дружелюбен. Конечно, я НИКОГДА не вернусь, и я не уехала, потому что оплатила проживание за два месяца вперед.

Место невероятное!
Потрясающие виды. Однако в номерах очень жарко для этого времени года, и им нужен кондиционер, так как они весь день находятся под солнцем. Несмотря на то, что отелю всего год, он очень плохо содержится. Им также необходимо улучшить чистоту бассейна, который находится в очень плохом состоянии. Эстебан, один из сотрудников отеля, сделал все возможное, чтобы решить проблемы (это стоит отметить).

К сожалению, наш опыт не оправдал ожиданий от отеля, позиционирующего себя как бутик-отель.
Отель обладает большим потенциалом благодаря красоте местоположения, но есть несколько областей, требующих улучшения.
Хотя персонал временами был дружелюбен, различные аспекты инфраструктуры и обслуживания в конечном итоге негативно повлияли на наше пребывание. Отель производит впечатление нуждающегося в большем ремонте: в электропроводке видны оголенные пластиковые трубы, в некоторых местах некачественная покраска, а отделка ванных комнат уступает бюджетным сетям. В нашем номере ванна была повреждена, а температура воды в кране значительно колебалась между горячей и холодной.
Мы также заметили, что окна отеля были грязными — как в общих зонах, так и в нашем номере — и оставались такими на протяжении всего нашего пребывания, что усиливало ощущение недостатка обслуживания.
Кроме того, мини-бар не пополнялся ни в один из дней нашего пребывания, из-за чего нам каждый вечер не хватало воды, чего не должно происходить в отеле с таким уровнем сервиса.
Несколько дополнительных деталей также привлекли наше внимание. Шторы в спальне были повешены на направляющие, а не на карнизы, что могло бы быть удачным решением, если бы они были интегрированы в потолок. Однако, поскольку потолок выполнен из открытого дерева, качество отделки было сильно скомпрометировано. Кроме того, терраса спальни общая с соседними номерами, что позволяло любому гостю из соседней комнаты видеть прямо в комнату.

Очень хороший отель с потрясающими видами! Современный и уютный! Просторные номера с очень удобными кроватями и матрасами. Из окон открывается вид на окрестности, и они оформлены со вкусом.
Завтрак разнообразный, но его можно было бы немного улучшить или расширить. Я бы с удовольствием выбрал этот отель снова и очень рекомендую!

Несмотря на превосходное расположение, оно не соответствует стандартам бутик-отеля ни в плане инфраструктуры, ни в плане обслуживания.
Однако качество обслуживания полностью компенсирует этот недостаток. Каталина, Эстебан и Хуан на стойке регистрации встретили нас очень приветливо.
По утрам здесь царит суматоха, но сотрудники, отвечающие за завтрак, Камила и Ума, были очень дружелюбны, внимательны и эффективны.
Сотрудники, отвечающие за вечер, Лаутаро и Исмаэль, всегда были готовы помочь и очень любезны.
Пребывание было приятным, но им есть над чем работать.

Бутик-отель Пуэрто-Мансано.
Сидя за одним из столиков ресторана, вы, вероятно, увидите тот же вид, которым Patagonia радует нас из разных номеров, — тех из нас, кто, даже живя здесь, даже со временем не теряет способности удивляться и восхищаться.
Это искренняя улыбка, доброта, дружелюбие и теплота Натальи, одной из официанток, которая вместе с Лаутаро, Исмаэлем и Камилой входит в команду, которая выходит далеко за рамки простого обслуживания гостей.
Они уделяют внимание каждой детали, даря свои лучшие улыбки и услужливость, гарантируя, что завтрак и исключительно высокое качество каждого блюда, включая теплый домашний хлеб «для тех, кто любит хлеб», — станут НЕЗАБЫВАЕМЫМИ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ.
Музыка, удобства, крытый и открытый бассейны с захватывающим видом, а для тех, кто обладает изысканным вкусом, расположенное рядом джакузи… Атмосфера каждого уголка бутик-отеля PUERTO MANZANO соответствует самым высоким требованиям к отелям этой категории.
Хуан Пабло, Эстебан, Назарено и Каталина встретят вас на стойке регистрации и предложат всё: от тёплого приёма до постоянного индивидуального внимания к любым потребностям. Очевидно, что все сотрудники здесь объединены одной целью: создать НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.
И, скажу я вам… им это удалось.
СПАСИБО всем, с кем мне посчастливилось познакомиться, а также команде по уборке и обслуживанию, чья скрупулезная работа мне не бросалась в глаза, но чья преданность своему делу соответствовала самым высоким стандартам.

Наше пребывание в отеле было превосходным во всех отношениях. Виды – это настоящая изюминка!
Современные и комфортабельные номера с безупречным отоплением, что действительно делает пребывание незабываемым.
Но самое главное, без сомнения, – это профессионализм персонала.
• Лаутаро, всегда внимательный к каждой детали и обладающий широким кругозором, который позволяет ему предугадывать просьбы и потребности гостей. Он очень клиентоориентирован, а его подход к обслуживанию безупречен, дружелюбен и профессионален, и всегда с улыбкой!
• Эстебан и Ката на стойке регистрации обеспечили нам превосходное обслуживание. Они решительны, дружелюбны и явно ориентированы на клиента; благодаря им всё проходит легко и с позитивной энергией.
• Хуан Пабло, с которым мы познакомились в последний день, также был очень любезен.
Они явно заняты, делают много дел одновременно, но при этом сохраняют качество обслуживания, что очень ценно!
Хочу также отметить, что Даниэла подошла поинтересоваться, как у нас всё прошло, что мы тоже очень ценим!
Некоторые улучшения включают в себя добавление большего количества вариантов завтрака без муки, музыку и присутствие персонала в спа-центре, а также несколько более тёплых мест в бассейне с подогревом.
Место, куда хочется вернуться, и которое определённо рекомендую. 🌟🌟🌟🌟🌟

Впечатления были феноменальными. В отеле всё новое, а расположение просто идеальное. Завтрак превосходный, а бассейн безупречен. Это то самое место, если вы хотите провести несколько дней, отдыхая в этих уголках Патагонии.
Единственное, что можно было бы улучшить (и я говорю это конструктивно), — это ресторан, так как блюда были не очень вкусными, а цены очень высокими.

Я был там меньше недели назад.
Это место невероятное, поистине ослепительное. Это рай, вид просто уникальный.
Можно улучшить: все окна были грязными! Двери лифта тоже! Матрасы могли бы быть лучше.