The Legacy Luxury hotel Algiers Hydra

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Еда была очень низкого качества, с крайне ограниченным выбором, что совершенно не соответствует ожиданиям от заведения такого типа.
В этих обстоятельствах трудно рекомендовать этот отель без существенного улучшения качества еды и обслуживания.

Нас предупредили о позднем заселении с двумя детьми, но дополнительная кровать оказалась не готова. Нам пришлось звонить им из номера и ждать час…
Примечание: Я не сомневаюсь в желании персонала сделать все возможное. Но немного обучения навыкам гостеприимства не помешало бы.

Очень разочаровывающее пребывание – полное отсутствие профессионализма.
Я забронировал две ночи, но по прибытии произошла ошибка, и с меня взяли плату только за одну ночь. На следующий день сам администратор поднялся ко мне в номер, чтобы попросить оплатить вторую ночь. До этого момента все было в порядке, пока он не сказал: «Вчера также были гербовые сборы, и я вычитаю 100 DA из вашего счета, хотя я ничего не просил и должен был заплатить запрошенную сумму», как будто мы вели неформальные переговоры, что совершенно недопустимо в отеле.
Когда я спустился вниз, чтобы оплатить вторую ночь, возникла еще одна проблема с оплатой. Администратор снова объяснил, что у него нет сдачи, и попросил меня вернуться позже. После того, как я отказался (поскольку я, как клиент, не должен сталкиваться с подобными ситуациями), он наконец-то пошел за стойку регистрации и взял 1000 DA прямо из подсобного помещения, продемонстрировав серьезное отсутствие организации и прозрачности.
Обслуживание на ресепшене в целом очень медленное и плохо организованное. Каждое взаимодействие (бронирование, оплата) занимает чрезмерно много времени, без какого-либо реального ощущения клиентоориентированности.
Наконец, для заказа еды в номер меню отсутствовало. Мне предложили позвонить заранее, чтобы мне зачитали меню по телефону, что совершенно не соответствует ожидаемым стандартам.
Вкратце, персоналу явно не хватает подготовки и организации.

Расположение отличное, номера средние, а еда (шведский стол) ниже среднего, при этом цена завышена.
Номера не соответствуют уровню отеля, поблизости можно найти место получше за ту же цену.
На завтраке выбор блюд на шведском столе крайне ограничен, обед и ужин немного лучше, но основные блюда подают сотрудники, не работающие на шведском столе, а размер порции мяса буквально меньше 100 г, если вам нужно больше, вы должны попросить!

Отель действительно очень хороший, но: мой номер должен был быть готов к 15:00, а я получил его только в 19:00! Один из сотрудников на ресепшене был неприятным, другой — нормальным.
Когда я вошел в номер, ванная комната была не убрана (или убрана плохо) : очень заметны остатки зубной пасты и т. Д.
Я больше сюда не вернусь.

Вчера я посетил этот отель на новогодней вечеринке, и мои впечатления были крайне разочаровывающими.
Мероприятие было организовано очень плохо: слишком много людей, полный хаос и полное отсутствие контроля за бронированием.
Несмотря на то, что мы забронировали места заранее и оплатили их, мы не смогли найти свои места, и нам не предложили альтернативы.
Когда мы приехали, шведский стол был практически пуст: большая часть еды уже была разобрана. В результате мы съели только небольшой салат, что неприемлемо, учитывая заплаченную цену.
Честно говоря, этот опыт не заслуживает даже одной звезды. Жаль, что нельзя поставить ноль звезд, это было бы более точным отражением ситуации. Вечер, который должен был быть праздничным, превратился в огромное разочарование. Я категорически не рекомендую это заведение для подобных мероприятий.

Новогодняя вечеринка оказалась огромным разочарованием. Мы надеялись приятно провести время и хорошо поужинать в цивилизованной обстановке. Вместо этого мы оказались за столами, битком набитыми почти тысячей других людей, вынужденные обслуживать себя сами, и в бесконечной очереди за билетами, которые мы купили за несколько недель вперед.
Организация была катастрофической: еда была несъедобной, обслуживание ужасным, и полное отсутствие профессионализма. Вдобавок ко всему, произошла неоправданная задержка, так как вечеринка, объявленная на 20:00, фактически началась только в 21:30.
Только музыканты были на высоте и выполнили свою работу должным образом. В остальном, впечатления очень разочаровали. Настоятельно не рекомендую туда идти.

Очень неприятная обстановка, полное отсутствие обслуживания, нет парковки, приходится оставлять машину на улице и надеяться, что найдешь ее, иначе грозит судебный иск. И не будем забывать про официанта, который высокомерен, неприятен и груб… В заключение, вам нужно пересмотреть свой персонал и помнить, что на дворе 2026 год; гостеприимство и образование важны.

Номер был превосходным: чистым, комфортным и очень хорошо оборудованным.
Однако в остальном впечатления были разочаровывающими.
Еда была очень низкого качества, выбор был очень скудным, и об этом не было четко указано заранее.
Что касается трансфера из аэропорта в отель, информация, предоставленная по телефону, не соответствовала информации на сайте: бронирование требовалось за 24 часа, а трансферы были доступны только с 8:00 утра (эта информация не была указана на сайте). Поскольку мой вылет был в 5:00 утра, мне пришлось искать альтернативный транспорт.
Кроме того, доступ в спа-центр был включен в стоимость, но я не мог им пользоваться целую неделю, потому что вечерний персонал был не на работе. Об этом следовало четко указать до бронирования.
Это очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но отсутствие коммуникации и организации значительно повлияло на мое пребывание.

Обычно я не люблю оставлять отзывы, но тут это просто необходимо.
Буду краток, иначе проведу здесь весь вечер!
— Некомпетентный персонал, непрофессионализм и неотзывчивость.
— Нечистота.
— Ужасный завтрак для 4-звёздочного отеля.
— Я даже не смогла зайти в спа; к 18:00 там уже никого не было.
— Проблемы с кондиционером.
— Отель расположен прямо у шоссе; плохая звукоизоляция, слышно даже соседей. Отдыха совсем не было.
— Они не пытаются решить проблемы или удовлетворить клиентов. Они делают всё, чтобы вас не видеть.
— Мне пришлось несколько раз просить убрать номер и поменять постельное бельё. Одна горничная была достаточно любезна и профессиональна, чтобы всё привести в порядок. Остальному персоналу однозначно нужно провести переподготовку и обучение.

Оценка: 3/5
Остановитесь в отеле Legacy Hotel Hydra – Алжир: Прекрасный отель, но персоналу требуется улучшение.
Legacy Hotel Hydra – очаровательный небольшой отель с уютным интерьером и спокойной и приятной атмосферой.
Номера чистые, комфортабельные и роскошные, еда вкусная, блюда красиво поданы.
Это место, где вы чувствуете себя комфортно, с уютной и изысканной атмосферой.
🏨 Отель: Небольшой, элегантный и приятный.
Отель хорошо оформлен, сдержан и изыскан.
Общая атмосфера располагает к отдыху, а чистота безупречна.
Для краткосрочного пребывания или деловой поездки это очень удобное и хорошо расположенное место в районе Гидра. ⚠️ Но персоналу необходимо срочно пересмотреть.
К сожалению, мое впечатление было омрачено неприемлемым поведением сотрудника службы поддержки – неприятного и грубого молодого человека, чьё поведение не имеет ничего общего с гостиничным бизнесом.
Честно говоря, я удивляюсь, как такой специалист мог быть принят на работу в заведение такого уровня.
Помимо этого инцидента, я заметил, что персоналу в целом не хватает профессиональной подготовки, особенно на стойке регистрации и в общении с гостями.
Навыки межличностного общения слабые, тон порой холодный или безразличный, а отношение неуважительное и легкомысленное.
Однако персонал — это зеркало отеля, его живое окно: красивого интерьера недостаточно, если обслуживание не соответствует уровню заведения.

Пребывание в этом отеле в Алжире стало незабываемым во всех отношениях. С первой минуты прибытия вас поразит тёплый приём и дружелюбный, профессиональный персонал, который создаст ощущение комфорта и создаст прекрасное первое впечатление. Регистрация прошла быстро и организованно, а благодаря предоставленному обслуживанию вы почувствуете себя особенным гостем, а не просто заезжим.
Дизайн отеля отражает роскошную атмосферу, сочетающую алжирскую самобытность с современными нотками. Здесь витает дух арабского гостеприимства и детали европейского комфорта. Просторный и элегантный вестибюль, а мягкое освещение создаёт атмосферу роскоши и спокойствия. Номера сочетают в себе элегантность, чистоту и внимание к деталям. Мебель современная и удобная, а постельное белье и подушки обеспечат спокойный сон после долгого дня, полного путешествий или работы. Чистота непревзойдённая, а обслуживающий персонал выполняет свою работу с мастерством и вежливостью. 🇸🇦

Отличный отель.
Номера великолепны.
В постели чувствуешь себя как на облаке.
Очень тёплый приём.
Отличный завтрак.
Единственный минус — женщина, которая принимала у меня бронирование по телефону, не подтвердила его, но, к счастью, свободные номера ещё были.
В номере нет окна на улицу, поэтому любой, кто поднимается на лифте, может без проблем заглянуть в номер, если забудет закрыть шторы.

Красивый отель, удачное расположение, чистые номера и хорошо укомплектованный завтрак. Я рекомендую.

Назвать этот отель 4-звёздочным — полная чушь. Ужин был настолько скудным, что напоминал дешёвый фастфуд. Однообразный, без всякого разнообразия и вкуса. Честно говоря, если это и есть суть 4-звёздочного питания, то рейтинг нужно серьёзно пересмотреть.

Проехав 5 часов, я прибыл в отель и обнаружил, что из-за внутренней ошибки моя бронь действительна только на одну ночь. В разгар лета, без какого-либо решения и с неуважительным приёмом, я счёл это неприемлемым. Обслуживание было разочаровывающим и непрофессиональным. Настоятельно не рекомендую это заведение.

Отель хорошо расположен, номерам не помешал бы небольшой ремонт, но в целом всё нормально. Завтраку нужно улучшить свежесть, а обслуживание зависит от того, кто вам попадётся. Когда мы приехали, администратор был холоден, но потом нам попался Язид, который был замечательным, улыбчивым и компетентным. Видно, что он любит свою работу. Молодец! Спасибо ему за это, обязательно вернёмся. Рекомендую этот отель.