Ad Hotel Hydra

Разочарованы персоналом на ресепшене – никакой реакции, слишком долгое ожидание.
Мы всей семьей сели поужинать, пока ждали, но ожидание в ресторане было еще хуже: блюдо на одного человека, а воды и напитков на столе не было.
Высокие цены за посредственную еду и долгое ожидание, поэтому мы решили уйти.
Спа и хаммам оплачиваются отдельно.

В целом, очень хорошо, район тихий, но наличие машины определенно рекомендуется. Также, если вы надеетесь поспать подольше, забудьте об этом; музыка из бассейна очень громкая. Номер был довольно чистым. Я не советую стирать там белье. Нам не назвали цену заранее, мы отправили одежду в прачечную, и стирка заняла более 24 часов, в результате чего счет составил более 9800 динаров за 13 вещей. Если вы все же хотите постирать белье самостоятельно, вы можете найти прачечные самообслуживания поблизости. В остальном, все хорошо.

Положительные моменты: Чистый номер, приятный запах.
Персонал на ресепшене и горничные были дружелюбны и услужливы.
Отель удачно расположен в безопасном районе, поэтому было спокойно оставлять машину снаружи.
Завтрак был хорошим.
Отрицательные моменты: Мы приехали на завтрак и обнаружили, что столы не были подготовлены после отъезда предыдущих гостей… мы не знали, где сесть. Бассейн был мутным и непривлекательным. Грязные тарелки и чашки были оставлены на улице два дня подряд. Пол был на реконструкции. Рабочие были очень любезны и тактичны, но мы были бы признательны, если бы нас предупредили об этом по прибытии.
В целом, это хороший отель, но он не стоит своих денег по сравнению с другими отелями, которые мы посещали.

Отель расположен рядом с шоссе, очень шумный (хотя я просил тихий номер) и пыльный. Центральный кондиционер не работал, несмотря на мою просьбу включить в номер горячий воздух. Нам с женой было некомфортно, и мы уехали с простудой. Надеюсь на скорейшее улучшение качества обслуживания.
Персонал дружелюбный, но их профессионализм нуждается в улучшении.

Избегайте этого отеля любой ценой. Поистине кошмарный опыт.
Отсутствует четко обозначенное руководство, нет возможности для обсуждения, а персонал апатичен, небрежен и совершенно не заинтересован (нет бейджей или четко определенных ролей).
Менеджер ресторана крайне неприятен. Мы были глубоко разочарованы низким качеством обслуживания.
Мы категорически не рекомендуем это заведение, которое не соответствует ни комфорту, ни стандартам, ожидаемым от настоящего 4-звездочного отеля. Настоящий позор для имиджа гостеприимства в Алжире.
Полная катастрофа: отсутствие охраны, тесная и хаотичная парковка, плохо обученный персонал и полное неуважение к клиентам. Неприемлемое заведение. Настоящая лачуга.
Избегайте этого отеля. Очень простой опыт. Ответственный человек обеспечивает ясность, позволяет вести диалог, терпеливый, не вызывающий возражений персонал и заботится о клиентах (бейдж без указания функции). Мы ожидаем более высокого уровня обслуживания по качеству наших услуг. Мы не рекомендуем бронировать номера заранее, если качество обслуживания не соответствует стандартам настоящего отеля с 4 ванными комнатами. Настоящий позор для имиджа гостиничной индустрии Алжира.
Полная катастрофа: отсутствие охраны, тесная и хаотичная парковка, плохо обученный персонал и полное неуважение к гостям. Заведение, недостойное своего названия. Настоящий бардак.
Мы настоятельно рекомендуем избегать этого отеля. По всем отзывам, это был катастрофический опыт.

Худший отель в Алжире, крайне непрофессиональный.
Чувствуешь себя как в тюрьме. После 18:00 нельзя принимать гостей, нельзя приносить еду извне, и нельзя пользоваться тренажерным залом ночью. Управление крайне непрофессионально.
В целом, мой опыт пребывания в этом отеле был очень плохим, особенно в отношении управления и обратной связи. Я оплатил проживание заранее и уехал раньше, получив обещание частичного возврата денег. Однако до сих пор (спустя 15 дней) я так и не получил никаких денег обратно.
Я несколько раз связывался с ними по телефону, и каждый раз мне говорили, что перезвонят — чего так и не произошло. На мои электронные письма также не отвечали. Такое поведение демонстрирует явное отсутствие профессионализма и уважения к гостям.
Более того, приносить еду извне в номер запрещено. Вы вынуждены питаться в ресторане отеля, который, к сожалению, очень низкого качества. Тренажерный зал также закрывается рано, поэтому пользоваться им вечером невозможно.
Я оплатил проживание заранее и уехал раньше, несмотря на обещание частичного возврата денег. Более того, гостям не разрешают находиться в номере, из-за чего создается ощущение, будто ты находишься в больнице под постоянным наблюдением – очень неприятно и мешает.
Администрация отеля в целом груба и непрофессиональна в общении с гостями, за исключением нескольких сотрудников ресторана, которые были дружелюбны и уважительны.

Я был действительно впечатлен этим отелем.
Номера были чистыми и функциональными, а завтрак — хорошим.
Еда в ресторане была очень вкусной.
Я хотел бы поблагодарить персонал отеля за гостеприимство, особенно Юссефа на ресепшене, Валида в ресторане и Хамиду, отвечающую за номера.
Я бы без колебаний рекомендовал это заведение.

Ничего. Позор для Алжира.
Мы были очень разочарованы качеством предоставленных услуг, которое значительно уступало стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля.
В первый вечер мы заказали салат в номер. К нашему большому удивлению, от нас потребовали заплатить немедленно, как будто нас подозревали в нежелании платить, хотя мы просто хотели оплатить все наши расходы при выезде, что является стандартной практикой в ​​отелях этой категории.
Бассейн также был серьезным недостатком: вода была мутной и застоявшейся, без работающих фильтрующих насосов, что делало его непривлекательным, даже отвратительным.
Завтрак явно был лишен разнообразия и качества, предлагалось очень мало местных продуктов. Персонал в целом был непрофессиональным. Горничные носили поврежденную, порванную униформу, неподходящую для заведения такого уровня. Номер убирали ежедневно, но у нас было ощущение, что некоторые наши вещи были перемещены. Нам несколько раз приходилось просить полотенца или утюг, которые принесли только через 24 часа, несмотря на неоднократные просьбы.
Наконец, по возвращении мы обнаружили, что пропало несколько личных вещей: личное письмо, зарядное устройство для телефона и дизайнерский купальник. Это не было случайностью; мы тщательно проверили номер перед отъездом.
Мы не рекомендуем это заведение, которое не соответствует уровню комфорта и стандартам настоящего 4-звездочного отеля.

Смешанное пребывание в этом 4-звездочном отеле.
Положительные моменты: Идеальная чистота, теплый прием персонала, идеальные номера. Команда делает все возможное, чтобы удовлетворить гостей.
Основной отрицательный момент: Критическая проблема с техническим обслуживанием — обе основные кофемашины И тостерная машина сломались одновременно, из-за чего пришлось ждать обслуживания 30 минут. Было найдено резервное решение с кофемашинами Nespresso, но его оказалось недостаточно, учитывая количество семей. Неисправная тостерная машина особенно расстроила многих гостей.
Для 4-звездочного заведения эта неисправность свидетельствует об отсутствии профилактического обслуживания, что серьезно влияет на впечатления гостей.
Рекомендация руководству: Внедрить регулярный технический мониторинг основного оборудования.
У отеля есть реальный потенциал, но необходимо усилить техническое обслуживание, чтобы соответствовать заявленным стандартам.
Б. Зуауи.

Я провел в этом отеле две ночи, и впечатления, честно говоря, были разочаровывающими. Когда я вошел в номер, я сразу заметил волосы за раковиной. Мебель внизу была в плохом состоянии, дерево крошилось. Душевая кабина тоже была грязной, на кранах было много известкового налета. На подушке были оранжевые пятна, что вызывает вопросы о гигиене. Ковер и мебель были покрыты пылью. Мы считаем, что уборка проведена поверхностно.
Завтрак не компенсировал всего остального. Выбор небольшой, кофемашина почти пустая, в чашках волосы и пыль. Честно говоря, это трудно оправдать.
Помимо цены более 17 000 динаров за ночь, повсюду взимаются дополнительные сборы, что еще больше увеличивает счет. Я останавливался в гораздо более чистых и ухоженных отелях менее чем за 10 000 динаров. Я не рекомендую этот отель.

Шум пыли. Номер не убран, розетка в ванной не подключена, мы позвонили на ресепшен, техническая служба объяснила нам, как не получить сильный удар током.
Мы забронировали два номера на 5 ночей.
Мы уехали, проведя там одну ночь. Жаль, ведь место было идеальным.
Удачи в будущем.

Читая некоторые мнения, я понимаю, что я не единственный, кто столкнулся с подобной ситуацией.
Мы с мужем остановились в этом отеле по адресу электронной почты, указанному на сайте, но как только мы приехали, на ресепшене нам сказали, что на самом деле это другой отель, хотя я забронировала именно его, что двухместных номеров нет, а возможен только номер с двумя односпальными кроватями, причем дороже, чем мы ожидали, или что нам придется поехать в их второй отель (судя по всему, это их обычный прием) без бассейна и хаммама.
Поскольку ошибка произошла по их вине, ненормально и непрофессионально, что клиенты сами решают, платить ли им больше или искать решение, что мы с мужем и сделали, найдя другой отель.
Для отеля такого уровня необходимо обладать определенным уровнем обслуживания и коммерческой жилкой, чтобы попытаться удержать клиентов, но в данном случае это явно не так.
Письмо с выражением недовольства было отправлено «менеджеру по продажам» без ответа, что явно свидетельствует о неуважении к клиентам.
Я настоятельно не рекомендую этого делать.

Очень разочаровывающее пребывание в отеле AD Hydra. Номер не был сдан вовремя из-за задержки уборки, и когда мы наконец смогли в него зайти, он был действительно очень грязным: пыльный пол, плохо убранная ванная комната и неприятный запах. Шведский стол на завтрак посредственный, с очень небольшим выбором и безвкусными блюдами. Персонал ресторана непрофессионален и явно раздражен тем, что приходится общаться с клиентами. Для отеля такого уровня это недопустимо. Я не рекомендую.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Прием был теплым с момента моего прибытия, сотрудники были внимательны и всегда готовы помочь. Комната была просторная, чистая и очень удобная, с качественным постельным бельем. Завтрак был разнообразным и обильным, со свежими продуктами. Тем не менее, расположение далеко от центра города. Но я очень рекомендую это заведение.

Спа-зона была хорошей. Но за неё нужно доплатить (1500 динаров в час). Некоторые сотрудники были любезны.
После долгого путешествия мы приехали поздно с двумя маленькими детьми. Отель был переполнен, и нам пришлось переехать в другой отель. Той же сети, в 10 минутах от забронированного отеля. Никто не предупредил нас об овербукинге. Другой отель был хорошим и чистым (в итоге даже лучше забронированного, но без бассейна и спа-зоны). На следующий день нам разрешили переехать в забронированный отель. Похоже, нам дали самый старый номер, качество номера было плохим. Мы забронировали номер класса люкс, не думаю, что нам дали эту категорию. Некоторые сотрудники на стойке регистрации были совершенно не готовы помочь. Иногда мне приходилось просить об одном и том же по несколько раз. Несколько человек были очень любезны и любезны, но большую часть персонала нужно переучить. Однажды утром завтрак был просто ужасным: все столы были не убраны, не было ни чашек, ни стаканов. Мы приехали в 08:30, завтрак подается ежедневно до 10:00.
У отеля большой потенциал, но большинству сотрудников требуется обучение, а номера (как минимум 506) нуждаются в ремонте.

فندق كارثي بكل المقاييس، سيء جداً ، تعرضنا للسرقة اليوم من طرف عمال الفندق و الأرجح انو صاحب الفندق متورط في عملية السرقة، الله لا تربحكم
———-
Had a disappointing experience at this hotel today Unfortunately, I encountered an issue where my money went missing, and despite my request, the owner refused to review the security camera footage for clarification. This lack of cooperation left me feeling frustrated and dissatisfied with the service.
————
J’ai vécu une expérience décevante dans cet hôtel aujourd’hui. Malheureusement, j’ai rencontré un problème où mon argent a disparu, et malgré ma demande, le propriétaire a refusé de consulter les images de la caméra de sécurité pour clarification. Ce manque de coopération m’a laissé frustré et insatisfait du service.
———
Fue una experiencia decepcionante en este hotel hoy. Desafortunadamente, me encontré con un problema donde mi dinero desapareció, y a pesar de mi solicitud, el dueño se negó a revisar las imágenes de la cámara de seguridad para aclaración. Esta falta de cooperación me dejó frustrado e insatisfecho con el servicio.
———-
У меня был разочаровывающий опыт в этом отеле сегодня. К сожалению, у меня возникла проблема, когда исчезли мои деньги, и несмотря на мою просьбу, владелец отказался проверить видеозаписи камеры безопасности для уточнения. Этот отказ сотрудничества вызвал у меня чувство разочарования и недовольства предоставленным сервисом.