Lermitage - Franschhoek Chateau & Villas L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas

Обычно я не пишу отзывы о проживании, но это один из тех случаев, когда чувствуешь себя обязанным это сделать, не потому что было ужасно. Нам действительно понравилось, но это одна из тех упущенных возможностей и ожиданий, которые нужно объяснить заведению, чтобы оно, возможно, задумалось о своих предложениях. L'Ermitage — это история о том, что он почти великолепен, но не совсем. Он представлен как роскошный, но немного не дотягивает до идеала. В итоге он больше похож на отдых на дешевом курорте, чем на роскошный отель и виллу.
Все начинается с комичной процедуры инвентаризации в номере, которая напоминает мне дешевый приморский курорт, где по прибытии нужно провести инвентаризацию. Это важно, поскольку после выезда следует очень длительная процедура, во время которой нужно позвонить на ресепшн, чтобы они прислали кого-нибудь и пересчитали вещи на вилле. Это занимает много времени и не создает приятного, быстрого и роскошного процесса выезда. Скорее создается впечатление, что они больше заботятся о своих ложках и мисках, чем о самом отдыхе. Это не роскошный вариант, а скорее дешевый способ вернуть залог (который, кстати, тоже взимается). Помните, что на этот процесс нужно отвести как минимум 20 минут, прежде чем вы отправитесь выезжать. При этом вас также спрашивают по телефону: «Вы собрали вещи? Можем ли мы осмотреть номер? » — вместо того, что ожидаешь от любого отеля, даже двухзвездочного: «Можем ли мы прислать носильщика?

Я настоятельно рекомендую вам НЕ останавливаться в этом отеле. После того, как нам предоставили номер с видом на парковку, нам сказали, что за дополнительную плату мы можем улучшить номер. Мы заплатили дополнительную сумму и собрали вещи, но обнаружили, что в новом номере сломан замок, и мы не можем войти, поэтому нам пришлось вернуться в свой первоначальный номер. Этого было бы достаточно, но отель не смог вернуть нам деньги за улучшение номера, которое они не смогли нам предоставить. После нескольких месяцев переписки по электронной почте нам до сих пор не вернули деньги. Ужасное обслуживание и откровенное грабеж. Оставайтесь в другом месте!

Мы жили в гостиничной части комплекса, а не на виллах. Очень хорошо. Безопасно и чисто. Номера очень просторные, оборудованы мини-кухней и имеют много места для развешивания и хранения одежды.
Единственная странность – открытая планировка ванной комнаты, из-за чего в туалете нет двери.

Прекрасное место, примерно в 20 минутах ходьбы от центра. Главное здание и ресторанная зона очень стильные, из них открывается великолепный вид на горы и пруд. И завтрак, и ужин были восхитительны. Наши апартаменты были огромными, чистыми и практичными, с полностью оборудованной кухней и отдельными ванными комнатами в каждой спальне. Идеально для спокойного отдыха.

Мы остановились здесь на 40 человек для проведения нашей ежегодной конференции по запуску продаж. Номера и удобства были идеальными. Все было легко организовать от начала до конца. Еда — завтраки, обеды и ужины — была превосходной. Большой выбор, обильное количество и очень вкусно. Персонал был потрясающим — они были готовы помочь во всем. Размещение в двухкомнатных виллах было замечательным, территория хорошо спланирована, легко передвигаться пешком и по окрестностям, а виды просто захватывающие. Конференц-залы тоже были отличными. Легкий доступ к центру города, а отель организовал для нас трансфер, чтобы мы могли отправиться дальше на ужины и тимбилдинг. Спасибо всем за невероятно успешную неделю!

Мы провели совершенно потрясающее время в этом прекрасном месте. Персонал, расположение, еда и красивый декор сделали наше пребывание незабываемым. Определенно рекомендуем бронировать номер для молодоженов (даже если вы не женаты, как мы 😂).

Отель L’Ermitage Franschhoek Chateau and Villas расположен в потрясающем месте и предлагает большие, красивые номера, но впечатления от пребывания здесь не оправдали ожиданий. Персонал был некомпетентен и недружелюбен, а проблемы с горячей водой возникали каждый день. Завтрак был просто нормальным. За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего. Отлично подходит для спокойного отдыха, но не идеален, если вы хотите быть рядом с городом и его ресторанами.

Я бы не рекомендовала это место. Мы забронировали столик на рождественский обед, но нам сказали, что свободных столиков нет. Женщина, принимавшая заказы на рождественский обед, забронировала на 40 человек больше, чем нужно. Мы ждали час, и многие были недовольны тем, что им пришлось делить столики, да еще и на солнце. Еда была отвратительной, с черствым хлебом, а официанты к нам не подходили. Ужасное обслуживание! Не бронируйте здесь обед, им нужны только деньги. Возврат денег занял несколько часов, и они испортили мне Рождество! Персоналу и менеджерам все равно. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным гостеприимством.

Идеальное место для знакомства с винодельческим регионом — идеально подходит для посещения всех окрестных винодельческих хозяйств.
Нам особенно понравились прекрасные виды на озеро с виллы № 34, которые сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
Ежедневная уборка сделала наше пребывание чрезвычайно комфортным. Вилла очень просторная, с большими комнатами и высокими потолками, создающими светлую и расслабляющую атмосферу. Кухня полностью оборудована, включая стиральную машину, что очень удобно.
На территории также есть собственный ресторан, а вся территория красиво благоустроена и ухожена.
Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова и можем настоятельно рекомендовать это место.

Мы остановились в гостиничной части отеля, и это, честно говоря, был худший опыт. После прочтения других положительных отзывов я почти жалею, что у нас не было такого же опыта, но, к сожалению, этого не произошло. Возможно, это прозвучит как придирка, но за почти 5000 рандов за ночь я не могу оправдать цену, учитывая то, что мы пережили за две ночи в отеле.
По прибытии нас не встретили и не показали, куда идти. Официант предложил позвать носильщика, и как только тот приехал, нас проводили на регистрацию. Когда мы подошли к стойке регистрации, стало очевидно отсутствие руководства и управления. Весь процесс регистрации был запутанным, и все казалось крайне неорганизованным. В конце концов, мы получили ключ от номера, и носильщик — в сопровождении официанта — проводил нас наверх. Я не понимаю, почему официант последовал за нами в номер; это показалось крайне навязчивым, особенно учитывая, что он также вошел в номер.
Портье доставил наши вещи, и хотя мы поблагодарили его, он и официант ещё долго стояли в номере и не уходили. Создавалось впечатление, что они ждали чаевых, и нам пришлось вежливо попросить их выйти.
В нашем номере не было горячей воды. Пришёл техник, чтобы помочь, а затем ещё несколько техников входили и выходили из номера позже вечером, что было очень некомфортно. После этого мой муж спустился вниз на ресепшн, и ему сказали, что нам нужно будет сменить номер из-за неисправного водонагревателя. Сначала отель хотел взять с нас плату за это, но мой муж отказался.

Прекрасное место для отдыха! Провели там некоторое время с коллегами и остались под большим впечатлением. Завтрак был потрясающим! Прекрасная атмосфера, вкусная еда и прекрасные виды. Обязательно вернёмся.

Отличное размещение. Однако нас разместили двумя этажами выше. Наша парковка была на улице, поэтому нам пришлось преодолеть два пролёта лестницы, чтобы спуститься в здание, а затем ещё два пролёта подняться в номер. Это может оказаться проблемой для тех, у кого тяжёлый багаж или есть проблемы с подвижностью.

Это 4-звездочный отель. Номера просторные и хорошо оборудованные, с огромной ванной. Очень просторные и комфортные. Великолепный вид на горы. Меню ресторана ограниченное, а в баре нет коктейльной карты.

Что я могу сказать об этом заведении? Просто потрясающе, и какой прекрасный, захватывающий дух вид на горы. И все апартаменты здесь переживают новую жизнь. Красиво оформлены и очень презентабельны. Старый стиль и современный стиль соседствуют друг с другом. Просто выбирайте, что вам по душе. Мне достались недавно отремонтированные апартаменты с двумя спальнями в современном стиле, со всеми домашними удобствами. Мне очень понравилось, что в апартаментах есть стиральная машина. Это для меня большой плюс. Свежая одежда в любое время. И вид на горы. Номер 58, если вам нужно знать. Охрана и персонал – все профессионалы и дружелюбны. Не могу дождаться возвращения в этот райский уголок. Я обязательно вернусь!

Что я могу сказать об этом чудесном местечке… Я чувствовал себя как дома вдали от дома. Там так красиво, а само здание так хорошо организовано и есть всё необходимое для комфорта и удобства. Обслуживание было фантастическим, а удобства – невероятными. Я наслаждался каждой секундой своего пребывания в этом прекрасном месте. Я ни на секунду не заскучал по дому. Здесь было как дома. Спасибо персоналу за то, что сделали наше годовщинное пребывание таким особенным. Мы обязательно вернёмся. Продолжайте в том же духе, ребята.

Какой потрясающий опыт!
Я забронировал виллу Mountain View Luxury Villa с 2 спальнями для себя и двух лучших друзей, чтобы отметить 47 лет дружбы.
С самого начала Секиве был очень дружелюбным и отзывчивым! Мы прибыли на великолепную виллу с прекрасным приветственным письмом и бесплатной бутылкой вина.
Две огромные спальни были украшены лепестками роз – особый штрих.
Вилла очень просторная и прекрасно оборудована.
Есть большой балкон с барбекю на открытом воздухе и великолепный вид на горы.
Мы отлично провели субботний вечер, проведя день в городе, а затем вернувшись к уютному камину, нашей музыкальной колонке и множеству приятных разговоров, смеха и танцев!
Какие потрясающие и запоминающиеся выходные!

Мы провели невероятное пребывание на вилле 16 в L’Ermitage во Франшхуке! В апартаментах было абсолютно всё необходимое — от полностью оборудованной кухни с посудомоечной машиной и стиральной машиной с сушкой до уютного камина, который придавал этому месту особую атмосферу. Расположение было прекрасным, прямо у воды, с потрясающими видами.
Кроме того, апартаменты были невероятно удобными — в пешей доступности от города, и нам очень понравилось, что товары из магазинов Woolworths, Checkers и Pick n Pay доставлялись прямо в апартаменты. Обслуживание на протяжении всего пребывания было исключительным, и мы чувствовали себя окруженными заботой.
Если вы ищете комфорт, удобство и немного роскоши во Франшхуке, L’Ermitage — идеальное место. Настоятельно рекомендуем!