Обычно я не пишу отзывы о проживании, но это один из тех случаев, когда чувствуешь себя обязанным это сделать, не потому что было ужасно. Нам действительно понравилось, но это одна из тех упущенных возможностей и ожиданий, которые нужно объяснить заведению, чтобы оно, возможно, задумалось о своих предложениях. L'Ermitage — это история о том, что он почти великолепен, но не совсем. Он представлен как роскошный, но немного не дотягивает до идеала. В итоге он больше похож на отдых на дешевом курорте, чем на роскошный отель и виллу.
Все начинается с комичной процедуры инвентаризации в номере, которая напоминает мне дешевый приморский курорт, где по прибытии нужно провести инвентаризацию. Это важно, поскольку после выезда следует очень длительная процедура, во время которой нужно позвонить на ресепшн, чтобы они прислали кого-нибудь и пересчитали вещи на вилле. Это занимает много времени и не создает приятного, быстрого и роскошного процесса выезда. Скорее создается впечатление, что они больше заботятся о своих ложках и мисках, чем о самом отдыхе. Это не роскошный вариант, а скорее дешевый способ вернуть залог (который, кстати, тоже взимается). Помните, что на этот процесс нужно отвести как минимум 20 минут, прежде чем вы отправитесь выезжать. При этом вас также спрашивают по телефону: «Вы собрали вещи? Можем ли мы осмотреть номер? » — вместо того, что ожидаешь от любого отеля, даже двухзвездочного: «Можем ли мы прислать носильщика? ». К счастью, у вас есть 20 минут, чтобы загрузить вещи в машину, пока вы ждете, и вам больше нечем заняться. Сама вилла действительно хороша. Однако она не соответствует требованиям к роскошному отдыху, так как в гостиной буквально на полу лежат сушилка для белья, гладильная доска и утюг. Это, похоже, сделано специально, так как персонал сразу же сообщает вам об этом по прибытии, что у вас есть «гладильная доска». Кухня хорошо оборудована, однако такие простые вещи, как полотенца, отсутствуют. Вам напоминают об этом упущении каждый раз, когда вам приходится подниматься наверх, чтобы высушить руки. Не забудьте взять с собой кухонное полотенце на следующий визит. Также обратите внимание на такие мелочи, как: кухонная стойка, которой нельзя пользоваться, так как для нее нет «барных» стульев.
Вероятно, все это связано с общим уровнем подготовки персонала в индустрии гостеприимства, особенно для такого типа «роскошных номеров». Персонал действительно приятный и дружелюбный. Они стараются делать все правильно, но определенно чувствуется недостаток обучения. Также нет ощущения присутствия какого-либо руководящего персонала.
Еда в ресторане действительно хорошая, и я съел один из лучших стейков из вырезки за последнее время, но общее впечатление от него не очень хорошее. Вам подадут бокал Совиньон Блан, если вы попросите Каберне Совиньон. Банановые молочные коктейли вместо ванильных и т. Д. Все это, вероятно, связано с обучением персонала. Ресторан также пугающе пуст, там были только мы. Интересно, почему? Персонал также выглядит очень неформально — некоторые в униформе, некоторые просто в случайных толстовках и повседневной одежде, и вы даже не догадываетесь, что они там работают. Здесь явно не хватает изысканности, что определенно заметно, если сравнивать с другими отелями и ресторанами во Франшхуке. Это разительный контраст в профессионализме.
Завтрак довольно странный. Вы подходите к шведскому столу, на котором в основном крошки, и вам обещают, что «еще есть сзади». Совет: гости предпочитают увидеть шведский стол, прежде чем сделать выбор. А то, что выставлено на стол, не очень впечатляет. Возможно, это потому, что, как уже упоминалось, ресторан тоже пуст. Однако есть меню à la carte. У меня был хороший, полноценный завтрак. Жена, к сожалению, заказала яйца Бенедикт, которые оказались скорее двумя вареными яйцами, даже после того, как я спросила, как их следует готовить. Официант, однако, исправил это.
И завтрак, и ужин были «нормальными», но в результате мы посетили их только один раз за все время нашего пребывания. В городе определенно можно получить более приятные впечатления. Возможно, это также повод задуматься руководству и ответить на вопрос: «Почему ресторан такой пустой? »
Замечание для тех, у кого есть машина: парковка, похоже, очень ограничена. Проблемы могут возникнуть, если у вас не одна машина. Машины были припаркованы «на улице» территории комплекса — не вне улицы, а буквально на улице. К счастью, у нас была только одна машина, так что это не стало проблемой. Нам был выделен, казалось бы, впечатляющий гараж с воротами, принадлежащий вилле, в которой мы остановились. И снова, это не принесло «прекрасного» впечатления — отсутствовал пульт дистанционного управления для открытия и закрытия гаражных ворот. По прибытии мы несколько раз просили его, но он так и не появился. Совершенно непонятно, почему он не прикреплен к ключу от номера, который представляет собой физический ключ на брелке. Записки были оставлены «руководству», но пульт так и не пришел. Очередная недоработка. Также, похоже, нет парковки у ресепшена, поэтому по прибытии вам придется воспользоваться парковочным местом другой виллы. Еще один момент, над которым заведению стоит подумать в отношении «входа и выхода».
Расположение потрясающее. До Франшхука можно дойти пешком, так что можно прогуляться по городу. Несомненный плюс.
На первый взгляд, это негативный отзыв, но нам понравилось. И другим тоже понравится. Просто у L'Ermitage Franschhoek Château and Villas кризис идентичности. Я действительно не думаю, что они намеренно создают впечатление «бюджетного курорта», но это так. Достаточно было бы уделить внимание нескольким очевидным деталям, и все было бы отлично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все начинается с комичной процедуры инвентаризации в номере, которая напоминает мне дешевый приморский курорт, где по прибытии нужно провести инвентаризацию. Это важно, поскольку после выезда следует очень длительная процедура, во время которой нужно позвонить на ресепшн, чтобы они прислали кого-нибудь и пересчитали вещи на вилле. Это занимает много времени и не создает приятного, быстрого и роскошного процесса выезда. Скорее создается впечатление, что они больше заботятся о своих ложках и мисках, чем о самом отдыхе. Это не роскошный вариант, а скорее дешевый способ вернуть залог (который, кстати, тоже взимается). Помните, что на этот процесс нужно отвести как минимум 20 минут, прежде чем вы отправитесь выезжать. При этом вас также спрашивают по телефону: «Вы собрали вещи? Можем ли мы осмотреть номер? » — вместо того, что ожидаешь от любого отеля, даже двухзвездочного: «Можем ли мы прислать носильщика? ». К счастью, у вас есть 20 минут, чтобы загрузить вещи в машину, пока вы ждете, и вам больше нечем заняться. Сама вилла действительно хороша. Однако она не соответствует требованиям к роскошному отдыху, так как в гостиной буквально на полу лежат сушилка для белья, гладильная доска и утюг. Это, похоже, сделано специально, так как персонал сразу же сообщает вам об этом по прибытии, что у вас есть «гладильная доска». Кухня хорошо оборудована, однако такие простые вещи, как полотенца, отсутствуют. Вам напоминают об этом упущении каждый раз, когда вам приходится подниматься наверх, чтобы высушить руки. Не забудьте взять с собой кухонное полотенце на следующий визит. Также обратите внимание на такие мелочи, как: кухонная стойка, которой нельзя пользоваться, так как для нее нет «барных» стульев.
Вероятно, все это связано с общим уровнем подготовки персонала в индустрии гостеприимства, особенно для такого типа «роскошных номеров». Персонал действительно приятный и дружелюбный. Они стараются делать все правильно, но определенно чувствуется недостаток обучения. Также нет ощущения присутствия какого-либо руководящего персонала.
Еда в ресторане действительно хорошая, и я съел один из лучших стейков из вырезки за последнее время, но общее впечатление от него не очень хорошее. Вам подадут бокал Совиньон Блан, если вы попросите Каберне Совиньон. Банановые молочные коктейли вместо ванильных и т. Д. Все это, вероятно, связано с обучением персонала. Ресторан также пугающе пуст, там были только мы. Интересно, почему? Персонал также выглядит очень неформально — некоторые в униформе, некоторые просто в случайных толстовках и повседневной одежде, и вы даже не догадываетесь, что они там работают. Здесь явно не хватает изысканности, что определенно заметно, если сравнивать с другими отелями и ресторанами во Франшхуке. Это разительный контраст в профессионализме.
Завтрак довольно странный. Вы подходите к шведскому столу, на котором в основном крошки, и вам обещают, что «еще есть сзади». Совет: гости предпочитают увидеть шведский стол, прежде чем сделать выбор. А то, что выставлено на стол, не очень впечатляет. Возможно, это потому, что, как уже упоминалось, ресторан тоже пуст. Однако есть меню à la carte. У меня был хороший, полноценный завтрак. Жена, к сожалению, заказала яйца Бенедикт, которые оказались скорее двумя вареными яйцами, даже после того, как я спросила, как их следует готовить. Официант, однако, исправил это.
И завтрак, и ужин были «нормальными», но в результате мы посетили их только один раз за все время нашего пребывания. В городе определенно можно получить более приятные впечатления. Возможно, это также повод задуматься руководству и ответить на вопрос: «Почему ресторан такой пустой? »
Замечание для тех, у кого есть машина: парковка, похоже, очень ограничена. Проблемы могут возникнуть, если у вас не одна машина. Машины были припаркованы «на улице» территории комплекса — не вне улицы, а буквально на улице. К счастью, у нас была только одна машина, так что это не стало проблемой. Нам был выделен, казалось бы, впечатляющий гараж с воротами, принадлежащий вилле, в которой мы остановились. И снова, это не принесло «прекрасного» впечатления — отсутствовал пульт дистанционного управления для открытия и закрытия гаражных ворот. По прибытии мы несколько раз просили его, но он так и не появился. Совершенно непонятно, почему он не прикреплен к ключу от номера, который представляет собой физический ключ на брелке. Записки были оставлены «руководству», но пульт так и не пришел. Очередная недоработка. Также, похоже, нет парковки у ресепшена, поэтому по прибытии вам придется воспользоваться парковочным местом другой виллы. Еще один момент, над которым заведению стоит подумать в отношении «входа и выхода».
Расположение потрясающее. До Франшхука можно дойти пешком, так что можно прогуляться по городу. Несомненный плюс.
На первый взгляд, это негативный отзыв, но нам понравилось. И другим тоже понравится. Просто у L'Ermitage Franschhoek Château and Villas кризис идентичности. Я действительно не думаю, что они намеренно создают впечатление «бюджетного курорта», но это так. Достаточно было бы уделить внимание нескольким очевидным деталям, и все было бы отлично.