The Palace of the Lost City at Sun City Resort

В целом, прекрасное и запоминающееся пребывание. Дворец визуально потрясающий, а персонал был приветливым, профессиональным и внимательным на протяжении всего нашего визита.
Однако состояние номеров не оправдало ожиданий, особенно качество слива и воды в ванной комнате. Для отеля такого уровня эти детали имеют значение.
При более тщательном уходе за номерами пребывание было бы поистине исключительным.

Мы с мужем и детьми провели 5 ночей в отеле Palace. Раньше мы дважды были в Сан-Сити, но на этот раз хотели остановиться именно в этом отеле Palace. Роскошь здесь на совершенно другом уровне: атмосфера, обслуживание. Номера безупречно чистые, просторные и недавно отремонтированные. Их знаменитый завтрак поднимает роскошь на совершенно новый уровень. На завтрак я ела яйца Бенедикт, устрицы, суши, лосось и шампанское. Мой муж всегда заказывал мясо на гриле, пока ждал, а дети наслаждались свежими вафлями и блинами 😂. Я каждый день ела свежий гуакамоле и вареные креветки. Удивительно, что у них есть все, что только можно себе представить. Если чего-то нет на шведском столе, кухня приготовит это для вас.
Зона бассейна тоже была моей любимой: чисто, персонал ходит вокруг, предлагая массаж ног и свежие полотенца, шезлонги у бассейна тоже симпатичные, бар полностью укомплектован. Никакого шума, только щебетание птиц и шум водопада. Это место понимает, что такое роскошь и как важно поддерживать высокий уровень.
Подготовка номера ко сну была превосходной: каждый раз, возвращаясь после насыщенного дня, мы чувствовали себя так, будто заселяемся впервые. Все было чисто и свежо: бутылки воды, новые полотенца, шоколад и печенье, новые тапочки и чистая одежда, а на ночь нам рассказывали разные сказки.
Персонал всегда улыбался и был готов помочь. К вам относятся как к королевской особе.
«Дворец Затерянного города» — 10/10.

В целом: Отель очень красивый, много мест для фотосессий.
Номера: очень просторные и со всеми удобствами, единственное, что не понравилось – это наличие только кусков мыла, жидкого мыла нет.
Обслуживание: Я ожидал лучшего обслуживания от пятизвёздочного отеля. Персонал тоже был хороший, но официанты в столовой, где завтракали и ужинали, были угрюмыми, а обслуживание – очень медленным.
Еда: всё было очень вкусно, на завтрак было много разнообразных блюд. Я также ужинал там, и всё было отлично.

Великолепный пятизвёздочный отдых. Персонал дружелюбный и внимательный, где бы вы ни находились во дворце. Завтрак «шведский стол» восхитительный, чтобы насладиться им, потребуется не менее часа. На улице можно посидеть с видом, но птицы с удовольствием едят с тарелок. Настоятельно рекомендую для поездки на выходные. В стоимость проживания входит бесплатный вход в Долину волн.

Однозначно, это самый красивый отель в стране, где я когда-либо бывал, и он не уступает моим зарубежным поездкам. Персонал просто замечательный, всегда дружелюбный и готов помочь. Номер был великолепным и чистым. Уборка номера производится утром и вечером. Завтрак «шведский стол» по-прежнему самый лучший из всех, что я пробовал. Здесь есть всё, что нужно, и единственное, что меня огорчает, — это то, что я не могу есть его каждый день.

Проживали в отеле с 31.10 по 02.11 Ночью делали ремонт и утром тоже.
Начали сверлить стены в 12 ночи, а в 5 утра стучали молотком и из-за этого спать уже было невозможно. Звонили на ресепшн, говорили о том, что это мешает спать, но все равно никто не решил эту проблему — продолжали делать ремонт.
При этом сам отель очень красивый и интересный, но в плане клиентского сервиса есть вот такие проблемы.
We stayed at the hotel from 31.10 to 02.11 At night and did repairs in the morning too. They started drilling the walls at 12 at night, and at 5 in the morning they knocked with a hammer and because of this it was already impossible to sleep. They called the reception, said that it interferes with sleep, but still no one solved this problem — they continued to make repairs.
At the same time, the hotel itself is very beautiful and interesting, but in terms of customer service there are such problems.

Проживали в отеле с 31.10 по 02.11 Ночью делали ремонт и утром тоже. Начали сверлить стены в 12 ночи, а в 5 утра стучали молотком и из-за этого спать уже было невозможно. Звонили на ресепшн, говорили о том, что это мешает спать, но все равно никто не решил эту проблему — продолжали делать ремонт.
При этом сам отель очень красивый и интересный, но в плане клиентского сервиса есть вот такие проблемы.
We stayed at the hotel from 31.10 to 02.11 At night and did repairs in the morning too. They started drilling the walls at 12 at night, and at 5 in the morning they knocked with a hammer and because of this it was already impossible to sleep. They called the reception, said that it interferes with sleep, but still no one solved this problem — they continued to make repairs.
At the same time, the hotel itself is very beautiful and interesting, but in terms of customer service there are such problems.