Shangri-La Country Hotel & Spa

Ужасная дорога к отелю. Вход в ресепшен находился наверху по лестнице, что для нас не было проблемой, но, безусловно, могло стать испытанием для тех, у кого проблемы с передвижением.
Нам пришлось искать свой номер без посторонней помощи, и по пути мы увидели другого гостя напротив нашего номера, который громко слушал музыку на своем телефоне – хорошее начало, как нам показалось! Перед номером стояли два старых плетеных кресла в очень плохом состоянии, совсем не располагающие к отдыху.
Номер был довольно просторным, и кровать, к счастью, была чистой и удобной, но ванная комната была очень старой и обветшалой, со стенами, покрытыми плесенью, и грязной затиркой между плитками на полу. Защелки и засовы на входной двери были сломаны, и ключ не держался в замке.
В 2 часа ночи нас разбудил другой гость, который невероятно громко слушал музыку. Мы связались со службой безопасности, и очень любезный охранник подошел и изо всех сил пытался разбудить шумного гостя, но безуспешно, и шум продолжался около 40 минут.
Мы никогда не останавливались в таком разочаровывающем месте, хотя, если вам нравится винтажный и старинный декор, то содержимое главных зданий отеля может показаться очень интересным.

Ранее мы уже останавливались в отеле «Шангри-Ла» и принимали гостей, поэтому использовали его в качестве ориентира для остановки в ночь на 18 декабря 2025 года. «Шангри-Ла» — удобное место для нас, поскольку мы вели бизнес в Ботсване и странах САДЭК.
По прибытии на ресепшен и во время регистрации все было хорошо и без проблем, но в темноте и при переменном дожде два человека, назначенные проводить нас в номера, понятия не имели, где находится наш номер, и мы в итоге бродили из комнаты в комнату. Найдя номер, мы устроились поудобнее и обнаружили, что кондиционер не работает. Мы нашли выключатель и перевели его в положение «включено» — проблема решена… или так мы думали. Через несколько минут во всех номерах отключилось электричество. Суть в том, что обслуживающий персонал, должно быть, знал, что кондиционер не работает, поскольку он был выключен, а когда их вызвали, они отрицали какую-либо причастность к проблеме. Это вопиющая ложь… Когда мы обратились на ресепшн, нам предложили переселить меня и моего сына в два отдельных номера с медицинскими кабинетами, от чего мы отказались. Вечером мы попытались заварить чай, но обнаружили, что сливок нет – снова вернулись на ресепшн с многочисленными извинениями. Оглядываясь назад и до бронирования, я понимаю, что мне следовало бы ознакомиться с отзывами, как это было сделано ранее, и, возможно, я бы приняла другое решение, куда потратить наши с трудом заработанные деньги.

Хотя общая зона красиво оформлена, персонал не оказывает никакой помощи, в номерах душно, ванные комнаты старые, а пол грязный. Мне даже не дали утюг, чтобы погладить одежду. Еда дорогая и безвкусная.

Это место просто потрясающее. Прекрасное расположение. Захватывающие виды и прекрасные номера. Ресторан изысканный, и здесь подают лучшие завтраки. Однако некоторые сотрудники непрофессиональны и недружелюбны. Они создают гостям дискомфорт, а руководство плохое. Они недружелюбны к клиентам.

Обслуживание в ресторане было потрясающим, спасибо официанту по имени Уильям – он справлялся со своей работой просто великолепно. И не стоит забывать о самом вкусном и незабываемом блюде, которое я когда-либо пробовал за последние десятилетия. Лично я считаю, что кухня заслуживает 100/10. Спасибо Shangri-la и всему персоналу кухни.

Останавливались уже дважды.
Я бы лучше немного доплатил и забронировал стандартный номер, а не базовый.
За эти деньги это действительно превосходно.
Мы наслаждались пребыванием там каждый раз.
Ужин и завтрак оба раза были превосходными.
Некоторые замечания:
Горничным следует проверять исправность холодильников, розеток, освещения, фенов, кондиционеров и пультов от телевизоров, прежде чем на ресепшене распределять номера по гостям.
Одеяла — обязательно предупредите гостей, чтобы они попросили одеяло. Во второй раз, когда мы были там, на ресепшене его не предложили, но, к счастью, мы знали.
Пакетики Ricoffy… пожалуйста, замените на настоящий кофе. Ricoffy — это смесь кофе и цикория, а не чистый кофе. Разница в цене не такая уж большая.

Я так разочарован после проживания у них. Мы забронировали номер на 3 ночи и специально попросили номер, подходящий для моей инвалидной коляски, так как я паралитик. Мы приехали, и моей жене пришлось распаковать вещи и переехать в номер. Когда мы вошли, мы поняли, что я не смогу попасть в ванную, поэтому мы позвонили на ресепшен, и они переместили нас в другой номер, и я снова не смог попасть в ванную. После того, как моя жена походила туда-сюда с одним из сотрудников, они сказали нам подъехать к другому номеру. Она снова собрала вещи, мы подъехали, распаковали вещи и переехали. Оказавшись в номере, мы обнаружили, что там только одно старое одеяло, никаких дополнительных одеял, и кондиционер не работал.
Мы мучились всю ночь с двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе в одну большую (с дыркой посередине), и слив постоянно пузырился, когда другие гости спускали воду в туалете. Перед тем, как уйти, моя жена пошла на ресепшен, чтобы сообщить о проблемах со сливом, кондиционером и попросила дополнительное одеяло, так как я очень быстро мерзну. Мы вернулись рано вечером, в темноте, и обнаружили, что одеяла нет, а кондиционер всё ещё не работает. Моей жене пришлось снова пойти на ресепшен. Ей дали одеяло и сказали, что проверили слив. Мы спали всю ночь, слушая бульканье в сливе, а когда проснулись, номер был затоплен неочищенными сточными водами! Наша сумка на полу была мокрой, а мои колёса – в канализации, так что я решил там не оставаться.

Мой муж передвигается в инвалидной коляске, и при бронировании я специально спросила, какой номер ему подходит. В первой комнате он не мог попасть в туалет, так как там не было места для его инвалидной коляски. Поэтому они пошли за ключами от другой комнаты, и снова он не прошел мимо кровати и шкафов, поэтому мне пришлось пойти с ними в третью комнату, куда он мог поместиться. Мне пришлось вернуть все наши сумки и мужа в машину, чтобы ехать в сторону доставки и добраться до новой комнаты. В первую ночь мы очень замерзли, потому что наш кондиционер не работал, а в комнате не было дополнительных одеял. Когда мой муж попытался пойти в ванную, он заметил, что нижняя петля двери в ванную была сломана, поэтому дверь не могла нормально двигаться, и ночью мы проснулись от звука поднимающейся воды в унитазе, это означало, что он был засорен. Я сообщила обо всем этом на следующее утро, когда мы вернулись в нашу комнату днем, там все еще не было дополнительного одеяла, а кондиционер все еще был сломан. Дверь, по крайней мере, починили, так что мне пришлось снова идти на ресепшен, чтобы решить ту же проблему. Меня заверили, что засор в туалете действительно починили, но ночью он снова начал течь, и вода выливалась через край нашей ванной комнаты. На этом мой муж был полон сил, потому что я могу только представить, каково это – заходить в ванную, зная, что это чужая вода, которая льётся на наш пол, и ему приходится руками проворачивать её, чтобы избежать этого.

Не обманывайтесь фотографиями!
Это не отель. Номер 4х4 м², а ванная комната 1, 5 м² х 4 м², если не меньше.
Я не разочарован, мне противно от мысли, что они могут так загонять людей в ловушку. Вы платите не за прекрасный сад, а за кровать и комнату для вашего комфорта. Как в вашей рекламе. Не думаю, что вы сможете оправдаться после этого отзыва. Мне хотелось накричать на кого-нибудь, но я сдержался, когда попросил одеяло, так как кондиционер не работал. Номер уже затхлый и вонючий, так как все стены были обработаны чем-то, чтобы устранить запах, но он явно всё ещё есть. В номере с таким потолком можно заболеть. Вентиляции нет, а окно настолько грязное, что ни к чему не хочется прикасаться. Кофе или что-то, что можно положить, полны пыли. Всё ещё смотрю в интернет перед телевизором. Не могу объяснить, почему мой номер такой плохой.

Единственное, что я могу сказать хорошего об этом месте, так это то, что виды великолепны и в целом все в хорошем состоянии. А в остальном — полный ужас. Менеджера не видно, вы не можете нормально выспаться, нет шумоизоляции, и вы слышите телевизор соседа, разговоры, даже когда работает душ. Есть правила и положения, которые также не соблюдаются. Ресторан «изысканной кухни» — это шутка, и еда подается холодной. Я пожаловался на то, что мой стейк, овощи и печеный картофель были холодными, тарелку отнесли обратно на кухню и переложили на более горячую тарелку, думая, что это сработает. Жена заказала лазанью, и она тоже была холодной. Как я уже говорил, менеджера нигде не найти на месте. Никому не рекомендовал бы это место, оно того не стоит, есть места получше поблизости, чтобы потратить свои деньги. Это грустно, потому что у него такой потрясающий потенциал, нужно пересмотреть персонал. Обслуживание клиентов здесь отсутствует.

Природа, винтажный стиль и еда были хороши.
Кровать была неудобной, кондиционер не работал, а обслуживающий персонал не смог его починить, когда сообщили, поэтому в номере было очень холодно, к счастью, я взял с собой свое одеяло. Мой номер был рядом с кухней, поэтому в ранние часы было много шума. Хотелось бы, чтобы в номерах были микроволновки и резервное освещение, так как электричество иногда отключается на некоторое время.

Мы прекрасно провели выходные, персонал фантастический, дружелюбный и очень услужливый. Красивые сады, потрясающий завтрак «шведский стол».
Они предлагают небольшое разнообразие вегетарианской еды, которую можно было бы решить, и, возможно, предложить молочную альтернативу.
Душ в нашем первом номере протекал, и они переселили нас в другой номер. К сожалению, кондиционер не работал. У нас были дополнительные одеяла, поэтому мы не замерзли.
Возможно, было бы неплохо обновить полотенца. Некоторые из них были изношенными и очень маленькими, а также заменить туалетную бумагу на двухслойную.
Спа был прекрасным, у нас был потрясающий массаж. Нам понравилась шахматная доска, хотя сломанные фигуры можно было заменить.
Спасибо Mapula и всему персоналу. Исключительное обслуживание.
Я бы вернулся, если бы мелкие проблемы были устранены. Однако в целом это был отличный опыт.

Персонал невероятный и чрезвычайно услужливый, всегда готов сделать все возможное. У нас были проблемы с протекающим на пол душем, и мы сообщили об этом на ресепшен. Mapula быстро решила проблему и была приветлива и вежлива на протяжении всего времени. Кондиционер не работал в номере 214, а полотенца можно было бы улучшить, но это незначительные недостатки. В целом, потрясающее пребывание с фантастическим персоналом и завтраком «шведский стол», за который можно умереть. Определенно приеду снова и искренне надеюсь, что персонал похвалят за их потрясающее обслуживание.

Понравилось это место. Сад впечатляющий и волшебный. Действительно освежающий. Номера большие и чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был вкусным. Мы действительно чувствовали себя особенными.

К сожалению, у меня не было возможности остаться из-за непредвиденных обстоятельств, я очень ждал, но не буду бронировать снова.
Я понимаю политику невозвращаемой оплаты, но вы не можете перенести наше пребывание, и мы заплатили полную сумму. Если вы бронируете у них, просто знайте, что они не будут переносить ваше пребывание, они возьмут ваши деньги и уйдут, как будто ничего не произошло.

Худший опыт! Нам предложили 4 разных номера, во всех из которых не работали кондиционеры. Одна комната была полностью заплесневелой. Мы не могли там спать и потребовали отмены, но руководство отказалось. В итоге мы заплатили за другой отель, чтобы как следует выспаться. Пожалуйста, внимательно прочитайте отзывы перед бронированием. Содержание объекта не осуществляется должным образом.

Красивые сады.
Тишина и покой.
Потрясающий декор.
Номера довольно маленькие. Постельное белье высшего класса. Но ремонт в номерах будет потрясающим. Еда была хорошей, очень маленькие порции за такую ​​цену. Холло — отличный член вашей команды.! Охрана очень дружелюбная! Время завтрака следует скорректировать по выходным. Мы позвонили в 10:05 и спросили, доступен ли еще шведский стол, и они сказали «нет». По прибытии молочные коктейли также не были вариантом. Обслуживание номеров было быстрым! В целом неплохое место для отдыха.