Ранее мы уже останавливались в отеле «Шангри-Ла» и принимали гостей, поэтому использовали его в качестве ориентира для остановки в ночь на 18 декабря 2025 года. «Шангри-Ла» — удобное место для нас, поскольку мы вели бизнес в Ботсване и странах САДЭК.
По прибытии на ресепшен и во время регистрации все было хорошо и без проблем, но в темноте и при переменном дожде два человека, назначенные проводить нас в номера, понятия не имели, где находится наш номер, и мы в итоге бродили из комнаты в комнату. Найдя номер, мы устроились поудобнее и обнаружили, что кондиционер не работает. Мы нашли выключатель и перевели его в положение «включено» — проблема решена… или так мы думали. Через несколько минут во всех номерах отключилось электричество. Суть в том, что обслуживающий персонал, должно быть, знал, что кондиционер не работает, поскольку он был выключен, а когда их вызвали, они отрицали какую-либо причастность к проблеме. Это вопиющая ложь… Когда мы обратились на ресепшн, нам предложили переселить меня и моего сына в два отдельных номера с медицинскими кабинетами, от чего мы отказались. Вечером мы попытались заварить чай, но обнаружили, что сливок нет – снова вернулись на ресепшн с многочисленными извинениями. Оглядываясь назад и до бронирования, я понимаю, что мне следовало бы ознакомиться с отзывами, как это было сделано ранее, и, возможно, я бы приняла другое решение, куда потратить наши с трудом заработанные деньги. Администрация может защищаться как ей заблагорассудится и как она это уже демонстрировала, но факты остаются фактами, и предложение другого номера – это простой способ избежать ответственности.
Надеюсь, будущие потенциальные клиенты примут это к сведению, а также к предыдущим отзывам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии на ресепшен и во время регистрации все было хорошо и без проблем, но в темноте и при переменном дожде два человека, назначенные проводить нас в номера, понятия не имели, где находится наш номер, и мы в итоге бродили из комнаты в комнату. Найдя номер, мы устроились поудобнее и обнаружили, что кондиционер не работает. Мы нашли выключатель и перевели его в положение «включено» — проблема решена… или так мы думали. Через несколько минут во всех номерах отключилось электричество. Суть в том, что обслуживающий персонал, должно быть, знал, что кондиционер не работает, поскольку он был выключен, а когда их вызвали, они отрицали какую-либо причастность к проблеме. Это вопиющая ложь… Когда мы обратились на ресепшн, нам предложили переселить меня и моего сына в два отдельных номера с медицинскими кабинетами, от чего мы отказались. Вечером мы попытались заварить чай, но обнаружили, что сливок нет – снова вернулись на ресепшн с многочисленными извинениями. Оглядываясь назад и до бронирования, я понимаю, что мне следовало бы ознакомиться с отзывами, как это было сделано ранее, и, возможно, я бы приняла другое решение, куда потратить наши с трудом заработанные деньги. Администрация может защищаться как ей заблагорассудится и как она это уже демонстрировала, но факты остаются фактами, и предложение другого номера – это простой способ избежать ответственности.
Надеюсь, будущие потенциальные клиенты примут это к сведению, а также к предыдущим отзывам.