Я так разочарован после проживания у них. Мы забронировали номер на 3 ночи и специально попросили номер, подходящий для моей инвалидной коляски, так как я паралитик. Мы приехали, и моей жене пришлось распаковать вещи и переехать в номер. Когда мы вошли, мы поняли, что я не смогу попасть в ванную, поэтому мы позвонили на ресепшен, и они переместили нас в другой номер, и я снова не смог попасть в ванную. После того, как моя жена походила туда-сюда с одним из сотрудников, они сказали нам подъехать к другому номеру. Она снова собрала вещи, мы подъехали, распаковали вещи и переехали. Оказавшись в номере, мы обнаружили, что там только одно старое одеяло, никаких дополнительных одеял, и кондиционер не работал.
Мы мучились всю ночь с двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе в одну большую (с дыркой посередине), и слив постоянно пузырился, когда другие гости спускали воду в туалете. Перед тем, как уйти, моя жена пошла на ресепшен, чтобы сообщить о проблемах со сливом, кондиционером и попросила дополнительное одеяло, так как я очень быстро мерзну. Мы вернулись рано вечером, в темноте, и обнаружили, что одеяла нет, а кондиционер всё ещё не работает. Моей жене пришлось снова пойти на ресепшен. Ей дали одеяло и сказали, что проверили слив. Мы спали всю ночь, слушая бульканье в сливе, а когда проснулись, номер был затоплен неочищенными сточными водами! Наша сумка на полу была мокрой, а мои колёса – в канализации, так что я решил там не оставаться. Мы пошли на ресепшен, чтобы рассказать о неприятном опыте. Нас снова хотели переселить, но я не хотел переезжать в другой номер и сказал, что предпочту другой. Я спросил, могут ли они вернуть мне деньги за последнюю ночь, в которую мы не жили. Мне прислали электронное письмо для регистрации жалобы. Я отправил письмо Дирку Янсену, но он отказался вернуть деньги и сказал, что я могу остановиться в одном из их других отелей со скидкой, что они проведут дополнительное обучение и что им известно о неисправности сливной системы. Помните, что отель позиционируется как 4-звёздочный, и я не их подопытный кролик, чтобы ходить вокруг да около, пока они пытаются понять, как всё сделать правильно. Персонал был дружелюбным, и это такое прекрасное место, но руководству совершенно плевать на своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы мучились всю ночь с двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе в одну большую (с дыркой посередине), и слив постоянно пузырился, когда другие гости спускали воду в туалете. Перед тем, как уйти, моя жена пошла на ресепшен, чтобы сообщить о проблемах со сливом, кондиционером и попросила дополнительное одеяло, так как я очень быстро мерзну. Мы вернулись рано вечером, в темноте, и обнаружили, что одеяла нет, а кондиционер всё ещё не работает. Моей жене пришлось снова пойти на ресепшен. Ей дали одеяло и сказали, что проверили слив. Мы спали всю ночь, слушая бульканье в сливе, а когда проснулись, номер был затоплен неочищенными сточными водами! Наша сумка на полу была мокрой, а мои колёса – в канализации, так что я решил там не оставаться. Мы пошли на ресепшен, чтобы рассказать о неприятном опыте. Нас снова хотели переселить, но я не хотел переезжать в другой номер и сказал, что предпочту другой. Я спросил, могут ли они вернуть мне деньги за последнюю ночь, в которую мы не жили. Мне прислали электронное письмо для регистрации жалобы. Я отправил письмо Дирку Янсену, но он отказался вернуть деньги и сказал, что я могу остановиться в одном из их других отелей со скидкой, что они проведут дополнительное обучение и что им известно о неисправности сливной системы. Помните, что отель позиционируется как 4-звёздочный, и я не их подопытный кролик, чтобы ходить вокруг да около, пока они пытаются понять, как всё сделать правильно. Персонал был дружелюбным, и это такое прекрасное место, но руководству совершенно плевать на своих клиентов.