Shangri-La Country Hotel & Spa

Мой муж передвигается в инвалидной коляске, и при бронировании я специально спросила, какой номер ему подходит. В первой комнате он не мог попасть в туалет, так как там не было места для его инвалидной коляски. Поэтому они пошли за ключами от другой комнаты, и снова он не прошел мимо кровати и шкафов, поэтому мне пришлось пойти с ними в третью комнату, куда он мог поместиться. Мне пришлось вернуть все наши сумки и мужа в машину, чтобы ехать в сторону доставки и добраться до новой комнаты. В первую ночь мы очень замерзли, потому что наш кондиционер не работал, а в комнате не было дополнительных одеял. Когда мой муж попытался пойти в ванную, он заметил, что нижняя петля двери в ванную была сломана, поэтому дверь не могла нормально двигаться, и ночью мы проснулись от звука поднимающейся воды в унитазе, это означало, что он был засорен. Я сообщила обо всем этом на следующее утро, когда мы вернулись в нашу комнату днем, там все еще не было дополнительного одеяла, а кондиционер все еще был сломан. Дверь, по крайней мере, починили, так что мне пришлось снова идти на ресепшен, чтобы решить ту же проблему. Меня заверили, что засор в туалете действительно починили, но ночью он снова начал течь, и вода выливалась через край нашей ванной комнаты. На этом мой муж был полон сил, потому что я могу только представить, каково это – заходить в ванную, зная, что это чужая вода, которая льётся на наш пол, и ему приходится руками проворачивать её, чтобы избежать этого.

Не обманывайтесь фотографиями!
Это не отель. Номер 4х4 м², а ванная комната 1, 5 м² х 4 м², если не меньше.
Я не разочарован, мне противно от мысли, что они могут так загонять людей в ловушку. Вы платите не за прекрасный сад, а за кровать и комнату для вашего комфорта. Как в вашей рекламе. Не думаю, что вы сможете оправдаться после этого отзыва. Мне хотелось накричать на кого-нибудь, но я сдержался, когда попросил одеяло, так как кондиционер не работал. Номер уже затхлый и вонючий, так как все стены были обработаны чем-то, чтобы устранить запах, но он явно всё ещё есть. В номере с таким потолком можно заболеть. Вентиляции нет, а окно настолько грязное, что ни к чему не хочется прикасаться. Кофе или что-то, что можно положить, полны пыли. Всё ещё смотрю в интернет перед телевизором. Не могу объяснить, почему мой номер такой плохой.

Единственное, что я могу сказать хорошего об этом месте, так это то, что виды великолепны и в целом все в хорошем состоянии. А в остальном — полный ужас. Менеджера не видно, вы не можете нормально выспаться, нет шумоизоляции, и вы слышите телевизор соседа, разговоры, даже когда работает душ. Есть правила и положения, которые также не соблюдаются. Ресторан «изысканной кухни» — это шутка, и еда подается холодной. Я пожаловался на то, что мой стейк, овощи и печеный картофель были холодными, тарелку отнесли обратно на кухню и переложили на более горячую тарелку, думая, что это сработает. Жена заказала лазанью, и она тоже была холодной. Как я уже говорил, менеджера нигде не найти на месте. Никому не рекомендовал бы это место, оно того не стоит, есть места получше поблизости, чтобы потратить свои деньги. Это грустно, потому что у него такой потрясающий потенциал, нужно пересмотреть персонал. Обслуживание клиентов здесь отсутствует.

Природа, винтажный стиль и еда были хороши.
Кровать была неудобной, кондиционер не работал, а обслуживающий персонал не смог его починить, когда сообщили, поэтому в номере было очень холодно, к счастью, я взял с собой свое одеяло. Мой номер был рядом с кухней, поэтому в ранние часы было много шума. Хотелось бы, чтобы в номерах были микроволновки и резервное освещение, так как электричество иногда отключается на некоторое время.

Мы прекрасно провели выходные, персонал фантастический, дружелюбный и очень услужливый. Красивые сады, потрясающий завтрак «шведский стол».
Они предлагают небольшое разнообразие вегетарианской еды, которую можно было бы решить, и, возможно, предложить молочную альтернативу.
Душ в нашем первом номере протекал, и они переселили нас в другой номер. К сожалению, кондиционер не работал. У нас были дополнительные одеяла, поэтому мы не замерзли.
Возможно, было бы неплохо обновить полотенца. Некоторые из них были изношенными и очень маленькими, а также заменить туалетную бумагу на двухслойную.
Спа был прекрасным, у нас был потрясающий массаж. Нам понравилась шахматная доска, хотя сломанные фигуры можно было заменить.
Спасибо Mapula и всему персоналу. Исключительное обслуживание.
Я бы вернулся, если бы мелкие проблемы были устранены. Однако в целом это был отличный опыт.

Персонал невероятный и чрезвычайно услужливый, всегда готов сделать все возможное. У нас были проблемы с протекающим на пол душем, и мы сообщили об этом на ресепшен. Mapula быстро решила проблему и была приветлива и вежлива на протяжении всего времени. Кондиционер не работал в номере 214, а полотенца можно было бы улучшить, но это незначительные недостатки. В целом, потрясающее пребывание с фантастическим персоналом и завтраком «шведский стол», за который можно умереть. Определенно приеду снова и искренне надеюсь, что персонал похвалят за их потрясающее обслуживание.

Понравилось это место. Сад впечатляющий и волшебный. Действительно освежающий. Номера большие и чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был вкусным. Мы действительно чувствовали себя особенными.

К сожалению, у меня не было возможности остаться из-за непредвиденных обстоятельств, я очень ждал, но не буду бронировать снова.
Я понимаю политику невозвращаемой оплаты, но вы не можете перенести наше пребывание, и мы заплатили полную сумму. Если вы бронируете у них, просто знайте, что они не будут переносить ваше пребывание, они возьмут ваши деньги и уйдут, как будто ничего не произошло.

Худший опыт! Нам предложили 4 разных номера, во всех из которых не работали кондиционеры. Одна комната была полностью заплесневелой. Мы не могли там спать и потребовали отмены, но руководство отказалось. В итоге мы заплатили за другой отель, чтобы как следует выспаться. Пожалуйста, внимательно прочитайте отзывы перед бронированием. Содержание объекта не осуществляется должным образом.

Красивые сады.
Тишина и покой.
Потрясающий декор.
Номера довольно маленькие. Постельное белье высшего класса. Но ремонт в номерах будет потрясающим. Еда была хорошей, очень маленькие порции за такую ​​цену. Холло — отличный член вашей команды.! Охрана очень дружелюбная! Время завтрака следует скорректировать по выходным. Мы позвонили в 10:05 и спросили, доступен ли еще шведский стол, и они сказали «нет». По прибытии молочные коктейли также не были вариантом. Обслуживание номеров было быстрым! В целом неплохое место для отдыха.

Нам понравилось наше пребывание в Шангри Ла.
Мы выбрали стандартный номер, что и получили.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Еда была «довольно простой», но неплохой.
Декор в главном отеле захватывает дух!
Мы будем использовать эту остановку чаще.

Недавно я провел выходные в загородном отеле Shangri-La, ожидая спокойного отдыха. К сожалению, мой опыт был омрачен разочаровывающим инцидентом.
В среду после выезда я поняла, что оставила свое платье и спортивные регалии в гардеробе номера. Я немедленно связался с отелем, надеясь забрать свои вещи. Однако я была шокирована и разочарована, когда сотрудники сообщили мне, что не могут найти мое платье.
Отсутствие заботы и помощи со стороны персонала отеля было ужасающим. Как гость, я ожидаю определенного уровня обслуживания и ответственности, особенно когда дело касается личных вещей.
Хотя мое пребывание в отеле было приятным, инцидент с моим потерянным платьем оставил неприятный привкус. Я надеюсь, что руководство отеля предпримет шаги по улучшению процедур находок и научит свой персонал быть более чутким и отзывчивым.
Электронное письмо было отправлено генеральному директору, но не было подтверждения.

Это были отличные выходные с девочками (нас 8 человек). Размещение было в порядке, но у нас не было горячей воды. Музыка в ресторане была немного удручающей и однообразной. В целом это было очень приятно «уйти от всего этого».

Хотя номера были чистыми, а персонал дружелюбным (особенно Эндрю и Палеса), именно там он и остался. Они определенно не укомплектованы персоналом, так как мы ждали обслуживания почти 45 минут. Это несправедливо по отношению к персоналу и гостям. Еда очень средняя за такую ​​цену. (действительно дорого за то, что вы получаете) Напитки были такими же дорогими (55 рандов за обычный чай) Спа протекал, а бассейн был грязным.

Мне очень понравилось это место! Оно супер великолепное, идеально расположено недалеко от города, но при этом ощущается как безмятежное бегство от всего. Удобства невероятные, рассчитаны на любителей природы и тех, кто ищет веселья и развлечений во время своего пребывания. Еда была божественной, каждый прием пищи в ресторане был удовольствием, а завтрак предлагал замечательное разнообразие. Персонал был действительно замечательным и очень дружелюбным, что сделало этот опыт еще более особенным. Я не могу дождаться, чтобы приехать снова.

Мои родители и я остались там прошлой ночью. Если вы хотите сбежать от городской суеты, это идеальное место для отдыха. Это дает спокойствие и атмосферу природы.
Люди там очень отзывчивые и милые. Номера аккуратные и чистые. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Очень неоднозначный опыт в Шангри-Ла. Место невероятно красивое и безмятежное. Удивительная красота природы повсюду. Однако очевидно, что этот отель не поддерживается должным образом. Я приложил фотографии ванной комнаты — ванна была полна странных пятен (не уверен, что на фотографии все очень четко), кран на раковине был установлен небрежно, а слив в душе представлял собой просто открытое отверстие без слива. Крышка. На ресепшене бескорыстный подход, а еда в ресторане, к сожалению, ниже среднего, однако персонал ресторана дружелюбный. У этого отеля невероятный потенциал, но я не думаю, что вернусь сюда.