Radisson Safari Hotel Hoedspruit

Мы забронировали столик на обед в этом прекрасном месте.
Вид. Великолепный!
Обслуживание. Потрясающее!
А еда… Просто объедение!
Отель Radisson идеален во всех отношениях.
Отдельное спасибо нашей официантке, Порции. Обожаю эту женщину ❤️!

Мы прекрасно провели время в отеле благодаря превосходному обслуживанию со стороны следующих сотрудников. Особая благодарность Порше, Уитни, Кабело, Солли, Висани и Джако — каждый из них сделал все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным.
Они всегда встречали нас с искренней улыбкой. Общение было легким и дружелюбным, благодаря чему мы всегда чувствовали себя желанными гостями. В случае возникновения проблем они быстро приходили на помощь, проявляя терпение и профессионализм. Их готовность помочь создала спокойную и приятную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Что касается Сандиле, то здесь все наоборот. Ему не хватает управленческих навыков и навыков работы с клиентами. Ему все еще требуется обучение, так как он не ориентирован на решение проблем.

Обслуживание в ресторане было ужасным!
Нам пришлось ждать напитки час, и нам не разрешили заказать еду, пока их не принесли! Это что, какая-то проверка на послушание?
Мы всего лишь попросили напиток в банке, почему же на это ушел час?
Они даже не предоставили стаканчики для напитков, заставляя нас пить прямо из банок. Они также не предоставили открывалки для бутылочного вина, и мы ждали еще двадцать минут. Мы просидели в ресторане час двадцать минут, ничего не выпив, и я чуть не умерла от жажды. Я приехала сюда на отдых, а не чтобы меня мучили.
Еда не только приносили медленно, но и допустили множество ошибок. Мы заказали стейк средней прожарки и хорошо прожаренный стейк, но нам принесли стейки средней прожарки и с кровью. Когда мы попросили переделать, нам снова принесли хорошо прожаренные и средне-прожаренные стейки. К тому времени, как я поела, мои спутники уже закончили. Я так разозлилась, что чуть не рассмеялась.
Они не принесли закуску, а потом добавили её к счёту. Если бы мы не уточнили, нас бы обманули! Когда мы пожаловались, они даже попытались заставить нас забрать её домой — принудительная продажа!
Я никогда не видела такого возмутительного обслуживания в ресторане. Серьёзно, избегайте этого места.
Но, справедливости ради, завтрак "шведский стол" был превосходным. Там был широкий выбор вкусных блюд, и вам не нужно было ждать, пока вас обслужат. Это было очень смешно.

Я остановилась в отеле Khiwane Boutique, который был потрясающим, но поскольку у них нет ресторана, я решила, что лучше переехать в Radisson на Новый год. Ужасная ошибка!
Медленное, запутанное и неорганизованное обслуживание. По прибытии мне предложили либо новогодний ужин, либо бронирование столика в ресторане отеля. Я выбрала ресторан и попросила забронировать сафари на следующий день, но мне нужна была информация, потому что я должна была покинуть отель в 11 утра.
Спустя два часа после забронированного времени мне пришлось ждать еще 20 минут, чтобы получить информацию. При этом мне сказали, что бронирования не существует, и продолжали спрашивать: «Но на сколько человек? На весь день? Кто бронировал для вас? У нас такого нет».
Помните отель, который я забронировала на ужин? Планировалось, что меня заберут в 8 вечера. Никто не приехал. Я пошёл в один из ресторанов отеля, чтобы спросить, есть ли там столик, мне ответили, что нет. Я пошёл на ресепшн, и там никто ничего не знал. Наконец, кто-то проводил меня к месту, где я забронировал столик, и, угадайте что, это оказался тот самый ресторан, о котором я спрашивал в самом начале.
В этом ресторане мне пришлось самому искать столик, вставать, чтобы взять меню, идти к бару, чтобы заказать еду, вставать, чтобы спросить, сколько времени это займёт, и снова вставать, чтобы попросить счёт.
(Я ждал бутылку пива 40 минут)
Опять же: неорганизованность и крайне плохое обслуживание.
Бонус в день выезда. Они не забронировали мне сафари.

Внимание, иностранные туристы!
Наше пребывание в отеле Radisson Safari Hotel было крайне разочаровывающим и намного ниже уровня отеля, позиционирующего себя как «роскошный».
Отель расположен примерно в часе езды от ворот Крюгер-Орпен, что делает утренние сафари довольно долгими, но при этом находится всего в 15 минутах от заповедника Прайдлендс. Эта близость была одним из немногих положительных моментов пребывания.
Нас поселили в небольшой номер на первом этаже в самом конце здания, но полы были настолько грязными, что наши чистые носки почернели через несколько минут после того, как мы их надели. Нам пришлось сообщать об этой проблеме четыре раза, чтобы ее должным образом решили. Мы также уведомили их о видимой плесени в душевой и вокруг нее, и, несмотря на многократные просьбы о дополнительных полотенцах, мы их так и не получили.
Рестораны отеля также стали серьезным разочарованием. Мы ужинали там все три вечера и постоянно сталкивались с плохим обслуживанием. Несмотря на наличие достаточного количества персонала, официанты часто стояли без дела, пока мы ждали, включая трижды за вечер, когда нам пришлось просить десерт, и дважды нам подали не те блюда. Качество еды было непостоянным: некоторые блюда казались свежими, а другие имели привкус, будто они простояли несколько часов или были приготовлены неправильно. Ресторан «Пегас» был заметно лучше основного ресторана, но все же недостаточно, чтобы оправдать общее впечатление.

Персонал был потрясающий. Обслуживание было невероятным.
Порция подарила нам чудесные впечатления и обслуживание в ресторане.
Хако был очень дружелюбен и многому нас научил в приготовлении капучино.
Он сделал нашу поездку незабываемой. Мы получили огромное удовольствие.

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Хако был великолепен и готовил нам потрясающие капучино, а Порша с ее очаровательной улыбкой всегда была готова помочь. Персонал в целом заставил нас почувствовать себя как дома. Все они были очень профессиональны и в то же время дружелюбны. Огромное спасибо Radisson за такой замечательный сервис и прекрасные впечатления.

Нам посчастливилось посетить ресторан, где нас обслуживала Андишва, очаровательная женщина. Еда была восхитительной, как и напитки. Само место прекрасное, и мы обязательно приедем сюда на более длительный срок. Для любителей национального парка Крюгер расположение отеля идеально. Вокруг потрясающие пейзажи.

Мы прекрасно провели здесь время, единственное, что нам не понравилось, – это то, что мы не остались здесь надолго. Персонал был просто потрясающим, и мы чувствовали себя как дома и чувствовали себя комфортно. Они делали всё возможное, чтобы нам досталось всё необходимое (в том числе, чтобы сходить в магазин за спреем от комаров). Всё было идеально: прекрасные номера, коктейли, еда и обслуживание от замечательной команды. Огромное спасибо Жако, Арнольду, Хоуп, Анжелике и всему замечательному персоналу, которые были просто потрясающими во время нашего пребывания! Мы обязательно вернёмся!

Разочаровывающий опыт в отеле Radisson Hoedspruit — определенно не стоит своего имени.
Наше недавнее пребывание в отеле Radisson Hotel & Resort, Hoedspruit, к сожалению, оказалось далеко от того, чего мы ожидали от такого известного международного бренда, как Radisson. С самого дня заселения мы столкнулись с множеством проблем, которые оставили у нас чувство нежеланного гостеприветствия и разочарования.
1. Регистрация заезда:
По прибытии мы были удивлены, когда сотрудник стойки регистрации (Кабело) отказал нам в оплате, хотя бронирование и оплата были произведены заранее, почти за два месяца. После многократных переговоров и ненужной путаницы отель наконец подтвердил поздно вечером, что оплата действительно была получена. Это было крайне неприятное начало нашего пребывания.
2. Ужин — День 1:
Ужин в первый вечер был не менее разочаровывающим. Персонал ресторана казался неподготовленным и равнодушным. Несмотря на то, что мы четко указали, что не едим свинину, нам все равно подали еду, содержащую свинину. Это было неприемлемо и разочаровывающе. Отсутствие внимания и понимания просьб гостей свидетельствует о низком уровне менеджмента и недостаточной подготовке персонала.
3. Ужин – День 2:
На следующий вечер ситуация еще больше ухудшилась. Я заказал пасту аррабиата, которая была подана со сладким томатным соусом, похожим на кетчуп, – совсем не в аутентичном варианте.

Какой же замечательный опыт я получил от пребывания в отеле! Энджи и Висани встретили меня очень тепло и дружелюбно с самого момента регистрации. Энджи предложила мне освежающий напиток. Персонал в ресторане очень дружелюбный и жизнерадостный. Да благословит Бог бармена Лонга, он просто уникален. Тебого очень гостеприимный, терпеливый и внимательный. Я ел лучшие креветки в своей жизни, а коктейли в баре Mirage были просто восхитительны. 10/10. Мне понравилось сафари, самым запоминающимся моментом для меня стала встреча со львом после долгого перерыва. Это был поистине незабываемый опыт. Я был очень доволен. Спасибо, Radisson Safari Hotel.

Мне очень понравился ресторан Pegasus. Арнольд, в частности, был просто потрясающим, а еда – просто бомба! Блюдо из рыбы хек было просто потрясающим! Обязательно порекомендую и попрошу Арнольда. Менеджер тоже был очень любезен и сделал нам замечательную фотографию.

Мы остались очень довольны отелем Raddisson в Хоэдспруите. Прекрасная обстановка и виды, дружелюбный и отзывчивый персонал, чистые и хорошо оборудованные номера, уютная и хорошо приготовленная еда и ресторан. Среди сотрудников, которые действительно обеспечивали превосходное обслуживание, были Анжелика Маривати и Нил Слоан. Ещё раз спасибо за прекрасный отдых, а также за бесплатную бутылку вина и две кофейные кружки. Мы были просто избалованы!

Регистрация прошла быстро и легко. Сопровождение в номера также было организовано эффективно, что, на мой взгляд, было очень кстати, поскольку мы приехали поздно, поэтому нам пришлось меньше беспокоиться о багаже ​​и поиске номеров. Я добавил в список наших услуг спа-процедур, и в ответном электронном письме говорилось, что гость не подтвердил бронирование, но при регистрации я запросил подтверждение, но ответ пришел только после регистрации, что место занято. Обслуживание ужина было медленным, а еда холодной. Официанткам даже не поздоровится, они милые и вежливые, но им нужно пройти обучение по обслуживанию еды и напитков. Менеджеру ресторана Сибусисо, я думаю, тоже нужно пройти обучение по работе с запросами гостей, потому что его защитный подход может перерасти из незначительной проблемы во что-то взрывоопасное. Оснащение номеров отличное. Датчик движения работает ночью. Сон был крепким, а обивка мебели блокировала свет в номере, так что утром вы сможете спать спокойно. Отель чистый. Пожалуйста, не оставляйте в зоне бассейна полотенца, использованную посуду и стаканы. Коктейли в коробках по такой цене – это не айоба, это просто сироп, и для такой суммы они невкусные. Нам очень понравился торт в номере, как мы и просили, так как у нас был день рождения, и он был красивым и вкусным. Спасибо за этот особенный подарок.

Мы сходили всей семьёй на прогулку. Все мальчики подстриглись, а девочки сделали педикюр. Изетт Смит — замечательный парикмахер. Она очень скрупулезно выполнила свою работу и без труда справилась со всеми мальчиками (3, 7, 11 и 39 лет :) ). Наш педикюр тоже был великолепен — спустя две недели лак на ногтях всё ещё держится и выглядит свежим. В целом, впечатления прекрасные. Очень рекомендую и парикмахерскую, и спа. Отличное качество работы в Radisson Hoedspruit.

Персоналу необходимо больше обучать гостеприимству. Отель должен создать для каждого гостя индивидуальный подход и создать персонализированный опыт. Мы не должны загонять себя в рамки. Каждый гость уникален, и мы приезжаем по разным причинам: кто-то ради сафари, кто-то ради отдыха и перезагрузки. Руководству следует донести до персонала важность заботы о гостях и их потребностях.

Пообедал в «Рэддисоне», и Уитни подала мне лучший виски-сауэр, о котором только может мечтать девушка. Он был безупречен и приготовлен именно так, как мне хотелось. Слегка кисло-сладкий! Мне очень понравилось.