Внимание, иностранные туристы!
Наше пребывание в отеле Radisson Safari Hotel было крайне разочаровывающим и намного ниже уровня отеля, позиционирующего себя как «роскошный».
Отель расположен примерно в часе езды от ворот Крюгер-Орпен, что делает утренние сафари довольно долгими, но при этом находится всего в 15 минутах от заповедника Прайдлендс. Эта близость была одним из немногих положительных моментов пребывания.
Нас поселили в небольшой номер на первом этаже в самом конце здания, но полы были настолько грязными, что наши чистые носки почернели через несколько минут после того, как мы их надели. Нам пришлось сообщать об этой проблеме четыре раза, чтобы ее должным образом решили. Мы также уведомили их о видимой плесени в душевой и вокруг нее, и, несмотря на многократные просьбы о дополнительных полотенцах, мы их так и не получили.
Рестораны отеля также стали серьезным разочарованием. Мы ужинали там все три вечера и постоянно сталкивались с плохим обслуживанием. Несмотря на наличие достаточного количества персонала, официанты часто стояли без дела, пока мы ждали, включая трижды за вечер, когда нам пришлось просить десерт, и дважды нам подали не те блюда. Качество еды было непостоянным: некоторые блюда казались свежими, а другие имели привкус, будто они простояли несколько часов или были приготовлены неправильно. Ресторан «Пегас» был заметно лучше основного ресторана, но все же недостаточно, чтобы оправдать общее впечатление. Завтрак «шведский стол», однако, был довольно приличным.
Хотя ужин был включен в стоимость проживания, это никогда не было четко оговорено. Напитки вообще не были включены, даже вода, и это никогда не объяснялось заранее. Отсутствие ясности делало каждый ужин неоправданно неприятным, и, на мой взгляд, как минимум вода должна быть включена в наш бюджет.
Также казалось, что территория отеля плохо содержится. После купания я заметила черный налет на коже, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты бассейна.
Главная проблема в целом — это руководство. Персонал казался недостаточно подготовленным, элементарные просьбы неоднократно игнорировались, и наблюдалось явное отсутствие профессионализма. Плохая уборка номеров, грязные помещения и проблемы в ресторане свидетельствуют о провале общего управления.
Один особенно неприятный инцидент произошел, когда отель позвонил в наш номер в полночь — через два часа после того, как мы легли спать, перед подъемом на сафари в 4:30 утра — просто потому, что они набрали номер не того номера. Никаких извинений не последовало, и персонал был довольно груб.
В целом, этот отель значительно не оправдал ожиданий по чистоте, обслуживанию, коммуникации и управлению. Я бы не рекомендовал этот отель путешественникам, ищущим качественного отдыха на сафари.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Radisson Safari Hotel было крайне разочаровывающим и намного ниже уровня отеля, позиционирующего себя как «роскошный».
Отель расположен примерно в часе езды от ворот Крюгер-Орпен, что делает утренние сафари довольно долгими, но при этом находится всего в 15 минутах от заповедника Прайдлендс. Эта близость была одним из немногих положительных моментов пребывания.
Нас поселили в небольшой номер на первом этаже в самом конце здания, но полы были настолько грязными, что наши чистые носки почернели через несколько минут после того, как мы их надели. Нам пришлось сообщать об этой проблеме четыре раза, чтобы ее должным образом решили. Мы также уведомили их о видимой плесени в душевой и вокруг нее, и, несмотря на многократные просьбы о дополнительных полотенцах, мы их так и не получили.
Рестораны отеля также стали серьезным разочарованием. Мы ужинали там все три вечера и постоянно сталкивались с плохим обслуживанием. Несмотря на наличие достаточного количества персонала, официанты часто стояли без дела, пока мы ждали, включая трижды за вечер, когда нам пришлось просить десерт, и дважды нам подали не те блюда. Качество еды было непостоянным: некоторые блюда казались свежими, а другие имели привкус, будто они простояли несколько часов или были приготовлены неправильно. Ресторан «Пегас» был заметно лучше основного ресторана, но все же недостаточно, чтобы оправдать общее впечатление. Завтрак «шведский стол», однако, был довольно приличным.
Хотя ужин был включен в стоимость проживания, это никогда не было четко оговорено. Напитки вообще не были включены, даже вода, и это никогда не объяснялось заранее. Отсутствие ясности делало каждый ужин неоправданно неприятным, и, на мой взгляд, как минимум вода должна быть включена в наш бюджет.
Также казалось, что территория отеля плохо содержится. После купания я заметила черный налет на коже, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты бассейна.
Главная проблема в целом — это руководство. Персонал казался недостаточно подготовленным, элементарные просьбы неоднократно игнорировались, и наблюдалось явное отсутствие профессионализма. Плохая уборка номеров, грязные помещения и проблемы в ресторане свидетельствуют о провале общего управления.
Один особенно неприятный инцидент произошел, когда отель позвонил в наш номер в полночь — через два часа после того, как мы легли спать, перед подъемом на сафари в 4:30 утра — просто потому, что они набрали номер не того номера. Никаких извинений не последовало, и персонал был довольно груб.
В целом, этот отель значительно не оправдал ожиданий по чистоте, обслуживанию, коммуникации и управлению. Я бы не рекомендовал этот отель путешественникам, ищущим качественного отдыха на сафари.