Я остановилась в отеле Khiwane Boutique, который был потрясающим, но поскольку у них нет ресторана, я решила, что лучше переехать в Radisson на Новый год. Ужасная ошибка!
Медленное, запутанное и неорганизованное обслуживание. По прибытии мне предложили либо новогодний ужин, либо бронирование столика в ресторане отеля. Я выбрала ресторан и попросила забронировать сафари на следующий день, но мне нужна была информация, потому что я должна была покинуть отель в 11 утра.
Спустя два часа после забронированного времени мне пришлось ждать еще 20 минут, чтобы получить информацию. При этом мне сказали, что бронирования не существует, и продолжали спрашивать: «Но на сколько человек? На весь день? Кто бронировал для вас? У нас такого нет».
Помните отель, который я забронировала на ужин? Планировалось, что меня заберут в 8 вечера. Никто не приехал. Я пошёл в один из ресторанов отеля, чтобы спросить, есть ли там столик, мне ответили, что нет. Я пошёл на ресепшн, и там никто ничего не знал. Наконец, кто-то проводил меня к месту, где я забронировал столик, и, угадайте что, это оказался тот самый ресторан, о котором я спрашивал в самом начале.
В этом ресторане мне пришлось самому искать столик, вставать, чтобы взять меню, идти к бару, чтобы заказать еду, вставать, чтобы спросить, сколько времени это займёт, и снова вставать, чтобы попросить счёт.
(Я ждал бутылку пива 40 минут)
Опять же: неорганизованность и крайне плохое обслуживание.
Бонус в день выезда. Они не забронировали мне сафари. Им потребовался час, чтобы найти мне новое. Так что я ждал в лобби с оговоренного времени (5 утра) до 6 утра. И наконец, при выезде я сообщил им, что произошёл несчастный случай, и я разбил стакан, а с меня взяли 200 рандов.
P. S. : И никаких оправданий или возврата денег при запросе возврата средств за Safari не предусмотрено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Медленное, запутанное и неорганизованное обслуживание. По прибытии мне предложили либо новогодний ужин, либо бронирование столика в ресторане отеля. Я выбрала ресторан и попросила забронировать сафари на следующий день, но мне нужна была информация, потому что я должна была покинуть отель в 11 утра.
Спустя два часа после забронированного времени мне пришлось ждать еще 20 минут, чтобы получить информацию. При этом мне сказали, что бронирования не существует, и продолжали спрашивать: «Но на сколько человек? На весь день? Кто бронировал для вас? У нас такого нет».
Помните отель, который я забронировала на ужин? Планировалось, что меня заберут в 8 вечера. Никто не приехал. Я пошёл в один из ресторанов отеля, чтобы спросить, есть ли там столик, мне ответили, что нет. Я пошёл на ресепшн, и там никто ничего не знал. Наконец, кто-то проводил меня к месту, где я забронировал столик, и, угадайте что, это оказался тот самый ресторан, о котором я спрашивал в самом начале.
В этом ресторане мне пришлось самому искать столик, вставать, чтобы взять меню, идти к бару, чтобы заказать еду, вставать, чтобы спросить, сколько времени это займёт, и снова вставать, чтобы попросить счёт.
(Я ждал бутылку пива 40 минут)
Опять же: неорганизованность и крайне плохое обслуживание.
Бонус в день выезда. Они не забронировали мне сафари. Им потребовался час, чтобы найти мне новое. Так что я ждал в лобби с оговоренного времени (5 утра) до 6 утра. И наконец, при выезде я сообщил им, что произошёл несчастный случай, и я разбил стакан, а с меня взяли 200 рандов.
P. S. : И никаких оправданий или возврата денег при запросе возврата средств за Safari не предусмотрено.