The Royal Hotel by Coastlands Hotels & Resorts

Я часто бронирую процедуры в спа-салоне Fleur-de-lis на 21-м этаже этого отеля. Спа-салон предлагает доступные цены и профессиональный подход, а также широкий выбор услуг. Из-за высокого уровня обслуживания, места часто бывают заняты. В этот раз, ожидая массажа, мы зашли в бар отеля. Отель имеет величественный, но несколько устаревший дизайн и сильно пострадал от дождя. Для старейшего отеля в Дурбане это вполне объяснимо. После ремонта он мог бы обрести новый потенциал. Коктейли были доступными по цене, начиная от 55 рандов за безалкогольный коктейль (кажется, у них было 4 коктейля в меню). Маргарита и клубничный дайкири были приготовлены отлично. Моя племянница также заказала соленый молочный коктейль и съела его с огромным удовольствием. Мы также заказали несколько роллов, и они были восхитительны, хотя веганских вариантов не было, но ролл с халуми был просто божественным. Обслуживание тоже было отличным. При должном внимании впечатления от пребывания в этом отеле легко можно было бы улучшить.

Я забронировала номер здесь для своей тети и дяди, ожидая высокого уровня обслуживания, учитывая репутацию отеля. К сожалению, это было большим разочарованием. Номер был в неприемлемом состоянии: ковры неприятно пахли, мебель была явно грязной и старой, а общая чистота оставляла желать лучшего.
Очень больно видеть, как такой культовый отель находится в таком запущенном состоянии. Я приложила фотографии, демонстрирующие грязь и отсутствие ухода. Мы ожидали «королевского» уровня обслуживания, но это больше походило на угрозу для здоровья. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, пока руководство не начнет серьезно относиться к чистоте.

Мы с коллегами решили забронировать столик на обеденный шведский стол в гриль-баре отеля Royal. Это было крайне разочаровывающе, и именно поэтому в ресторане были только мы и ещё один столик. Во-первых, я допустила ошибку, забронировав столик на 10 взрослых и 1 ребёнка, хотя за нашим столиком было всего 10 стульев (должно было быть 11). Предполагая, что, как обычно в ресторанах, мы заплатили заранее, что вполне понятно, учитывая пик сезона, я думала, что оплаченная сумма будет просто зачтена в наш общий счёт, как это обычно делают в ресторанах. Но мне сказали, что нет, они не могут вернуть нам деньги. Хотя нас было всего 9 взрослых и 1 ребёнок. А сотрудница ресторана была крайне грубой и резкой, она просто сказала, что возврата денег нет, развернулась и ушла. Не говоря уже о том, что в ресторане было очень жарко, не было ни вентиляторов, ни кондиционера. Официанты сделали всё возможное, чтобы нам помочь, и принесли свой единственный вентилятор, который использовался только для отпугивания мух…
Половина коктейлей была недоступна. На станции приготовления блюд в режиме реального времени должны были быть ребрышки и курица барбекю, но ничего из этого не было. Вместо этого там была грудинка ужасного качества, а станция находилась внутри ресторана без вытяжных вентиляторов. Это только усилило жар и дискомфорт в ресторане. Это был действительно неприятный опыт. Мы точно больше сюда не вернемся.
Жаль, потому что я думал, что будет намного лучше, учитывая другие буфеты Coastlands.

Хочу выразить огромную благодарность Snenhlanhla Zulu и Sihle за превосходное обслуживание! Они оба были очень дружелюбны, внимательны и профессиональны. Мой стол быстро убрали, и они следили за тем, чтобы всё было идеально на протяжении всего моего визита. Всегда приятно, когда меня обслуживают люди, которые искренне заботятся о своих гостях — они действительно сделали мой визит приятным. Продолжайте в том же духе!

У нас с женой остались приятные впечатления. Обслуживание при регистрации, стажёры, которые помогли нам и показали, как припарковаться. Индийская женщина, которая была смотрителем, также позаботилась о том, чтобы нам было комфортно. Богатое наследие отеля Royal сохранилось и сегодня. Я прочитал вашу книгу «Отель Royal: история в процессе становления 1845–1995» — прекрасный исторический документ. Я бы с удовольствием её приобрел.

Пишу, чтобы оставить отзыв о моём недавнем пребывании.
Я была очень довольна приветливым отношением как сотрудников ресепшена, так и ночного дежурства. Однако меня разочаровали некоторые аспекты отеля. Чистота вызывала вопросы, так как туалеты были негигиеничными. Я позвонила на главную стойку регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме, а также о неработающем Wi-Fi. Несмотря на то, что у меня были последние модели телефонов, и мой, и мой телефоны были объявлены неисправными, без каких-либо дальнейших действий или консультаций. Кроме того, на следующее утро в 8:00 нас побеспокоили сотрудники уборки, которые спрашивали о времени нашего выезда, хотя выезд был назначен на 10:00.
Благодарим вас за ваше внимание к этим вопросам.
С уважением.

В отеле Royal нет ничего королевского. Вчера вечером я видела чёрную кошку в коридорах, а сегодня утром мне пришлось стащить завтрак для моего 10-летнего ребёнка, и девушки на ресепшене проворачивают мошенничество, притворяясь, что считыватель не работает, и заставляют гостей идти к банкомату, потому что им нужны наличные.
Очень жаль, ведь расположение просто идеальное.

Отель обветшалый. В ванных комнатах нет вентиляции. Мебель в номере старая и разваливающаяся. На окнах нет ручек, пришлось закрыть их ложкой. Мы застряли в лифте, кнопка вызова не работала, и когда он наконец освободил нас, нам пришлось идти пешком с 21-го этажа. Я не чувствовал себя в безопасности, чтобы снова пользоваться лифтом, поэтому мы шли пешком на 16-й этаж и обратно. Не могу поверить, что люди платят столько денег за проживание здесь, хотя расположение хорошее. По крайней мере, персонал был профессиональным и дружелюбным.

Когда отель Royal Hotel решил унизить и опозорить принцессу зулусов, они лишились нашей поддержки!
Пока вы не встанете на колени и не научитесь уважать нас как африканских аборигенов (настоящих южноафриканцев, африканцев), мы будем распространять эту информацию, и постепенно цифры скажут сами за себя!

Мне понравилось обедать в кофейне. Мне помог молодой человек по имени Вандайл, он был очень любезен и позаботился о том, чтобы мне было комфортно. Он не столько заботился о своих коллегах, сколько стоял с серьезными лицами, как будто вы пришли их побеспокоить.

Останавливались здесь для товарищей. Цены на номера очень разумные. Также был хороший вид. Множество вариантов завтрака. Они также организовали специальный завтрак для товарищей с 1 часа ночи. В целом пребывание было приятным. Это старый отель, поэтому интерьер старый, но все хорошо функционирует. Я приеду и остановлюсь снова.

К сожалению, мой опыт пребывания в Royal Hotel сегодня утром был не очень хорошим.
Моя бабушка получила трансфер оттуда в аэропорт для сопровождаемого путешествия.
Мужчина на стойке регистрации понятия не имел, о чем мы говорим, я думал, что это общеизвестно. И не было места для моей 80-летней бабушки, чтобы сесть. Ей сказали стоять снаружи и ждать автобуса одной. Когда мы вышли на улицу, женщина-охранник была к нам добра, но все равно не смогла помочь нам получить стул, потому что ей не разрешалось. Нам сказали, что мы можем сидеть в кофейне, но должны что-то купить. Когда мы заказали бутылку воды, нам сказали, что этого недостаточно. В конце концов, мы получили нашу бутылку воды, и мы могли там сидеть.
Пожалуйста, обучайте своих сотрудников соответствующим образом и позвольте им помогать вашим клиентам с простыми просьбами.
Что-то такое простое, как стул, на котором она могла бы сидеть, было бы уместно (внутри или снаружи) или чтобы она могла сидеть в кофейне, не тратя денег.
Оценка в одну звезду.

В комнате пахло сигаретами. Мебель такая старая, ковер на полу старый и пыльный, и там были волосы, пожалуйста, пропылесосьте как следует. Кондиционер централизованный, что плохая идея, в какой-то момент нам стало очень холодно, но мы могли бы что-то с этим поделать. Наш сосед включал громкую музыку и курил травку.
Пожалуйста, обновите вашу мебель, она устарела. Она должна быть как дом вдали от дома. Я был так разочарован.
В номерах нет микроволновки, нет утюга, а кофейные кружки были в желтых пятнах. Я даже не мог сварить кофе утром. Пожалуйста, простерилизуйте ваши кружки. Кружка должна быть белой, а не желтой на блюдце с остатками кофе.
Наконец, занавески были прозрачными и белыми. Пожалуйста, добавьте более темный или густой цвет. Мусорное ведро слишком старое со старыми пятнами. Пожалуйста, вынесите его.

Провели чудесные выходные, персонал был дружелюбным и услужливым. Парковка была достаточно простой, если вы не против подняться на 13/14 этажи. Вид на гавань был потрясающим с 17 этажа, это компенсировало тот факт, что номеру нужна хорошая генеральная уборка, но это стоило каждого цента.

Когда я искал место, где остановиться на одну ночь, я зашел на booking. Com и был шокирован, увидев свободный номер в The Royal Hotel… (вы знаете, место, которое на самом деле посетила королевская семья) менее чем за 600 рандов😱😱😱😱. Поэтому я, конечно же, схватил его. Я имею в виду, это Royal Hotel. Но я был потрясен состоянием/обстановкой номера.
Кресла были старыми и изношенными.
Ковер на стене за телевизором отваливается… как обшивка крыши слишком старой машины.
Раковина в ванной плохо сливает воду.
Видны шнуры панели доступа.
Затем я попросил дополнительные подушки, потому что подушки были старые и слишком мягкие… и в тот день они не выдавали дополнительные подушки…
В целом номер ниже стандарта…
Как грязные номера, которые можно увидеть в мотелях в кино…
Извлеченный урок: низкая цена, дешевое обслуживание…
Единственное, что мне понравилось, это вид на гавань.

Мы прекрасно провели время. Парковка есть, но найти ее сложно. Охрана не будет помогать вам или направлять вас. Это было для меня и других людей. Отель был нормальный и красивый внутри.

Когда я собирался посмотреть представление в близлежащем театре Playhouse Theatre, мне посоветовали припарковаться у Royal. Мы решили поужинать в Royal Grill. Ужасное решение. Муж заказал стейк с кровью, который был пережарен, пресный и подавался с холодными овощами. Я заказал куриный ролл со сладким соусом чили, который оказался 4 кусочками курицы с роллом, начиненным салатом и майонезом, на конце. Стол был грязным, официантка была NAFI. Никому не рекомендую! Это очень грустно, так как отель красивый, чистый и необычный, но, к сожалению, его лучшие дни далеко позади.