Albany Hotel

Отзыв о работе руководства отеля*
Я неоднократно останавливался в этом отеле и хочу выразить свою признательность за усилия, предпринятые для его реконструкции и улучшения. Персонал на стойке регистрации всегда дружелюбен и готов помочь, делая все возможное, чтобы удовлетворить мои просьбы.
Генеральный менеджер также очень отзывчив и внимателен к моим проблемам. Хотя я не часто жалуюсь, я ценю то, что отель ценит обратную связь и использует ее для улучшения.
Думаю, стоит отметить, что идеальных отелей не бывает, но баланс обслуживания и внимания к деталям здесь заслуживает похвалы. Гости должны уважительно и конструктивно относиться к своим отзывам, признавая их ценность.
В целом, пожалуйста, продолжайте в том же духе! Отель находится в надежных руках нынешнего руководства и персонала 😊.

Мой недавний опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, в первую очередь из-за отношения, которое я получил на ресепшене.
Администратор, Сно, была неприветлива и демонстрировала пренебрежительное и высокомерное отношение. В её поведении не было ни теплоты, ни профессионализма, ни чувства заботы о клиенте. Вместо того чтобы чувствовать себя ценным гостем, я чувствовал себя осужденным и пренебрежительно настроенным с момента регистрации.
Гостеприимство начинается на стойке регистрации, и, к сожалению, этот опыт задал негативный тон моему пребыванию. Как платящий гость, я должен чувствовать себя обязанным проявлять элементарное уважение и вежливость.
Я искренне надеюсь, что руководство решит этот вопрос, поскольку ни один гость не должен чувствовать себя некомфортно или неуважительно по прибытии.

Обслуживание ужасное, я оставила куртку в номере и позвонила им сразу после выезда. Они сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Когда я позвонила, чтобы уточнить, куртки там нет. Номера ужасные, в них неприятный запах, лифты не работали, а лестница грязная 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле: по номеру ползали тараканы, руководство должно лучше следить за борьбой с вредителями. Окна не закрывались полностью, из-за чего постоянно доносился шум снаружи.
Руководство отеля Albany, пожалуйста, работайте лучше.

Старый телевизор с каналами SABC и eTV.
Пыль на люстре. Нет стула, в холодильнике нет бесплатной воды. Грязные старые ковры в коридоре. Неустойчивая плитка в номере 49. Два комплекта не очень чистых полотенец, ужасный дизайн ванной комнаты, и нет полотенца для пролитой воды из душа, так как нет закрытого душевого шланга. Слишком шумный вентилятор, а в шкафу всего две вешалки.
Вы вынуждены платить за услугу глажки, так как гладильная доска в отеле не предоставляется.
Вас может обмануть только персонал на ресепшене. К сожалению, на этом все хорошее заканчивается.

Честно говоря, это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Постельное белье старое и изношенное, а ковры возле номеров и у лифтов ужасно грязные. Их буквально видно. Мебель устаревшая, и все выглядит совсем не так, как на фотографиях в интернете. С самого момента входа возникает ощущение обмана и разочарования. Вдобавок ко всему, отель находится далеко от пляжа, я заплатил большие деньги, ожидая приличного отдыха, а получил обветшалое место, за которым явно не ухаживали. Определенно не стоит своих денег, и я никому его не порекомендую.

Впервые бронирую отель в Олбани и очень разочарован. Нам пришлось звонить на ресепшен 10 раз, чтобы попросить полотенца, но за 4 ночи нам дали только одно. Номер был полон тараканов, а девушка на ресепшене, её зовут Нобухле, была крайне неприветлива. Номера нужно убрать.

Номера совсем не похожи на фотографии в рекламе. Всегда длинные очереди на регистрацию, но гостей торопят выселиться, как будто номера вот-вот уберут, хотя это не так. За пять ночей моего пребывания я видел только двух горничных. Чистота была серьёзной проблемой: зеркала на лестнице, ковры и душевая кабина были грязными. Мне даже пришлось позвать горничную, чтобы она перемыла чашки в номере. Кровати тоже были неудобными. В целом, уровень чистоты был намного ниже ожиданий.

Я читала очень негативные отзывы об отеле Albany и почти пожалела, что забронировала его, но, чёрт возьми, ни одно из их заявлений не соответствовало действительности. Отель потрясающий, от стойки регистрации и администратора до уборщиц – тёплый приём с улыбкой. Территория чистая и опрятная. Номера были безупречно чистыми, передайте уборщицам цветы 💐. Должна сказать, что мы с семьёй были полностью довольны всем, мы даже хотели продлить наше пребывание, но не смогли из-за дождя, и мы никуда не смогли пойти. Отель расположен рядом со всем необходимым, в пешей доступности от пляжа и гавани Дурбана, а шатёр на 6 человек стоил меньше 40 рандов, куда бы мы ни направлялись. Так что мы действительно нашли второй дом в Дурбане, вдали от Йоханнесбурга.
Спасибо персоналу и руководству. Вы никогда не будете жаловаться на заплаченные деньги, оно того стоит 👌 💯

Впечатления были очень хорошими, но не самыми лучшими. Wi-Fi был очень плохим, так что, думаю, им нужно это исправить. Наши ключи тоже однажды не позволили нам войти, но потом мы поменяли их и получили новые. Комфорт был хорошим, но мог бы быть и лучше.
Кафе на ресепшене было потрясающим. Всё стоило 14 рандов, а еда и напитки были очень вкусными. Моим детям очень понравилось, и всё было просто замечательно.
Спасибо за проживание.

Мы не могли спать из-за прощальной вечеринки или чего-то подобного, так как дети постоянно стучались в двери наших номеров. Мы пытались сообщить об этом администрации, но никаких мер предпринято не было. К сожалению, мне не понравилось пребывание. К тому же, ковровое покрытие в холле имело сильный неприятный запах.

Персонал отеля замечательный, но местоположение ужасное, а за парковку, которая находится за пределами отеля и небезопасна, взимается дополнительная плата.

Вода была холодной, пульт от телевизора сломался.
И люди, которые действительно могут всё это починить, не работают по ночам, как и управляющий отеля. Какой сюрприз! Провели всю ночь без телевизора и холодной воды.
Отменить бронирование невозможно. Никому не рекомендую этот отель.

Все идеально, за исключением проблем с душевым комплектом. Мы не смогли воспользоваться ванной, так как застрял клапан переключения. В остальном обслуживание хорошее 👍

Место хорошо расположено, однако оно не чистое и очень маленькое. Старые постельные принадлежности, старый холодильник с огромным льдом, они плохо чистятся, ванные комнаты грязные. Завтрак плохой, честно говоря, был ужасный опыт, единственным хорошим моментом был дружелюбный персонал и расположение в центральном районе.

Персонал был любезен и делал все возможное. Обслуживание и запросы обрабатывались быстро и эффективно. В разделе завтраков подают действительно вкусную еду, которая на удивление очень экономична по цене👌

Сервис в этом отеле очень плохой, парковка находится в отдельном от отеля здании и гостей на парковку не пускают с 22:00. Чтобы добраться до пляжа, нужно ехать. Плохое обслуживание, бронирование отменено по прибытии, отметив, что ожидаемое не предлагается. На сайте указано, что отель выходит на пляж, а не на него. До пляжа нужно ехать 15 минут.