Coastlands Umhlanga Hotel and Convention Centre

Наш ужин в формате "шведский стол" в Coastlands был просто фантастическим — поистине незабываемым гастрономическим опытом. Здесь было всё, что только можно себе представить, и даже больше! От великолепно приготовленной баранины, креветок, крабов и курицы до впечатляющего разнообразия свежих овощей и прекрасного выбора салатов — угощения были щедрыми и тщательно подобранными. А десерты… просто восхитительны. Идеальное завершение и без того превосходного ужина, где каждый сладкоежка найдёт что-то по своему вкусу.
Что действительно подняло вечер на новый уровень, так это исключительное обслуживание. Персонал относился к нам как к королевским особам, обеспечивая нам ощущение радушного приема, внимания и заботы на протяжении всего вечера. Большое спасибо всей команде Coastlands за предоставление такого высококачественного ужина. Настоятельно рекомендуем — мы обязательно вернёмся!

Замечательные впечатления от регистрации, парковки и посещения семейного мероприятия. Всё прошло просто замечательно. Еда очень вкусная, и к ужину и десертам не было никаких претензий. На следующий день завтрак был очень свежим, поданным в формате шведского стола. Кровати были очень удобными и мягкими, с отличным постельным бельём. Обязательно вернусь, так как отель расположен в центре города. Попросите Аллана, когда окажетесь в конференц-зале. Обслуживание 10/10.

Сегодня посетил мероприятие в Coastlands Umhlanga и не мог не оставить отзыв о превосходном обслуживании Аллана. Он был просто потрясающим! Уровень его обслуживания был просто невероятным! Миру нужно больше таких заведений, как Allan’s! Он определённо сделал мой день ярче! Место проведения прекрасное, как и еда! Особенное внимание было уделено гостеприимству!

Нам очень нравится это место. Мы впервые в Дурбане. Здесь подают лучшую индийскую еду ♥️. Номера с видом на море.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и он превзошёл все мои ожидания. С самого момента прибытия персонал был приветливым, внимательным и искренне стремился создать комфортные условия для каждого гостя. Процесс регистрации прошёл гладко и без проблем, задав тон всему моему отдыху.
Номер был безупречно чистым, прекрасно обставленным и продуманно оформленным. Каждая деталь — от качества постельного белья до планировки — создавала ощущение спокойствия и расслабления. Мне также понравилась тишина, которая позволила легко расслабиться после долгого дня.
Удобства отеля стали ещё одним преимуществом. Рестораны были превосходными, предлагая свежие, вкусные блюда и превосходное обслуживание. Общие зоны, такие как лаунж и открытые площадки, были ухоженными и уютными, создавая тёплую атмосферу, где можно было по-настоящему насладиться временем.
В целом, этот отель предлагает комфорт, исключительный сервис и отличное соотношение цены и качества. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет спокойного, приятного и незабываемого отдыха. Обязательно вернусь сюда в следующий раз.

Отличное место для проведения конференций и торжеств. Просторные залы для проведения крупных мероприятий. Кейтеринг был превосходным. К сожалению, лифтов всего три, что затрудняет перемещение всех желающих из конференц-зала на 11-м этаже в обеденный зал на 4-м одновременно. Расположен недалеко от торгового центра Gateway с множеством магазинов и ресторанов.

Мы отлично провели ночь в отеле, празднуя день рождения мужа. Нам предоставили номер с прекрасным видом и сюрпризом в виде сырной тарелки у двери в честь его дня рождения. Ужин и завтрак по системе «шведский стол» были восхитительными, а обслуживание – отличным. В целом, мы остались довольны пребыванием.

Персонал был просто потрясающим. Еда 🍲 была восхитительной.
Были небольшие проблемы с холодной водой, но всё быстро исправили. Я обязательно вернусь 😊

Отель отлично управляется. Номера и удобства соответствуют моим ожиданиям от 4-звездочного отеля.
Однако больше всего мне понравились дружелюбный персонал и исключительное обслуживание.
Также удобное расположение. Рекомендую.

Отель расположен в хорошем районе. Мой номер был на пятом этаже, и каждое утро я наслаждался видом на океан. Персонал отеля очень дружелюбный. Еда была восхитительной.

Я забронировал номер на сайте отеля. За 30 дней до заезда я позвонил в отель, чтобы узнать, как отменить бронирование, и сотрудница, которая мне ответила, сказала, что всё полностью автоматизировано, и я могу сделать это онлайн.
Затем я отменил бронирование 21 августа. Я проверил письмо об отмене, чтобы узнать, нужно ли мне ещё что-то сделать, чтобы вернуть депозит, но ничего не нашёл.
26 августа я так и не получил возврат, несмотря на то, что сотрудница отеля сказала, что отмена бронирования и возврат средств автоматизированы. Я позвонил, и мне сказали предоставить свои банковские реквизиты и удостоверение личности, что я и сделал в тот же день. Я попросил подтвердить, как только получу мои данные. Ответа не было.
Я связался с отелем 28 августа, и он сказал, что отправил всё в головной офис для возврата средств. С тех пор связи не было.
Спустя 6 дней (3 сентября) оплаты так и нет. Они сказали, что платёж будет в пятницу (5 сентября). Надеюсь, они действительно произведут платёж. С момента отмены бронирования до фактической обработки платежа проходит две недели, не считая времени, которое потребуется для его отражения на нашем банковском счете.
Кроме того, в электронном письме об отмене бронирования не указано, как получить возврат средств, и не звонят вам, чтобы запросить информацию для обработки возврата. Если вы не вспомните об этом, похоже, отель неправомерно удержит депозит.

Отель был хороший. Номера отличные, а в ресторане была вкусная еда. Вид из ресторана тоже был великолепный! Персонал был дружелюбным, отзывчивым и очень отзывчивым. Меня разочаровало только то, что я жил на 10-м этаже, а лифты были настоящим испытанием. К тому же, на 11-м этаже проходило какое-то мероприятие, и в будний вечер было очень шумно, что мешало спать.

Я был на конференции в Coastlands и был впечатлён их превосходным обслуживанием, неизменной дружелюбной улыбкой. Оперативность, внимание к деталям, а еда и закуски очень вкусные и красиво поданы. Настоятельно рекомендую.

Я остановился в **семейном номере** в **отеле Coastlands Hotel Umhlanga** (с одной двуспальной и двумя односпальными кроватями). **Номер и ванная были чистыми и удобными**, но **вентиляция была плохой**, из-за чего временами было душно.
**Общение с ресепшеном и горничными было неприятным** — телефон в номере работал нестабильно, и нам приходилось звонить несколько раз, прежде чем кто-то ответил. Один из сотрудников ресепшена, похоже, не знал элементарной информации об отеле, что было разочаровывающим.
За парковку взимается **ежедневная плата в размере 50 рандов**, о которой гостям следует знать.
**Завтрак был вполне сносным** — не ужасным, но однообразным. Кроме того, **лифт был проблемным**, часто медленным или неисправным.
Во время нашего пребывания там **проводились ремонтные работы**, и нас беспокоил **громкий стук сверху рано утром**, что сделало пребывание **менее спокойным**, чем ожидалось.
С другой стороны, **удобное расположение**: прямо под отелем есть **KFC, спа-центр и пекарня**. В целом, впечатления были **средними** — сам номер был хорошим, но **обслуживание, удобства и уровень шума нуждаются в улучшении**.

Мы забронировали номер в отеле R. C. I. Resort в Умхланге на 5 ночей. Прибыли в 18:30. Это была просто насмешка. Лифт не работал, в спальне не было ванны, а по всей кухне ползали тараканы. Сырость на потолке. Мы были в дороге с 4:30 утра. Мы пожаловались, даже не распаковав вещи. Затем они предложили нам номер на 3 ночи. На вопрос, что мы будем делать оставшиеся 2 ночи, нам ответили, что ничем помочь не могут. Поэтому мы полезли в Google… в конце концов мы наткнулись на Coastlands Hotel. Они были более чем любезны. У нас был номер с ванной и душем. Поэтому мы заселились в 23:15. (Очень длинный день). Они были очень любезны. Наш номер был потрясающим, за исключением отсутствия дверей на шкафах, сейфа, не прикрученного к стене, и прикроватных тумбочек, расположенных очень далеко от кровати. У меня было всего 3 жалобы. Персонал был восхитительным и дружелюбным. Наш номер был безупречно чистым. Все, что нам было нужно, было организовано. Ресторан великолепен, со шведским столом, достойным короля. На второй вечер мы спустились туда на лёгкий ужин. Всё, что мы хотели, это сырную тарелку (которой не было в меню), но шеф-повар был невероятен и приготовил её для нас. Могу честно сказать, что мы обязательно вернёмся. Они сделали наше пребывание таким приятным и комфортным. Единственный недостаток, который не по их вине, — это пробки на въезде и выезде. Спасибо руководству и персоналу, от менеджера до уборщиц, за чудесный отдых.

На бумаге выглядит хорошо. Однако это неприятный опыт.
Мы остались полностью разочарованы нашим пребыванием в отеле, в первую очередь из-за отсутствия профессионализма и неадекватного обслуживания в нескольких аспектах нашего пребывания.
Персонал и обслуживание: С самого начала уровень профессионализма, продемонстрированный персоналом, особенно во время регистрации, был намного ниже ожиданий. Персонал на стойке регистрации, который является первой точкой контакта для гостей, не проявил эффективности и вежливости в управлении процессом. Более того, когда были подняты вопросы, они не были рассмотрены с серьезностью или отзывчивостью, которые можно было бы ожидать от отеля такого уровня.
В частности, г-н Фарук, дежурный менеджер, не смог эффективно управлять жалобами гостей. Вместо того чтобы предлагать решения или демонстрировать сочувствие, ответы были пренебрежительными и не подотчетными, что только усугубило наше недовольство.
Впечатления от шведского стола и питания: Мы также были разочарованы отсутствием прозрачности в отношении характера ресторана. Нам не сообщили заранее, что в ресторане подают только халяльную еду. Хотя мы понимаем и уважаем необходимость халяльных предложений, отсутствие альтернатив для удовлетворения других диетических потребностей неприемлемо, особенно учитывая, что был доступен открытый бар. Отель, который заявляет, что обслуживает разнообразную клиентуру, должен учитывать различные диетические предпочтения и ограничения.

Поистине изумительное обслуживание от начала до конца. Мы принимали 210 делегатов выставки в обоих конференц-залах. Все прошло без сучка и задоринки, еда была невероятной. Все, о чем мы просили, было сделано быстро и точно. Спасибо coastlands за уважаемый сервис, которому позавидовали бы многие отели.