Я забронировал номер на сайте отеля. За 30 дней до заезда я позвонил в отель, чтобы узнать, как отменить бронирование, и сотрудница, которая мне ответила, сказала, что всё полностью автоматизировано, и я могу сделать это онлайн.
Затем я отменил бронирование 21 августа. Я проверил письмо об отмене, чтобы узнать, нужно ли мне ещё что-то сделать, чтобы вернуть депозит, но ничего не нашёл.
26 августа я так и не получил возврат, несмотря на то, что сотрудница отеля сказала, что отмена бронирования и возврат средств автоматизированы. Я позвонил, и мне сказали предоставить свои банковские реквизиты и удостоверение личности, что я и сделал в тот же день. Я попросил подтвердить, как только получу мои данные. Ответа не было.
Я связался с отелем 28 августа, и он сказал, что отправил всё в головной офис для возврата средств. С тех пор связи не было.
Спустя 6 дней (3 сентября) оплаты так и нет. Они сказали, что платёж будет в пятницу (5 сентября). Надеюсь, они действительно произведут платёж. С момента отмены бронирования до фактической обработки платежа проходит две недели, не считая времени, которое потребуется для его отражения на нашем банковском счете.
Кроме того, в электронном письме об отмене бронирования не указано, как получить возврат средств, и не звонят вам, чтобы запросить информацию для обработки возврата. Если вы не вспомните об этом, похоже, отель неправомерно удержит депозит.
Обновление: Сейчас 9 сентября, но я до сих пор не получил подтверждения оплаты возврата, и средства не поступили на мой банковский счет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я отменил бронирование 21 августа. Я проверил письмо об отмене, чтобы узнать, нужно ли мне ещё что-то сделать, чтобы вернуть депозит, но ничего не нашёл.
26 августа я так и не получил возврат, несмотря на то, что сотрудница отеля сказала, что отмена бронирования и возврат средств автоматизированы. Я позвонил, и мне сказали предоставить свои банковские реквизиты и удостоверение личности, что я и сделал в тот же день. Я попросил подтвердить, как только получу мои данные. Ответа не было.
Я связался с отелем 28 августа, и он сказал, что отправил всё в головной офис для возврата средств. С тех пор связи не было.
Спустя 6 дней (3 сентября) оплаты так и нет. Они сказали, что платёж будет в пятницу (5 сентября). Надеюсь, они действительно произведут платёж. С момента отмены бронирования до фактической обработки платежа проходит две недели, не считая времени, которое потребуется для его отражения на нашем банковском счете.
Кроме того, в электронном письме об отмене бронирования не указано, как получить возврат средств, и не звонят вам, чтобы запросить информацию для обработки возврата. Если вы не вспомните об этом, похоже, отель неправомерно удержит депозит.
Обновление: Сейчас 9 сентября, но я до сих пор не получил подтверждения оплаты возврата, и средства не поступили на мой банковский счет.