New World Phu Quoc Resort

Честный отзыв, заселились 13 марта на 9 дней в данный отель. Сразу скажу больше в этот отель не вернусь. Брали питание на базе завтрака, однообразная еда, очень много свинины, почти везде. Мы не едим свинину. Мало курицы и рыбы. Почти нет. На втором этаже ресторана делают хороший кофе, баристе отдельная благодарность. Цены в ресторане около бассейна завышены, но вкусно. По поводу номеров, у нас была вилла с 3 спальнями. Мы с мужем и годовалым ребенком жили в одном номере, а в 2х других жили наши друзья. Скажу по номеру. Шкафы маленькие, даже очень. Сейф не работал, в комнате была ванная, вода туда не набиралась почему то. Было лень обращаться в ресепшен и разбираться поэтому малыша купали в душевой. Хотя номер специально подбирали с ванной для удобства. Комаров очень много в номерах. Уборка ну прям очень слабая. Сама видела как убирает клининг, так себе это мягко сказано. Раковины, туалет кажется с заселения нормально не мыли. Просила 3 раза менять постель. Перейдем к бассейну. Постоянно вода куда то сливается, приходилось звонить каждый день что бы починили, в конце отдыха уже забили и вообще не купались в бассейне. Каждый день приходил мастер что бы бассейн наполнился, через 2 часа воды на половину нет. Вот. Ну с кухней та же проблема, посуду моют грязно, все время остаются пятна, нет салфеток для мыться посуды и мыла кухонного. Диваны и ковры запачканные.
В целом территория отеля очень красивая. Баги ездили постоянно по звонку и обслуживание водителей на 100%.

В отеле мы прожили 16 дней, с самого начала отношение было не очень. Заселение мы прождали 5 часов, я понимаю что мы прилетели рано, но отель не был загружен на 100%, и видя что мы с ребенком и мамой которая ходит с трудом, можно было и войти в положение.
Дальше на 2ой день муж слег с кишечной инфекцией, я пошла на ресепшен попросить приготовить ему 2 тоста, 1 банан и 2 ложки риса, на что мне сказали что уточнят сколько это будет стоить и перезвонят на виллу, но никто так и не соизволил связаться. 🤦🏼‍♀️
Еще один момент это конференция индийских туристов, никто конечно не против, но не когда это доставляет дискомфорт остальным постояльцам. Грохот от барабанов не давал ребенку спать, в тот день когда они праздновали возле бассейна все просто ушли от туда, потому что это действительно доставило всем дискомфорт. Вы позиционируете себя как приватный отель для спокойного отдыха, но на деле получилось другое.
Так же вопрос по депозиту, о котором нужно оповещать заранее, я не рассчитываю брать с собой лишние деньги, это не первая наша поездка на Фукуок, но первый отель с таким огромным депозитом.
Дальше расстроило то что отель мы выбирали по инфраструктуре, и в середине нашего пребывания просто отключили детскую часть аквапарка, хотя это был важный критерий по которому мы выбирали отель для ребенка.
Детский клуб, это вообще боль, лестница для того чтобы подняться на горку совершенно не безопасна, так же обшивка уже в отвратительном состоянии.

Мы провели поистине чудесный отдых на этом курорте. Еда была просто восхитительной, с большим разнообразием блюд, которые были не только красиво оформлены, но и полны вкуса. Каждый прием пищи был особенным событием, и было очевидно, что в качество и детали было вложено много заботы.
Обслуживание было не менее впечатляющим. Персонал был невероятно приветливым, профессиональным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Они всегда были готовы помочь с улыбкой и заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой с момента нашего прибытия до дня отъезда.
Сам курорт потрясающий, с расслабляющей атмосферой, которая делает его идеальным для спокойного отдыха. Он особенно идеально подходит для семейного отдыха — обстановка безопасная, комфортная и подходит для гостей всех возрастов. Здесь много мест для отдыха, и все создано для того, чтобы и взрослые, и дети чувствовали себя комфортно.
В целом, этот курорт предлагает идеальное сочетание превосходной кухни, выдающегося сервиса и прекрасного окружения. Мы настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет незабываемый и расслабляющий семейный отдых.

Ужасный, запущенный пляж. Стоит сделать шаг в сторону и сразу начинается помойка. Персонал спокойно делает вид, что это не их зона ответственности. При цене за ночь от 25000000 донгов это выглядит как откровенное издевательство. За такие деньги ожидаешь порядок, а не мусор под боком. Вместо вялого хождения туда-сюда стоило бы взять мётлы, мешки и реально привести территорию в порядок. Сотрудники ходят сонные, создают лишь видимость бурной деятельности.
Бар и рестораны с абсолютно неадекватными ценами. Сначала ты выкладываешь огромные деньги за сам отель, а потом ещё столько же оставляешь в местных заведениях, где многие позиции стоят примерно в 7 раз дороже, чем за пределами отеля. Никакого оправдания таким ценам нет.
На всей территории почти нет лавок у воды. Всё красиво оформлено для фото, но элементарно присесть и спокойно посидеть негде. Это какой-то бесконечный пешеходный квест. С коляской от ресепшена нормально спуститься невозможно. Про доступную среду тут, похоже, вообще не слышали. Людям с инвалидностью здесь явно не рады.
Отдельный абсурд это сцена у бассейна с громкой и раздражающей музыкой. Вместо того чтобы смотреть на море и расслабляться, приходится слушать шум из колонок, а сама сцена ещё и перекрывает вид на пляж. Бассейн грязный, по краям видел грязную пену, и всем на это наплевать. В итоге это не курорт, а дорогой и плохо организованный цирк. Полное разочарование.
—
Terrible, neglected beach.

Я хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность руководству курорта New World Phu Quoc Resort. После сложного договорного спора с сторонней платформой бронирования (Agoda) сотрудники отеля сделали все возможное, чтобы помочь мне. Несмотря на то, что ошибка бронирования была полностью на стороне Agoda, команда отеля проявила невероятное сочувствие, прозрачность и профессионализм, помогая мне найти решение. Их честность и инициативность в общении были просто замечательными. Редко можно встретить курорт, который так искренне заботится о своих гостях еще до их приезда! Теперь я с нетерпением жду своего пребывания в марте. Если вы ищете место, где к вам относятся с уважением и искренней заботой, то это именно оно. Еще раз спасибо всей команде за вашу доброту и поддержку.

Это была семейная поездка.
У нас был маленький ребенок.
Было комфортно с детьми.
И легко передвигаться.
И чисто, уборка проводилась ежедневно.
Было три номера, и в одном из них был душ на открытом воздухе.
Был бассейн для детей и пляж, так что было приятно играть в воде. У меня был отличный отпуск.

Наше пребывание в New World Phu Quoc Resort было просто замечательным, и по-настоящему особенным его сделал исключительный уровень заботы со стороны персонала.
Особенно хочу отметить г-на Рене Булдуареса, чей профессионализм, доброта и искренняя забота о гостях превосходят все ожидания. К сожалению, во время нашего пребывания наши дети заболели, и г-н Рене лично позаботился о нашей поддержке — от внимательного отслеживания ситуации до организации специального питания, которое помогло нашим детям выздороветь. Такой уровень личной заботы встречается крайне редко, даже в первоклассных курортах.
Сам курорт прекрасен, ухожен и очень подходит для семейного отдыха. Атмосфера спокойная, персонал всегда улыбается и готов помочь, и вы действительно чувствуете, что к гостям относятся как к людям, а не просто как к номерам комнат.
Благодаря г-ну Рене и всей команде New World Phu Quoc наш отдых, несмотря на трудности, остался теплым и запоминающимся. Это гостеприимство в лучшем его проявлении.
Настоятельно рекомендуем, и мы будем очень рады вернуться снова.

Я настоятельно рекомендую этот курорт. Персонал очень дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. Оборудование высочайшего качества: прекрасный пляж и бассейн, отличная еда и напитки. Вилла была очень хорошая, чистая, с собственным бассейном. Особая благодарность Рене, директору по питанию и напиткам: он очень помог нашей семье и смог организовать наше пребывание (из-за отмены бронирования в последнюю минуту в другом курорте, который мы изначально забронировали), несмотря на очень загруженный период. Он всегда говорил нам добрые слова и делал все, чтобы мы не остались без жилья. Он действительно спас наш отдых! Мы также можем поблагодарить Стивена, руководителя отдела размещения, за его поддержку. Мы обязательно вернемся на этот курорт!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этот раз. Мы привыкли к гораздо более высокому уровню обслуживания, и, к сожалению, многое здесь действительно испортило наш отдых.
Завтрак был неплохим, и сам номер тоже был в порядке, но ванная комната была грязной, а уборка номеров – плохой. Полы выглядели так, будто их протирали только для вида, на них оставались песок и волосы. Несколько раз полотенца забирали, но не заменяли, и в итоге в номере осталось только одно полотенце.
После того, как мы заказали обслуживание в номер, никто не пришел убрать посуду. Я звонила несколько раз, но уборку проводили только на следующий день, и к тому времени еда уже пахла.
Самое ужасное было с полотенцами у бассейна и на пляже. Спасатель был груб, настаивал, чтобы мы не брали полотенца сами, а затем дал только одно полотенце на весь день. Когда мы попросили поменять его, он отказал. Моим дочерям было холодно, и они попросили полотенца, но им все равно отказали. Это неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Еще одним большим разочарованием стала система «все включено». Мы выбрали этот ресторан, чтобы у детей было больше вариантов питания, но меню оказалось крайне ограниченным. Шведский стол выглядел большим, но выбор блюд был скудным и неаппетитным, поэтому мы перестали туда ходить. В ресторане à la carte еда была лучше, но каждый день что-то из меню заканчивалось без замены. Мы не едим свинину, а я не ем пасту или пиццу, поэтому выбор был практически нулевым.

Не буду многословен. Как вы уже поняли номера здесь выполнены в формате вилл. Виллы открытые и моей семье довелось столкнуться с грызунами. Мы договорились с отелем о том, что я не буду постить видео и фото грызунов в номере и я не буду этого делать. После встречи с грызунами отель предложил нам комплиментарный ужин буфет. После ужина сына всю ночь рвало и общее состояние всех членов семьи оставляло желать лучшего. Между тем отмечу, что каждый сотрудник в отдельности лоялен и старается помочь. Очевидно, проблема в организации процессов.
Своих денег этот отель не стоит, имейте это в виду при принятии решения.

Наш отдых в курорте New World Phu Quoc стал одним из самых лучших путешествий, которые мы когда-либо переживали. С первых минут приезда чувствуется особая атмосфера уюта, гармонии и внимательного отношения. Территория курорта невероятно красивая: ухоженные сады, чистейший пляж с мягким песком и спокойное море создают идеальные условия для полного расслабления. Виллы просторные, стильные и очень комфортные, в них продумана каждая деталь для спокойного и роскошного отдыха.

Даже не знаю, с чего начать, потому что, честно говоря, моё пребывание в New World Resort было невероятным. Оно полностью превзошло все мои ожидания, начиная с замечательного гостеприимства персонала отеля. Все были очень внимательны: и на стойке регистрации, и в ресторанах, и спасатели – буквально все. С первой же минуты начинаешь ощущать волшебство.
Номер был потрясающим. Я остановился в Garden Villa, оформленной в элегантном современном стиле. Он был невероятно просторным и имел прямой выход к моему собственному бассейну.
Во время моего пребывания у меня был день рождения. Поскольку я путешествовал один, я думал, что мне будет немного грустно, но персонал позаботился об этом. Они удивили меня тортом, спели для меня и превратили мой день рождения в поистине особенный день.
Что касается отдыха, то на курорте есть самый длинный бассейн во всем Вьетнаме, и он просто великолепен, особенно ночью, когда кажется, будто ты находишься внутри роскошной сцены из фильма.
Что касается еды, должен сказать, что давно не ел такого полноценного и качественного завтрака. Всё было восхитительно, как и сами рестораны. Настоятельно рекомендую заказывать морепродукты в любом из них, а тако с креветками были просто потрясающими.
Пляж невероятно чистый, видно, что они действительно это учитывают, а виды просто невероятные.
Остановившись в отеле, вы получите возможность посмотреть шоу «Поцелуй моря» – захватывающее представление с фейерверком, которое я определённо не рекомендую пропустить.

Мы с партнёром провели время на севере и в центре Фукуока, прежде чем завершить его отдыхом в New World, который, как мы думали, будет самым роскошным и «спокойным» на юге острова. К сожалению, это место нам понравилось меньше всего.
Мы забронировали этот отель на две ночи, потому что он может похвастаться «самым большим пейзажным бассейном на острове», расположенным на одном из самых «живописных пляжей».
К сожалению, рекламная информация об этом отеле далека от истины.
Отель не предупредил нас о грандиозной индийской свадьбе, которая полностью заполнила отель. Пляжная зона была усеяна строительными лесами, ожидающими установки, а бассейн был заклеен скотчем, из-за чего он стал гораздо меньше и перестал быть пейзажным бассейном, как обещалось.
В течение трёх дней, которые мы провели в New World из-за пятидневной свадьбы, рестораны были закрыты, вечер барбекю был отменён, а сторонние подрядчики постоянно приходили и уходили из отеля. В отеле было шумно из-за строительных работ на пляже и у бассейна, готовящихся к свадьбе. Я даже видел, как один из строителей курил в бассейне, устанавливая леса для сцены, готовясь к послесвадебной вечеринке…
Хотя, стоит отметить, что персонал отеля был просто великолепен. Они усердно работают и всегда встречают гостей с улыбками и позитивным настроем. Номер тоже в порядке, а частный бассейн нам понравился больше, чем мы ожидали, возможно, из-за постоянного свадебного хаоса вокруг пляжа/бассейна.

Сейчас находимся в отеле, 23.11.2025. Время 23:00, долбит музыка как в ночном клубе! Дверь из за этого ходуном ходит и гремит на вилле. Невозможно спать. Это из-за индийской свадьбы. Отель арендовали под свадьбу, и на всех отдыхающих отелю наплевать! Целый день на пляже стройка! Для этой свадьбы. Суета, все украшают, разбирают и снова украшают уже 2 дня! Никакого покоя, релакса и близко нет! Грохот, шум, пыль! Об этом отель не предупреждает при бронировании. Если бы я знала, что здесь будет такое, никогда бы не забронировала! н.

Сейчас живем здесь бронировали как молодожены, праздновали 2 свадьбы но ни каких, бонусов нет ни украшенных комнат для молодоженов ни чего не было хотя несколько раз сообщали! И заранее сообщали отправляли документы но не ( ( (и это расстроило очень может пока мы здесь что то измениться?

Мы были в рекламном туре и жили 2 ночи в этом отеле, ну что сказать? Он крутой! Новый, современный, красивый.
Есть виллы 1 этаж, мы жили в ней-мне не понравилось что она без крыши. Ну тоесть это пространство с 3 отдельными спальнями и 1 общей гостинной. Между комнатами стоит уличная духота. Есть 2х этажные виллы Премиум, они полностью закрытые — мне они понравились больше всего.

Удобная кровать, шикарные подушки, отличное расположение, 5 минут на такси до сансет тауна. Великолепная территория, ухоженная и невероятно красивая. Рядом с отелем несколько ресторанов, магазин, прачечная. Сервис электромашин работает четко. Ни разу не ждали дольше 5 минут. Детский аквапарк — выше всяких похвал. Пляж чистейший, вход пологий, спокойная вода, песок как мука. Бассеины чистые, есть отдельная большая малышковая зона. Великолепный сервис на пляже, напитки еда — все за 5 минут. Хорошая косметика в ванной.
Просто ОЧЕНЬ хорошее содержание номеров. Мебель, ванные — все чистое и ухоженное.
Вывод такой — для спокойного семейного отдыха, с учётом адекватной цены — идеальный вариант. Жили в нескольких отелях и этот единогласно считаем самым приятным и удачным местом. И с точки зрери локации и с точки зрения всего что есть внутри отеля.
Отдельного упоминания заслуживает просто великолепный персонал. Все говорят на хорошем английском, все хотят помочь. Самые приятные впечатления. 9/10 только потому что уже очень не люблю плесень. Если это опустить то идеально. Но в Азии к сожалению без нее никуда.
На улице от влажности есть плесень на стенах в мокрых зонах (рядом с бассеином по низу зданий). Но во Вьетнаме так почти везде. Жили в нескольких 5ти звёздниках на фукуоке и такая проблема была во всех.