Erica Nha Trang Hotel

Хочу отметить отличную работу менеджера ресепшн Quốc Dũng (FOM) в отеле ERICA Hotel Nha Trang.
Это очень внимательный, доброжелательный и профессиональный сотрудник.
Во время моего проживания он всегда помогал мне со всеми вопросами, с которыми я обращалась: заселение, информация по городу, ориентация и практические советы.
Отдельно хочу отметить его помощь с бронированием билетов — он подробно всё объяснил, помог разобраться с оплатой и сопровождал меня на каждом этапе. В любой ситуации он оставался спокойным, вежливым и максимально вовлечённым.
Такие сотрудники создают ощущение комфорта, надёжности и заботы.
Очень высокий уровень сервиса и внимательное отношение к гостям. С удовольствием рекомендую ERICA Hotel Nha Trang и команду ресепшн.
С уважением, Ирена Князева.
Хочу відзначити відмінну роботу менеджера рецепції Quốc Dũng (FOM) у готелі ERICA Hotel Nha Trang.
Це дуже уважний, доброзичливий та професійний співробітник. Протягом усього мого перебування він завжди допомагав з усіма питаннями, з якими я зверталася: заселення, орієнтація в місті, практичні поради та інформація.
Окремо хочу відзначити його допомогу з бронюванням квитків — він детально все пояснив, допоміг розібратися з оплатою та супроводжував мене на кожному етапі. У будь-якій ситуації він залишався спокійним, уважним і максимально залученим.
Такі співробітники створюють відчуття комфорту, надійності та турботи.
Високий рівень сервісу та дуже уважне ставлення до гостей.

Посещали данный отель с 31 декабря по 1 января. Нам всё понравилось. Номера чистые, хорошая звукоизоляция, слышимости от соседей не было. Отдыхали на 21 этаже. Отель находится в самом центре, очень удобное расположение.

Мы проживали в этом отеле почти месяц — в ноябре 2025 года. Бронировали номер на двоих за $500, рассчитывая на стандартные условия, соответствующие описанию.
При заселении нас разместили на самом низком этаже в номер с окном, выходящим в коридор отеля, куда совершенно не попадал солнечный свет. Ощущение было, будто мы живем в подвале. При этом отель был заполнен только частично, и более хорошие номера явно пустовали.
Состояние номера оказалось ужасным:
— очень грязно.
— обшарпанные обои на стенах.
— со стены было снято зеркало.
— номер явно давно не обновлялся.
Мы отказались оплачивать проживание в таком номере, после чего у нас забрали паспорт, заявив, что вернут его только после оплаты.
Мы попросили предоставить номер, соответствующий тому, который бронировали изначально, но за это с нас потребовали доплату $200. В итоге общая стоимость проживания составила $700 за месяц. После оплаты нас переселили в номер выше этажом с видом на город, однако он тоже оказался очень грязным и в плохом состоянии.
Фотографии этого второго номера я прикрепляю.
Отелю срочно требуется ремонт и пересмотр политики размещения гостей. Совершенно непонятно, почему при наличии свободных номеров гостей намеренно заселяют в самые худшие.
Завтраки были неплохими по вкусу, но очень однообразными — за месяц менялись всего 1–2 блюда.
Спортзал, заявленный в описании, по факту — это одна беговая дорожка, пыльная и заставленная строительным оборудованием. Полноценным спортзалом это назвать невозможно.

Все супер от местоположения, до сервиса, можно вызвать такси за хорошие деньги без накрутить в любую точку. Приветливый персонал, вкусный завтрак, с хорошим выбором. Очень много разных фруктов, соков, салатов, супов.

К сожалению, наш опыт проживания в этом отеле оказался негативным.
Номер, который нам предоставили, находился в явно антисанитарном состоянии и представлял потенциальный риск для здоровья. В комнате была чёрная плесень (на потолке и внутри холодильника), грязные и заляпанные стены, а также клопы на подушках. В таких условиях проживание невозможно. Мы не смогли находиться в номере и покинули его практически сразу. Фото и видео прилагаем к отзыву.
Отдельно хотелось бы отметить общее состояние отеля: на этажах было темно, в коридорах отсутствовало нормальное освещение, что также вызывало ощущение небезопасности.
Процесс заселения также оказался проблемным. Нам заранее показывали один номер (в тот момент бронирование ещё можно было бесплатно отменить), однако при заезде был предоставлен другой. В ходе общения с персоналом неоднократно назывались разные суммы доплаты за «улучшенные» номера. В итоге мы попросили отменить бронирование и вернуть деньги, однако согласие на отмену получено не было.
Дальнейшее решение вопроса происходило через службу поддержки Agoda. Со стороны отеля возврат средств также произведён не был.
К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель. Состояние номера и подход к решению подобных ситуаций оставили у нас крайне неприятное впечатление.

Хороший отель, немного потрепан, но вежливый персонал, уютно, уборка каждый день, белье меняют через день. Вода, чай, кофе каждый день бесплатно. Довольно разнообразное меню на завтрак, много блюд и фруктов.

Прекрасное место для комфортного отдыха! Очень приятный ценник за такой уровень! Персонал очень отзывчивый. У нас случилась неприятная ситуация, мой ребенок забыл телефон в такси. Ребята с ресепшена помогли связаться с водителем и договориться, чтоб он привез в отель. Так же помогли оформить билеты на автобус онлайн. Басик хороший, завтраки вкусные, они каждый день одинаковые, но не надоедают потому что есть из чего выбрать. Заселили раньше 14:00, ребенку выделили отдельное место для онлайн обучения. Уборка каждый день.

Благодаря турфирме «Аргыстур» быстро нашли этот хороший уютный отель👍🏻 персонал очень добрый, постельное белье меняют каждый день, есть сейф в номере это большой плюс👍🏻 в целом все чисто и уютно👍🏻👍🏻👍🏻

Не знаю, не тянет отель на 4-х звездочный. Когда заселились в номер не работал сейф, фен и душ. Наше пожелание по поводу этажа выше, не учли. Рядом с отелем находится караоке и каждый вечер с 21 до 23 там очень громко поют. В номере убираются каждый день, но часто замечаем что дают полотенца с желтыми пятнами. Завтраки однообразные. На 5 день, завтраки уже совсем надоели. Кондиционер часто отключается сам и утром просыпаешься в очень жаркой комнате.

Местоположение отеля отличное. Номера хорошие, все современно и красиво. Меняли номер из-за шумной компании китайцев. Поменяли без проблем. Завтраки хорошие. Всегда наедались, всё вкусно. Во втором номере обнаружили 1 раз таракана, больше не видели (но это Вьетнам, что ж. ) Рядом отличные заведения, слева магазин, где самое дешевое манго сушеное, пластыри (дешевле, чем в Сапфире), футболки и тд. Ребята, дорогие, напротив отеля рядом с массажным салоном сидит щенок, его не кормят. Привязанный, плачет, запутывается в этой веревке. Если сюда поедете, кормите, пожалуйста. Он день и ночь в жару и дождь сидит на одном месте. Надежда только на наших людей, азиаты равнодушны на все 100. Всём хорошего отдыха во Вьетнаме☀️🙏

Очень приятный молодой человек на ресепшене Chau Phi, по сравнению с ним другие не очень) Нас заселили раньше времени, все вопросы решались быстро. Говорят на английском. Жили в номере senior city view, кондиционер работал исправно, уборка и смена полотенец каждый день, постель меняли через дня два. Никакой живности не наблюдали за 11 дней. Пляжных полотенец не всегда хватало. Завтраки вполне хорошие, приветливый персонал в ресторане. Главный плюс отеля его местонахождение. Благодарим Chau Phi за хорошее обслуживание!

Уже много писали об отеле, повторяться не буду. Полотенца и уборка каждый день, отличные завтраки, бассейн на крыше.
Добавлю, что очень быстро решают вопросы — от перегоревшей лампочки до ланч бокса в случае отправки на экскурсию. Администратор улыбчивый и человечный, с отличным английским, персонал вежливый и профессиональный.
За это прощается небольшая "усталость" интерьера.

Выбрали этот отель потому-что покупали тур за три дня до вылета и вариантов было немного. Локация топ. В Нячанге не первый раз, поэтому выбирали этот квартал. Персонал неплохой, но не самые приветливые люди. Завтрак средний. Бывают сосиски, есть бекон, курица (невкусная), небольшое количество фруктов. А теперь о главном: ТАРАКАНЫ. Терпеть не могу тараканов, как и моя супруга, но увы они тут живут. Сначала обнаружили одного в туалете посреди ночи. Потом уже они ползали на столе у телевизора посреди дня. Рядом с едой, по нашим вещам. В общем тараканы испортили все впечатление об отеле.

Не рекомендую данный отель. На завтрак очень маленький выбор. В номере есть плесень в ванной. Мужик на ресепшене противный и негативный. Кто-то разбил стакан, возможно персонал отеля при уборке. Ночью во время выезда этот заставил платить штраф за стакан, который сами разбили. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Информацию о выезде с отеля по туроператорам не печатают. Случайно узнал в другом отеле время выезда, который по соседству. Ночью этот мужик спит на рецепшене и ему все пофиг.
I do not recommend this hotel. There is very little choice for breakfast. There is mold in the bathroom in the room. The guy at the reception is nasty and negative.
Someone broke a glass, possibly the hotel staff during cleaning. At night during checkout, this one made us pay a fine for a glass that we ourselves broke. I HIGHLY DO NOT RECOMMEND.
Information about departure from the hotel is not printed by tour operators. I accidentally found out the departure time in another hotel, which is next door. At night this guy sleeps at the reception and doesn't care.

Были в отеле Erica, 4 дня, на верхнем 23 этаже. Все было отлично, вид на море боковой. Номера не большие, но то что нужно все есть, санузел большой.
Кондиционер и техника вся рабочая, есть Wi-Fi, дети смотрели свои программы.
Уборка и замена полотенец (маленькое и большое на каждого человека), каждый день. На пляж можно взять полотенца на ресепшене.
Музыку слышали до 12, затем все стихает. До центра (Лотос) идти 10-20 минут, всё нужное близко, но при этом уже с этого места более менее тихо. Движение на всех ближайших улицах односторонние.
До моря 5-10 минут, пляж чистый.
Завтраки были хорошие, 2 вида супов, яйца, рис, лапша, салаты, соусы, мясное блюдо 1, фрукты, выпечка, хлеб, напитки. Дети ели, и не капризничали.
Наш отдых был отличный. Благодарим за хороший сервис! Смело рекомендую, твердая четвёрка.

В отеле были 9 дней. Персонал оочень вежлив. Завтрауи шведский стол с нормвльным выбором почти нв любой вкус. Уборка квждый день. Бассейн чистый, работает до 22 часов. Рекомендую, очень понравилось.

В номере всё хорошо, кроме отсутствия горячей воды. Горячей воды нет, приходил сантехник два раза, но горячей воды так и не появилось. Будьте готовы к этому, если выбираете этот отель. При просьбе заменить номер, отказались, типа будут решать проблему с горячей водой, а сколько займёт времени: день, два, неделя не понятно.