SANDALS ISLAND HOTEL

Я только что отдыхала с 30 апреля по 1 мая в отеле. Я переехал из Сингапура в Нячанг. Я прибыл в 6:30 утра, вернулся в отель, планировал провести личную гигиену и оставил там свой багаж, чтобы отправиться в тур по 3 островам. Я вернулся, чтобы зарегистрироваться. Прекрасный администратор пригласил мою семью насладиться завтраком «шведский стол» в отеле. Несмотря на то, что я еще не зарегистрировался, я все равно смог воспользоваться им, чтобы наверстать упущенное на следующее утро. Я не ем, потому что завтракаю на улице. Отель чистый, роскошный, соответствует 4-звездочному стандарту, персонал от администратора до уборщиков тоже восторженный и милый. Если у меня будет возможность, я привезу сюда свою семью. Да, я забыл, что когда я вернулся, я принес с собой минеральную воду, и с меня взяли дополнительную плату, потому что я останавливался, как и в других местах, где давали 2 бутылки воды каждый день, но она была платной, поэтому я вернул ее администратору. Поскольку я проживал в номере бесплатно, я не взял его с собой и взял дополнительную плату. Если бы я вернул его, администратор взял бы только 1 бутылку и дал мне 1 бутылку.

Добрый день.
Очень удобное расположение.
Номера просто шикарные, полностью соответствуют заявленным параметрам и фото, всё белье, полотенца, мебель, сантехника, бытовые приборы в идеальном состоянии.
Отдельное спасибо персоналу все подразделения работают безупречно.
Идеальная чистота, каждый день наводят порядок в номере, меняют бельё.
Попросили вызвать такси на ресепшене, через 3 минуты приехал премиальный внедорожник и за очень низкую цену (я даже не поверил когда мне озвучили цену)
Бассейн бесплатный и чистый.
И так в каждом подразделении, извините кого не перечислил.
Интерьеры в коридорах и холле тоже прекрасные.
Спасибо большое, каждому сотруднику данного отеля!

Все было идеально, и я собирался поставить 5 звезд до отъезда. Внезапно мне показали фотографию, на которой говорилось, что я что-то сломал в комнате, где остановился, и не знаю, что это и где это.
Я расстроилась и сказала им, что это неправда, и они просто отпустили меня.
Кроме этого момента, все было отлично.

Это наш первый визит в отель Sandals Island в.
Нах Транг.
И в восторге. В отеле все очень чисто, а персонал очень внимателен и готов решить любые проблемы. Мы пробыли там 12 дней и наслаждались этим высококлассным отелем. Изюминкой отеля является бассейн на крыше. На террасе на крыше всегда чисто и аккуратно, повсюду разложены подушки, можно присесть и насладиться прекрасным видом. По вечерам в течение сезона на крыше проводятся вечеринки и мероприятия. Мы были там в несезон и получили хорошую цену за номер.
Столовая очень красиво оформлена, а завтрак очень хороший, блюда азиатской и европейской кухни. Я припарковал арендованный скутер в охраняемом гараже, где нам также оказали дружескую помощь. Мы благодарим вас за ваше дружелюбие и хорошее обслуживание, будем рекомендовать вас и вернемся снова.

4 звезды?! Это просто шутка!
Я очень рад, что забронировал только две ночи!
Сервис соответствует отелю 1 звезда.
Когда я заселился, сразу обратил внимание на несколько моментов:
-в номере есть чайный сервиз. В нем был заварен чай после предыдущих гостей.
-туалет (стульчак) грязный.
-в туалете пахло сигаретами. Позже этот запах появлялся вновь (идёт из других номеров, судя по всему).
-я ушёл из номера и оставил сигнал для уборки номера, но за 4 часа номер так никто и не убрал.
В час дня я поднялся, чтобы посмотреть бассейн. Но меня остановил сотрудник и сказал, что ещё 2 часа я не смогу использовать общий бассейн, потому что у них проходит вечеринка. Ещё через 4 часа я вернулся вновь. Тот же самый сотрудник меня не пустил со словами, что вечеринка до 8 вечера (до закрытия бассейна)!
В отеле проблема с лифтами (их всего два). После завтрака я ждал порядка 5 минут, чтобы подняться.
На 19 этажа гости стояли и курили прямо возле лифта! Сотрудник отеля не сделал им никакого замечания! Ожидание лифта в дыму — это очень мерзко.
У меня оплачена бронь на два дня, но после первого дня сотрудник позвонил в номер с вопросом когда я спущусь, чтобы оплатить следующий день.
Меня заселили в мой номер категории "люкс" ("1201) прямо напротив лифта. Сами лифты бесшумные, но в холле целый день играет музыка. В итоге я получил плохую изоляцию со стороны балкона + бесконечный шум за дверью! С раннего утра орут как гости отеля, ожидающие долгий лифт, так и сотрудницы самого отеля.

Менеджер очень помог, его имя на фото, стоит его вознаградить, а то по количеству косяков отель тянет на 3 балла, а не на 5.
Но, поскольку, менеджер все решал, то я решил поставить 5 баллов.
Номера красивые, чистые.
Бассейн на крыше классный.
Полотенца пахнут вкусно и они чистые.
Завтраки слабые, как и во всех отелях такого уровня)
На 18 этаже вода текла еле-еле, видимо не хватает напора насоса.
В целом, я бы остановился тут ещё!

О, это превосходная гостиница.
Номер полулюкс на 35м² подарил мне простор и комфорт.
Прекрасная удалённость от моря и от всех хороших ресторанов.

Бассейн теплый и чистый.
При заселении утверждали что у нас не включены завтраки, хотя это не так. Через пол часа после заселения прибежали и сказали что они перепутали номера, переселили в другой, в котором воняло тухлятиной. Вечером сломался магнитный замок в двери, девушка с ресепшна помочь не смогла, сказала ждать мастера и благополучно ушла домой, мы час прождали, ее коллеги с ресепшна оказались не в курсе проблемы, пришлось заново все объяснить. В итоге замок починить не смогли и выдали нам железный ключ. На следующий день мы остались без уборки, видимо отдали нам единственный ключ от двери.
Персонала много, но никто ни за что не отвечает. И если вы оставляете чемоданы, то за ними никто не смотрит)
Ну и про питание — вкусный был только арбуз.

Бассейн теплый и чистый.
При заселении утверждали что у нас не включены завтраки, хотя это не так. Через пол часа после заселения прибежали и сказали что они перепутали номера, переселили в другой, в котором воняло тухлятиной. Вечером сломался магнитный замок в двери, девушка с ресепшна помочь не смогла, сказала ждать мастера и благополучно ушла домой, мы час прождали, ее коллеги с ресепшна оказались не в курсе проблемы, пришлось заново все объяснить. В итоге замок починить не смогли и выдали нам железный ключ. На следующий день мы остались без уборки, видимо отдали нам единственный ключ от двери.
Персонала много, но никто ни за что не отвечает. И если вы оставляете чемоданы, то за ними никто не смотрит)
Ну и про питание — вкусный был только арбуз.

Начнём с того, что я бы оценила этот отель не на 4 звезды, а на 2. Начнем по порядку. Персонал абсолютно не чуткий и не обученный. Когда я заходила в отель, то никто из персонала не захотел мне помочь и мне пришлось с двумя чемоданами, коляской и ребенком карабкаться по лестнице. Когда мы в итоге зашли, то они сказали что у них остался только один номер и и он был с раздельными кроватями я согласилась оплатила деньги. Когда я пошла к лифту, никто не помог мне с чемоданом и пока я с ними возилась уборщица без моего разрешения фотографировала моего ребенка в упор! А потом случилось, чего я не ожидала, я закатила коляску в лифт и эта уборщица, пока я отвернулась за чемоданом, уехала с моим ребенком! Сказать, что ребенок был в истерике ничего не сказать, теперь у него страх, что «тетя увезет его одного в лифте». Мы заселились. После этого я решила сдвинуть с кровати и сделать одну большую кровать. Когда я начала двигать кровати, то под кроватью была ужасная строительная грязь. Ноги были черные. Я вызвала персонал, они попытались это устранить. Далее в номере не работает чайник нормально. Нет халата. Ужасные тапочки вместо одноразовых тапочек вьетнамские Сланцы, в этом отеле что-то знают о заболеваниях ног и грибке!? В пыли и грязи в этом номере было просто все! Настольные лампы, пол и даже телефон. Но это было только начало. Пока мы спали открылся пододеяльник и на утро я увидела грязнеющее одеяло, я не знаю что было на этом одеяле, кровь, кофе, чай!?

Отдыхала много где, но этот отель поверг меня в шок. Это просто слив большого количества денег в пустую. Отдыхаем с 7 июля. Если сказать в кратце: страшная грязь, антисанитария, постоянный запах мочи и фекалий на этаже и в номере. Убирают плохо, полотенца меняют через раз, везде слои пыли, разводы, мебель старая, убитая. Воды горячей нет в принципе, постоянно приходится мыться в ледяной воде. На сайте обещали выдавать полотенца для пляжа, халаты, сланцы — ничего нет, при запросе не выдают. Да, сланцы лежат в номере, чьи то, поношенные. Завтраки скудные, невкусные, выбор небольшой. Бассейн на крыше маленький, но благо чистый, наверное это единственный плюс этого отеля. Заявленные сауна, хамам, бар у бассейна здесь заброшены и не работают. Кстати, нас заверили, что отель на 1 береговой линии — на верьте! Это 2, а то и 3 линия. Работник ресепшена ни в чем помочь не могут, предлагают только переселить в номер лучше за 100 долларов и все. В целом этот отель полностью испортил своё впечатление об этой стране. Грустно.

Легенда Моря не такая уж и легенда.
Встретили, когда носильщик вышел к машине, а затем вошел внутрь, не помогая с багажом… никакой помощи.
Менеджер (синяя рубашка) не ведет себя как человек и довольно груб. Я ждал ее прямо перед ней, а она игнорировала меня и делала онлайн-бронирование. Я подождал 5 минут, прежде чем сказать: «Извините, вы можете меня обслужить!? »
Уборка в отеле плохая. Прилагаем несколько фотографий нашей «чистой» комнаты.
Когда мы впервые приехали, на скамейке рядом с чайником все еще был пролит кофе, а на внешней стороне раковины в ванной комнате были следы от зубной пасты и плевков. Когда их спросили — они пришли и почистили. Поверхности должны быть чистыми при выезде людей. Это услуга базового уровня.
Чашки, используемые в номере, просто ополаскивают водой и ставят обратно — не обманывайтесь, думая, что они чистые.
Кровати выглядят так, будто их застелил шестилетний ребенок. На самом деле я не мог поверить, что однажды кровать была наполовину заправлена ​​и, по-видимому, очень позабавила персонал стойки регистрации — см. Фото.
На листах до сих пор остались следы. Наше постельное белье было заменено, а затем сверху у нас появилось что-то вроде шоколадных пятен, и, учитывая элементарное отсутствие уборки, я бы не удивился, если бы их вообще не почистили.
Даже стеклянные раздвижные двери выглядели так, словно это было окно детского сада, о которое дети вытирали грязные руки. Никакие поверхности не очищались.

Очень плохой отель.
Номер был в ужасном состоянии очень душно и персонал в 1-й день сказал что нам лучше поменять номер на поле так как у нас было 10 ночей и на следующий день когда надо было поменять номер нам сказали что номер поменять нельзя было и что они ничего не могли сделать, персонал сказал, что нам не сказали, какой номер поменять. Персонал, а именно молодой человек на ресепшене, нагло врет и смотрит ему в глаза. И вид из комнаты в никуда.

Кондиционер в номере очень слабый, не может достичь 24 градусов, хотя выставлен на 18 градусов. В вестибюле очень жарко, так как кондиционер не работает (в целях экономии! ), что вызывает у клиента плохое впечатление.
Парковки для автомобилей нет, парковаться приходится вдоль тротуара.
У меня действительно нет хороших впечатлений от этого пребывания.

Мы отдыхали вдвоем. Что можно выделить: 1. Хороший вид из окна, но видно ванны соседнего отеля. 2. Не плохие завтраки. 3. На крыше есть бассейн, но бар возле бассейна не работает. 4. Полотенца для бассейна нужно брать внизу на ресепшен, что не удобно.
5. Также есть тренажерный зал, где работает только беговая дорожка.
6. Сауна не работает.
7. В номерах чисто, убираются каждый день. Есть свои правила по смене белья, нужно поставить табличку на кровать, чтобы его поменяли. 8. Удобное месторасположение отеля.

Отдыхаем здесь сейчас — январь 2023. Отель практически пустой, но не смотря на это персонал очень старается нам угодить. Это касается как уборки номеров так и рецепшен.
Шведский стол не такой обильный, но тем не менее присутствует! в отличие от многих больших близлежащих отелях, где выбора нет никакого, предлагается базовое меню и даже фруктов нет.
У нас напротив: фрукты три вида, блюда стараются сделать разнообразными, всё свежее, вкусное. Спасибо большое поварам за их старания!
Расположение отеля просто идеальное! Как я уже сказала, из 20 этажей заселено только два верхних и то не полностью, вид из окна семнадцатого этажа на океан и острова шикарный!
Вся инфраструктура в шаговой доступности рядом хороший спа — массаж "Москва", кстати тут же рядом ресторан золотой бамбук и ресторан "Москва", где мы обедаем и ужинаем.

Гостили в отеле в марте 2020 года. Планировали поездку на несколько дней в другое место, и должны были вернуться в отель обратно. Оставили багаж с вещами на хранение на время поездки.
По итогу не смогли вернуться по причине закрывшихся границ. В переписке персонал отеля обещал отправить багаж почтой как только это станет возможным.
А потом вообще начали игнорировать письма и в итоге перестали выходить на связь. Очень неприятное ощущение.