Bonita Boutique Hotel

Плата за обслуживание плохая, пульт от телевизора разряжен и не включается, телевизор не имеет сигнала и его приходится много раз ремонтировать, кондиционер иногда холодный, а иногда нет.

Старый ксан, но цена довольно высокая.
Он небольшой и имеет зигзагообразную форму, поэтому, если вы не будете осторожны на стойке регистрации, вы можете споткнуться о него.
В номере не было звукоизоляции, официантка сказала, что все слышно внутри.
Кондиционер вообще не крутой.
Пружинная кровать лежала, и я боялся, что она протечет.
Грязное одеяло.
Вам стоит подумать, прежде чем заказывать здесь ксан.

Когда я забронировал номер, мне сказали, что обслуживание очень плохое.
— Первый:
+ душем пользоваться нельзя, поднимаю штангу, чтобы принять душ, но в итоге ничего не получаю =) ) )
+ Ванна полна пыли, пятен и желтых пятен.
+ Лавабо засорился, вода не течет.
+ Туалет — самое страшное: он грязный, в пятнах, желтый и старый.
+ Пол все еще пыльный, даже в обуви обувь грубая.
+ На кровати и матрасе все еще есть пятна, из-за чего спать на них очень зудит.
+ Кондиционер ничем не отличается от хлама, очень шумный, пульт не работает.
+ Входная дверь провисает. Если кто-нибудь пнет его один раз, он обязательно развалится =) )
— Понедельник:
Я что-то забыла, а обслуживающий персонал не сохранил вещи для гостей и самовольно выбросил мусор.
Я забыл 3 предмета, все 3 предмета можно использовать.
При возвращении на прием администратор предыдущей смены не сдал передачу на следующую смену (1)
Мне сказали сидеть и ждать, я ждал больше 15 минут. Тем временем я спешу. В результате я стоял и ждал только того, чтобы вернуть забытые вещи в течение более чем 20 минут, с чем очень плохо справились. Это должно было сделать так, чтобы клиент сообщил о забытом предмете, указав номер комнаты и дату печати, чтобы подтвердить забытый предмет и очень быстро вернуть его. Из-за этого я теряю много времени, чтобы не пропустить другие важные вещи (2)
В итоге мне вернули только 1 забытый предмет (1)
Поскольку в тот день я был занят, мне не хотелось спорить с отелем.
Я НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ ЗА ТАКОЙ ПЛОХОЙ СЕРВИС.

Я никогда не останавливался в настолько плохом отеле. Я снял номер «Фэнтези» за 330 тысяч за ночь, но это было похоже на рыночный отель. Лавабо забито водой, трубы в ванной сломаны, комары, полы и углы стен очень грязные, мягкие одеяла и матрасы тоже старые и грязные, в номере нет даже 2-х полотенец. Я забыла в отеле свои вещи: сыворотку, средство для снятия макияжа и зубную щетку. Когда я приехала, в отеле сказали, что они все выбросили, а обслуживание в номерах было ужасным. А администратор не умеет нажимать на компьютер и не поддерживает гостей.

В туалете есть унитаз, которым пользовались, а потом уронили на пол. Если вы жалуетесь, то виноваты в этом только обслуживающий персонал. Все вещи старые и поврежденные.

Персонал вел себя ужасно. Я упомянула, что у меня нет банковского счета, но они настояли на предоплате, прежде чем разрешить мне забронировать номер. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким отношением со стороны персонала, хотя я часто бронирую здесь номера.

Гости заселяются и остаются недовольны. Если вы хотите выехать, даже если дверь была открыта менее 2 минут, с вас все равно будет взиматься плата в размере 120 тысяч за первый час. Сервис слишком плохой, никогда не будет второй раз.

Я забронировал отель в полдень субботы, я забронировал VIP-номер Мечты. В субботу вечером, в 22:00, время заезда в отель. В приложении нет правил позднего заезда. Я заселился с опозданием на 20 минут. До этого я много раз звонил по номеру телефона отеля, но так и не смог связаться. По прибытии администратор сообщил мне, что кондиционер в забронированном мной номере сломан, и спросил, могу ли я перейти на номер «Фэнтези», стоимость которого составляет 100 тысяч. Когда я зарегистрировался, в ванне было 3 крана, никаких инструкций по использованию и телевизор не был включен. Я не знаю, как включить горячую воду, а телевизор невозможно включить с помощью пульта, нажав кнопку включения. Если вы позвоните администратору, вам придется дождаться прихода дворника в комнату поддержки. Итак, только 11 часов вечера я могу по-настоящему отдохнуть. Ребята, вы занимаетесь услугами, Bonita — это сеть отелей, которая предоставляет услуги для удовольствия, а не просто комнату для временного проживания, но то, как вы управляете этой услугой, очень плохо. Почему бы вам не взять на себя инициативу связаться и позвонить клиенту, когда у него сломался кондиционер? Может быть, когда клиент придет, он обнаружит, что кондиционер сломался? Такое совпадение? Или, может быть, администратор подумал, что я не приду в тот день (потому что я заселился поздно), поэтому произвольно предложил мою комнату гостям, которые пришли напрямую.

27.09.2024 я забронировал номер в отеле с ожидаемым временем заезда в 22:00. Однако по прибытии в отель мне сообщили, что мой номер еще не готов. Я терпеливо ждал до 23:00, но номер все еще не был готов. За все это время персонал отеля не принес никаких извинений за задержку.
Когда я спросил о ситуации у персонала отеля, мне сказали, что они не знают, когда номер будет доступен. Более того, они не предложили никаких альтернативных решений, таких как возврат денег, и вместо этого предложили мне решить проблему с Go2Joy, платформой бронирования.
Около 23:00 я обнаружил, что предыдущий гость, который забронировал номер с почасовой оплатой, еще не выехал, что и стало причиной задержки. Из-за длительного ожидания и отсутствия какого-либо решения я решил уйти, так как больше не мог ждать номер.
Этот опыт был крайне неудовлетворительным из-за отсутствия коммуникации, отсутствия извинений и плохого обслуживания в отеле.

Я имею в виду, я только что принял душ.
Ванна также не сливает воду, поэтому, если вы сможете принять душ, слив будет засорен.
Не понимаю.
Войдя в комнату, мои ноги были засыпаны песком.
Уборщики в порядке.
Кондиционер иногда холодный, иногда нет.
В ванной много желтых пятен.
Вода в ванной пахнет отбеливателем.

1. Отель 3 звезды, но номер тесноват, обслуживание очень плохое.
2. Когда я зашла в отель, с меня попросили внести предоплату. Когда я зашла в номер, кондиционер не работал и я не могла позвонить в службу поддержки (телефон и рация не работали). ).
3. Спуститесь вниз и подождите, пока администратор поможет, но никто не придет проверить.
4. При выезде с меня взимается 140 тысяч в час, а я просто зашел в номер и спустился.
5. Когда я позвонил, владелец сказал, что его кондиционер не работает должным образом, потому что клиент был трудным, потому что клиент не пришел сначала проверить комнату… и т. Д.
6. Кондиционер смотрит в другую сторону, поэтому лежать в кровати не круто.
7. Т поднял шум, и Нв подошел проверить и помочь вентилятору.
Избегайте этого отеля, всем.

Очень жаль, что сотрудник ошибся и из зарплаты за весь месяц удержали всего 20 тысяч. Клиент умышленно дал чаевые, ничего не сказав, а затем даже оштрафовал сотрудника.

Из комнаты на верхнем этаже открывается красивый вид, но комната слишком однообразна. 500 тысяч за 1 ночь, я считаю, это дороговато.

Забронировали номер в 12:30, в 13:00, приехали без номера, грязные, черные полотенца, позвонили администратору, чтобы заменили 2 новых полотенца, которые еще были черные и грязные. Качество надо назвать плохим :)

Неудачный опыт пребывания здесь. Первая комната, которая была предоставлена. Кондиционер был испорчен. Сменить комнату. В полночь сотрудники звонили два раза, пока мы спали. Выезд был хлопотным. Сотрудники не знают, что делают.

Номер был грязный, вонючий, когда я встретил администратора и попросил поменять номер, мне сказали, что номер заполнен, сообщив клиенту, чтобы он дождался обслуживания, чтобы убрать номер, менеджер отеля был груб и говорил мне чушь. Чувствую сонливось.

Не рекомендую этот отель. Оборудование старое. Комаров «слишком много». Посетители не допускаются. Оборудование старое, но вывешивается объявление о цене каждого поврежденного оборудования. Интересно, сталкивались ли вы с мошенническим отелем? Отель, который зарабатывает деньги на обмане поврежденного оборудования, поэтому останавливаться там крайне не рекомендуется.