Отзыв об отеле Bonita Boutique Hotel 1*
➜ 
Я забронировал отель в полдень субботы, я забронировал VIP-номер Мечты. В субботу вечером, в 22:00, время заезда в отель. В приложении нет правил позднего заезда. Я заселился с опозданием на 20 минут. До этого я много раз звонил по номеру телефона отеля, но так и не смог связаться. По прибытии администратор сообщил мне, что кондиционер в забронированном мной номере сломан, и спросил, могу ли я перейти на номер «Фэнтези», стоимость которого составляет 100 тысяч. Когда я зарегистрировался, в ванне было 3 крана, никаких инструкций по использованию и телевизор не был включен. Я не знаю, как включить горячую воду, а телевизор невозможно включить с помощью пульта, нажав кнопку включения. Если вы позвоните администратору, вам придется дождаться прихода дворника в комнату поддержки. Итак, только 11 часов вечера я могу по-настоящему отдохнуть. Ребята, вы занимаетесь услугами, Bonita — это сеть отелей, которая предоставляет услуги для удовольствия, а не просто комнату для временного проживания, но то, как вы управляете этой услугой, очень плохо. Почему бы вам не взять на себя инициативу связаться и позвонить клиенту, когда у него сломался кондиционер? Может быть, когда клиент придет, он обнаружит, что кондиционер сломался? Такое совпадение? Или, может быть, администратор подумал, что я не приду в тот день (потому что я заселился поздно), поэтому произвольно предложил мою комнату гостям, которые пришли напрямую. Если у вас есть намерение заключить сделку, почему бы вам не позвонить мне и не спросить, приеду я или нет? Сотрудника в тот день можно было похвалить за хорошую работу, потому что он умел договариваться о номерах в отеле, верно? Вы думаете, клиенты приходят один раз и никогда не возвращаются? Я поверил, потому что видел ваши профессиональные изображения, в том числе и сети систем Bonita, но был разочарован. Это настолько плохо, что мне больше нечего сказать. Мой гнев успокаивают вид и обслуживание в номере, но то, как вы управляете обслуживанием, очень плохое. Это первый и последний раз, когда я приезжаю в Бониту!
