JW Marriott Hotel & Suites Saigon, The Apartments

Мы очень приятно провели время в отеле, несмотря на ремонт в лобби. Нас разочаровало, что ремонт, включая рестораны и бар, не был завершен, как рекламировал Bonvoy. Меня уведомили об этом всего за две недели до бронирования.
Однако, если отбросить это в сторону, персонал отеля, удобства (бассейн, тренажерный зал, представительский лаунж) и существующий ресторан с лихвой компенсировали это! Весь персонал был дружелюбным и услужливым: от консьержа и бара у бассейна (я был постоянным посетителем) до тренажерного зала и завтрака! Мне понравилось отдыхать у бассейна после насыщенного дня осмотра достопримечательностей.
Завтрак был отличным, а ужин в формате «шведский стол» был, пожалуй, лучшим из всех, что мы пробовали, и одним из лучших, если не лучшим, лобстером. У них также был довольно хороший выбор вин и внимательное обслуживание, чего я, честно говоря, не ожидал от «шведского стола».
Кроме того, отель расположен в отличном месте. Хошимин такой большой, что вы, как правило, не ошибетесь, выбрав любой отель. До любого места можно легко добраться пешком или на общественном транспорте. С точки зрения цены, я не могу найти никаких недостатков — это отличное соотношение цены и качества.
Мы с нетерпением ждём завершения ремонта.
Спасибо за вашу заботу о нас.

Мы с партнером провели годовщину в отеле JW Marriott и отлично отдохнули.
РЕГИСТРАЦИЯ: У участников программы Ambassador есть своя стойка регистрации в представительском лаунже. Мы приехали вечером и смогли насладиться «счастливым часом», пока персонал готовил наши ключ-карты и поднимал багаж наверх, так что ждать пришлось совсем не пришлось.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ ЛАУНЖ: В лаунже подают завтрак, послеобеденный чай и предлагают «счастливый час». Завтрак похож на шведский стол внизу, но с более широким выбором блюд, поэтому мы предпочитали завтракать в формате «шведский стол» почти каждый день, однако участники программы Ambassador могут позавтракать в обоих заведениях в один и тот же день. Мне очень понравились печенья с розмарином из послеобеденного чая, а моему партнеру – манговый тарт и бань ми, которые, признаюсь, выглядели не очень аппетитно, но оказались на удивление вкусными. Выбор блюд варьировался от современной интерпретации вьетнамской кухни до других кухонь (например, суши, булочки, салаты). К каждому приему пищи подавали свежие фрукты и соки, а также кофе (попробуйте вьетнамский холодный кофе! ), чай и свежий кокос. Вид с 19-го этажа был восхитительным.
ПЕРСОНАЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ: Все были невероятно добры и внимательны, пожалуй, лучшие, которых я когда-либо встречала в отелях JW Marriott.

JW Marriott Saigon Suites, несомненно, хороший отель с комфортабельными номерами и очень хорошим завтраком, что поначалу нас порадовало и устроило. Процесс регистрации также был приятным. Однако, к сожалению, общее впечатление было серьезно омрачено отношением и поведением некоторых сотрудников.
Самый неприятный инцидент произошел 31 декабря около 23:58 в баре у бассейна с участием г-на Санга. Он резко и грубо не позволил нам выйти на главную лужайку, откуда моя 7-летняя дочь могла бы наблюдать за новогодним фейерверком. Абсолютно никакого сочувствия, никакой вежливости и никакого понимания того, что этот единственный в году полуночный момент никогда не повторится — особенно для ребенка.
Его поведение было шокирующе грубым. То, как он физически преградил путь моей жене и дочери на лужайку, с холодным и неприятным выражением лица, я никогда не забуду. Создавалось впечатление, что нам запретили доступ в открытый сад только потому, что мы не купили билеты на новогоднее празднование. Такой подход был бестактным, жестким и полностью противоречил стандартам гостеприимства, которые ожидаешь от такого бренда, как JW Marriott.
Что делает этот опыт еще более разочаровывающим, так это то, что никто из руководства отеля не связался с нами после этого.

Заголовок: Разочаровывающий опыт в JW Marriott.
Сегодня я заселился в отель JW Marriott, ожидая роскошного отдыха, но, к сожалению, мои ожидания не оправдались. Впечатления от отеля такого известного бренда оказались совсем не такими, как я ожидал.
Процесс заселения:
Процесс заселения был крайне неэффективным. При прибытии отсутствовала четкая коммуникация и объяснения. Персонал казался неорганизованным и не обеспечил теплого приема или подробной информации, которую ожидаешь от отеля, известного своей роскошью и сервисом.
Качество номеров:
Качество номеров также разочаровало. Им не хватало ухоженности и элегантности, которые ассоциируются с JW Marriott. Интерьеры выглядели устаревшими и изношенными, а предоставленные удобства не соответствовали высоким стандартам, которые обещает бренд. Казалось, что внимание к деталям отсутствовало, и номер был далек от того роскошного отдыха, на который я надеялся.
Общее впечатление:
Хотя отель носит престижное имя, обслуживание и качество номеров не соответствовали этим ожиданиям. Я уехала с чувством разочарования и неудовлетворенности. За уплаченную цену впечатления не оправдали ожиданий.
Отсутствие роскоши и внимания к деталям сделало это пребывание менее приятным, чем оно могло бы быть. Надеюсь, мой отзыв будет учтен при внесении улучшений, поскольку потенциал для фантастического отдыха есть. К сожалению, на основании этого опыта я не могу рекомендовать этот отель.

Расположение отеля очень удобное для передвижения.
— Персонал на ресепшене и в отеле очень отзывчивый и дружелюбный.
— Номера чистые и хорошо оборудованы.
— Вид на город ночью прекрасен.
— В отеле тихо и хорошая звукоизоляция.
— Кондиционер в моем номере в ту ночь не удалось отрегулировать до нужной температуры; было очень холодно.
— Судя по моему опыту, завтрак здесь, как на первом, так и на втором этаже (я не помню точный этаж), был неплохим, но не особенно впечатляющим. Персонал был милым и отзывчивым.
Стоит посетить.

Наше пребывание в JW Marriott было очень хорошим. В отеле идёт ремонт, что, безусловно, хорошо, но это влияет на качество обслуживания гостей. Гостям приходилось проходить через буфет JW Cafe, чтобы добраться до лифтов и обратно. Рестораны и торговые точки были перенесены, потому что большая часть того, что, как я предполагаю, должно было быть лобби, была закрыта на время строительства. Персонала было достаточно, чтобы помочь, просто было тесно. Завтрак в JW Cafe сопровождался шумом строительства и ударного сверления повсюду. У нас был доступ в представительский лаунж, который представлял собой тихий оазис, и мы получили исключительное обслуживание от Нхи, Софи и Тху.

+ Расположение очень удобное, в центре города, недалеко от достопримечательностей.
+ В представительском лаунже был хороший выбор блюд и напитков. Отдельное спасибо "Ха" в лаунже. Она замечательно справлялась со своими задачами и всегда улыбалась.
+ Завтрак был очень хорошим, с широким выбором напитков и блюд.
— Отель перешел от Intercontinental, более старого отеля, и до сих пор не полностью модернизирован.
— Мне достался угловой номер, несмотря на использование сертификатов на повышение категории номера до люкса. Номер оказался меньше, чем ожидалось.
В целом, хороший выбор для тех, кто посещает Хошимин.

Отель JW Marriott Saigon превзошел все ожидания. Поскольку в отеле до августа 2026 года ведутся ремонтные работы, я немного волновался.
Лобби, тренажерный зал, спа-центр и бассейн были перенесены. Лобби — на 1-й этаж, спа-центр — в президентский люкс, а гостям отеля предоставлен доступ к бассейну и тренажерному залу в соседнем жилом комплексе JW Marriott.
Я остановился в представительском угловом люксе, втором по счету после президентского, с потрясающим видом с 18-го этажа на центральный деловой район 1 и окрестности. Комфорт кровати имеет первостепенное значение в любом отеле; роскошный матрас-топпер от JWM обеспечил очень спокойный сон.
Программное обеспечение было совместимо с оборудованием. Персонал был очень внимательным, все обращались ко мне по имени, что является невероятным достижением, учитывая, что это далеко не бутик-отель. Кроме того, персонал клубного лаунжа с таким энтузиазмом старался угодить своим гостям. Я без колебаний очистил свой рамбутан от косточки. Очень сложная задача, за что я благодарен.
Завтрак был обильным, но при этом неизменно высокого качества. Изюминкой ресторана стал ужин в формате "шведский стол" в кафе JW; станция с живыми лобстерами и крабами предлагалась бесплатно. За все мои многочисленные путешествия по столицам мира я никогда не встречал такого удовольствия в роскошном отеле.
Наконец, я хотел бы выразить особую благодарность Кэти Труонг, менеджеру по программе лояльности, которая проявила исключительную заботу обо мне во всех деталях.

Вот моё мнение. Я видел много негативных отзывов об этом недавно открывшемся отеле JW Marriott в Хошимине, который раньше был отелем Intercontinental. По моему опыту, сам отель определённо нуждается в обновлении, особенно номера (в частности, туалетные принадлежности). Однако обслуживание на высшем уровне, одно из лучших. Мне также удалось посетить представительский лаунж, и персонал там, как я бы сказал, соответствует стандартам Forbes в плане обслуживания и соответствует всем требованиям отеля класса люкс. Два сотрудника, которые мне особенно запомнились, – это джентльмен в лаунже по имени «Лонг» (надеюсь, я правильно запомнил его имя), и молодая девушка, которую, к сожалению, не могу вспомнить, но обе они были очень дружелюбны и приветливы. Расположение, безусловно, лучшее, потому что он находится буквально в центре Района 1, и всё находится практически в пешей доступности, что сэкономит вам массу времени. В целом, моя единственная претензия – это качество номеров, всё остальное было потрясающим. Однозначно рекомендую остановиться в этом отеле, если будет возможность! :)
И ещё кое-что… лично я не видела такого во многих роскошных отелях, но перед отъездом я получила записку от, кажется, Кэти, касательно моего проживания и т. Д. Что было очень приятно для уезжающего гостя. В целом, обслуживание просто потрясающее!

Вкусный шведский стол, удобно приезжать сюда на конференцию.
Не знаю, связано ли это с тем, что люди бронировали столики заранее, или отель оптимизировал клиентскую базу, но здесь есть блюда, подходящие для иностранцев, особенно индийцев.
Вкусные сашими, пирожные, овощи…
Роскошное пространство. Восторженное обслуживание. Роскошь.

Среди брендов Marriott, JW, пожалуй, самый главный приоритет отдаёт еде. Десерты в лаунже не уступают десертам в типичных уличных французских кондитерских, используя местные ингредиенты, чтобы в полной мере раскрыть региональный колорит. Например, зелёный клейкий рис со свежей кокосовой мякотью – местный деликатес. Выбор, приготовление и подача других блюд также изысканны и восхитительны. Интерьер номера современный и комфортный, с нотками делового стиля. Фен – настоящее разочарование: по какой-то причине здесь используется кнопочный, из-за чего весь процесс сушки волос напоминает гонку на выносливость и силу хвата. Если у вас длинные и густые волосы, руки сводит судорогой ещё до того, как они высохнут. Рядом с отелем довольно много кафе и кондитерских, а в шаговой доступности находятся несколько торговых центров, что делает отель отличным местом для девушек, желающих пройтись по магазинам и насладиться послеобеденным чаем.

Номер в отеле был прекрасным. Он был просторным и комфортным. Кровать была удобной, а полотенца — роскошными. Нам очень понравился завтрак и обслуживание номеров.
Отель модернизируется, и стойки регистрации в лобби были перенесены на другой этаж, но персонал был готов помочь. Персонал ресторана был внимательным, а уборка на нашем этаже была приятной и услужливой. Бассейн и тренажерный зал были хорошего размера.
Нам также понравился вид на город.
Отель очень хорошо расположен, и до основных достопримечательностей можно дойти пешком.
Единственным небольшим недостатком было то, что телефон в нашем номере не работал толком, качество голоса было нечетким, и не было никаких детских каналов на телевидении (только один детский канал). Телевизор также был старым, и изображение было немного размытым — было бы хорошо, если бы его можно было связать с Netflix.

Вечером 19 октября моя семья смогла оценить обслуживание в ресторане M39. Морепродукты здесь свежие и вкусные. Мне очень понравился отдел с улитками: разнообразие, свежесть и то, что повара всегда готовят горячими. Блюда на стойке всегда полны, чистые и аккуратные. Моя семья побывала во многих ресторанах BF в пятизвездочных отелях Хошимина, и мы высоко ценим вкус и чистоту в M39. Здесь не слишком современное пространство, но оно создает теплую, близкую атмосферу, как в семье.
Особенно приветствуются повара и персонал. Трэм очень приятный и всегда предлагает блюда, которые подойдут моей жене и дочери. Моей дочери очень нравится отдел с десертами.
Просторная парковка, бесплатная парковка, приветливые охранники. Я обязательно вернусь, чтобы узнать больше о JW Saigon.

Я пишу, чтобы официально выразить своё разочарование и обеспокоенность в связи с неэтичными действиями и неприемлемым поведением, с которыми я столкнулся во время недавнего пребывания в вашем отеле.
Во-первых, я обнаружил, что консьерж отеля позволяет таксистам взимать с гостей сумму, вдвое превышающую указанную на счётчике, с полного ведома и явного одобрения персонала отеля. Эта практика не только нечестна, но и наносит серьёзный ущерб репутации заведения вашего заявленного уровня. Гости доверяют консьержу обеспечение безопасного и справедливого проезда, а не потворство завышению цен.
Во-вторых, поведение ночного администратора было совершенно непрофессиональным. Когда я поднял этот вопрос, она ответила грубыми и оскорбительными замечаниями, лишёнными всякой вежливости и уважения. Её тон и выбор слов были неприемлемы для человека, занимающего должность в службе обслуживания гостей. Её манера общения не выказывала никакого интереса к решению проблемы и только усугубила ситуацию.
В связи с этими инцидентами мы отменили оставшуюся часть нашего восьмидневного пребывания и переехали в отель-конкурент.
Я ожидаю, что эта жалоба будет воспринята серьёзно, незамедлительно расследована и рассмотрена официально.

Наше пребывание в JW Marriott Saigon было просто идеальным! Мы остановились в полностью оборудованных апартаментах рядом с главным зданием отеля, и самым приятным моментом было то, что мы могли пользоваться всеми замечательными удобствами обоих апартаментов. Апартаменты были невероятно просторными, с балконом, откуда открывался потрясающий вид на городской пейзаж, огромной ванной и удобной кроватью – всё, о чём только можно мечтать. К тому же, расположение просто идеальное – в самом сердце Сайгона.
Завтрак в Market 39 был превосходным, качество еды – поистине первоклассным. Начало дня с солёного вьетнамского кофе, горячей чашки фо и свежего кокоса стало незабываемым опытом. Большое спасибо Хан из Market 39 за её улыбку и великолепное обслуживание – это действительно сделало наше утро ещё ярче.
В отеле есть много достоинств: прекрасный бассейн с видом на город, собственная зелёная крыша и сад, а также общая современная, но гостеприимная атмосфера. Мы также поужинали в их итальянском ресторане Basilico и остались в полном восторге: вкусная еда в такой уютной и элегантной атмосфере.
Что действительно впечатлило, так это гостеприимство, весь персонал был очень любезным. Представьте, как каждый сотрудник, которого вы встречаете на этаже, встречает вас с улыбкой и тёплым приветствием. Именно эти мелочи создают ощущение настоящего дома.
JW Marriott Saigon — прекрасный выбор для роскошного и незабываемого отдыха в Хошимине, будь то деловая поездка или отдых. Настоятельно рекомендуем!

Похоже, InterContinental переродился в JW Marriott.
Из-за рейса я прилетел поздно ночью.
Мне удалось зарегистрироваться в лаунже.
Мне понравился широкий выбор еды и пиво Saigon.
Расположение отличное, недалеко от центра города.
Я видел отзывы о плохом обслуживании, но не думал, что это так.
Номер был чистым, а ночной вид из окна был прекрасным.
Для меня это было чудесное пребывание.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это пятизвёздочный отель, которому требуется хороший ремонт. Но пусть это вас не останавливает. Здесь очень чисто. Очень комфортно. Еда и обслуживание превосходны. Из всех отелей, где я побывал, кофе в ресторане был лучшим (конечно же, я заказал вьетнамский! ). Завтрак был очень вкусным. Обслуживание безупречное. Расположение великолепное.