Отель JW Marriott Hotel & Suites Saigon JW Marriott Hotel & Suites Saigon, The Apartments

С самого начала и до конца наше пребывание в этом отеле было просто превосходным. Номера были великолепны, а еда — просто фантастической, но что действительно отличает этот отель, так это его персонал. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был по-настоящему дружелюбным, невероятно отзывчивым и добрым.
Однако, что действительно выделялось — и причина, по которой я буду выбирать этот отель исключительно в будущем — это уровень обслуживания. Я могу с уверенностью сказать, что это лучшее обслуживание в сочетании с самыми яркими улыбками, которые я когда-либо встречал в отелях Marriott по всему миру.
Абсолютной звездой нашей поездки стала Май Хуен. Она была глотком свежего воздуха! Ее лучезарная улыбка, непревзойденная внимательность и безупречные рекомендации по местным достопримечательностям всегда были безупречны. Она не просто предоставляла отличное обслуживание; она создала незабываемые впечатления.
Как владелец бизнеса, запускающий премиальный сервис, в рамках которого мы будем часто рекомендовать и планировать высококлассные мероприятия, я всегда ищу отличные отели, в которых работают действительно талантливые сотрудники. Эта поездка — и исключительное гостеприимство My Huyen — устанавливают золотой стандарт того, что мы ищем.
Спасибо всей команде за невероятное пребывание. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать вас многим другим!

28 мая у нас был потрясающий вечер в ресторане Nikura. Спасибо всей команде Nikura за их теплое гостеприветство и отличную поддержку на протяжении всего мероприятия.
Особая благодарность госпоже Пинки за ее превосходную координацию и шеф-повару Ивану за фантастическое японско-перуанское меню. Наши гости были в полном восторге.
Также спасибо господину Дуонгу из отдела LP за помощь с погрузкой и разгрузкой оборудования.
Отличная еда, отличное обслуживание и очень профессиональная команда.
Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем Nikura для частных ужинов и мероприятий 🤗

Стиль.
Современный вьетнамский.
Обстановка.
Динамичный район 1. Мне нужно было выполнить несколько дел, поэтому я остановился здесь из-за отличного расположения, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, магазинов, художественных галерей, ресторанов и баров.
Номера.
565 номеров. 2 ночи здесь. Косметические принадлежности от Aromatherapy Associates. Мой номер (1213) выглядел немного скучно, но из него открывался фантастический вид на собор Нотр-Дам и окружающие здания пастельных тонов, представляющие историческую ценность. Из номера можно с комфортом наблюдать и слышать достопримечательности и звуки этого оживленного города.
@ отель.
Отель переименован из Intercontinental. Отличное обслуживание всего персонала, даже в неурочное время, повсюду цветы, на каждом этаже. Хошимин всегда оживлен, поэтому наличие бассейна и спа-салона, куда можно вернуться, — это настоящее благословение. Похоже, отель продолжает развиваться и хорошо модернизируется.
Еда и напитки.
Выбор блюд здесь выглядел неплохо, но я здесь не ел. На сайте отеля также есть полезные рекомендации по расположенным поблизости ресторанам, которые помогут познакомиться с местной гастрономической сценой.
Цены:
286 долларов США.
Рейтинг:
4/5
Один из моих любимых вариантов в Хошимине.
Ставлю 4 балла, потому что меня укусили в первую ночь (двуспальная кровать ближе к ванной). На вторую ночь я поменяла кровати, и после этого все было в порядке.

Мое пребывание в отеле JW Marriott оставило у меня исключительное впечатление. Персонал тепло и внимательно встретил меня, когда я вышла из такси и направилась в свой номер. Из моего номера открывался захватывающий вид на город с высокого этажа, что добавило роскоши моему пребыванию. Я получила огромное удовольствие от завтрака в ресторане отеля, где был широкий выбор блюд, включая вьетнамский кофе, свеженатертый кокос и разнообразные блюда от континентальных до местных. Хотя я считаю, что они могли бы расширить свое меню, чтобы соответствовать уровню других пятизвездочных отелей, их предложения все же оправдали мои ожидания и соответствовали высоким стандартам пятизвездочного заведения. Персонал неизменно предоставлял дружелюбное и профессиональное обслуживание, благодаря чему я чувствовала себя по-настоящему желанной гостьей. Я определенно с нетерпением жду возможности вернуться сюда на другие ночи.

Персонал отеля очень хорошо осведомлен о диетических ограничениях. Они помогли мне заранее заказать альтернативные блюда с учетом моей аллергии. Мы чувствовали себя в полной безопасности, поэтому обедали и ужинали здесь каждый день. Безглютеновые блюда не только безопасны, но и очень вкусны.
Персонал очень внимательный, дружелюбный и энергичный. Нам очень понравился представительский лаунж. Процесс регистрации прошел очень гладко, а сотрудники консьерж-службы всегда готовы помочь нам во всем.
Спасибо всем за ваши старания.

Я поел и выпил в лобби-лаундже отеля, где мне любезно предложили бесплатный стакан воды объемом около 50 мл. Поскольку хлеб был довольно сухим, я вежливо попросил еще один небольшой стакан воды.
К моему удивлению, каждый сотрудник, с которым я разговаривал, давал один и тот же ответ: они предоставляют только один бесплатный стакан. Если я захочу больше, мне придется купить целую бутылку. Я объяснил, что не хочу покупать целую бутылку — всего лишь еще один маленький глоток — но мне все равно отказали.
Я прекрасно понимаю, что у отелей есть политика, направленная на получение дохода от продажи бутилированной воды, а не на предоставление неограниченного количества бесплатных добавок. Однако, расстраивать гостя из-за такой мелочи может нанести гораздо больший вред, чем стоимость этих дополнительных 50 мл воды.
Есть два способа справиться с такой просьбой:
1. Вежливо объяснить политику, а затем, в знак доброй воли, предложить еще один небольшой стакан. Большинство гостей, после объяснения политики, больше не будут просить. Затраты незначительны, но вы получаете довольного, здорового и, вероятно, постоянного клиента. 2. Строго объяснить правила и отказать в предоставлении воды. Именно такой подход был применен в данном случае — и в результате я не собираюсь возвращаться, а отель упустил возможность продать мне что-либо еще (что стоило бы гораздо больше, чем 50 мл воды).

Нас тепло встретили на стойке регистрации. Наша кровать оказалась неожиданно удобной, а ванная комната — на высшем уровне. Полотенца были мягкими, а туалетные принадлежности — первоклассными. Персонал был дружелюбным и услужливым. Безусловно, это лучший отель, в котором мы останавливались в Сайгоне. Нас встретили приятным подарком в номере. Воду ежедневно пополняли четырьмя бутылками. Нам предложили поздний выезд, и мы с радостью согласились.

Мы очень приятно провели время в отеле, несмотря на ремонт в лобби. Нас разочаровало, что ремонт, включая рестораны и бар, не был завершен, как рекламировал Bonvoy. Меня уведомили об этом всего за две недели до бронирования.
Однако, если отбросить это в сторону, персонал отеля, удобства (бассейн, тренажерный зал, представительский лаунж) и существующий ресторан с лихвой компенсировали это! Весь персонал был дружелюбным и услужливым: от консьержа и бара у бассейна (я был постоянным посетителем) до тренажерного зала и завтрака! Мне понравилось отдыхать у бассейна после насыщенного дня осмотра достопримечательностей.
Завтрак был отличным, а ужин в формате «шведский стол» был, пожалуй, лучшим из всех, что мы пробовали, и одним из лучших, если не лучшим, лобстером. У них также был довольно хороший выбор вин и внимательное обслуживание, чего я, честно говоря, не ожидал от «шведского стола».
Кроме того, отель расположен в отличном месте. Хошимин такой большой, что вы, как правило, не ошибетесь, выбрав любой отель. До любого места можно легко добраться пешком или на общественном транспорте. С точки зрения цены, я не могу найти никаких недостатков — это отличное соотношение цены и качества.
Мы с нетерпением ждём завершения ремонта.
Спасибо за вашу заботу о нас.

Мы с партнером провели годовщину в отеле JW Marriott и отлично отдохнули.
РЕГИСТРАЦИЯ: У участников программы Ambassador есть своя стойка регистрации в представительском лаунже. Мы приехали вечером и смогли насладиться «счастливым часом», пока персонал готовил наши ключ-карты и поднимал багаж наверх, так что ждать пришлось совсем не пришлось.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ ЛАУНЖ: В лаунже подают завтрак, послеобеденный чай и предлагают «счастливый час». Завтрак похож на шведский стол внизу, но с более широким выбором блюд, поэтому мы предпочитали завтракать в формате «шведский стол» почти каждый день, однако участники программы Ambassador могут позавтракать в обоих заведениях в один и тот же день. Мне очень понравились печенья с розмарином из послеобеденного чая, а моему партнеру – манговый тарт и бань ми, которые, признаюсь, выглядели не очень аппетитно, но оказались на удивление вкусными. Выбор блюд варьировался от современной интерпретации вьетнамской кухни до других кухонь (например, суши, булочки, салаты). К каждому приему пищи подавали свежие фрукты и соки, а также кофе (попробуйте вьетнамский холодный кофе! ), чай и свежий кокос. Вид с 19-го этажа был восхитительным.
ПЕРСОНАЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ: Все были невероятно добры и внимательны, пожалуй, лучшие, которых я когда-либо встречала в отелях JW Marriott.

JW Marriott Saigon Suites, несомненно, хороший отель с комфортабельными номерами и очень хорошим завтраком, что поначалу нас порадовало и устроило. Процесс регистрации также был приятным. Однако, к сожалению, общее впечатление было серьезно омрачено отношением и поведением некоторых сотрудников.
Самый неприятный инцидент произошел 31 декабря около 23:58 в баре у бассейна с участием г-на Санга. Он резко и грубо не позволил нам выйти на главную лужайку, откуда моя 7-летняя дочь могла бы наблюдать за новогодним фейерверком. Абсолютно никакого сочувствия, никакой вежливости и никакого понимания того, что этот единственный в году полуночный момент никогда не повторится — особенно для ребенка.
Его поведение было шокирующе грубым. То, как он физически преградил путь моей жене и дочери на лужайку, с холодным и неприятным выражением лица, я никогда не забуду. Создавалось впечатление, что нам запретили доступ в открытый сад только потому, что мы не купили билеты на новогоднее празднование. Такой подход был бестактным, жестким и полностью противоречил стандартам гостеприимства, которые ожидаешь от такого бренда, как JW Marriott.
Что делает этот опыт еще более разочаровывающим, так это то, что никто из руководства отеля не связался с нами после этого.

Заголовок: Разочаровывающий опыт в JW Marriott.
Сегодня я заселился в отель JW Marriott, ожидая роскошного отдыха, но, к сожалению, мои ожидания не оправдались. Впечатления от отеля такого известного бренда оказались совсем не такими, как я ожидал.
Процесс заселения:
Процесс заселения был крайне неэффективным. При прибытии отсутствовала четкая коммуникация и объяснения. Персонал казался неорганизованным и не обеспечил теплого приема или подробной информации, которую ожидаешь от отеля, известного своей роскошью и сервисом.
Качество номеров:
Качество номеров также разочаровало. Им не хватало ухоженности и элегантности, которые ассоциируются с JW Marriott. Интерьеры выглядели устаревшими и изношенными, а предоставленные удобства не соответствовали высоким стандартам, которые обещает бренд. Казалось, что внимание к деталям отсутствовало, и номер был далек от того роскошного отдыха, на который я надеялся.
Общее впечатление:
Хотя отель носит престижное имя, обслуживание и качество номеров не соответствовали этим ожиданиям. Я уехала с чувством разочарования и неудовлетворенности. За уплаченную цену впечатления не оправдали ожиданий.
Отсутствие роскоши и внимания к деталям сделало это пребывание менее приятным, чем оно могло бы быть. Надеюсь, мой отзыв будет учтен при внесении улучшений, поскольку потенциал для фантастического отдыха есть. К сожалению, на основании этого опыта я не могу рекомендовать этот отель.

Расположение отеля очень удобное для передвижения.
— Персонал на ресепшене и в отеле очень отзывчивый и дружелюбный.
— Номера чистые и хорошо оборудованы.
— Вид на город ночью прекрасен.
— В отеле тихо и хорошая звукоизоляция.
— Кондиционер в моем номере в ту ночь не удалось отрегулировать до нужной температуры; было очень холодно.
— Судя по моему опыту, завтрак здесь, как на первом, так и на втором этаже (я не помню точный этаж), был неплохим, но не особенно впечатляющим. Персонал был милым и отзывчивым.
Стоит посетить.

Наше пребывание в JW Marriott было очень хорошим. В отеле идёт ремонт, что, безусловно, хорошо, но это влияет на качество обслуживания гостей. Гостям приходилось проходить через буфет JW Cafe, чтобы добраться до лифтов и обратно. Рестораны и торговые точки были перенесены, потому что большая часть того, что, как я предполагаю, должно было быть лобби, была закрыта на время строительства. Персонала было достаточно, чтобы помочь, просто было тесно. Завтрак в JW Cafe сопровождался шумом строительства и ударного сверления повсюду. У нас был доступ в представительский лаунж, который представлял собой тихий оазис, и мы получили исключительное обслуживание от Нхи, Софи и Тху.

+ Расположение очень удобное, в центре города, недалеко от достопримечательностей.
+ В представительском лаунже был хороший выбор блюд и напитков. Отдельное спасибо "Ха" в лаунже. Она замечательно справлялась со своими задачами и всегда улыбалась.
+ Завтрак был очень хорошим, с широким выбором напитков и блюд.
— Отель перешел от Intercontinental, более старого отеля, и до сих пор не полностью модернизирован.
— Мне достался угловой номер, несмотря на использование сертификатов на повышение категории номера до люкса. Номер оказался меньше, чем ожидалось.
В целом, хороший выбор для тех, кто посещает Хошимин.

Отель JW Marriott Saigon превзошел все ожидания. Поскольку в отеле до августа 2026 года ведутся ремонтные работы, я немного волновался.
Лобби, тренажерный зал, спа-центр и бассейн были перенесены. Лобби — на 1-й этаж, спа-центр — в президентский люкс, а гостям отеля предоставлен доступ к бассейну и тренажерному залу в соседнем жилом комплексе JW Marriott.
Я остановился в представительском угловом люксе, втором по счету после президентского, с потрясающим видом с 18-го этажа на центральный деловой район 1 и окрестности. Комфорт кровати имеет первостепенное значение в любом отеле; роскошный матрас-топпер от JWM обеспечил очень спокойный сон.
Программное обеспечение было совместимо с оборудованием. Персонал был очень внимательным, все обращались ко мне по имени, что является невероятным достижением, учитывая, что это далеко не бутик-отель. Кроме того, персонал клубного лаунжа с таким энтузиазмом старался угодить своим гостям. Я без колебаний очистил свой рамбутан от косточки. Очень сложная задача, за что я благодарен.
Завтрак был обильным, но при этом неизменно высокого качества. Изюминкой ресторана стал ужин в формате "шведский стол" в кафе JW; станция с живыми лобстерами и крабами предлагалась бесплатно. За все мои многочисленные путешествия по столицам мира я никогда не встречал такого удовольствия в роскошном отеле.
Наконец, я хотел бы выразить особую благодарность Кэти Труонг, менеджеру по программе лояльности, которая проявила исключительную заботу обо мне во всех деталях.

Вот моё мнение. Я видел много негативных отзывов об этом недавно открывшемся отеле JW Marriott в Хошимине, который раньше был отелем Intercontinental. По моему опыту, сам отель определённо нуждается в обновлении, особенно номера (в частности, туалетные принадлежности). Однако обслуживание на высшем уровне, одно из лучших. Мне также удалось посетить представительский лаунж, и персонал там, как я бы сказал, соответствует стандартам Forbes в плане обслуживания и соответствует всем требованиям отеля класса люкс. Два сотрудника, которые мне особенно запомнились, – это джентльмен в лаунже по имени «Лонг» (надеюсь, я правильно запомнил его имя), и молодая девушка, которую, к сожалению, не могу вспомнить, но обе они были очень дружелюбны и приветливы. Расположение, безусловно, лучшее, потому что он находится буквально в центре Района 1, и всё находится практически в пешей доступности, что сэкономит вам массу времени. В целом, моя единственная претензия – это качество номеров, всё остальное было потрясающим. Однозначно рекомендую остановиться в этом отеле, если будет возможность! :)
И ещё кое-что… лично я не видела такого во многих роскошных отелях, но перед отъездом я получила записку от, кажется, Кэти, касательно моего проживания и т. Д. Что было очень приятно для уезжающего гостя. В целом, обслуживание просто потрясающее!

Вкусный шведский стол, удобно приезжать сюда на конференцию.
Не знаю, связано ли это с тем, что люди бронировали столики заранее, или отель оптимизировал клиентскую базу, но здесь есть блюда, подходящие для иностранцев, особенно индийцев.
Вкусные сашими, пирожные, овощи…
Роскошное пространство. Восторженное обслуживание. Роскошь.