Cozrum Homes Lý Chính Thắng

– Автоматическая регистрация заезда, без менеджера.
– Хорошие, чистые номера, регулярная уборка.
– Центральное расположение для удобного доступа.
– Высокий вид, просторно.

Ужасный опыт, всем следует избегать этой сети отелей. Номера грязные, старые и отвратительные; однажды я забронировал номер и обнаружил на балконе шприц со следами крови.
Парковка запрещена из-за пожарной безопасности и должна располагаться далеко, что очень неудобно.
Процедуры сложные; иногда требуется 30 минут, чтобы ввести пароль и все равно не попасть в номер.
Уборка номеров непостоянная; некоторые сотрудники отзывчивы, другие — нет. Одна женщина даже обругала гостей. В моем случае я продлил время выезда и сообщил об этом на горячую линию, но они продолжали стучать в мою дверь и беспокоить меня.

Привет, Cozrum! Мы с подругой забронировали номер в отеле Cozrum Ly Chinh Thang на 29-30 июня 2024 года, и у нас был ужасный опыт:
— Во-первых, нам дали номер 101 на первом этаже, стены которого были полны насекомых, а в воздухе стоял затхлый запах. Как они могли позволить гостям пользоваться таким номером?
— Затем, когда нам помогли переселиться в номер 101, как только мы вышли, то увидели окровавленный шприц возле балконной двери. Мы неосторожно наступили на него, и кто знает, что могло бы произойти. Человек, который использовал шприц, мог быть болен, и если бы на него наступил следующий гость, кто знает, что бы случилось. А туалетный столик выглядел так, будто вот-вот рухнет, и кондиционер был открыт настежь! Я была озадачена тем, почему Cozrum позволил гостям останавливаться в таком номере.
— Затем нам помогли переселиться в номер 201. Мы думали, что все неприятности закончились, но отношение персонала по уборке номеров нас очень расстроило.
Поскольку мы с подругой были заняты работой, мы написали администрации с просьбой помочь нам выехать поздно, в 00:30, и они согласились. Уборщица продолжала стучать в дверь и издавать неприятные звуки. Несмотря на наши вежливые ответы, она продолжала оскорблять нас, а затем даже позвонила кому-то по телефону, видимо, чтобы запугать нас, спрашивая: «Почему никто не сообщил мне, что гости выехали поздно? » Вы можете посмотреть запись с камеры видеонаблюдения перед номером 201 примерно в 12:15-12:20 30 июня.

Первый раз снимаю номер и испытываю такой негативный опыт.
В первый день я написал в службу поддержки Zalo, чтобы получить инструкции по заселению. Они ответили довольно быстро, но когда я сам заселился и обнаружил ошибку, я не смог дозвониться и полчаса пытался попасть в номер.
На следующий день они прислали автоматическое сообщение с вопросом о времени выезда, не спросив, как прошёл мой вчерашний день. В целом, служба поддержки очень плохая. Советую всем, кто не знаком с автоматической проверкой, не пользоваться этим сервисом, иначе они потратят время на поездку в отель и ещё больше разозлятся.
Что касается обслуживания номеров, то в номере ничего нет. Служба заявляет, что это делается для защиты окружающей среды, поэтому питьевая вода будет в стеклянных бутылках, поэтому я не знаю о её качестве. Нет ни зубной щётки, ни расчёски, что тоже необходимо для защиты окружающей среды.
Полотенца слишком грязные, чёрные и ворсистые, непонятно, насколько служба заботится об окружающей среде. Порвана или нет,
Парковка в доме запрещена из соображений пожарной безопасности, поэтому мне приходится идти в больницу №1, которая находится примерно в 500 метрах от дома, чтобы припарковаться и вернуться пешком. Это довольно неудобно как в жаркие солнечные, так и в дождливые дни.
🌩 Неприятный опыт:
Плохая поддержка клиентов:
Сначала они быстро отвечали через Zalo, но когда у меня возникла проблема при самостоятельной регистрации, я не мог ни с кем связаться по телефону или через сообщение.

Путешествуя на дальние расстояния, забронировал номер и проверил номер телефона, но когда я приехал, номер не был убран. Персонал только извинился и попросил меня перевестись в другой филиал, в прошлый раз в этом отеле.

Комната довольно старая, удобства неполные. Недостающие вещи в ванной. Нет никаких инструкций или досок объявлений об удобстве в помещении. Кроме того, систему защитных дверей сложно использовать. В целом я очень недоволен качеством обслуживания по сравнению с ценой.

Я зарегистрировался около 14:00, и место не было убрано. В сети Cozrum нет приема. Это все коды, карты и онлайн. Отлично, если вы сможете это осуществить. Эти ребята не могут. Я сообщил им, что здесь грязно, ушел на несколько часов и вернулся в тот же беспорядок. Их решение? Отправьте меня в номер еще более низкого качества в другом отеле сети за мой счет. Никаких предложений оплатить такси. Никаких предложений по возмещению времени и хлопот, связанных с переездом. Да, и в новом доме не было лифта, поэтому мне пришлось тащить свой багаж на несколько лестничных пролетов. Интернет-представитель очень хорошо извинялся. Я уверен, что у этого человека есть большой опыт в том, чтобы сказать: «Извини, это никогда больше не повторится». Во втором месте не было стола и стула для работы, а Интернет работал нестабильно. В целом, ноль звезд, если это возможно. Постараюсь выложить фотографии испачканных стен, сломанной мебели и, конечно же, грязной комнаты.

Ошибка рекламы – номер был отвратительно старый и грязный. Муравьи заполонили каждый дюйм, вынуждая нас покупать средство от муравьев и устранять проблему самостоятельно, опасаясь при этом за свою постель. Персонал был совершенно бесполезен, демонстрируя нулевое понимание своей обманчивой рекламы. Муравьи вторглись в мою кровать и чемодан, превратив все пребывание в приводящий в ярость кошмар.

Избегайте как Traveloka, так и этого конкретного филиала отеля.
У них есть несколько других вариантов в Хошимине. Этот опыт был невероятно разочаровывающим и напоминал мошенничество. Я забронировал двухдневное пребывание через Traveloka, особенно потому, что они рекламировали варианты раннего заезда и позднего выезда.
Однако мне было отказано в обоих запросах, хотя это был будний день. Я попросил ранний заезд в 12:00, что всего на два часа раньше первоначального времени заезда в 14:00. Они также отклонили мою просьбу о позднем выезде в 13:00.
Эта ситуация является отражением как неспособности Traveloka должным образом управлять своими отелями-партнерами, так и вводящей в заблуждение рекламы отеля.
Несмотря на мою жалобу в первый день заезда, Traveloka ничего не предприняла для решения проблемы раннего заезда. Такое отсутствие реакции демонстрирует неуважение к своим клиентам.
Кроме того, здание не содержалось в хорошем состоянии. На верхних этажах был сильный шум от воды и уборки, что делало пребывание некомфортным.
Я настоятельно не советую выбирать это место из-за их вводящих в заблуждение обещаний раннего заезда и позднего выезда.

В номере довольно чисто.
Интернет слабый, иногда отваливается Wi-Fi.
По номеру бегают муравьи.

1 / 2
Ну, с чего мне начать? Хорошо, плюсы, поскольку это не займет много времени. Кондиционер в нашем номере (202) был превосходным. Никогда не подводил нас и был таким, как ожидалось. Кроме того, охрана здания была хорошей. Введите код доступа для входа в объект перед ключом от номера, чтобы получить доступ к нему. Кровать была удобной, и мы хорошо спали, хотя изображение роскошного матраса на веб-фотографиях несколько обманчиво. Наша глубина составляла примерно треть глубины тех, что показаны на фотографиях в Интернете.
Теперь о негативах. Начнем с заражения красными муравьями. Они приходили каждый день возле раковины на кухне. Я думаю, уборщик, возможно, однажды их почистил, но в итоге нам пришлось покупать большую банку RAID, чтобы вытирать их каждое утро. Я оставил беспорядок, чтобы посмотреть, заметит ли уборщица растущую кучу муравьиных тел, которые нужно убрать, но она либо не заметила, либо ей было все равно. Я позволил им накапливаться. Масштаб проблемы с муравьями не был полностью осознан, пока мы не начали собираться, чтобы уехать (мы пробыли 19 ночей). Переставив одежду, мы обнаружили, что внутри бегают муравьи, а мою жену чуть не стошнило, когда она обнаружила, что муравьи вторглись в ее косметичку, и решила вернуться домой в губке для макияжа, которая находилась в пластиковом футляре. Пострадали и продукты, которые мы купили, чтобы привезти домой. Некоторые запечатанные пакеты также оказались заражены паразитами, и еда стала бесполезной.

Они взяли с меня плату за отмену. Но я не стал отменять. Мне сказали, что свободных номеров нет. Таким образом, я должен отменить подписку после того, как я уже зарезервировал его. Они сказали, что мне не нужно подтверждать. Нелепый. Теперь они украли у меня 26 долларов за отмену бронирования.