Первый раз снимаю номер и испытываю такой негативный опыт.
В первый день я написал в службу поддержки Zalo, чтобы получить инструкции по заселению. Они ответили довольно быстро, но когда я сам заселился и обнаружил ошибку, я не смог дозвониться и полчаса пытался попасть в номер.
На следующий день они прислали автоматическое сообщение с вопросом о времени выезда, не спросив, как прошёл мой вчерашний день. В целом, служба поддержки очень плохая. Советую всем, кто не знаком с автоматической проверкой, не пользоваться этим сервисом, иначе они потратят время на поездку в отель и ещё больше разозлятся.
Что касается обслуживания номеров, то в номере ничего нет. Служба заявляет, что это делается для защиты окружающей среды, поэтому питьевая вода будет в стеклянных бутылках, поэтому я не знаю о её качестве. Нет ни зубной щётки, ни расчёски, что тоже необходимо для защиты окружающей среды.
Полотенца слишком грязные, чёрные и ворсистые, непонятно, насколько служба заботится об окружающей среде. Порвана или нет,
Парковка в доме запрещена из соображений пожарной безопасности, поэтому мне приходится идти в больницу №1, которая находится примерно в 500 метрах от дома, чтобы припарковаться и вернуться пешком. Это довольно неудобно как в жаркие солнечные, так и в дождливые дни.
🌩 Неприятный опыт:
Плохая поддержка клиентов:
Сначала они быстро отвечали через Zalo, но когда у меня возникла проблема при самостоятельной регистрации, я не мог ни с кем связаться по телефону или через сообщение. Мне пришлось мучиться около 30 минут, чтобы попасть в номер.
На следующий день они только прислали автоматическое сообщение с вопросом о времени выезда — никаких дальнейших действий или каких-либо проявлений заботы.
→ Это было очень небрежно и безответственно.
Отсутствие элементарных удобств в номере:
Не было ни зубной щётки, ни расчёски, а питьевая вода была в многоразовой стеклянной бутылке непонятного качества.
Полотенца были старые, тёмные и потёртые.
→ Они использовали оправдание «экологичности», чтобы сократить объём услуг, но не обеспечили даже минимального уровня качества.
Неудобная парковка:
Парковка внутри здания была запрещена из-за правил пожарной безопасности.
Мне пришлось припарковаться у больницы в районе 1, примерно в 500 метрах, что было очень неудобно, особенно в жаркие или дождливые дни.
Честно говоря, когда от гостей ожидают, что они будут всё делать сами, пребывание перестаёт быть спокойным и комфортным. В сочетании с медленными и невнимательными ответами это создаёт ощущение, что ты просишь о помощи, а не чувствуешь себя гостем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день я написал в службу поддержки Zalo, чтобы получить инструкции по заселению. Они ответили довольно быстро, но когда я сам заселился и обнаружил ошибку, я не смог дозвониться и полчаса пытался попасть в номер.
На следующий день они прислали автоматическое сообщение с вопросом о времени выезда, не спросив, как прошёл мой вчерашний день. В целом, служба поддержки очень плохая. Советую всем, кто не знаком с автоматической проверкой, не пользоваться этим сервисом, иначе они потратят время на поездку в отель и ещё больше разозлятся.
Что касается обслуживания номеров, то в номере ничего нет. Служба заявляет, что это делается для защиты окружающей среды, поэтому питьевая вода будет в стеклянных бутылках, поэтому я не знаю о её качестве. Нет ни зубной щётки, ни расчёски, что тоже необходимо для защиты окружающей среды.
Полотенца слишком грязные, чёрные и ворсистые, непонятно, насколько служба заботится об окружающей среде. Порвана или нет,
Парковка в доме запрещена из соображений пожарной безопасности, поэтому мне приходится идти в больницу №1, которая находится примерно в 500 метрах от дома, чтобы припарковаться и вернуться пешком. Это довольно неудобно как в жаркие солнечные, так и в дождливые дни.
🌩 Неприятный опыт:
Плохая поддержка клиентов:
Сначала они быстро отвечали через Zalo, но когда у меня возникла проблема при самостоятельной регистрации, я не мог ни с кем связаться по телефону или через сообщение. Мне пришлось мучиться около 30 минут, чтобы попасть в номер.
На следующий день они только прислали автоматическое сообщение с вопросом о времени выезда — никаких дальнейших действий или каких-либо проявлений заботы.
→ Это было очень небрежно и безответственно.
Отсутствие элементарных удобств в номере:
Не было ни зубной щётки, ни расчёски, а питьевая вода была в многоразовой стеклянной бутылке непонятного качества.
Полотенца были старые, тёмные и потёртые.
→ Они использовали оправдание «экологичности», чтобы сократить объём услуг, но не обеспечили даже минимального уровня качества.
Неудобная парковка:
Парковка внутри здания была запрещена из-за правил пожарной безопасности.
Мне пришлось припарковаться у больницы в районе 1, примерно в 500 метрах, что было очень неудобно, особенно в жаркие или дождливые дни.
Честно говоря, когда от гостей ожидают, что они будут всё делать сами, пребывание перестаёт быть спокойным и комфортным. В сочетании с медленными и невнимательными ответами это создаёт ощущение, что ты просишь о помощи, а не чувствуешь себя гостем.