Привет, Cozrum! Мы с подругой забронировали номер в отеле Cozrum Ly Chinh Thang на 29-30 июня 2024 года, и у нас был ужасный опыт:
— Во-первых, нам дали номер 101 на первом этаже, стены которого были полны насекомых, а в воздухе стоял затхлый запах. Как они могли позволить гостям пользоваться таким номером?
— Затем, когда нам помогли переселиться в номер 101, как только мы вышли, то увидели окровавленный шприц возле балконной двери. Мы неосторожно наступили на него, и кто знает, что могло бы произойти. Человек, который использовал шприц, мог быть болен, и если бы на него наступил следующий гость, кто знает, что бы случилось. А туалетный столик выглядел так, будто вот-вот рухнет, и кондиционер был открыт настежь! Я была озадачена тем, почему Cozrum позволил гостям останавливаться в таком номере.
— Затем нам помогли переселиться в номер 201. Мы думали, что все неприятности закончились, но отношение персонала по уборке номеров нас очень расстроило.
Поскольку мы с подругой были заняты работой, мы написали администрации с просьбой помочь нам выехать поздно, в 00:30, и они согласились. Уборщица продолжала стучать в дверь и издавать неприятные звуки. Несмотря на наши вежливые ответы, она продолжала оскорблять нас, а затем даже позвонила кому-то по телефону, видимо, чтобы запугать нас, спрашивая: «Почему никто не сообщил мне, что гости выехали поздно? » Вы можете посмотреть запись с камеры видеонаблюдения перед номером 201 примерно в 12:15-12:20 30 июня.
После этого мы спустились вниз, и я села на стул на первом этаже, ожидая подругу. Уборщица все еще убирала номера на первом этаже, сердито бормоча: «Вы требуете раннего заселения, но позднего выезда».
И это ещё не всё. Когда мы уходили, мой друг припарковал машину примерно в 10 метрах от ворот, чтобы спрятаться от солнца. После того, как он отнёс свои вещи к машине и прежде чем он успел вернуться, чтобы закрыть ворота, она сказала что-то, чего я не расслышал, но помню только: «Чёрт, эти дети такие грубые :) :) :) ». Затем, увидев, что мы всё ещё стоим там, она изменила тон и сказала: «О боже, вы уезжаете». «Вы должны закрыть ворота! » Я был шокирован грубостью и отсутствием манер у уборщицы. И ещё, Cozrum следует пересмотреть отношение и этику своих сотрудников. Если вы не можете вести хороший бизнес в сфере услуг, то лучше не работать в этой отрасли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Во-первых, нам дали номер 101 на первом этаже, стены которого были полны насекомых, а в воздухе стоял затхлый запах. Как они могли позволить гостям пользоваться таким номером?
— Затем, когда нам помогли переселиться в номер 101, как только мы вышли, то увидели окровавленный шприц возле балконной двери. Мы неосторожно наступили на него, и кто знает, что могло бы произойти. Человек, который использовал шприц, мог быть болен, и если бы на него наступил следующий гость, кто знает, что бы случилось. А туалетный столик выглядел так, будто вот-вот рухнет, и кондиционер был открыт настежь! Я была озадачена тем, почему Cozrum позволил гостям останавливаться в таком номере.
— Затем нам помогли переселиться в номер 201. Мы думали, что все неприятности закончились, но отношение персонала по уборке номеров нас очень расстроило.
Поскольку мы с подругой были заняты работой, мы написали администрации с просьбой помочь нам выехать поздно, в 00:30, и они согласились. Уборщица продолжала стучать в дверь и издавать неприятные звуки. Несмотря на наши вежливые ответы, она продолжала оскорблять нас, а затем даже позвонила кому-то по телефону, видимо, чтобы запугать нас, спрашивая: «Почему никто не сообщил мне, что гости выехали поздно? » Вы можете посмотреть запись с камеры видеонаблюдения перед номером 201 примерно в 12:15-12:20 30 июня.
После этого мы спустились вниз, и я села на стул на первом этаже, ожидая подругу. Уборщица все еще убирала номера на первом этаже, сердито бормоча: «Вы требуете раннего заселения, но позднего выезда».
И это ещё не всё. Когда мы уходили, мой друг припарковал машину примерно в 10 метрах от ворот, чтобы спрятаться от солнца. После того, как он отнёс свои вещи к машине и прежде чем он успел вернуться, чтобы закрыть ворота, она сказала что-то, чего я не расслышал, но помню только: «Чёрт, эти дети такие грубые :) :) :) ». Затем, увидев, что мы всё ещё стоим там, она изменила тон и сказала: «О боже, вы уезжаете». «Вы должны закрыть ворота! » Я был шокирован грубостью и отсутствием манер у уборщицы. И ещё, Cozrum следует пересмотреть отношение и этику своих сотрудников. Если вы не можете вести хороший бизнес в сфере услуг, то лучше не работать в этой отрасли.