Legend Westlake Hotel

В этом отеле самый грубый и невежливый персонал на ресепшене из всех отелей Ханоя. Как житель Ханоя, я не могу мириться с таким невежественным поведением в этом городе.
В городе много хороших отелей с отличным сервисом и, что особенно важно, доступными ценами.
Вы заслуживаете уважения и лучшего отдыха в Ханое.

Две женщины на ресепшене были неграмотны, грубы и не умели разговаривать с гостями. Я спросила у них о номерах, они сказали, что заняты. Никто не смог забрать наш багаж и отнести его в номер. Наши сумки валялись без бирок.
Только номер Делюкс хороший, в остальном это очень дешевый отель. Я потратила 5000 индийских рупий.

Отличное расположение, множество мест, где можно поесть, мини-маркеты, банки, бары и кафе – всё в шаговой доступности.
Отель расположен на очень оживлённой улице/перекрёстке. Отель чистый и ухоженный, внизу есть простое кафе, где можно перекусить. Завтрак неплохой, с хорошим выбором блюд, особенно рекомендую омлеты, приготовленные пожилой женщиной.
У нас был номер с двумя спальнями, гостиной и мини-кухней. На кухне не было никакой посуды. Ванная комната просторная, с основными удобствами. В душ и ванную комнату сложно заходить и выходить, и скользко.

Со стороны регистратора я столкнулся с откровенной нечестностью. Он был рад сообщить, что повысил мне категорию номера. Но после того, как я выписался и проверил письмо с бронированием, оказалось, что он предоставил мне номер дешевле, чем я бронировал на сайте отеля!
В коридоре и лифтах стоял запах канализации.
В комнате, где подают завтрак, довольно неприятно. Тусклое освещение и дешёвая мебель.
В связи с первым пунктом: бронирование, сделанное на их сайте, не подключено к их системе бронирования. Поэтому, когда я забронировал номер на 5 дней, мне пришлось съехать через 2. Они сказали, что «наш сайт предназначен только для ознакомления, а не для бронирования». Просто безумие для отеля.
Остановитесь в другом месте.

Очень хороший отель в отличном месте в Ханое. Один минус: кровати, конечно, слишком жёсткие, так что имейте это в виду. Отличный завтрак 🤤

У меня был забронирован номер в другом отеле, но у них возникли проблемы с номером, поэтому меня забронировали здесь.
Плюсы:
— Отличное расположение, вдали от избитых туристических маршрутов, много хороших ресторанов, кафе, сувенирных магазинов и т. Д. Рядом есть небольшое озеро, вокруг которого можно прогуляться. Это был самый большой плюс.
— Очень приятный персонал (некоторые выглядели слишком утомлёнными).
— Цена была разумной, но я бы заплатил больше за лучшее.
— Красивый вид, но слышен уличный шум, настолько сильный, что, на мой взгляд, стоит использовать беруши.
Минусы:
— Кровати – самые жёсткие из всех, с которыми я сталкивался. Я только что вернулся из дома хмонгов, и кровать была жёсткой, но не такой жёсткой, как в легендарном отеле Westlake. Мне добавили ещё один дополнительный матрас, но это ничего не изменило. Похоже, это постоянная жалоба, но никаких изменений не произошло. В первую ночь всё было нормально, но две ночи подряд я чувствовал дискомфорт. Руководство не прислушивается к просьбам, или прислушивается, но решило ничего не менять. – На стойке регистрации был беспорядок, а багаж лежал за администратором. Возможно, так они хранят багаж гостей.
– Номера не убирают, я оставила грязную кофейную чашку, но полотенца поменяли. Из-за этого, похоже, уборка между гостями не проводится должным образом.
– Завтрак неплохой, но в битком набитом номере. – Персонал только протирал столы. Я видела, как оставляли грязные столовые приборы, а на салфетках были крошки.

Мы вернулись во Вьетнам после долгого перерыва…
Наш первый завтрак состоял из омлета и супа фо. Выбор был большой, но времени было мало. Отель Legend West Lake хороший, чистый и уютный. Мы хорошо выспались. Спасибо за рекомендацию Tripledeal.
Спасибо за омлет.

Грязные номера и прачечная (бельё), грубое обслуживание клиентов (на стойке регистрации).
Этот отель не стоит называть отелем.
Полы в номерах и туалетах грязные, и обязательно вытирайте их, прежде чем на них наступать.
Не ходите в ресторан, так как на КАЖДЫЙ ЗАВТРАК там подают однообразную еду.
Номера не звукоизолированы, шум с крыши слышен даже на верхних этажах.

Отношение администратора заслуживает внимания. Не понимаю, как в столичном отеле может быть такое плохое отношение к своим клиентам.

Администратор был груб, необразован и вёл себя свысока с клиентами. Рекомендую пройти переподготовку по профессиональным навыкам и обслуживанию клиентов. В отеле в центре столицы не должно быть такого сотрудника!

Отель очень чистый. Удобное расположение, большая улица, так что легко поймать такси. Цена за номер очень разумная по сравнению с отелями в старом городе.

Это был самый приятный вариант размещения, в котором я когда-либо останавливался в Ханое. Прежде всего, персонал стойки регистрации и весь персонал были дружелюбны, а номера содержались в отличном состоянии, что делало пребывание очень комфортным. Завтрак также был превосходным, отличным способом начать день. Если я когда-нибудь вернусь в Ханой, я обязательно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!
Это был самый приятный вариант размещения, в котором я останавливался за время своего пребывания в Ханое. Прежде всего, персонал стойки регистрации и весь персонал были невероятно дружелюбны, а номера содержались в отличном состоянии, что создавало очень комфортную атмосферу. Завтрак также был превосходным и отличным способом начать день. Если я когда-нибудь снова приеду в Ханой, я обязательно остановлюсь здесь. Настоятельно рекомендую!

Номер действительно хороший и чистый, с прекрасным видом! Из окна было видно озеро, а по телевизору транслировали HBO. Все люди очень приветливые, но Бао просто потрясающий! Он столько раз с улыбкой помогал нам! Единственный минус — до центра города нужно брать такси, но оно очень дешёвое.

Я останавливался в этом отеле на пять ночей во время своей деловой поездки и был недоволен номером. Во-первых, кондиционер был неудовлетворительным; в номере было очень жарко. Кроме того, подушка на кровати была слишком жесткой, из-за чего у меня болела спина после каждой ночи. Зона ресепшена также была плохо организована; я не думал, что это было нормальное лобби, потому что стойка ресепшена была такой грязной.
Цена была очень высокой, и за эту сумму я мог бы найти лучший отель в более удобном месте для путешествий по древнему району. Завтрак, который подавали каждый день, был несвежим; было такое ощущение, что одни и те же блюда повторялись. Более того, когда мне дали ключ, они не упомянули об условии, что если я его потеряю, мне придется заплатить дополнительную сумму. Они попросили меня заплатить 200 000 донгов за потерянный ключ, что было невероятно.

Нас встретили хорошо, когда мы вошли в отель после полуночи. Завтрак закончился рано, и они не пошли на сотрудничество, поэтому мы остались голодными. Когда мы выезжали, они оштрафовали нас за небольшое пятно от кофе, которое даже не было видно толком. Никогда не было такого опыта после стольких путешествий. Они взяли 1800 рупий и не дали нам чек.

Новый отель, расположенный на главной дороге, пересекающей озеро Тэй Хо, напротив отеля Pan Pacific.
Номер с видом на озеро, который мы забронировали, имел очень красивый вид из окон от пола до потолка, расположенных на двух сторонах номера.
Номер и ванная были чистыми, персонал дружелюбный и услужливый. Никаких скрытых платежей или проблем с выставлением счетов.
Матрасы немного жестче, но нас это устроило, так как мы предпочитаем спать на более жесткой стороне.
Примечание по туалету: довольно странно, что дверь туалета имеет прозрачное окно шириной около 8 дюймов (см. Фото). Кроме того, в душевой кабине нет полки для мыла и шампуня, поэтому бутылки приходится держать на полу.
Эта дорога оживлённая, поэтому расположение не подходит тем, кто ищет тихий отдых; она ведёт к Национальному собранию и имеет большое количество правительственных VIP-конвоев с сиренами. Кроме того, движение в Ханое обычно начинается рано утром, до 06:00. Кроме того, некоторые громкоговорители вещания включаются рядом с отелем рано утром.
Завтрак нуждается в серьёзном улучшении, вплоть до того, что нам пришлось отказаться от бесплатного завтрака в оставшиеся дни после первой попытки. Выбор был недостаточным и совершенно безвкусным. Даже хлопья для завтрака не отличались разнообразием. Нет вьетнамского кофе или капучино; только чёрный кофе во фляге.

Номера хорошего размера, близко к озеру и старому кварталу, множество достопримечательностей и магазинов в пешей доступности. Во время нашего третьего пребывания в отеле в этой поездке другу потребовалась помощь. Дежурным менеджером 19/3/25 была Суйен, она была такой милой и отзывчивой, просто замечательное обслуживание.