Aloft by Marriott Dublin-Pleasanton

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Туалет и телевизор не работали. Также не было горячей воды.

Я останавливался здесь во время рабочей поездки и чувствовал себя настолько небезопасно, что выехал раньше времени, а они ВСЁ РАВНО ВЗЯЛИ С МЕНЯ СЧЕТ за полную стоимость проживания, зная, что я ушёл и поехал в другой отель.
Я был в ресторане/баре, чтобы заказать еду, и разговаривал с другими гостями, когда очень пьяный мужчина попытался подраться с мужчиной, сидевшим рядом со мной. Он подумал, что мужчина что-то ему сказал, и толкнул его, сбив меня со стула. До этого пьяный мужчина совершал по отношению ко мне неподобающие действия сексуального характера, которые я проигнорировал и даже не посмотрел на него. Бармен знал этого мужчину и рассмеялся, когда он пристал к гостю и сбил меня со стула.
Я тут же закрыл свой напиток и ушёл, даже не заказав еду. Я подошёл к стойке регистрации и сообщил сотруднику о случившемся, и что им нужно обратить на это внимание.
Я брал что-то из маленького магазинчика (для ужина), когда мужчина агрессивно подошёл и стал на меня нападать, спрашивая, не «настучал» ли я на него. Я проигнорировал его и пошёл к лифту. Он протиснулся в лифт и начал говорить мне всё более откровенные вещи сексуального характера, и я испугалась, что он попытается последовать за мной.
Я добралась до своего номера и испугалась, так как у бармена была моя фамилия и номер комнаты. Я позвонила на стойку регистрации и попросила переселить меня в другой номер, но мне сказали, что других свободных номеров нет.

Это один из моих любимых отелей в этом районе. Удобства стандартные, кровати удобные, номера чистые, а персонал просто исключительный! Не знаю, как им это удаётся, но все, кто здесь работает, просто лучшие. Они добрые, внимательные и дружелюбные. А ещё у них отличный кофе в холле!

Мы останавливались здесь с семьёй, и Ромика была невероятно гостеприимна. Она сделала всё возможное, была очень мила и щедра. Персонал, начиная с утра и до вечера, делал всё возможное, чтобы нам было хорошо. Видно, что они искренне заботятся о своих гостях. В наши дни редко встретишь такую ​​доброту.
С нетерпением ждём возможности снова забронировать у них номер.

Мы остановились здесь в последнюю минуту и ​​прекрасно провели время. Вестибюль и номер были исключительно чистыми, а регистрация заняла меньше 5 минут. Утром нас встретила Ромика, очень милая и отзывчивая. Благодаря ей мы легко смогли выбрать завтрак, а её навыки обслуживания клиентов просто безупречны, особенно для такого рода бизнеса. Loft повезло иметь её в своей команде. Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне и моим детям утром, когда мы устали. Мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз, когда будем в этом районе. Также хочу отметить, что здесь принимают домашних животных, и нам это тоже очень понравилось!

Сотрудница на ресепшене Карен была просто замечательной! Менеджер на ресепшене Жанна оказала превосходное обслуживание и создала очень гостеприимную атмосферу! Бармен Ширли была очень милой, а Джесси – очень профессиональным. Я буду возвращаться сюда снова и снова благодаря этим людям!

Вернувшись домой, я обнаружила пропажу/украденную часть косметики. У меня были фотографии косметики на кровати до уборки номера, и я собрала вещи, не заметив её пропажи, поскольку считала, что ничего не пропало, поэтому точно знаю, что именно пропало. Я обратила на это внимание отеля, позвонила, чтобы разобраться, но они ничего не сделали. Непростительно. Раньше я высоко ценила этот отель, но это отбило у меня всякое желание здесь останавливаться. Если только сотрудники TSA не вскрыли мою сумку и пакеты с косметикой и не украли их, это единственное правдоподобное оправдание.

Останавливаюсь у вас каждые вторые выходные, чтобы отдохнуть, и иногда сюда приезжала моя семья. Регистрация всегда была приятной, а лобби выглядело очень оживлённым и гостеприимным.
Но я хотел бы поделиться некоторыми опасениями после моего недавнего визита.
В прошлые выходные я общался с одним сотрудником на стойке регистрации. Я случайно услышал от других сотрудников, что её зовут Ромика. По сравнению с моими предыдущими пребываниями, она не была одинаково вежлива со всеми гостями. Я был там, когда она игнорировала телефонные звонки и не подходила ко мне, чтобы спросить, нужна ли мне помощь. Моя семья также отметила, что она была груба и разговаривала с ними неприятным тоном, когда они заказывали завтрак. Очень обидно.
Это заставило меня искать менеджера, но администратор на стойке регистрации мне помогла. Она была очень отзывчивой и приятной. Её помощь помогла мне легче справиться с ситуацией, и я действительно оценил её профессионализм и гостеприимство.
Обычно я не обращаю внимания на мелкие неудобства, но моей семье было обидно столкнуться с таким отношением. Надеюсь, руководство разберётся с этим и обеспечит справедливое отношение к каждому гостю.
Благодарю за внимание! Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания будущих гостей.

Я останавливалась во многих отелях Marriott, но этот отель в целом оказался лучшим, за исключением моего опыта работы на стойке регистрации с Ромицкой. Я была очень расстроена, потому что, когда я показала свою скидочную форму, её отношение ко мне сразу изменилось, и она отнеслась ко мне грубо и неуважительно.
Я была крайне разочарована тем, как она со мной разговаривала и как на меня смотрела. Даже другой сотрудник, казалось, был шокирован её поведением. Я использовала скидочную форму своей невесты, что не должно было быть проблемой, но она заставила меня почувствовать себя несправедливо по отношению ко мне. Обычно я ставлю сервису 5 звёзд. Однако из-за грубости Ромицки на стойке регистрации, если бы мне помогал компетентный персонал, встречали с улыбкой, а не вели себя грубо и не чувствовали себя неуважительно, оценка была бы идеальной.
Ещё больше меня обеспокоило то, что она начала оскорблять своё руководство и даже упомянула Джин, менеджера службы приема и размещения, непрофессионально. Сотруднику недопустимо негативно отзываться о коллегах или руководителях в присутствии гостей. Серьёзно, Marriott!?
Надеюсь, этот отзыв дойдёт до руководства и примет серьёзные меры. Это был очень разочаровывающий опыт, и я не ожидал такого от Marriott. Такого сотрудника нужно наказать, а то и вовсе запретить ему общаться с гостями. Крайне непрофессионально!

Мы провели в отеле Aloft несколько дней и в целом остались довольны. Сам отель довольно современный, а наш номер был просторным и очень чистым. Однако регистрация могла бы быть и получше. Сотрудница стойки регистрации, Ромика, вела себя недружелюбно и пренебрежительно, что оставило не самое приятное первое впечатление. В остальном проживание прошло гладко, а удобства отеля соответствовали ожиданиям.

В целом, моё пребывание было замечательным, от приветствия до прощания. Жаль, что я не узнал имя девушки на стойке регистрации – она была просто замечательная. Она посоветовала мне несколько местных ресторанов, которые стоит посетить, пока я был в этом районе. Что было просто замечательно! Номера были очень чистыми. Горничные замечательно поддерживали порядок в номере. Очень приятно было вернуться к заправленной кровати после долгого дня. Бармен Ширли была просто великолепна, поддерживала прекрасную беседу, делала отличные напитки, в целом, впечатления прекрасные. Еда в баре была довольно вкусной, я попробовал бургер с булочками и брауни с мороженым – оба понравились. Завтрак не пробовал, поэтому ничего не могу сказать. В целом, очень доволен пребыванием, с удовольствием остановился бы здесь снова. Спасибо всему замечательному персоналу этого дублинского отеля.

Я провел в этом отеле три ночи и остался в полном восторге. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым, номер был безупречно чистым, и всё было в хорошем состоянии. Общая атмосфера была гостеприимной и комфортной. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет чистое и уютное место для проживания.

Мы с женой заскочили сюда в субботу выпить по коктейлю, проведя два часа в пробке. Бар отеля просто великолепен, а Фредди за барной стойкой был просто великолепен. Он познакомил нас со всеми в баре! Мы так весело провели вечер, что в итоге сняли номер в Aloft, хотя жили в Hilton в Санта-Кларе! НАСТОЯТЕЛЬНО и без всяких сомнений рекомендую отель Aloft всем, кто путешествует по заливу Сан-Франциско!

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в этот район, примерно каждые 6-8 недель. Джин всегда помнит о нас и всегда очень приветлива. Она также заставляет наших внучек чувствовать себя VIP-персонами, когда они с нами. Номера чистые, с удобными кроватями. Завтрак отличный, особенно вафли и сэндвич на растительной основе (попробуйте — вы будете удивлены! ). Зарядка электромобиля — большой плюс. А рестораны находятся в пешей доступности. Это наш любимый отель в этом районе. Мы вернемся!

Пошел, чтобы зарегистрироваться 21 мая 2025 года. Ромика Сингх — самая грубая девушка на стойке регистрации, которую я когда-либо встречал за всю свою жизнь. Эта дама не должна работать на стойке регистрации. Был с моей сестрой и зятем, который был в отпуске из другой страны, и они были свидетелями ее грубости, из-за которой они/мы чувствовали себя так некомфортно. Ей нужно научиться относиться к людям с достоинством и уважением. Мы чувствовали себя настолько неуважительно. Она даже дала нам неверную информацию. Администрация, если у вас есть видеонаблюдение, вы можете посмотреть его и сами увидеть, как ваша Ромика на стойке регистрации обращалась с нами. Она даже обсуждала проблемы с другим гостем. Очень непрофессионально. Вы могли бы, наверное, перевести ее в уборщицу, чтобы она научилась элементарным вещам, прежде чем назначать ее на стойку регистрации. Она не может просто вести себя так, будто она все знает, и вести себя как босс. Ну, босс, которого я знаю, даже не ведет себя так, как она себя ведет. Мы ожидали спокойного вечера после долгого дня, но, очевидно, из-за нее этого не произошло. Marriot должен установить стандарты для должностей на стойке регистрации.

Не останавливайтесь здесь. У нас был ужасный опыт общения с персоналом стойки регистрации и руководством. Мы решили продлить наше пребывание еще на одну ночь для двух номеров. Дама на стойке регистрации (Ромика) подтвердила продление и заверила нас, что мы получим те же цены, когда мы об этом спросили, поэтому мы пошли дальше и продолжили наши планы на день.
Когда мы вернулись, мы обнаружили, что заперты в наших номерах. Сотрудник мужской стойки регистрации сообщил нам, что мы уже выехали в полдень того дня и не получим ту же цену (мы вернулись около 9 вечера). Он позвонил менеджеру стойки регистрации, который позже пришел поговорить с нами и сказал, что они не могут сохранить первоначальную цену, потому что мы забронировали через третье лицо — о чем нам никогда не сообщали заранее.
Хуже всего то, что никто не связался с нами, чтобы сообщить, что мы выехали, хотя наши вещи все еще были в номерах. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, персонал обвинил нас в том, что мы не продлили бронирование через третью сторону, несмотря на то, что их собственный сотрудник прямо сказал нам, что все было улажено и наши номера были продлены. Мы бы с радостью следовали правильному процессу, если бы нам его объяснили. Было унизительно, когда с нами обращались так, как будто мы были неправы, перед другими гостями. Вся ситуация была неправильно решена, неуважительна и унизительна.

Ночь 1 была отличной. Милый отель, должен признать.
День/ночь 2 — вот где они облажались.
Это чей-то милый 16-й день рождения. Музыка такая громкая, что дребезжит окна. Если я хочу вздремнуть, это невозможно. Я спросил на стойке регистрации, когда закончится музыка, она заколебалась, а затем сказала в 9:00 вечера. Это продолжалось почти до 9:45.
Изначально они сказали одному из членов нашей группы, что нам не разрешается пользоваться бассейном из-за вечеринки. Мы специально забронировали этот отель для спа после долгого футбольного турнира.
В конце концов нам разрешили пользоваться бассейном.
Но я не мог наслаждаться открытым пространством в тишине.
Напор в душе такой сильный. Если вам больше 60, это буквально выбьет вас из колеи.
Порекомендовал бы я это место? Нет.
Надеюсь, хотя бы один рецензент увидит это и забронирует другое место.