Pan Pacific Hanoi

В отзывах упоминается трансфер из отеля до бухты Халонг, который гости называют дорогим и рекомендуют заменять самостоятельным заказом такси. Относительно такси до аэропорта один из гостей сообщил о завышенной цене, которая в три раза превышала тариф обычного такси.

Большинство гостей характеризуют персонал как исключительно вежливого, приветливого и внимательного, особенно выделяя сотрудников на ресепшн и в баре Summit Bar. Многие отмечают высокий уровень подготовки и готовность помочь. Однако есть и негативный опыт: некоторые гости столкнулись с недружелюбным отношением на ресепшн, отсутствием объяснений при заезде или даже грубостью со стороны персонала при входе в отель.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола, который многие гости описывают как очень обильный, качественный и разнообразный. В меню представлены как местные вьетнамские блюда, так и международные позиции. Тем не менее, есть мнение, что в часы пик зал для завтрака становится слишком многолюдным и шумным, напоминая «фабрику для туристов».

Особой популярностью пользуется руфтоп-бар Summit Bar на 20-м этаже, который хвалят за потрясающие виды на город и закаты, а также за отличные коктейли. Ресторан Pacifica получил положительные отзывы за вкусную еду. Однако некоторые гости остались недовольны: один упомянул очень дорогой ужин (около 50 долларов с человека), где возникли споры по поводу оплаты напитков в праздничные дни, а другой пожаловался на ужасный сервис и холодные закуски во время рождественского ужина.

Мнения о номерах разделились. Многие гости хвалят просторные, чистые комнаты с удобными кроватями и отличным постельным бельем. В то же время ряд посетителей отмечает сильный износ интерьера, называя его устаревшим («люкс из 80-х»), упоминают пожелтевший пластик выключателей и продавленные матрасы. Также встречаются жалобы на запах табака в некоторых номерах и плохую звукоизоляцию в ванных комнатах из-за стеклянных дверей.

Гости очень рекомендуют бронировать номера с видом на озеро (West Lake) и город, так как они обеспечивают исключительную панораму. Особенно отмечают красоту рассветов и видов на пагоду. Номера с балконами позволяют в полной мере насладиться этими пейзажами.

В целом системы работают, но зафиксирован случай в январе, когда при включении запрошенного обогревателя в номере выключался свет и переставали работать розетки.

Отель располагает хорошо оборудованным бассейном с теплой водой, двумя фитнес-залами и спа-центром с исключительным качеством массажа. Гости отмечают чистоту и современность этих зон. Также в отеле есть бизнес-лаунж и детские развлечения, например, мастер-классы по приготовлению выпечки в Song Hong Bar.