Legend Westlake Hotel

Мы останавливались здесь по программе Trip a Deal, заселились на 2 ночи, вернулись на 1, а затем еще на одну ночь перед отъездом из Ханоя. Честно говоря, это один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Кровати и подушки во всех наших номерах были жесткими, как камень, и лучше было бы выспаться на тротуаре снаружи. В ванной комнате при втором заселении был душ над ванной. Из-за неудачной конструкции пол в ванной затапливало, когда мы принимали душ, а вылезать из высокой ванны на кафельный пол было крайне скользко и очень опасно, и мы оба получили синяки, когда вылезали. Мы пожаловались на ресепшен, но персонал просто отмахнулся от нас. Постельное белье было некачественным: не было простыней, банные полотенца были старыми и изношенными и нуждались в замене. В ванной также не было крючков, чтобы что-либо повесить. Кондиционеры в коридорах и лобби отеля, казалось, отсутствовали, а жара и влажность были очень некомфортными. В отеле нет собственного ресторана, и он расположен в районе Ханоя, где в шаговой доступности очень мало безопасных мест, где можно поесть. Вы находитесь далеко от главного ресторанного и торгового района Ханоя. Нам очень понравился Ханой, но размещение в Legend Westlake нас очень разочаровало, и мы бы не рекомендовали его никому, кто планирует поездку во Вьетнам.

Вполне неплохое место для короткой поездки.
Останавливался на один день. Номер был чистым, аккуратным и безопасным — идеально, если вам просто нужно место для сна. Расположение отличное, что является главным преимуществом.
Имейте в виду, что это заведение без излишеств. Обслуживание грубое, и это определенно не 4 или 5-звездочный уровень. Я заметил, что другие гости, похоже, были недовольны отсутствием удобств, но если вам важна только чистота номера в хорошем месте, то это подойдет.
Я остановился здесь, потому что не смог забронировать номер в отеле Pan Pacific напротив за день до приезда. Я рад, что переехал.

Моя оценка: 6/10
Недавно останавливался здесь, и впечатления смешанные. Расположение рядом с Западным озером удобное, а номера довольно просторные, что приятно отличается от многих небольших отелей в Ханое.
Однако были некоторые практические проблемы. Кровати были очень жесткими, из-за чего спать было неудобно. Дизайн номера не очень практичен — например, в душевой не было места для мыла или туалетных принадлежностей, и было очень мало полотенцесушителей. Такие мелочи делали номер неудобным в использовании.
Завтрак также был довольно разочаровывающим, с ограниченным выбором и средним качеством. Отель также находится недалеко от оживленной дороги, поэтому шум от движения транспорта может быть заметен, особенно ночью.
Один разочаровывающий момент — отказ отеля предоставить дополнительную бутылку воды, что показалось излишней негибкостью.
В целом, это неплохое пребывание благодаря расположению и размеру номера, но комфорт, завтрак и некоторые мелочи в обслуживании определенно можно улучшить.

Наше пребывание в отеле Legend Westlake было комфортным и приятным, и я определенно рекомендую это место, особенно путешественникам, которые предпочитают спокойный район Ханоя.
Мы останавливались здесь в два дня — заселились, выселились на следующий день перед круизом по Халонгу, а затем снова заселились после возвращения. В обоих случаях нас любезно переселили в просторные номера-апартаменты на верхнем этаже, что было очень приятным жестом. Номера были большими, хорошо спланированными и предлагали большой открытый вид на город. Кровать была огромной, что добавило комфорта и сделало номер еще более расслабляющим.
Персонал был чрезвычайно вежливым, понимающим и отзывчивым. Мы смогли безопасно оставить свой багаж на ресепшене, пока шли в круиз. Хотя в отеле нет специальной камеры хранения багажа, с нашими сумками обращались бережно и надежно, что мы оценили. Еще одним удобством была возможность заказать еду через Grab прямо в отель, что было очень полезно.
Небольшой момент, который стоит отметить: матрас был довольно жестким. Это скорее вопрос личных предпочтений, но стоит упомянуть для тех, кто предпочитает более мягкие матрасы.
В целом, отель Legend Westlake предлагает просторные номера, тихое расположение недалеко от озера Уэст-Лейк, огромные удобные кровати и по-настоящему отзывчивый персонал, который делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. Несмотря на жесткий матрас, я бы рекомендовал этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Я бы не назвала этот отель 4-звездочным. Кровати жесткие как камень, и мне пришлось просить дополнительные наматрасники, что нисколько не помогло — не понимаю, почему в отеле до сих пор нет нормальных матрасов, учитывая столько жалоб (которые, к сожалению, я прочитала только после бронирования! ). Дешевое белое освещение в номерах. А ванна — это настоящая ловушка, в которую трудно залезть и вылезти (мне дали понять, что в некоторых номерах есть душевые кабины, так что, возможно, стоит попросить именно их). Сотрудники на ресепшене не особо услужливы, но довольно оперативно выполняли просьбы (наматрасник, дополнительное одеяло в попытке решить проблему с жесткой кроватью и переходники для розеток).

Расположение было хорошим и очень удобным, что облегчало передвижение по городу. Отель был чистым и ухоженным, что мне понравилось. Завтрак был приемлемым, хотя выбор блюд был довольно ограниченным и мог бы быть улучшен. В целом, неплохое пребывание, но есть куда стремиться.

В этом отеле самый грубый и невежливый персонал на ресепшене из всех отелей Ханоя. Как житель Ханоя, я не могу мириться с таким невежественным поведением в этом городе.
В городе много хороших отелей с отличным сервисом и, что особенно важно, доступными ценами.
Вы заслуживаете уважения и лучшего отдыха в Ханое.

Две женщины на ресепшене были неграмотны, грубы и не умели разговаривать с гостями. Я спросила у них о номерах, они сказали, что заняты. Никто не смог забрать наш багаж и отнести его в номер. Наши сумки валялись без бирок.
Только номер Делюкс хороший, в остальном это очень дешевый отель. Я потратила 5000 индийских рупий.

Отличное расположение, множество мест, где можно поесть, мини-маркеты, банки, бары и кафе – всё в шаговой доступности.
Отель расположен на очень оживлённой улице/перекрёстке. Отель чистый и ухоженный, внизу есть простое кафе, где можно перекусить. Завтрак неплохой, с хорошим выбором блюд, особенно рекомендую омлеты, приготовленные пожилой женщиной.
У нас был номер с двумя спальнями, гостиной и мини-кухней. На кухне не было никакой посуды. Ванная комната просторная, с основными удобствами. В душ и ванную комнату сложно заходить и выходить, и скользко.

Со стороны регистратора я столкнулся с откровенной нечестностью. Он был рад сообщить, что повысил мне категорию номера. Но после того, как я выписался и проверил письмо с бронированием, оказалось, что он предоставил мне номер дешевле, чем я бронировал на сайте отеля!
В коридоре и лифтах стоял запах канализации.
В комнате, где подают завтрак, довольно неприятно. Тусклое освещение и дешёвая мебель.
В связи с первым пунктом: бронирование, сделанное на их сайте, не подключено к их системе бронирования. Поэтому, когда я забронировал номер на 5 дней, мне пришлось съехать через 2. Они сказали, что «наш сайт предназначен только для ознакомления, а не для бронирования». Просто безумие для отеля.
Остановитесь в другом месте.

Очень хороший отель в отличном месте в Ханое. Один минус: кровати, конечно, слишком жёсткие, так что имейте это в виду. Отличный завтрак 🤤

У меня был забронирован номер в другом отеле, но у них возникли проблемы с номером, поэтому меня забронировали здесь.
Плюсы:
— Отличное расположение, вдали от избитых туристических маршрутов, много хороших ресторанов, кафе, сувенирных магазинов и т. Д. Рядом есть небольшое озеро, вокруг которого можно прогуляться. Это был самый большой плюс.
— Очень приятный персонал (некоторые выглядели слишком утомлёнными).
— Цена была разумной, но я бы заплатил больше за лучшее.
— Красивый вид, но слышен уличный шум, настолько сильный, что, на мой взгляд, стоит использовать беруши.
Минусы:
— Кровати – самые жёсткие из всех, с которыми я сталкивался. Я только что вернулся из дома хмонгов, и кровать была жёсткой, но не такой жёсткой, как в легендарном отеле Westlake. Мне добавили ещё один дополнительный матрас, но это ничего не изменило. Похоже, это постоянная жалоба, но никаких изменений не произошло. В первую ночь всё было нормально, но две ночи подряд я чувствовал дискомфорт. Руководство не прислушивается к просьбам, или прислушивается, но решило ничего не менять. – На стойке регистрации был беспорядок, а багаж лежал за администратором. Возможно, так они хранят багаж гостей.
– Номера не убирают, я оставила грязную кофейную чашку, но полотенца поменяли. Из-за этого, похоже, уборка между гостями не проводится должным образом.
– Завтрак неплохой, но в битком набитом номере. – Персонал только протирал столы. Я видела, как оставляли грязные столовые приборы, а на салфетках были крошки.

Мы вернулись во Вьетнам после долгого перерыва…
Наш первый завтрак состоял из омлета и супа фо. Выбор был большой, но времени было мало. Отель Legend West Lake хороший, чистый и уютный. Мы хорошо выспались. Спасибо за рекомендацию Tripledeal.
Спасибо за омлет.

Грязные номера и прачечная (бельё), грубое обслуживание клиентов (на стойке регистрации).
Этот отель не стоит называть отелем.
Полы в номерах и туалетах грязные, и обязательно вытирайте их, прежде чем на них наступать.
Не ходите в ресторан, так как на КАЖДЫЙ ЗАВТРАК там подают однообразную еду.
Номера не звукоизолированы, шум с крыши слышен даже на верхних этажах.

Отношение администратора заслуживает внимания. Не понимаю, как в столичном отеле может быть такое плохое отношение к своим клиентам.

Администратор был груб, необразован и вёл себя свысока с клиентами. Рекомендую пройти переподготовку по профессиональным навыкам и обслуживанию клиентов. В отеле в центре столицы не должно быть такого сотрудника!

Отель очень чистый. Удобное расположение, большая улица, так что легко поймать такси. Цена за номер очень разумная по сравнению с отелями в старом городе.