Silk Hanoi Moment Hotel & Spa - Hanoi Old Quarter

Персонал был замечательный и чрезвычайно отзывчивый — особенно Хуан, который был просто потрясающим и сделал наше пребывание намного приятнее. Расположение отличное и очень удобное для осмотра Ханоя.
Однако отелю действительно не помешал бы ремонт. В номере была заметная влажность и плесень, что влияло на общий комфорт. С улучшением удобств это могло бы стать отличным местом для проживания, учитывая его фантастическое расположение и доброжелательность персонала.

Стены очень тонкие. Всю ночь слышно, как кто-то разговаривает. В двери зияет огромная дыра, через которую видно, что происходит внутри комнаты. Номера следовало бы отремонтировать много лет назад. Во всех полотенцах дыры. Уборка тоже минимальная. Завтрак был очень хорошим, с полезными и отличными блюдами. Его подают в соседнем отеле, в 3 минутах ходьбы. Расположение превосходное. Кровати очень неудобные, а постельное белье и подушки дешевые. Матрас даже не подходит к кровати, поэтому каждый раз, когда идешь в туалет, ударяешься ногой.
Я бы остановился там только в том случае, если бы это была самая низкая цена в этом районе. У меня нет фотографий, потому что они вас только напугают.

Для 3-звездочного отеля это просто фантастика. За несколько дней до приезда я написал им письмо с просьбой предоставить номер с окном, и они ответили немедленно. Мне предложили номер на 5-м этаже с огромным окном — очень просторный. В первую ночь было много шума с улицы, потому что ставни на окнах были сломаны. Я объяснил это, и они заменили их менее чем за час. С тех пор все было на высшем уровне. Персонал на ресепшене, как женщины, так и посыльный, были невероятно внимательны, всегда с широкой улыбкой, очень услужливы и предоставили всю необходимую мне информацию о Ханое. Расположение просто идеальное, так как рядом много интересных мест: озеро, ночные рынки, улица Железнодорожная, не говоря уже о том, что отель находится в самом сердце Старого квартала, но без баров по соседству. Через дорогу есть фантастический ресторан и типичная вьетнамская закусочная — тоже отличные! Я много путешествовал по Вьетнаму, и для 3-звездочного вьетнамского отеля это просто идеально. Лучшего и желать нельзя!

Отличное расположение прямо в старом городе, рядом с магазинами и ресторанами. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак (нужно поговорить с кем-то из другого здания) был превосходным, с большим выбором блюд западной кухни. Номера немного устаревшие и плохо изолированы (весь шум с улицы проникает в номер). Кровати удобные, а горячая вода быстро разряжается.

Персонал замечательный.
Спасибо Мэй, Сан и Джем за такую ​​заботу о нас во время нашего пребывания.
Они делают всё возможное, чтобы нам было комфортно, они очень гостеприимны и всегда готовы помочь. Приём был настолько тёплым, что было трудно прощаться.
Завтрак очень хороший. Можно выбрать два блюда, а также есть шведский стол. Он одновременно качественный и обильный.
Расположение отеля идеальное, а улица тихая по ночам.
Я на 100% рекомендую это заведение.

Я очень разочарован выбором отеля. Мы остановились в двух номерах: один был у моих друзей, которые были парой, а другой – у меня. Оба номера стоили одинаково, но мой был прямо напротив стойки регистрации, через которую проходили все гости. Никакого контроля, чтобы не мешать людям отдыхать, не было, и я слышал, как все ходили с чемоданами и громко разговаривали всю ночь.
Я выразил своё недовольство и попросил поменять номер. Мне сказали, что свободных номеров нет, хотя я проверил Booking. Com и увидел один свободный. Стоит отметить, что они входят в группу отелей и могли бы переселить меня в другой. Мы также сказали им, что готовы переселить нас троих в семейный номер, но это тоже оказалось невозможным.
Завтрак неплохой, но нужно идти в другое место, в двух минутах ходьбы. Приезжать нужно пораньше, так как из-за постояльцев из других отелей там очень многолюдно. Номера оставляют желать лучшего. В них нет вентиляции, окон и они находятся в плохом состоянии.
Единственным положительным моментом было то, что персонал был дружелюбным.

Нам всё очень понравилось, отель расположен в идеальном месте, до всего можно дойти пешком, а персонал был очень дружелюбным! Номер был чистым, с отличным напором воды и горячей водой, удобной кроватью и бесплатной водой. Отличное место для проживания!
Небольшой недостаток – отсутствие старого окна, но это никак на нас не повлияло – мы почти не бывали в номере.

Случайная остановка на массаж была неожиданно хорошей и профессиональной (по сравнению с большим количеством других массажей раньше во Вьетнаме). Цена была отличной. Очень рекомендую!

Уровень гостеприимства и поддержки здесь был превосходным.
Каждый раз, когда мы выходили на улицу (по магазинам и осмотру достопримечательностей), нас приветствовали сотрудники стойки регистрации Би Чу, г-жа Джем и Мэй. Команда с их прекрасной вежливостью и чудесными улыбками всегда радушно принимала нас.
Команда горничных старалась, чтобы все было на своем месте, и всегда была вежлива. Номера просторные и хорошо оборудованы для таких путешественников, как мы. Завтрак всегда был простым, но вкусным.
Мой партнер и я рекомендуем этот отель всем путешественникам, которым требуется качественное жилье.

Очень хорошее соотношение цены и качества!
Отель очень удачно расположен, номера удобные и просторные. Персонал улыбчивый и услужливый! Завтрак хороший.
Единственная проблема: в ванной я встретил двух тараканов.

Это отзыв только о спа. Если вы заботитесь о своих волосах, не ходите сюда, иначе вы пожалеете об этом, как и я. Я пришла сюда за шампунем. Парень, моющий мои волосы, не только ничего не знал ни о вьющихся волосах, ни о том, как мыть женскую голову шампунем, но ему каким-то образом удалось превратить мои волосы в самый большой беспорядок, который я когда-либо видел. Если вы не знаете, как ухаживать за волосами вашего клиента, не предлагайте ему услугу. Затем он и весь персонал обвинили в этом мои волосы, извините! 30-минутное мытье шампунем превратилось в 2, 5-часовое мероприятие, когда четыре человека топили мои волосы в масле и дергали меня за волосы, чтобы вытащить узел, который поглотил всю мою голову. Никаких извинений. Затем они попытались обвинить меня в своей огромной ошибке. Честно говоря, худший опыт, который я когда-либо имел в любом учреждении обслуживания. Больше всего поразило отсутствие смирения и человеческой порядочности. Избегайте любой ценой!

Очень расположен в центре.
Номера были чистыми.
Персонал всегда дружелюбный и очень услужливый. Завтрак тоже был очень хорошим и свежим. Мы часто бывали там, потому что Ханой всегда был нашим портом захода.

Я и моя жена недавно провели 2 замечательных ночи в отеле Silk Hanoi Moment и получили исключительные впечатления! Персонал был дружелюбным, гостеприимным и делал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Комната была чистая, просторная и хорошо оборудованная, со всеми необходимыми удобствами. Расположение отеля было идеальным для изучения близлежащих достопримечательностей. Я высоко оценил вежливый персонал отеля, который искренне старался нам помочь. В целом, я очень рекомендую его за отличный сервис, комфортабельные номера и отличное соотношение цены и качества. Я определенно остановился бы здесь снова! »

Очень хороший и тихий отель. Персонал очень милый и действительно помогает во всем.
Лестница немного маленькая и узкая, но это вас не особо беспокоит, потому что персонал помогает поднять ваши чемоданы. Новая вода и полотенца каждый день по желанию.
Номера просторные, все работает, расположение центральное.

Мы с другом остановились только на одну ночь, и тем не менее мы были удивлены приемом. Персонал был очень дружелюбным и приветливым, готовым помочь нам в любое время. Обслуживание очень хорошее, завтрак вкусный👍 Очень рекомендую это место, особенно по соотношению цена/качество.

Недавно останавливался в отеле, в целом впечатления отличные. Расположение потрясающее за свою цену, до всех магазинов 10 минут ходьбы. Персонал на стойке регистрации был прекрасен и даже удивил мою подругу на ее день рождения тортом. Номера большие и просторные, но в ванных комнатах было немного плесени, что для нас было единственным недостатком.

Я недавно останавливался в отеле Silk Hotel Hanoi и в целом оставил хорошие впечатления. Расположение фантастическое, прямо в центре города, что позволяет легко осмотреть все достопримечательности. Комната просторная и удобная, что мне очень понравилось.
Персонал был очень приятным и старался решить любые проблемы, с которыми мы столкнулись, и мы очень ценим их усилия. Однако мне пришлось снять одну звезду, потому что я встретил в номере таракана, что меня очень разочаровало. Кроме того, завтрак мог бы быть лучше, если бы он был более разнообразным и свежим.
В целом, это хороший отель с отличным расположением и дружелюбным персоналом, хотя есть над чем поработать.