Silk Castle Hotel & Spa - Hanoi Old quarter

Я прекрасно провела время в отеле Silk Castle в Старом квартале Ханоя. Расположение идеально подходит для знакомства с городом: множество замечательных мест находятся в пешей доступности, а сам отель при этом создает спокойную и комфортную атмосферу.
Номера были чистыми, ухоженными и очень комфортными, а соотношение цены и качества просто превосходное. Но что действительно делает этот отель особенным, так это обслуживание. Персонал невероятно приветливый, гостеприимный и внимательный.
Отдельное спасибо Пеппер и Би, которые были просто потрясающими на протяжении всего моего пребывания. Они сделали все возможное, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей, помогли с рекомендациями и организацией, и искренне заботились о том, чтобы мое пребывание было незабываемым. Их гостеприимство действительно сделало мой отдых незабываемым.
Я бы очень рекомендовала отель Silk Castle всем, кто посещает Ханой, и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Персонал был очень дружелюбным, и расположение отличное!
Однако здание старое, поэтому из ванной комнаты доносится запах канализации…
Уборщики тоже неряшливы.
Зато бесплатный завтрак с супом фо был восхитительным!

Мы провели здесь последние две ночи перед отъездом домой. Номера были маленькие, но не очень чистые, а в ванной комнате стоял неприятный запах. Завтрак не был в формате шведского стола. Единственными плюсами были дружелюбный персонал, который пытался решить проблемы, и центральное расположение. Следуя их совету, мы попросили номер с окном, но, несмотря на то, что мы жили на высоком этаже, мы не могли спать из-за шума с улицы.

Номер был весь в плесени, как видно на фото. Потолок тоже был весь в плесени. В качестве альтернативы нам предложили другой номер с такой же плесенью. Пока мы там были, пришла другая женщина и пожаловалась на плесень в своём номере. Это было неприемлемо. Мы звонили менеджеру отеля 20 минут, но она не ответила. Абсолютно не доверяйте их фотографиям! Нам не вернули деньги за ночь, потому что мы заселились в 20:00.

Персонал был очень дружелюбным! В номере было шумно и пахло рыбой…? Пахнет чем-то мокрым. Удобства были хорошими, но через какое-то время перестала течь горячая вода. Завтрак был необязательным, но очень вкусным! Трансфер из отеля и обратно стоил разумно, примерно как Grab, поэтому я очень рекомендую этот сервис! В целом, я остался доволен!

Отличное расположение в центре города. К сожалению, душ не отделен от унитаза и раковины, что очень неудобно и негигиенично. Душевая кабина также была ржавой. Администратор отказалась мне помочь, так как спала в 7 утра. Мне нужно было срочно с ней поговорить, но она сказала, что не сможет помочь мне раньше 8 утра.

Отличное расположение в Старом квартале, удобное для осмотра достопримечательностей и посещения близлежащих магазинов и кафе. Персонал был дружелюбным и по-своему отзывчивым. Однако номер, который мне достался, не совсем соответствовал фотографиям в интернете — он оказался более старомодным, чем я ожидал. Ванная комната была очень тесной и имела заметный затхлый запах. В зоне раковины были видны следы плесени и ржавчины, а на душевой лейке был какой-то налёт. Я также заметил пятна от воды на потолке и немного оголённой проводки.
Для короткого бюджетного пребывания расположение, безусловно, удобное, но чистота, ремонт и точность фотографий могли бы быть лучше.

На дороге, по которой вы останавливаетесь, очень шумно, поэтому всю ночь слышны только гудки. Но с точки зрения местоположения вы получаете то, на что подписывались. Отель был очень старый и разрушающийся. Персонал был нечестным. Мы уже заплатили, а на следующее утро нам сказали, что мы должны ещё. Это после того, как мы подписали договор. Я оставил телефон на стойке регистрации, чтобы забрать что-то из номера, и сотрудник схватил мой телефон, пока меня не было, проверил мои приложения и отменил номер, используя мой телефон, без моего разрешения. Очень обманчиво. Мы съехали после первой ночи. У нас было забронировано две ночи.

Если вам нужен отель в старом городе, не берите этот. С нашей карты списали деньги за две ночи проживания, а на следующий день, после того как мы подписали и оплатили, попытались добавить ещё. Мы показали на стойке регистрации стоимость бронирования, и он решил, что неплохо было бы незаконно отменить бронирование, поскольку мы отказались платить дополнительно. Затем он попытался замести следы, выйдя из приложения бронирования. Деньги за следующую ночь нам не вернули. Мы решили поискать другой отель.

Элис и другой парень с обесцвеченными волосами на ресепшене были очень дружелюбны и любезны (извините, не помню вашего имени). Никаких проблем с номером, как в других отзывах об этом отеле, не возникло. Номер был чистым и опрятным. После первой ночи нас спросили, нужна ли уборка, от которой мы отказались, но они всё равно пришли и поменяли нам полотенца. Бесплатный завтрак утром был потрясающим, с большим выбором блюд, а обслуживание было превосходным и очень быстрым. Нам потребовалось не больше 20 минут, чтобы приготовить яйца с тостами, блинами и фруктами, прежде чем начать день.
Расположение отеля просто потрясающее для знакомства со старым кварталом.
Нам даже удалось оставить чемодан в камере хранения на неограниченное время, пока мы БЕСПЛАТНО путешествовали по окрестностям, что очень удобно, и я чувствую себя очень уверенным в отеле с нашими вещами.
В целом, обслуживание, предоставленное отелем и его персоналом, значительно перевесило цену, и мы остались очень довольны проведенным там временем. Еще раз спасибо, Элис и другим сотрудникам, и мы с нетерпением ждем встречи с вами 😊

Хороший отель в самом центре Ханоя. Мы прожили там почти две недели и оттуда отправлялись на экскурсии. Зато нам разрешили бесплатно оставить там багаж. Это было просто здорово.
Номера простые и небольшие, но в них есть чистые простыни и полотенца, удобные кровати и чистая вода. Чего ещё желать? Странно, что вся вода течёт через ванную, когда принимаешь душ, но для Вьетнама это обычное дело. Не нужно заглядывать за каждый угол. Цена отличная. Персонал дружелюбный. Нам очень понравилось.
На завтрак мы зашли за угол и заказали лучший яичный кофе, свежий йогурт и чудесную атмосферу ханойского утра. Это был определённо лучший выбор!

Отель расположен в отличном месте, совсем рядом со Старым кварталом. Персонал был отзывчивым и быстро отвечал в чате, что было большим плюсом. Однако номер и ванная комната оказались меньше, чем ожидалось. В целом, неплохое проживание, но не слишком просторно.

Недавно, когда я ездил в Ханой поиграть, мы с мамой остановились в этом отеле на два дня. Хотя времени было немного, для меня это было хорошее и комфортное место. Обслуживание номеров и завтрак были очень хорошими, минусом был сильный запах в номере 🥹🥹. Персонал был нормальным, завтрак был вкусным. Менеджер был невероятно энергичным, очень дружелюбным и легко общался с гостями, было ощущение, что я разговариваю с близким другом 🤭🤭. Рекомендую это место всем, оно великолепное.

Расположение просто великолепное.
Персонал дружелюбный и услужливый.
Спасибо Лео и Элис на стойке регистрации.
Они были дружелюбны и очень услужливы.
Купил здесь билет в Ниньбинь и не имел никаких жалоб на обслуживание.
Трансфер от двери до двери. Отлично!
Сам номер был нормальным с мягкой кроватью и эффективным кондиционером. Хороший Wi-Fi.
Завтрак был простым, но хорошим. Мне понравилось.
За те деньги, которые я заплатил в столице, вы не ошибетесь.
Соответствует моему знаку одобрения.

Элис, хозяйка отеля, просто исключительная! Очень дружелюбная и помогала мне со всем с момента моего прибытия. Номера нормальные, без излишеств, но за такую ​​цену нормально. Остановился бы здесь снова!

Персонал дружелюбный и энтузиаст, очень нас поддерживает. Номер небольшой и милый, но полностью оборудован. Тем более, что отель находится в центре России, очень близко ко многим местам.

Номер полностью оборудован, цена разумная, персонал очень дружелюбный, особенно Туен, она также помогла нам донести чемоданы до машины в центре.