Hanoi Maro Hotel

Отель расположен в самом центре Ханоя, очень близко к озеру Хоан Кием и Старому кварталу. Магазин Circle K находится прямо напротив отеля и работает круглосуточно, что делает его чрезвычайно удобным. Обратите внимание, что отель расположен в Старом квартале, поэтому движение на улице ограничено с вечера пятницы до вечера воскресенья каждой недели.
Персонал очень отзывчивый, вежливый и дружелюбный. Повар и горничная по имени Тху очаровательны, готовят вкусную еду и всегда убирают номер, опрыскивая его чудесным ароматом. Сотрудники ресепшена также очень услужливы, они регистрируют заселение круглосуточно, даже если я приезжаю очень поздно.
Отель также предложил мне номер более высокого класса без дополнительной платы, если бы были свободные номера 🥰

Этот отель расположен в идеальном месте, так как улица полна различных торговцев, уличных торговцев, где можно быстро перекусить, спа-салонов, маникюрных салонов, массажных салонов, парикмахерских, магазинов, кафе и ресторанов. Все в шаговой доступности. Озеро в 2 минутах ходьбы, поезд в 50 000 донгов (2 доллара), поездка на Grab (аналог Uber) всего в 10 минутах. Весь старый квартал с пятницы по воскресенье превращается в пешеходную улицу, поэтому Grab Car не приедет, и придется идти пешком за пределы района, а это всего в 3 минутах ходьбы от отеля.
Номера просторные и чистые. В номере было две двуспальные кровати, импровизированная кухня, гостиная и ванная комната. Мы забронировали семейный номер для моей семьи из 4 человек, и он был огромным.
Вишенкой на торте стало то, что Дэвид, который обычно работает в ночную смену, чрезвычайно приветлив, внимателен и, самое главное, очень компетентен и всегда готов помочь. Он — настоящая находка для отеля и прекрасно справится с любой другой работой. Он свободно говорит по-английски и очень дружелюбен.

Вопреки информации, указанной на Agoda, я отменила бронирование после проверки номера. Я отменила его с согласия отеля, но даже спустя два месяца возврат средств так и не был произведен. Я знала, что оплата картой на месте была ошибкой, но они сказали, что возьмут комиссию, если я захочу вернуть деньги наличными, поэтому я запросила возврат на карту. Это мошенническая группа, которая не занимается возвратами. Они продолжают игнорировать мои электронные письма и сообщения от Agoda. Как уже отмечали другие, они требуют деньги за все. В этом отеле нет ничего, что можно было бы похвалить, кроме его расположения, в номере пахнет затхлостью, и он не стоит своих денег. Я не понимаю, почему у него такие высокие оценки. Поищите другой отель. Я останавливалась в десятках отелей во Вьетнаме, но это худший прием, с которым я когда-либо сталкивалась.

Избегайте этого места.
Нет бара, как было заявлено.
Нет ресторана, как было заявлено.
Нет террасы на крыше, где можно было бы расслабиться после напряженного дня, как было заявлено.
Wi-Fi в номере отсутствует.
Неприветливый персонал.
В течение дня в зале для завтраков что-то происходит.
Завтрак очень плохой.

Номер довольно маленький, но при этом чистый.
Расположение очень удачное, все находится рядом, обслуживание отличное, Лили на ресепшене организовала нам экскурсии в залив Халонг и Ниньбинь.

За семь дней моего пребывания я чувствовала себя прекрасно, потому что меня каждый раз встречали с улыбкой хозяин. Расположение жилья тоже было отличным, прямо напротив озера Хоан Кием, так что я могла везде ходить пешком. Пивная улица, ночной рынок и озеро Хоан Кием находятся в 1-2 минутах ходьбы. Завтрак был простым, но настолько вкусным, что я ела его все семь дней. Особенно вкусным был суп фо. ^^ Если я снова поеду в Ханой, я обязательно остановлюсь здесь. Я не смогла поздороваться, потому что у меня был ранний утренний отъезд, но я очень благодарна сотруднице на ресепшене.

Просторные, чистые номера недалеко от центра, очень удобно для путешествий. Персонал очень энергичный и всегда готов помочь, если у нас есть вопросы, особенно Тристан. Он покажет вам хорошие рестораны и расскажет полезную информацию.

Этот небольшой отель расположен в самом сердце старого города, благодаря чему все достопримечательности легко доступны. Номер комфортного размера и очень чистый. Ванная комната также просторная и с отдельной душевой кабиной. Персонал, особенно Лилли, невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. В целом, отель Maro очень рекомендую.

Проживали два дня в данном отеле. Хотелось бы отметить приветливость администратора Лили. Номер очень просторный, удобная кровать) чистый. Находится на оживленной улице, все рядом : кафе и магазины ☺️Рекомендую 🔥

Мы остановились в отеле Maro, потому что нам пришлось отменить планы поездки в Дананг и Хойан из-за наводнения, и свободных номеров на неделю было очень мало. В любом случае, оценка, вероятно, ближе к 3, 5. Персонал замечательный. Номера 201, 301 и 401 огромные и выходят на улицу. В задних номерах нет естественного освещения, они довольно маленькие, но намного дешевле, чем в передних, и, вероятно, очень тихие. Ванные комнаты очень обветшалые, но достаточно вместительные, и горячей воды много. Главная проблема передних номеров — невероятно громкий уличный шум. Это оживленная улица с точки зрения движения транспорта. Продавцы еды через дорогу включают музыку как минимум до 00:30, а в выходные дни — позже. Однажды утром в час ночи к нам пришли строители, а в супермаркете через дорогу постоянно ходят люди, включая дверные звонки, до часа ночи. А потом все начинается снова в 5:30 утра. Я использовал беруши и смог немного поспать через ночь, когда меня одолевала усталость. Отель расположен в отличном месте, но хорошо подумайте, действительно ли вы хотите выспаться.

ВНИМАНИЕ: ПРОВЕРЬТЕ ПРОСТЫНИ, особенно простыню на резинке при заезде. На простыне, накрытой одеялом, были пятна. Мы приехали поздно ночью и просто хотели спать. На третий день они набросились на нас, требуя заплатить 400 тысяч за то, что мы «испачкали их простыни».
Они даже не могут объяснить, что это за пятна и как они появились. У нас нет ничего такого цвета. Похоже, пятна остались после того, как простыни были влажными во время стирки. Конечно, если бы мы пролили напиток на простыню, мы бы заплатили, но это не по нашей вине. Они угрожали вызвать полицию, когда мы спешили в аэропорт.
Это очень обидно, ведь всё остальное было довольно хорошо, включая персонал, прежде чем они начали с нами общаться. Нелепая ситуация – всё это из-за простыни на резинке и ещё 400 тысяч. К тому же, при оплате картой взимается высокая комиссия в 5%, поэтому лучше заплатить наличными, чтобы избежать этого. Не рекомендуем останавливаться здесь. В итоге мы просто заплатили, как хотели. EDIT: также на простыне уже была сперма, но их это не волновало, забавно, что (последнее фото)

⭐ 1/5 – Неожиданные дополнительные расходы и плохая коммуникация.
Расположение и номер были приемлемыми, но общее впечатление разочаровало из-за непонятных и постоянно меняющихся тарифов.
На второй день мы спросили о прачечной и нам чётко сказали, что стоимость составляет 60 000 донгов за кг. Это выше, чем обычная стоимость стирки в отелях Ханоя (около 40 000–50 000 донгов), но мы согласились. Когда мы забрали бельё, владелец внезапно заявил, что цена составляет 6 долларов США за кг, заявив, что мы «не расслышали». Они также настаивали на том, что это стандартная цена в Ханое, но, как мы убедились в других отелях и прачечных, это неправда.
Мы также договорились с персоналом, чтобы после выезда мы оставили багаж и вернулись за ним на следующий день. Они согласились, не упомянув о какой-либо плате за хранение. Мы даже вернулись на следующий день, чтобы забрать некоторые вещи, поговорили с тем же персоналом, и снова никто не сообщил нам о какой-либо плате. Когда мы вернулись на третий день, чтобы забрать оставшиеся вещи, с нас неожиданно потребовали заплатить 700 000 донгов, позже сниженную до 500 000 донгов, за «хранение багажа». Эта плата никогда не упоминалась заранее и нигде не была указана.
Когда я спокойно объяснила, что об этой плате ничего не сообщалось, администратор повысила голос — что было совершенно неуместно и непрофессионально.
Мы путешествуем по Вьетнаму уже почти три месяца и останавливались во многих отелях.

Потрясающее обслуживание от Лили на стойке регистрации!
Я прекрасно провел время в отеле Maro, и одним из самых ярких впечатлений стало теплое и профессиональное обслуживание Лили на стойке регистрации. Она встретила нас с широкой улыбкой, очень помогла при регистрации и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Лили всегда была готова ответить на любые вопросы и даже дала нам отличные рекомендации о достопримечательностях поблизости.
Сам отель был чистым, современным и комфортабельным, но именно превосходный персонал, особенно Лили, сделал наше пребывание незабываемым.
Настоятельно рекомендуем! Обязательно вернёмся! 💖

Расположение хорошее, поэтому удобно для осмотра достопримечательностей. Также удобно для бронирования основных туристических направлений, таких как Сапа и залив Халонг. Персонал также очень дружелюбный.

Отель расположен в центре Ханоя, удобно расположен для питания и осмотра достопримечательностей, номера чистые, администратор по имени Ли очень жизнерадостная и веселая, обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь в Ханой.

Чистый и красивый номер, приветливый администратор Ли, вкусный завтрак, в самом центре рядом с озером Хоан Кием.

Красивый отель, прямо в старом городе, недалеко от многих туристических достопримечательностей. Администратор Ли такая милая 😍