Отзыв об отеле Silk Castle Hotel & Spa - Hanoi Old quarter 3*

Miavx7245tl

2/10
English ➜ Русский
Не бронируйте этот отель! всё было ужасно. Список недостатков этого отеля бесконечен.
С самого начала всё пошло плохо – стрессовый и запутанный трансфер из аэропорта. Номер не соответствовал фотографиям: он был крошечным, вонючим, с плесенью и ужасно грязным. Двое едва могли поставить багаж и ещё стоять, кровать была маленькой, неудобной, с грязным постельным бельем. Нам отказались дать второй ключ от номера, несмотря на то, что мы заплатили за двух гостей.
Электричество не работает, если вас нет в номере, а это значит, что Wi-Fi перезагружается каждый раз, поэтому каждый раз, когда мы возвращались, он начинал работать не менее десяти минут, а когда работал, сигнал был ужасным.
Ванная комната была маленькой, не очень чистой, а на второй день во всём отеле произошла протечка воды. Вечером так сильно пахло канализацией, что нас тошнило, и мы попросили переселиться – на нашу просьбу ответили слабыми извинениями и сарказмом. Нам предложили 10 минут на смену номера и хотели забрать с собой ключ от нашего номера прямо сейчас. В итоге нас переселили в «премиум-номер» на верхнем этаже — он был больше, но не лучше. Персонал был настолько сосредоточен на наличии окна, словно это было чем-то невероятно VIP-класса. На самом деле оконная рама не совпадала со стеной, оставляя огромный зазор, из-за которого всю ночь был слышен шум улицы, а жалюзи были сломаны и поднимались лишь совсем чуть-чуть. К утру в номере снова появился запах канализации, и мы не могли достаточно быстро оттуда уехать во время выезда.
Зал для завтраков был очень грязным и унылым, и нас дважды торопили с заказом в течение первой минуты после того, как мы сели. В конце концов, остальная часть отеля нас так разочаровала, что мы не стали завтракать, потому что я бы не рискнула заказывать еду.
Сам отель ужасен, а если добавить к этому персонал, который, кажется, не замечает вашего присутствия и просто целыми днями сидит в телефонах, то это совершенно неприятный опыт. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Цена номера от 2 209 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.