Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa

Я останавливалась здесь три раза за последний год, и каждый раз персонал был очень любезен. Мне очень нравится этот отель. Я забыла написать отзыв до сих пор, но все три раза я ставила ему 5 звезд. Меня никто не заставлял писать отзыв, поэтому я думаю, что многие другие благодарственные отзывы написаны добровольно и им можно доверять. На самом деле, я планирую остановиться в этом отеле снова, когда в будущем приеду в Ханой. Спасибо всему персоналу!

Отель расположен в отличном месте, недалеко от озера. Номера большие, с просторными ванными комнатами. У нас были смежные номера с двумя детьми, в каждом из которых были отдельные двери, соединенные еще одной дверью.
Хочу особо отметить обслуживание, оказанное Лукасом после нашего отъезда из отеля. Мы случайно оставили покупки в массажном салоне в нескольких дверях от отеля и переехали в Сапу. Лукас нашел покупки, организовал их доставку в наш следующий отель и постоянно держал нас в курсе их местонахождения. Он был чрезвычайно отзывчив и определенно сделал все возможное, чтобы помочь нам вернуть покупки. Потрясающее обслуживание, заслуживающее похвалы, и я без колебаний рекомендую этот отель.

Этот отель стал для меня приятной переменой, и я был невероятно рад, что переехал сюда.
Я остановился здесь после того, как покинул другой отель, где внутри здания было невыносимо шумно. Этот отель был тихим, комфортным и сразу же создал ощущение большей расслабленности.
Расположение отличное. Он находится прямо на границе Старого города и Французского квартала, что позволяет легко добраться пешком практически куда угодно. Озеро Хоан Кием находится примерно в одном квартале, а поблизости много кафе, аптек и магазинов. Здесь было гораздо меньше людей и намного удобнее передвигаться пешком, чем в других частях Старого города.
Номер был очень чистым и ухоженным. В душе было много горячей воды с хорошим напором, что очень помогло после долгих дней на улице. Звукоизоляция была хорошей, и я хорошо выспался.
Завтрак "шведский стол" на втором этаже был превосходным. Он был хорошо организован, свежий и обильный, с большим выбором блюд и хорошим пополнением запасов.
В целом, этот отель предложил комфорт, спокойствие и удобство в отличном месте. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и порекомендовала бы это место всем, кто хочет легко добраться до города, избегая постоянного шума и пробок.
Огромное спасибо Лукасу, Дэнни и Дейзи!

Я очень доволен обслуживанием в отеле. С момента бронирования и на протяжении всего моего пребывания обслуживание было на высшем уровне, просто превосходное. Персонал сразу же после бронирования написал мне, чтобы узнать, нужен ли трансфер из аэропорта, и помог организовать его. Сотрудники лобби были очень любезны и дружелюбны. Я забронировал семейный номер делюкс, который очень большой и уютный. Завтрак очень хороший, моей семье он понравился. Отель находится очень близко к озеру Хоан Кием, всего в 5 минутах ходьбы, и до ближайших ресторанов очень легко добраться. И наконец, отдельная благодарность менеджеру по обслуживанию клиентов г-же Ким Нюген, она была очень любезна и дружелюбна. Ей понравилось общаться с моим маленьким ребенком. Отлично!

Прекрасное пребывание в самом центре города. До всех достопримечательностей можно дойти пешком, а вызвать такси Grab очень легко. Много спа-салонов, где можно сделать массаж ног без предварительной записи, цены хорошие, безопасно и чисто. Номер довольно просторный, с удобной кроватью и отдельной взрослой кроватью, идеально подходящей для нас, пары с маленьким ребенком, хотя есть небольшое окно для вентиляции, но это не проблема, так как мы останавливались ненадолго. Удобное и чистое постельное белье, и, к нашему удивлению, завтрак "шведский стол" был не очень большим, но вполне достаточным для сытного обеда. Самое впечатляющее – это обслуживание, как в первоклассном отеле, особенно благодаря Трейси и Клэр, которые отлично говорят по-английски, что значительно облегчило наше общение. Их энтузиазм и теплое гостеприимство сравнимы с пятизвездочными отелями, в которых мы останавливались до переезда сюда, благодаря отличному расположению. Спасибо персоналу отеля за прекрасный отдых в Ханое. Люди – это всегда фактор, делающий поездку незабываемой! Мы определенно рекомендуем этот отель путешественникам.

Нам с женой посчастливилось остановиться в этом отеле на 2 ночи (12 и 13 декабря 2025 года). Номера были очень чистыми и аккуратными. Обслуживание в номерах было на высшем уровне. Отель расположен в отличном месте; рынок находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. Превосходная помощь со стороны администратора. Завтрак был очень хорошим. Весь персонал вежлив и очень внимателен. Чувствуешь себя как дома. Настоятельно рекомендую.
Дибакар Дас Гупта.
Нью-Дели.
Индия.

Мы остановились в отеле Emeralds на две ночи и приехали очень рано. Персонал был просто замечательный и подготовил наш номер задолго до нашего первоначального времени заселения. На протяжении всего нашего пребывания каждый сотрудник был невероятно внимателен: от рекомендаций до помощи с багажом, который доставили из отеля к месту встречи для нашей следующей поездки. Завтрак тоже был отличным: свежеприготовленные яйца на наш вкус и огромное разнообразие вьетнамских и европейских блюд. Кровать была очень удобной, а ванная комната красиво оформлена и великолепна. Номер был чистым (убирали ежедневно), единственное, что, даже если бы у нас было окно, оно находилось всего в метре от соседнего дома, поэтому особого вида не было (но это обычное явление для оживленного города). Шторы были немного грязными, но это всё. В номере есть сейф и достаточно места. Большое спасибо и всего наилучшего! 😊 Расположение было невероятным, и по ночам было тихо.

Что мне действительно понравилось, так это то, что персонал на стойке регистрации очень хорошо разбирается в Старом квартале. Нам даже предоставили цветную карту с обозначением пешеходных маршрутов, которые начинаются с вечера пятницы и заканчиваются вечером воскресенья. Благодаря этому район вокруг озера и железнодорожной улицы очень удобен для пешеходов. Сотрудники стойки регистрации подсказали мне, где находится перекрёсток с железнодорожной веткой, куда я смог добраться на такси за 15 минут.
Теперь об отеле. У нас есть смежные номера для семьи на 3-м этаже, так что не рассчитывайте на вид, если только вам не интересно наблюдать за спящим человеком в окне дома напротив. Что меня действительно впечатлило, так это очень удобная кровать, а номер и кондиционер работают очень тихо и охлаждают воздух, поэтому я хорошо и спокойно сплю. Завтрак «шведский стол» довольно стандартный. Мне нравится жареная лапша и салат-бар. Ассортимент средний, так как отель не такой уж большой, около 40 номеров, как я насчитал. Есть обычный фо и яичница. Омлет был неплох, но жирноватый. Говяжья грудинка слишком толсто нарезана для фо. Мне бы хотелось написать больше, но, учитывая ограниченное время моего пребывания (менее 20 часов), этого будет достаточно, чтобы воздать должное этому месту.

Мы провели 8 дней во Вьетнаме и провели здесь первые несколько дней, прежде чем посетить другие места, такие как бухта Халонг и Ниньбинь.
Нам очень понравилось наше пребывание. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Нам так понравился отель, что мы забронировали его снова во время остановки в Ханое перед возвращением домой. Когда мы вернулись, нас встретили так, будто мы вернулись домой — это было чудесное чувство.
Все на стойке регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. Мы общались в основном с Ким и Триси, которые были просто потрясающими. Спасибо вам обоим за рекомендации отличных мест для посещения и за помощь в бронировании транспорта и экскурсий в бухту Халонг и Ниньбинь. Мы очень ценим вашу поддержку.
В день отъезда наше такси приехало немного позже, и сотрудники стойки регистрации любезно остались с нами до его прибытия.
Если мы снова поедем в Ханой, этот отель, безусловно, станет одним из наших лучших вариантов проживания.

Персонал попросил меня написать отзыв, поэтому я пишу его максимально честно. Расположение отеля хорошее: он вдали от самых оживлённых районов старого квартала, что позволяет побыть в уединении по ночам. Впрочем, добраться до оживлённых районов города всё равно легко. Что касается 4-звёздочного отеля? Не уверен, так как останавливался в других 4-звёздочных отелях во Вьетнаме и Азии. Номера приличные, но ничего особенного, да и удобств в отеле не так много (что меня, в общем-то, и не особо волнует). В целом отель чистый, но не ждите Marriott или Hyatt. Что действительно впечатлило, так это персонал – пожалуй, лучший из всех, что я встречал во Вьетнаме. Они были невероятно любезны и гостеприимны: от помощи в организации мероприятий и организации своевременного прибытия в аэропорт до помощи в переходе улицы в час пик. В целом, это отличное соотношение цены и качества, если вы хотите осмотреть сердце Ханоя!

Потрясающий отель. Очень чистый. Персонал отеля выше всяких похвал. Такого отношения к гостям, я давно не встречала. Очень дружелюбные, добрые, помогают во всем. Нам помогли в экскурсией, помогли забронировать и купить билеты на поезд, вызывали такси и объясняли водителям, что нужно. К детям отношение просто ❤️❤️. Если мы вернемся в Ханой, то обязательно снова остановимся там. Расположение отеля отличное. Центр. Всё близко, в шаговой доступности.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провел время в отеле Emerald Hanoi Waters and Spa! Гостеприимство было поистине исключительным — всё было превосходно, и моё пребывание было очень комфортным.
Особая благодарность Лукасу, менеджеру по гостеприимству, за его выдающийся сервис. Я случайно оставил часы в отеле после выезда, и Лукас сделал всё возможное, чтобы доставить их из Ханоя в Дананг. Такая забота и профессионализм — редкость, и я очень ценю это.
Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Ханой — отличный сервис, доброжелательный персонал и поистине незабываемые впечатления!

Наше пребывание в отеле Hanoi Emerald Waters Hotel and Spa было просто идеальным. С первой минуты пребывания к нам относились как к королевским особам. Сам отель прекрасен, с удобными, чистыми номерами и фантастическим расположением в самом сердце Старого квартала, что позволяет легко исследовать всё. Спа-центр стал прекрасным отдыхом после долгого дня прогулок.
​Но что действительно сделало наше пребывание исключительным, так это персонал. Отдельно хочу отметить Ким и Лукаса на стойке регистрации. Они были невероятно отзывчивы и всегда встречали нас с теплой улыбкой. Они сделали всё возможное, чтобы помочь нам забронировать экскурсии, порекомендовать самые потрясающие местные рестораны и ответить на все наши вопросы. Их профессионализм и искренняя доброта действительно выделяются.
​Мы настоятельно рекомендуем этот отель. Если вы ищете превосходный сервис и идеальную отправную точку для знакомства с Ханоем, то вам сюда!

Расположение — в пешей доступности находятся лучшие рестораны, прачечная (круглосуточно), отличные кофейни, магазины и другие удобные магазины. Отель также находится недалеко от нескольких достопримечательностей и автобусной остановки Sapa.
Персонал отеля замечательный: как только вы входите в главный вход, вам встречает сотрудник, который открывает дверь. Сотрудники ресепшена тоже замечательные и подсказали нам, как передвигаться по Ханою. Персонал ресторана тоже отличный. Завтраки восхитительные. Горничные тоже отлично поработали. Весь персонал, с которым я встречался, тоже очень отзывчивый.
В номере очень чисто и тихо. Всё работает как надо. Все просьбы выполняются.
Я даже заказывал у них экскурсию по окрестностям, и они всё идеально организовали. Стоимость тура также значительно ниже, чем онлайн.
В целом, я приятно провёл время в Hanoi Emerald Waters Hotel and Spa.

Я прекрасно провел время в отеле Emerald Hanoi! Всё было просто идеально: расположение, обслуживание, номер и еда – всё было на высшем уровне. Но что действительно выделяет этот отель, так это невероятный персонал. Их внимание, доброта и эти маленькие, но заботливые мелочи действительно имеют значение.
Огромное спасибо Трейси, Ким и остальным сотрудникам стойки регистрации (извините, не помню всех имён) – все они были отзывчивы, вежливы и всегда улыбались. Я останавливался в нескольких отелях по всему Вьетнаму, но, честно говоря, ни один из них не сравнится с теплотой и гостеприимством, которые я ощутил здесь.
Очень рекомендую это место всем, кто собирается в Ханой – вы не пожалеете!

Я был в Ханое с 18 по 22 октября 2025 года и прекрасно провёл время в отеле! Персонал был замечательным и очень дружелюбным! Они всегда встречали нас с улыбками и помогали открыть дверь, когда мы хотели выйти или покинуть отель! Они также старались выполнить все наши просьбы, насколько это было возможно.
Расположение отеля действительно хорошее. Он находится в центре города, и вы легко доберётесь до туристических мест. Рядом много массажных салонов, кофеен и ресторанов. Также поблизости есть аптека и магазин товаров повседневного спроса.
В целом, я отлично провёл время и рекомендую всем, кто собирается в Ханой, забронировать здесь номер!

Недавно я останавливался в этом замечательном отеле и безмерно рекомендую его! Цены невероятно доступные, особенно учитывая качество обслуживания. Персонал действительно очень приветливый, и я хочу отдельно поблагодарить Ким на стойке регистрации. Она всегда была отзывчива, внимательна и встречала всех с теплой улыбкой, что сделало моё пребывание ещё более приятным. Я обязательно вернусь и буду рекомендовать это место своим друзьям. Если вы ищете отличный отель по разумной цене, это идеальный выбор!