The Lotus Aman Hotel

Спасибо всему персоналу за то, что сделали мой отдых максимально комфортным. Они помогли мне забронировать транспорт и рестораны, а также дали множество полезных рекомендаций. Они ежедневно связывались со мной и всегда были готовы помочь в случае возникновения каких-либо проблем. Хотя ничего не бывает абсолютно идеально, персонал здесь, безусловно, делает все возможное, чтобы ваш отдых прошел наилучшим образом. Еще раз спасибо команде Lotusama.

Мы забронировали два номера категории Superior Double в отеле Lotusama через Booking. Com и с нетерпением ждали прибытия после долгого перелета.
По прибытии нас встретили бесплатными напитками и закусками, что было очень приятно. Пока мы наслаждались напитками, представитель службы поддержки клиентов, Хлоя, сообщила нам, что в забронированном нами номере Superior Double либо нет окна, либо окно выходит на стену. Затем она предложила нам другой номер по той же цене и посоветовала забронировать его напрямую через отель. Когда я спросила, можем ли мы сначала посмотреть номер, который мы изначально забронировали, мне сказали, что он еще не готов. Она также упомянула, что они бесплатно аннулируют наше бронирование через Booking. Com, если мы выберем другой номер.
В этот момент у меня возникло ощущение, что это хорошо отрепетированная тактика продаж. Особенно разочаровало то, что в описании на Booking. Com не было четко указано, что в номере Superior Double либо нет окна, либо есть только окно, выходящее на стену. Если бы это было указано, мы могли бы принять взвешенное решение до бронирования.
После семейного обсуждения мы решили согласиться на альтернативный номер. Мы только что совершили долгую поездку, очень устали, и наши дети просто хотели отдохнуть и расслабиться. Хотя мы оценили дружелюбие и гостеприимство персонала, нас разочаровало, что такая важная деталь о номере не была четко указана в описании бронирования.

Это скромное место, где удовлетворены все основные потребности: большая комната, большая ванная, удобная кровать, отличный завтрак с неограниченным количеством Vinamilk (моя лучшая находка в этой первой поездке в Ханой), центральное расположение в Старом квартале, но сама улица не слишком оживленная и шумная. Вы всегда всего в нескольких минутах от таких событий, как ночной рынок по выходным и рестораны, отмеченные звездами Мишлен. Но что делает это пребывание невероятным и незабываемым, так это персонал. Самые приятные и отзывчивые люди, которых я встречала в Ханое. Они всегда спрашивали нас, как прошел наш день и нужно ли нам что-нибудь. Мы спрашивали их обо всем: где поесть, где сделать покупки. Мы также просили их помочь поговорить с водителем на местном языке, когда я случайно оставила телефон в машине. Они также предложили организовать для нас экскурсии по отличной цене (даже со скидкой). Очень благодарна Хэппи, Хлое, Гарри, Бингу и всем, кто сделал наше пребывание в Lotusama лучшим из лучших. Вы действительно превзошли все ожидания, больше, чем можно выразить словами или советами. Спасибо! Мы очень рекомендуем этот отель всем. Вы не будете разочарованы. :)

Мы прекрасно провели время в отеле Lotusama. Весь персонал был невероятно любезен и внимателен. Они также дали нам отличные рекомендации, что было очень полезно. Номера были идеальными и именно такими, какими должны быть: чистые, просторные, с большим количеством места для хранения вещей. Я бы обязательно остановилась здесь снова! Спасибо!

Прекрасный отель в живописном месте.
Номера относительно небольшие, но вполне достаточные. Кровати очень удобные.
Завтрак "шведский стол" замечательный, а номер прекрасный.
Хлоя — невероятно дружелюбная управляющая, которая завоевала наше доверие своими многочисленными полезными советами еще до нашего приезда.
Она организовала для нас экскурсии по разумным ценам и всегда была на связи.
Огромное спасибо, Хлоя, и вам и вашей команде!

Хорошее расположение, недалеко от всех туристических мест и пивной улицы. Несмотря на ранний приезд предоставили номер, правда не сразу.
Очень маленький номер с окном, выходящим на стену соседнего здания. Чтобы покурить нужно выходить только на улицу.

Отель уютный, отличное расположение, не слишком многолюдный и по разумной цене! Рядом много очень хороших ресторанов, а его расположение идеально подходит для прогулок и изучения окрестностей города.
Очень доволен обслуживанием. Еще до моего приезда мне помогли перебронировать проживание из-за изменения планов перелета.
Все были очень вежливы и услужливы, особенно Хлоя была очень дружелюбна. Когда я бронировал круиз, она позаботилась о том, чтобы я нашел подходящий вариант по хорошей цене.
Персонал кухни также был очень дружелюбен, а еда была восхитительна.
Я настоятельно рекомендую этот отель и советую вам присоединиться к «фан-клубу Хлои» во время посещения Ханоя!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал был невероятно отзывчивым, внимательным и всегда готов помочь гостям, проявляя позитивный настрой. Их профессионализм и доброта сыграли огромную роль.
На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд на любой вкус, и все было свежим и хорошо приготовленным. Номер был чистым, аккуратным и уютным, создавая теплое и комфортное место для отдыха после долгого дня.
Я с удовольствием вернусь сюда снова в будущем.

Я останавливалась в отеле Lotusama в Ханое и в целом осталась довольна. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. Расположение отличное, что очень удобно для осмотра города, а чистота была на высшем уровне на протяжении всего пребывания.
Тем не менее, размер номера был существенным недостатком. Он подходит для одиночного путешественника, но не для пары. Как только мы открыли хотя бы один чемодан, места для передвижения почти не оставалось. Кроме того, в номере было только маленькое окно с решеткой, из-за чего он казался немного тесным.
Вердикт: Отличное обслуживание, расположение и чистота — но имейте в виду размер номера, если вы путешествуете вдвоем.

Персонал очень добрый и отзывчивый! Хлоя была очень мила, и мы легко могли общаться и задавать вопросы. Наш номер тоже был очень хорошо убран! Лобби тоже уютное!
Хотя стоит отметить, что номер довольно тесный, и места для багажа маловато.

Прекрасный отель в самом сердце Старого квартала. Мы могли дойти пешком до любого места, куда нам было нужно, и воспользоваться Grab, чтобы добраться до труднодоступных мест. Персонал был просто потрясающим! Завтрак был хорошим. Регистрация прошла легко и быстро, а экскурсия по уличной еде была просто замечательной! Спасибо за отличный отдых!

Мы провели всего одну ночь и нас сразу же переселили в один из номеров на верхнем этаже. Номер был очень чистым и идеально оборудованным для наших нужд.
Особого упоминания заслуживает исключительно дружелюбный персонал; Хлоя и её команда делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно, и дают отличные советы по местным магазинам и ресторанам.
Расположение отеля также было фантастическим: весь Старый квартал был буквально у вас под рукой. Несмотря на это, было очень тихо, и нам никто не мешал спать.
Если мы снова поедем в Ханой, я обязательно снова забронирую этот отель.
Это было короткое, но очень приятное пребывание. Большое спасибо! 🥰

Это был очень приятный опыт. Чистота, гостеприимство и удобство – всё на высшем уровне. Особенно нас впечатлили сотрудники отеля, а именно Хлоя, Кенни и Хай. Все они были дружелюбны, предупредительны и тепло относились и к моей жене, и ко мне. Хотя мы вряд ли вернёмся в Ханой (движение там просто сумасшедшее), мы настоятельно рекомендуем Lotusama всем, кто приезжает туда на короткий срок.

Наше пребывание в Lotusama было просто фантастическим! Номера были безупречно чистыми, прекрасно оформленными и невероятно комфортными. Персонал был исключительно вежливым и дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность замечательному менеджеру Хлое, которая сделала всё возможное, чтобы помочь нам во всём, и даже больше!
Что нас действительно тронуло, так это их заботливый жест в мой последний вечер в Ханое: даже после того, как мама сообщила им об этом поздно вечером, персонал умудрился удивить меня прекрасным праздничным тортом, сделав мой последний день поистине незабываемым.
Lotusama превзошёл все наши ожидания, и я настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в Ханой!

Я останавливался здесь на две ночи, начиная с 10 октября. Стоимость проживания составляла около 9000 иен за ночь.
На сайте было написано, что отель недавно отремонтирован, поэтому, хотя у меня было много вариантов, я без колебаний остановился на этом. Лифт расположен в центре здания, обе двери открываются на каждом этаже, разделяя старые и отремонтированные номера. Мы с тремя друзьями забронировали по одному номеру, но за ту же цену только один номер был недавно отремонтирован и чист. Полотенца были влажными и жёсткими, сероватого цвета, халаты пахли пылью, тапочки представляли собой изношенные шлёпанцы, а пульт управления был липким. Всё было ужасно. Я больше никогда здесь не остановлюсь и рекомендую другие отели.

Мы чувствовали себя как дома у родственников! Хлоя и её команда сделали наше пребывание в Ханое ещё лучше. Они взяли на себя все организационные вопросы (трансфер, экскурсии и даже бронирование парикмахерской! ). Даже вернувшись из салона, Хлоя без колебаний уделила мне немного времени, чтобы сделать причёску максимально комфортной для моего мероприятия. Удобства в отеле очень хорошие. Это небольшой, очень уютный отель с хорошим расположением. Номер был отличный, как и ванная комната; всё было безупречно чисто! Вы действительно чувствовали себя как дома. Если бы я вернулась в Ханой, я бы не стала тратить ни секунды на поиски другого отеля… даже не сомневайтесь! Иногда, когда много людей завтракают одновременно, становится тесновато… но кто не любит время от времени неспешно позавтракать? Единственный минус? Я теперь не могу жить без Хлои… хахаха. Спасибо за всё. Было чудесно здесь остановиться.

Персонал Lotusama под руководством Хлои сделал всё возможное, чтобы нам с мужем было комфортно.
Мы забронировали номер здесь в последнюю минуту на одну ночь, потому что рано утром следующего дня нам нужно было уезжать на Катба, и обнаружили, что все поездки отменены из-за надвигающегося шторма. Хлоя без проблем продлила наше пребывание. Она также организовала для нас встречу в аэропорту поздно вечером. Всё прошло гладко.
Поскольку наше дополнительное пребывание в Ханое было незапланированным, Хлоя показала нам, где поесть, чтобы получить определённые блюда. Пока что все её рекомендации были точными. Кенни и Хай были одинаково внимательны к нашим потребностям, хотя погода с каждым днём становилась всё хуже.
Наш последний день в Lotusama пришёлся на самый разгар шторма. Дождь лил не переставая. Нам пришлось переехать в другое жильё, но из-за наводнения мы не смогли найти такси. Мы были готовы идти под проливным дождём с багажом, уворачиваясь от водителей, а возможно, и бродить по воде. Хлоя снова помогла нам, предложив прокатить нас на скутере. Мы очень рады, что она согласилась, ведь тащиться по затопленным улицам было бы ужасно.
Что касается отеля, то он чистый и комфортный.
Рады, что нашли этот отель.