Montego Bay Resort

Номер, в котором мы жили, был очень просторным и чистым. Расположение прямо на пляже и набережной, что отлично подходит для людей всех возрастов. Мне действительно не на что жаловаться. У нас было два номера. Один был со спальней, а другой – с кухней и гостиной с диваном. Он был очень просторным. Нам понравилось. У нас даже не было времени сходить в бассейн, который выглядит потрясающе! Но с нами не было детей. Думаю, это место понравится всем. Также мы не пользовались никакими услугами, поэтому я не ставила оценку.

Я крайне разочарована нашим недавним пребыванием. С момента нашего приезда одна проблема следовала за другой.
Во-первых, у нас не работал туалет. Мы звонили дважды и даже разговаривали с кем-то лично, но никто так и не пришел его починить. Для номера, предназначенного для большой семьи, это совершенно неприемлемо.
«Аквапарк» был невероятно обманчив. Он состоял всего из двух маленьких горок, которыми даже маленькие дети в нашей группе не могли пользоваться. Вдобавок ко всему, вода в бассейне была ледяной, из-за чего детям было некомфортно плавать. Лифт очень долго ехал, а на следующий день был полностью сломан, что крайне затрудняло перемещение багажа и присмотр за маленькими детьми.
В номере отсутствовали или были сломаны некоторые основные удобства. Не было ведерка для льда и пробки для ванны. Для большого номера это простые вещи, которые должны быть обязательно предоставлены и исправно работать.
Больше всего меня расстроило то, что с нас взяли дополнительно 120 долларов при заезде за «дополнительных гостей». При бронировании номера я четко указала, сколько у нас гостей. Мне сказали, что это единственный номер, который подойдет для нашей группы. В номере четыре спальни (три с двуспальными кроватями, одна с двумя двуспальными) плюс раскладная кровать. Наша группа состояла из четырех пар и четырех детей (двое младше двух лет). Не должно было быть никаких неожиданных дополнительных платежей, поскольку я с самого начала честно сообщила о количестве гостей.

30 декабря 2025 года я позвонил в отель Montego Bay, чтобы забронировать номер на одну ночь. Я поговорил с Джоэлом и специально попросил остановиться в одном из отремонтированных номеров. Он сказал, что это не проблема, и я забронировал номер на 10 января 2026 года.
10 января 2026 года я заселился в номер 612. Как только я открыл дверь в номер, я понял, что что-то не так. Кухня выглядела так, будто она из 1960-х годов. Я прошел дальше в номер и обнаружил диван, который должен был быть бежевого цвета. К сожалению, подлокотники дивана были черными от многолетней грязи. Мне нужно было позвонить своей невесте, чтобы сообщить ей о состоянии номера, поэтому я стал искать шкаф, чтобы повесить одежду, которую я привез с собой. Единственным шкафом во всем номере был подсобный шкаф. Единственное его назначение — хранение старого кондиционера. Мне приходилось вешать одежду на душевую штангу, чтобы сделать звонок.
Мы с невестой решили, что нам некомфортно оставаться в этом грязном номере. Она немедленно забронировала новый номер в отеле ICONA, а я пошел на ресепшн, чтобы сдать ключ от номера. Я поговорил с Клодом, который предложил мне посмотреть один из отремонтированных номеров. Я сказал Клоду, что просил об обновленном номере еще в день бронирования, и очевидно, что моя просьба осталась без внимания. Я сказал ему, что мне некомфортно спать в таком грязном отеле. Клод сказал мне, что менеджер отеля, Брэд, позвонит мне как можно скорее, чтобы исправить ситуацию.

Наше пребывание.
Здравствуйте, мы едем домой после пребывания в вашем «курорте». Думаю, я никогда еще не была так разочарована пребыванием в отеле, не говоря уже о курорте. Мои дети были так рады поплавать и поиграть в «аквапарке», но когда мы приехали, там было почти темно, вода, должно быть, была едва 60 градусов. Моя дочь даже не захотела залезть, нам пришлось залезть в джакузи, потому что это была единственная вода, которую мы могли выдержать. Полотенца были, по сути, просто тряпочками. Бар и ресторан были закрыты, что тоже немного расстроило. Женщина, «работавшая» у бассейна, сказала, что они обсуждали возможность открытия, когда мы приехали, но я бы предпочла, чтобы они просто отменили наше бронирование и вернули нам деньги. Нас поселили на 6-й этаж, и, клянусь, там больше никого не было. Коридоры были очень грязные и неосвещенные. В коридоре лежали новые матрасы, которые нам определенно пригодились бы, так как наш был продавлен посередине. В номере даже не было телефона, чтобы позвонить и попросить дополнительные подушки или одеяла, которые нам были очень нужны… это вообще законно? А вдруг что-то случится? А это вполне могло случиться, ведь, кажется, ни одна из дверей или окон не закрывается и не запирается? Лифты работали очень медленно и, казалось, вот-вот сломаются. Всё такое устаревшее, сломанное и ржавое. Когда мы приехали, в нашей душевой были лобковые волосы. На стенах и на нашем одеяле, похоже, была кровь? Половина лампочек работала. Потолок открыт.

Совершенно не рекомендую. Номер был ужасен с точки зрения чистоты. Кухня была просто отвратительной: длинные волосы на тарелках, жирные отпечатки пальцев на стаканах. Наверное, это был "специальный заказ для перекупщиков" после ремонта.

Мы с семьей ездим в этот отель уже более 15 лет на отдых в конце сезона или в межсезонье. Нам нравится крытый аквапарк с двумя водными горками (закрытая горка была добавлена ​​где-то в середине 2010-х годов). С 2020 года в этом отеле идет медленный процесс ремонта. Несмотря на некоторые проблемы во время пребывания, я определенно рекомендую этот отель.
Перечисленные проблемы, которые следует исправить:
— Запах газа в номере 419 от включенной плиты; к счастью, персонал смог переселить нас в другой номер, 420.
— Поврежденное окно в аквапарке.
— Некоторые вывески все еще рекламируют аркаду и конференц-центр, хотя их давно нет, и вывеска рекламирует прачечную, хотя ее нет.
— Некоторые торговые автоматы часто пустуют и не пополняются неизвестно сколько времени.
— Прожженные дыры на одеяле от хулиганов, курящих там, где НЕ СЛЕДУЕТ.
— Пульт от телевизора с протекающими батарейками.
— Типичный износ, включая трещину на ванне и трещины и сколы краски на потолке и некоторых стенах.
— Разбитое стекло в лестничном пролете на третьем этаже возле бассейна (в то время там шли строительные работы и покраска, судя по всему). Строительные леса)
— Холодная вода в крытом бассейне. Когда в последний раз чинили водонагреватель в этом бассейне?
— На ковре в коридоре видны следы шин от предыдущих багажных тележек.

Впервые здесь, и нам безумно понравилось!
Номер, который нам достался, был потрясающим. С видом на океан и балконом.
Моему малышу здесь тоже было чем заняться, и еда была прямо за углом!
В аквапарке стоял сильный запах хлорки, от которого немного щипало глаза, но открытое окно или что-то ещё было бы идеально.
Старший, который всегда рядом, тоже был замечательным. Мне доставили продукты, и он очень хорошо со мной общался, сообщая, что они прибыли.
Обязательно вернусь!

Места общего пользования (холлы/лифт) определённо нуждаются в ремонте, но номера совершенно новые и исключительно чистые. Мы остановились в улучшенном/семейном люксе с видом на море/океан с одной спальней. Виды были идеальными. Балконы были полностью уединенными, кондиционер очень холодный, напор воды отсутствует, очень тихо. Не хватало некоторых мелочей: нет зеркала в спальнях, мусорных корзин, бумажных полотенец, сетки на раздвижной двери, журнального столика, но выглядело так, будто его буквально только что отремонтировали, так что надеюсь, что это исправят. Мы только заглянули в крытый бассейн/аквапарк, но он оказался намного лучше, чем я ожидал. Он был очень симпатичным, чистым и выглядел интересным для детей, с зоной снэк-бара, игровой площадкой и джакузи. Открытый бассейн небольшой. Много шезлонгов и столиков для пикника на террасе у бассейна, которая простирается на третий этаж перед отелем с видом на набережную. Расположение отличное — можно дойти пешком до аттракционов/пирсов, сесть на трамвай или взять велосипед напрокат прямо у входа, но нет толпы и шума, так как это начало набережной. Мы не пользовались машиной всё время. Пляжи небольшие, что мне нравится, поэтому не нужно долго идти до океана. В целом, я опасался, что место будет запущенным, судя по отзывам и немногочисленным фотографиям в интернете, но был приятно удивлён новым номером.

Я определенно беспокоился об отеле перед приездом из-за всех негативных отзывов. Я был приятно удивлен. Комната хорошая и чистая. Простой и имел великолепный вид на океан. Кухня могла бы быть более оборудована кастрюлями и сковородками. Мне сообщили, что они недавно отремонтировали нашу комнату. Сотрудники были дружелюбны и полезны.

Комната, кишащая тараканами.
Моя комната была на 5 этаже, я вошел и увидел одну таракана. Мой муж не думал, что это таракан, но я настояла на том, что это так. Я пошел, взял спрей от тараканов и начал осматривать комнату, и я просто скажу, что она была кишит живыми тараканами, мертвыми тараканами и крошками по всему полу. Определенно давно не пылесосили. Плесень на абажурах, черные и коричневые пятна от воды на обвисшей потолочной плитке. Когда мы подошли к стойке регистрации, джентльмен извинился за неудобства и посоветовал нам пойти посмотреть другую комнату и убедиться, что она чистая и без тараканов. Это было этажом ниже комнаты, кишащей тараканами. На самом деле я знаю, что если кто-то заражен, то, скорее всего, они есть во всем месте. Комната на 4-м этаже была намного чище, горничная красиво разукрасила все полотенца и т. Д. В этой комнате, насколько мы видели, не было тараканов, и я все равно опрыскал ее. У моих родителей также была комната без тараканов на третьем этаже. Комната, которая у меня была, была устаревшей, мои родители обновили ее. Бассейн был в порядке, но гидромассажная ванна отвратительна. Вода выглядела грязно-коричневой, вокруг плавали тонны волос и частиц. Тики-бар был хорош. Напитки были хорошими! Это место могло бы стать золотой жилой, если бы о нем лучше заботились и проводили техническое обслуживание, устраняющее проблемы в комнатах. Лично я никогда больше не останусь здесь из-за тараканов, но остальные проблемы поправимы и не так уж страшны.

Если бы это позволило мне поставить 0 звезд, я бы полностью поставил! Мой ребенок был здесь на выходных со своей бабушкой и дедушкой с 11.04.25 по 12.04.25. Выходные были прерваны, когда оба ребенка пожаловались, что у них горит кожа от бассейна. Об этом было доведено до сведения персонала, и они ничего не предприняли. Они начали проверять уровень химикатов, но во время этой жалобы так и не пошли проверять. Мой ребенок все еще дома и жалуется на раздражение кожи. Кожа на всем теле, включая интимные чувствительные участки, на ощупь напоминает наждачную бумагу, обесцвечена. Он получил серьезные химические ожоги, а жалобу отбросили и сдули.
Неприятно, что вы отдуваете детей от боли, не предлагая помощи и даже не проверяя химикаты во время жалобы. Следует предпринять действия.

Поначалу комната была хорошей, но мы обнаружили дыру в потолке с мусором, некоторые телевизоры работали, а некоторые нет, в отеле не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации, сломалась ручка на балконе, и он сбился с пути, и многие другие проблемы. Мы провели несколько часов в ожидании, и нам сказали, что они заняты другими гостями, и во всем обвинили нас.

Это место и менеджер Брэд ужасны! Мы остановились на вечеринку поддержки. Моя дочь обнаружила таракана в первую ночь, когда мы были в номере. Я выключила свет на кухне и ждала, пока не появилось несколько тараканов. Мы решили спать с включенным светом. Утром пара, которая забронировала номер, пошла поговорить на стойку регистрации об этой проблеме, они предложили переселить нас в номер поменьше. Если тараканы в одном номере, то, скорее всего, они есть в нескольких номерах. У моей дочери сильная аллергия на перхоть тараканов, и в итоге она уехала с мамой тем вечером из-за заложенного кашля и зуда (она не знала о тараканах, а ей 7 лет). Нам пришлось закончить наше пребывание в этом отеле из-за конкуренции, которая устроила нам отель. Нам сказали, что больше ничего нельзя сделать, пока не придет руководство: в понедельник утром мы отказались уезжать, пока Брэд не позвонит или не придет, чтобы поговорить с нами о ситуации. В конце концов он позвонил и сказал, что ничего не может сделать, пока не сделает несколько телефонных звонков. Когда он перезвонил нам, он сказал, что это «ваша проблема, потому что вы решили не менять номер». Я объяснил ему, что предложенный ими номер не был бы достаточно большим для нашей группы из 6 пар и 4 девушек. Он сказал, что этот номер единственный с проблемами, и нам следовало бы поменять номер. Если это единственный номер в отеле с тараканами, ЗАЧЕМ ВООБЩЕ вы хотите, чтобы мы собрали вещи и распространили тараканов в другом номере?

Я был посетителем бассейна, как и много лет зимой.
Скачок цен сейчас просто смешной.
Вы платите за маленьких детей, и вы платите, если вы просто зритель.
Гидромассажная ванна отвратительно грязная.
Поднимающиеся пузырьки кажутся серыми.
Самое страшное — это свет, который должен быть ровным на стене бассейна, и висит на электрическом проводе В бассейне.
Я предупредил спасателя, который отметил, что так было уже некоторое время и она считает, что это безопасно.
Это люди из бассейна.
К сожалению, я не вернусь.
Новому руководству надо ходить и проверять, а не просто повышать цены.

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Наша группа, состоящая из трех семей, арендовала президентский люкс с четырьмя спальнями и тремя ванными комнатами для конкурса Cheer (Spirit Brands) с 14 по 17 февраля. К сожалению, условия проживания не оправдали наших ожиданий. Предоставление только двух мочалок на номер, в котором спали десять человек, было недостаточным. Ванны были грязными, а на потолках были видны протечки воды. Кроме того, два телевизора работали неправильно. Хотя техобслуживание быстро отреагировало на проблему, общее впечатление было разочаровывающим. Более того, обнаружение тараканов на кухне было удручающим, особенно учитывая сильную аллергию моей внучки. На лестнице, которая не была забаррикадирована, на потолочной плитке была обнаружена обширная черная плесень. Когда мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, они предложили нам другой номер с тремя спальнями и двумя ванными комнатами. Однако это было неприемлемо, учитывая размер и требования нашей группы. Как человек, работающий в гостиничном бизнесе, я был потрясен плохим управлением отеля и отсутствием внимания к деталям. Мы отказались от альтернативного размещения, поскольку не смогли разместить нашу группу. Однако я не мог оставаться в этой обстановке. Остальная часть группы осталась, поскольку в воскресенье нужно было болеть. Последующий ответ отеля на наши жалобы был неадекватным, сославшись на то, что мы отказались от их предложения.