Surf Song Beach Resort of North Wildwood

Это был первый раз, когда наша семья останавливалась здесь, и это было феноменально! Персонал на ресепшене был любезным, вежливым и отзывчивым. Уборщики были очень внимательны. А сами апартаменты были великолепны! Я понятия не имела, чего ожидать, но и того, что мы получили, я не ожидала. Полный набор посуды и столовых приборов, наличие туалетных принадлежностей и чистота были превосходными. Моя семья будет останавливаться здесь каждый год, пока мы не купим собственное жилье!

Это отвратительное место. Простыни и полотенца были грязные. В кофейнике была плесень, похоже, его не чистили несколько месяцев. В унитазе в ванной была черная плесень. За такие деньги, что я провела здесь неделю, это совершенно не стоило того. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Ужасное место с ужасным обслуживанием!

Это старый отель, но он определенно мог бы быть чище. Случайные пятна и куски неизвестно чего на потолке вызывали отвращение. Также на раскладном диване и в одной из спален валялись крошки, а в одной из комнат — пара обуви. Лифт не работал, когда мы выезжали, а мы жили на 7-м этаже. На кухне не хватало посуды, чтобы ею можно было пользоваться. У нас были муравьи, от которых они обработали помещение, но дверь на террасу не закрывалась, поэтому муравьи продолжали прилетать. В номере не было метлы, поэтому мне пришлось позвонить на ресепшн и попросить пропылесосить под столом после того, как мои дети поели. Аквапарк был веселым, но старым и грязным. Расположение отличное, но я не думаю, что цена оправдана (1400 долларов за три ночи за двухкомнатный люкс).

Мы останавливались там в прошлые выходные, и это было замечательно! Номер 318 был прекрасен, Терри на стойке регистрации был потрясающим, и он был так близко к пляжу и променаду. Нам не удалось опробовать бассейн, но есть большая терраса с грилями, и это было здорово. Мы обязательно вернемся!

Surf Song без вашего разрешения или без предварительного уведомления снимет с вашей кредитной карты плату за уборку, хотя в стоимость, которую вы платите при бронировании, входят услуги горничной. С нашей кредитной карты списали 100 долларов без каких-либо объяснений или уведомлений. Просто электронное письмо с квитанцией, без темы или сообщения, объясняющего сумму платежа. После того, как я получил этот платеж, я много раз пытался позвонить, но они не отвечают. Единственный раз, когда они наконец ответили, это когда мой муж звонил с другого номера телефона, поэтому я могу только сделать вывод, что они проверяют звонки.
Моему мужу сказали, что, видимо, в квартире беспорядок, что повсюду еда и песок, а чехлы на диваны пришлось отправить в химчистку постирать, так как они были в пятнах. За те 20 раз, что я ездил в Уайлдвуд, мы НИКОГДА не получали жалоб на то, что мы грязные, даже наоборот, мы получали комплименты по поводу того, как мы убираем за собой, и у нас никогда не было проблем с повторным бронированием всех мест. Мы остановились там, потому что они помнили, что у нас хорошая репутация. Когда моя 75-летняя мама (которая также жила с нами в Surf Song) услышала об этой жалобе на то, что мы грязные, она восприняла это как оскорбление и была очень обеспокоена этим, поскольку НИКОГДА никто не говорил, что мы грязные люди.

Я собирался туда 7 лет, однако я забронировал номер на это лето в феврале 2023 года, однако менеджер по недвижимости отменил мои два бронирования, и мне не поступило ни одного телефонного звонка или электронного письма о том, что ваше бронирование было отменено. Оставив меня в июне, чтобы попытаться найти другое место. И они не только не извинились и не попытались помочь мне с альтернативой, она повесила трубку.

Мой плохой отзыв не о квартире, я снимаю там последние 7 лет. Однако в феврале 2023 года я позвонил и сделал два бронирования (одно в июне и одно в августе). Я случайно позвонил туда 15 июня и узнал, что они отменили оба моих бронирования. Человек, с которым я разговаривал по телефону, продолжал говорить, что он звонил снова и снова и отправлял электронные письма. В телефонных записях указано НОЛЬ телефонных звонков с момента бронирования в феврале, а в теле письма нет ничего об отмене. Он просто продолжает прикреплять тот же счет, который они отправили в феврале. Когда я узнал об этом только 15 июня, защитный менеджер по недвижимости фактически повесил трубку. Она не пыталась найти мне альтернативу, мы так и не дошли до того, что мне потребовалось бронирование на выходные в честь Дня труда. Она не только отменила мое бронирование, но и сделала так, чтобы постоянный постоянный клиент не смог снова арендовать там жилье. Она сделала это о себе. Опять же, я ничего не имею против квартиры и сниму ее снова, если они уволят управляющего недвижимостью. У меня два отмененных отпуска, и я НИКОГДА не уведомил об их отмене. Должна быть ответственность за это, независимо от того, является ли это добровольным или посредством судебного иска. Это причиняет моей семье огромную боль, когда воспоминания об отпуске отменяются. Я спросил у нее контактную информацию Совета (ее начальства) и так и не получил ответа.

Мы забронировали 6 номеров для девичника. Персонал на стойке регистрации был приятным и очень любезным, тем более, что у нас были люди, регистрирующиеся в разное время. Однажды вечером, когда они болтались на верхней палубе, встретили двух членов правления (Рона и Джона и их друга Вулфа! ) Они были очень веселыми и пожелали нам отличного отдыха. Спасибо вам всем, вы сделали сумасшедшие выходные легкими и приятными. Единственная жалоба — обычно это аренда у частных владельцев. Пол и ковер в нашей комнате через несколько минут были абсолютно грязными, как черные ноги. Пол в ванной и деревянные изделия тоже были грязными. (Я всегда ношу шлепанцы — моим соседям приходится мыть ноги перед сном! Это неприемлемо, учитывая стоимость. ) Это моя единственная жалоба — либо наши хозяева не платили за уборку между арендами, либо была другая проблема. Кто знает. Но я бы порекомендовал его еще раз.

Мы любим песню о серфинге! Отличный офис и обслуживающий персонал! Все дружелюбны. Само здание и бассейны выглядят чудесно. Нагревание в бассейне действительно работает! Номер был чистым и обновленным. Нам очень понравилось проводить время на террасе и готовить на гриле! Определенно вернусь!

Это был первый раз, когда мы останавливались здесь. Персонал (ресепшн, обслуживающий персонал, горничные и т. Д. ) был профессиональным, вежливым, дружелюбным и любезным. Все было очень чисто… собственность, квартира, бассейны, лифты, зоны для гриля, террасы и зона регистрации содержались в очень хорошем состоянии, за ними ежедневно ухаживали и убирали. Очень ориентирован на семью, и владельцы апартаментов, с которыми мы общались, были очень приятными. Рядом с досками и пляжем, в нескольких минутах езды на трамвае от горячих точек на досках. Мне и моей семье это очень понравилось, мы вернемся в следующем году и в последующие годы. Особая благодарность Ди и Джиму.

Раньше это было отличное место, туда ходили примерно с 2009 года, а последние несколько лет штат сотрудников постоянно меняется и становится все хуже. Регистрация в моей комнате заняла около 3 часов, она сказала: «Сотрудники ушли раньше», но между тем были старые признаки необходимости уборки дома еще до того дня, когда мы зарегистрировались. Выноси свой мусор. Служба уборки номеров была недружелюбной и не хотела обслуживать ваш номер во время вашего пребывания. Руководство то входило в офис, то выходило из него и запирало двери, поскольку их не было видно. Тем временем вам приходилось ждать у двери, пока кто-нибудь вернется, в какой-то момент ждать больше часа. Мы арендовали 2 спальни, и у нас не работала система кондиционирования. У нас был напольный кондиционер в окне гостиной с картонной коробкой и поролоновой подушкой, в которую залетали мухи, и в жарких спальнях! Водонагреватель каждый раз работал так громко, что разбудил наших детей! Персонал очень неорганизованный и непрофессиональный. Тем временем в другой комнате произошли ссоры, и некоторые люди обвинили нас в том, что мы являемся их участниками, но мы понятия не имели, кто они такие. Раньше это было такое хорошее место для отдыха, но ужасное управление и персонал. Не вернусь!