Я крайне разочарована нашим недавним пребыванием. С момента нашего приезда одна проблема следовала за другой.
Во-первых, у нас не работал туалет. Мы звонили дважды и даже разговаривали с кем-то лично, но никто так и не пришел его починить. Для номера, предназначенного для большой семьи, это совершенно неприемлемо.
«Аквапарк» был невероятно обманчив. Он состоял всего из двух маленьких горок, которыми даже маленькие дети в нашей группе не могли пользоваться. Вдобавок ко всему, вода в бассейне была ледяной, из-за чего детям было некомфортно плавать. Лифт очень долго ехал, а на следующий день был полностью сломан, что крайне затрудняло перемещение багажа и присмотр за маленькими детьми.
В номере отсутствовали или были сломаны некоторые основные удобства. Не было ведерка для льда и пробки для ванны. Для большого номера это простые вещи, которые должны быть обязательно предоставлены и исправно работать.
Больше всего меня расстроило то, что с нас взяли дополнительно 120 долларов при заезде за «дополнительных гостей». При бронировании номера я четко указала, сколько у нас гостей. Мне сказали, что это единственный номер, который подойдет для нашей группы. В номере четыре спальни (три с двуспальными кроватями, одна с двумя двуспальными) плюс раскладная кровать. Наша группа состояла из четырех пар и четырех детей (двое младше двух лет). Не должно было быть никаких неожиданных дополнительных платежей, поскольку я с самого начала честно сообщила о количестве гостей.
В целом, отсутствие надлежащего обслуживания, плохая коммуникация, неожиданные сборы и вводящая в заблуждение информация об услугах сделали это пребывание очень неприятным. Я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его другим, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, у нас не работал туалет. Мы звонили дважды и даже разговаривали с кем-то лично, но никто так и не пришел его починить. Для номера, предназначенного для большой семьи, это совершенно неприемлемо.
«Аквапарк» был невероятно обманчив. Он состоял всего из двух маленьких горок, которыми даже маленькие дети в нашей группе не могли пользоваться. Вдобавок ко всему, вода в бассейне была ледяной, из-за чего детям было некомфортно плавать. Лифт очень долго ехал, а на следующий день был полностью сломан, что крайне затрудняло перемещение багажа и присмотр за маленькими детьми.
В номере отсутствовали или были сломаны некоторые основные удобства. Не было ведерка для льда и пробки для ванны. Для большого номера это простые вещи, которые должны быть обязательно предоставлены и исправно работать.
Больше всего меня расстроило то, что с нас взяли дополнительно 120 долларов при заезде за «дополнительных гостей». При бронировании номера я четко указала, сколько у нас гостей. Мне сказали, что это единственный номер, который подойдет для нашей группы. В номере четыре спальни (три с двуспальными кроватями, одна с двумя двуспальными) плюс раскладная кровать. Наша группа состояла из четырех пар и четырех детей (двое младше двух лет). Не должно было быть никаких неожиданных дополнительных платежей, поскольку я с самого начала честно сообщила о количестве гостей.
В целом, отсутствие надлежащего обслуживания, плохая коммуникация, неожиданные сборы и вводящая в заблуждение информация об услугах сделали это пребывание очень неприятным. Я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его другим, основываясь на нашем опыте.