The Greenbrier

На территории отеля имеются значительные проблемы с техническим обслуживанием. Номера нуждаются в капитальном ремонте. Еда в главном обеденном зале не соответствует ожиданиям. Бассейн выглядит очень обветшалым. Поле для гольфа было очень хорошим. Ресторан 44 West был очень хорошим. Пейзажи великолепны. Казино очень хорошее. Обслуживание было очень хорошим. В целом, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.

Мы с женой останавливались в отеле Greenbrier Resort с 25 по 28 июня 2026 года. Как один из самых известных роскошных курортов Америки, мы ожидали того внимания к деталям и уровня обслуживания, которым славится Greenbrier.
Однажды утром мы заказали завтрак в номер, увидев рекламу, обещающую традиционный завтрак с подачей блюд на фарфоровой посуде, бокалах и столовых приборах. К сожалению, завтрак не оправдал наших ожиданий. Капучино принесли в бумажных стаканчиках, апельсиновый сок – в пластиковых, а мой тост с авокадо так и не поджарили.
Хотя по отдельности это могут показаться незначительными деталями, именно такие мелочи отличают курорт мирового класса от обычного отеля. Мы были разочарованы, потому что впечатления не соответствовали рекламе и нашим ожиданиям от отеля такого уровня.
Мы делимся этими комментариями не для того, чтобы критиковать персонал, который был вежлив, а в надежде, что руководство восстановит тот уровень последовательности и внимания к деталям, который гости ассоциируют с Greenbrier. Нам понравилось многое в нашем пребывании, и мы с уважением относимся к вашим отзывам, полагая, что конструктивные замечания помогают поддерживать исключительные стандарты, которыми этот курорт славится уже много лет.

Мы посетили экскурсию по бункеру в Гринбриере, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ! Наш экскурсовод, Кейден, был феноменален. Очень интересный, знающий и отзывчивый. Его знания истории Гринбриера намного превосходят простое заучивание сценария для этой конкретной экскурсии, и он настоящий кладезь знаний. Экскурсия была познавательной и интересной. Это был мой первый визит в Гринбриер за 30 лет, и было замечательно с ностальгией вернуться и увидеть места, которые я посещал в детстве.

Расположение отличное. Много развлечений для всей семьи как на открытом воздухе, так и в помещении. Я был там в начале апреля, и открытый бассейн был закрыт. Больше всего нам понравились стеклодувное дело, спа-процедуры и катание на байдарках. Завтраки и основной обеденный зал хорошие, как и ресторан Sam Snead. Я бы НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ ресторан In Fusion. Еда там была ужасная. Хотелось бы, чтобы в кафе было больше полезных и вкусных блюд на вынос. Например, добавление протеина в смузи и йогуртовые фруктовые парфе и т. Д.

Мы были в отеле Greenbrier Resort много раз — настолько много, что у нас уже сформировались предпочтения относительно номера и ресторана. Недавно долг Greenbrier был продан другой компании. У отеля Greenbrier огромный долг — более 200 миллионов долларов. Это великолепный отель, НО он быстро приходит в упадок из-за необходимого ремонта, который игнорируется. С нашим номером проблем не было. У нас была горячая вода, и номер был в хорошем состоянии.
Однако мы потратили почти 700 долларов на пасхальный шведский стол, и нам дали пластиковые стаканчики для холодного чая. Мы потратили почти 200 долларов на пасхальное чаепитие, и снова нам дали пластиковые стаканчики для холодного чая.
Еще одна проблема — бесплатный послеобеденный чай. Пластиковые стаканчики. Раньше нам всегда давали настоящий стакан для холодного чая.
Еще одна проблема — жара. В субботу было 80 градусов, но в нескольких местах, где мы были, было жарко, потому что нам сказали, что отопление постоянно включено.
Я не знаю, предоставляют ли они скидки для местных жителей или детей, но есть проблема с поведением детей. Детей много, и они ведут себя так, будто находятся на детской площадке — кричат ​​и визжат — в то время как в главном обеденном зале их очень много. Дети быстро передвигаются и громко кричат. Мы столкнулись с этой проблемой в ресторане Draper's, в главном обеденном зале, а также в Slammin' Sammy's/Sam Snead's Tavern. Вид прекрасный, персонал замечательный, но дети бегают и кричат, как на детской площадке.

Я много раз посещала и останавливалась в отеле Greenbrier за последние 20 лет, в том числе и в периоды смены владельцев. Этот курорт отчаянно нуждается в приобретении настоящей гостиничной компанией (как Omni, купившая Homestead), чтобы, надеюсь, он снова стал пятизвездочным отелем. Он заслуживает лучшего. Бумажные стаканчики во время послеобеденного чаепития, доставка еды в номер в пакетах с бумажными тарелками, отсутствие халатов в номерах и искусственные цветы в ресторане — вот лишь некоторые из вещей, которые бросились в глаза как шаг назад по сравнению с предыдущими посещениями. Очевидный износ мебели, провисшие диваны, порванные и испачканные ковры и облупившаяся краска с годами только ухудшились, но были терпимы, пока все остальное делалось на более высоком уровне. Нам понравился завтрак "шведский стол", и обслуживание на завтраке было отличным (несмотря на большую загруженность). Очень любезные сотрудники на стойке регистрации в главном ресторане нашли для нас время на ужин в честь моего дня рождения после того, как очень грубый и неоправданно неприятный менеджер в Prime 44 отказался нас посадить за столик (несмотря на то, что у нас было подтверждение по электронной почте), и мы были очень благодарны за это. В остальном, большинство сотрудников были замечательными, или, по крайней мере, очень трудолюбивыми и старались хорошо выполнять свою работу.

Отличное место, если вы хотите отдохнуть несколько дней в течение длинных выходных. Еда фантастическая, как и во всех ресторанах, которые мы посетили. Номера более высокого класса могут быть довольно дорогими, но если вы предпочитаете уединение, то цена оправдана.

Это не пятизвездочный отель. Он довольно обветшалый. Я был там с семьей, поэтому у нас было 4 номера на всех. В каждом номере были проблемы: не работали мини-холодильники, плохой напор воды, засорялись раковины, плохо работала душевая лейка и многое другое. Ночью слышно всё подряд: смыв унитазов, журчание воды, проезжающий поезд, сигналящий 3-4 раза за ночь, громкий кондиционер. Лифты и краска на стенах просто в ужасном состоянии. Декор крайне устаревший. Мы несколько раз вспоминали фильм «Сияние». И всё было ОЧЕНЬ дорого. Единственный положительный момент — казино было довольно неплохим. Я не рекомендую этот отель, пока в него не вложат кучу денег.

Мы с дочерьми с удовольствием провели две ночи. Старые дизайнерские решения Дороти Дрейпер были великолепны. Новый декор был очень кричащим и грубым.
Нам понравился курорт и бесплатные развлечения. Бассейн – настоящее произведение искусства.
Мне было грустно видеть Greenbrier в таком плачевном состоянии.
Архитектура и старые элементы дизайна Дороти Дрейпер стоили того, чтобы их увидеть.
Наш номер, к моему удивлению, разочаровал. Он был похож на обветшалый дешевый мотель. Постельное белье было грязным, простыня не закрывала и фута матраса! Слишком много подробностей, чтобы описывать. В отзывах других людей описывались аналогичные проблемы.

В декабре 2020 года (в разгар пандемии COVID-19) я подарила своему партнеру подарочный сертификат на 250 долларов. Он решил использовать его для ужина в честь моего 65-летия в главном обеденном зале в феврале 2026 года, но сертификат был отклонен. Сказали, что срок его действия истекает через 5 лет? ЧТООО?! Это было унизительно и испортило все впечатление от ужина. На сертификате не был указан срок действия. При покупке мне не сообщили, что он истечет. Зачем мне покупать подарочный сертификат с истекшим сроком действия? Я бы лучше подарила кому-нибудь наличные или чек, срок действия которых не ограничен. Нас посадили за столик рядом с маленькими детьми, хотя это должен был быть романтический вечер. В итоге, наш ужин, с очень плохим обслуживанием, мне пришлось дважды просить долить воду, и официанты никак не отметили мой день рождения, обошелся нам почти в 500 долларов из-за потери сертификата на 250 долларов. Это просто возмутительно. И они могли бы принять подарочную карту, ведь прошло всего 6 недель с момента покупки, а мы не могли ею воспользоваться больше года из-за COVID-19, а потом ещё и из-за снежных бурь в начале года. В итоге вечер был испорчен. Сомневаюсь, что когда-нибудь вернусь туда. Раньше я обожал это место. А теперь я в ярости.

Я вырос в Гринбриере, и моя семья часто приезжала сюда, и я бывал здесь много раз за эти годы. Было очень грустно наблюдать за упадком практически всего. В этом году я останавливался здесь на Новый год, чтобы сделать предложение своей теперь уже невесте. В номере, куда мы заселились, ковер и мебель были в пятнах, ванная комната была грязной, а душ не сливал воду. Было так грязно, что мы даже не спали в кровати. Я умолял дать нам другой номер, и нас переселили в один из лучших номеров, однако он тоже был грязным и в пятнах, но не настолько. Еда была довольно приличной, но обслуживание было в лучшем случае средним. Сотрудники несколько раз ругались друг с другом, похоже, они не были обучены или были перегружены работой. Мы решили, что будет неплохой идеей осмотреть окрестности, поэтому пошли в игровой зал, где ни одна игра не работала, и автомат "съел" 40 долларов. Персонал сказал, что нам просто нужно отправить запрос в компанию, занимающуюся играми, и они не вернут деньги. Честно говоря, в этот момент это стало немного смешно. Отель остро нуждается в новой инфраструктуре, что вызывает вопрос, куда идут абсурдные дополнительные расходы, связанные с сохранением исторического наследия… Этот курорт должен быть в одном ряду с Ramada и Red Roof, а не с Breakers Palm Beach и другими пятизвездочными отелями. Я поставил ему две звезды только потому, что мы там были много раз. Пора продать его курортной компании, которая позаботится о вас, Greenbrier!

В начале декабря мы с мужем совершили трехдневную автобусную поездку в отель Greenbriar. Он определенно стоит посещения, особенно если вы интересуетесь историей. Декор в стиле Дороти Дрейпер – это настоящий взрыв эмоций! Яркие цвета напоминают о временах, когда все еще не было серым, черным и белым! Благодаря коврам и шторам было приятно сидеть в большом зале и наслаждаться беседой, при этом окружающие звуки поглощались мягкими поверхностями. Мы посетили экскурсию в бункер, где правительство должно было укрыться в случае ядерной атаки. Удивительно, как такой огромный секрет был сорван на виду у всех! Завтрак в главном зале был отличным, а ужины в итальянском ресторане и стейк-ресторане были великолепны. Весь персонал был дружелюбным и оказывал первоклассное обслуживание. Трех дней оказалось недостаточно, чтобы все осмотреть. Возможно, нам придется вернуться снова. И рождественские украшения нельзя пропустить! Огромная рождественская елка в лобби, которая на самом деле сделана из сложенных подарков для местных благотворительных организаций, поражает воображение во многих отношениях. Браво, курорт Америки!

Мы бывали здесь несколько раз, и на этот раз заметно ухудшилось обслуживание и качество еды. В ресторане Drapers мы отлично поужинали, но обслуживание было плохим. В Prime Steak House и Sam Sneads еда была совсем невкусной, и мы пожалели, что не заказали пиццу. Завтрак "шведский стол" мог выглядеть красиво, но это были те же самые картофель, бекон, сосиски и яйца, что и в Residence Inn. Проще говоря, помада на свинине с более пышной подачей. Наш номер был неплохим, но чувствовались провисания матраса, а в подставке телефона была какая-то грязь. В целом, есть гораздо лучшие места с более квалифицированным персоналом и гораздо лучшей едой. Стоит съездить туда хотя бы раз с исторической точки зрения, но для нас это был последний визит. Здание, возможно, и обладает старинным великолепием, но волшебство исчезло, за исключением нескольких старожилов, которые все еще там работают, а новые… ну, они просто повторяют то, что им говорят, но… получается не очень.

Мы с семьей провели День благодарения в отеле Greenbrier и прекрасно отдохнули. Было несколько неприятных моментов, но их удалось уладить. Номер был хороший, однако при бронировании не было указано, что на этом этаже разрешено проживание с животными. Это вызвало некоторые проблемы, так как у некоторых членов нашей семьи была аллергия на животных, а еще одному пришлось поменять номер из-за непрекращающихся звуков от животных всю ночь. В остальном все прошло довольно хорошо и очень приятно. Шведский стол на День благодарения был прекрасен, и выбор блюд был очень большим. На следующий день у нас была возможность поужинать в праздничном буфете, который стоил столько же, сколько и праздничный. Мы ожидали, что атмосфера будет похожа на предыдущий ужин, но это оказалось не так. Выбор блюд был меньше, и это больше походило на детский праздник с бодрой музыкой и стендом с воздушными шарами. В итоге мы поужинали в другом месте, потому что не ожидали этого от праздничного буфета, так как нам его так не описывали. В последующие дни мы воспользовались множеством доступных нам развлечений. Мы посетили экскурсии по бункеру, квест-комнату, стрелковый клуб и многое другое. Все эти мероприятия были замечательными и прошли без проблем.

Один из лучших отелей в моей жизни. Всё продумано до мелочей, с момента прибытия до отъезда. Отель, конечно, старый, но в целом поддерживается в хорошем состоянии. Некоторые ожидают идеального состояния, но в таком историческом здании это просто невозможно. Мы останавливались на пару будних дней, и соотношение цены и качества просто невероятное. Ищите пакет, включающий кредит на еду или развлечения. Выходные — это немного дороже, чем мы готовы потратить. Мы обязательно вернёмся.

Это место претендует на звание 5-звездочного курорта. Но даже близко не дотягивает до пяти звезд. Территория прекрасная. Сам отель был оформлен Дороти Дрейпер, а затем ее протеже несколько десятилетий назад. Мне нравятся смелые ретро-цвета и узоры, они создают прохладную винтажную атмосферу. Это касается общих зон. А вот номера меня запутали. Я пытался убедить себя, что это соответствует тематике, чтобы почувствовать себя лучше, но это не сработало. Номера просто устарели. Пятна на ярко-зеленом ковре, потертая мебель, матрас, похожий на каноэ, наш матрас был настолько плох, что мы попросили заплатить за номер. Кровать во втором номере была лучше, а ванная комната была обновлена. Тот же старый потертый ковер, но мебель не была такой потертой. На стульях в номере, возможно, сидел сам Эйзенхауэр. Я не чувствую себя грязным как таковым, но и не чувствую себя полностью чистым. Мы обедали в двух ресторанах. Sam Snead на поле для гольфа и Prime 44. Оба были хороши. Prime 44 — более приятный и обновлённый ресторан, и обслуживание в обоих было превосходным. Были на экскурсии по бункеру, и это было интересно. Гид Маргарет была превосходной. Ещё до того, как вы приехали, узнайте, что за каждое ваше действие или покупку взимается сбор в размере 9, 75%. Я имею в виду всё. Еда, напитки, экскурсия по бункеру, сувенирный магазин и так далее. Не понимаю, как используются эти деньги, потому что весь отель нуждается в обновлении. Это буквально говорит: «Я устал, босс».

Мы посетили прекрасную свадьбу и провели там 2 ночи. Свадьба и ужин после неё были идеальными. Экскурсия по бункеру была очень интересной, а гид – замечательным. Стоимость экскурсии сильно завышена. Хотя, в общем-то, всё в отеле The Greenbrier завышено. В номерах нет ни тапочек, ни халатов, ни фенов, как указано на сайте. Кроме того, на сайте указан строгий дресс-код. Однако он не соблюдается. Каким-то образом нас поселили в номер рядом с человеком, который привёл свою собаку, которая решила, что ей нужно постоянно лаять каждую ночь около 22:00. Оба раза я звонил, и в итоге мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы найти хозяев и успокоить собаку. Весь персонал был замечательным и извинялся. Они действительно сняли «курортный сбор» за обе ночи. Сбор в размере 9, 75% за ночь в Фонд сохранения исторического наследия – это просто смешно, учитывая, что само здание, похоже, не охраняется и не поддерживается в должном состоянии. На курорте очень жарко. В номерах есть кондиционеры. Из-за возраста здания в коридорах их нет. Если вы поедете туда летом, будьте готовы сильно вспотеть. Я понимаю, что многим не нравится интерьер. Хотя он не в моём вкусе, я понимаю, почему его решили сохранить ради исторической ценности. Лично я бы никогда больше не заплатил столько, сколько мы, за проживание в этом отеле. Однако есть люди, которые могут позволить себе такие деньги и получают от этого удовольствие.