Отзыв об отеле The Greenbrier 5*

Я езжу в отель Greenbrier с 90-х годов. С ним связаны многие мои самые любимые воспоминания о семье и друзьях. Мы стараемся ездить туда хотя бы раз в год. К сожалению, каждый год в течение последних нескольких лет ситуация продолжает разочаровывать. Отель рекламируется как пятизвездочный… и так было много лет. Но сейчас все изменилось. Многие магазины закрыты или полки пустые. Раньше там было полно всего, что можно было посмотреть и купить. Послеобеденный чай — это то, на что я ходила много лет, и теперь мои внуки каждый день просят пойти. Его всегда подавали в фарфоре Greenbrier или, по крайней мере, в простом белом фарфоре. В этом году — одноразовые чашки, как в Starbucks или Marriott. Обслуживание номеров всегда было на уровне элегантного ресторана. Теперь же, когда мы сами накрываем в номере, даже без фарфора Greenbrier… одноразовые чашки. Я никогда не получала неправильных заказов в номер или ресторан. На этот раз из 8 заказов в номер 3 были неправильными. Если бы не мои внуки, мы бы не поехали туда в этом году. Мы бы остановились в The Homestead или другом курорте, где нам бы предоставили проживание в отеле. История The Greenbrier невероятна, и я всегда чувствовала себя «дома», когда мы въезжали через главные ворота. Теперь этого ощущения нет, и мне очень грустно. Я надеюсь, что с новыми инвесторами все изменится к лучшему. По крайней мере, я на это надеюсь. Я, вероятно, дам этому еще один шанс ради внуков, но если через год или около того ничего не изменится, боюсь, я начну создавать семейные воспоминания в другом месте… и это меня очень огорчает.