Отзыв об отеле The Greenbrier 5*

Я много раз посещала и останавливалась в отеле Greenbrier за последние 20 лет, в том числе и в периоды смены владельцев. Этот курорт отчаянно нуждается в приобретении настоящей гостиничной компанией (как Omni, купившая Homestead), чтобы, надеюсь, он снова стал пятизвездочным отелем. Он заслуживает лучшего. Бумажные стаканчики во время послеобеденного чаепития, доставка еды в номер в пакетах с бумажными тарелками, отсутствие халатов в номерах и искусственные цветы в ресторане — вот лишь некоторые из вещей, которые бросились в глаза как шаг назад по сравнению с предыдущими посещениями. Очевидный износ мебели, провисшие диваны, порванные и испачканные ковры и облупившаяся краска с годами только ухудшились, но были терпимы, пока все остальное делалось на более высоком уровне. Нам понравился завтрак "шведский стол", и обслуживание на завтраке было отличным (несмотря на большую загруженность). Очень любезные сотрудники на стойке регистрации в главном ресторане нашли для нас время на ужин в честь моего дня рождения после того, как очень грубый и неоправданно неприятный менеджер в Prime 44 отказался нас посадить за столик (несмотря на то, что у нас было подтверждение по электронной почте), и мы были очень благодарны за это. В остальном, большинство сотрудников были замечательными, или, по крайней мере, очень трудолюбивыми и старались хорошо выполнять свою работу. Конечно, это не их вина, что курорт находится в таком состоянии, или что очевидные меры по сокращению расходов сделали отдых менее роскошным. Теперь это очень дорогой отель категории 3, 5-4 звезды, и это очень жаль. Опять же, я бы хотел, чтобы хотя бы какая-нибудь компания, работающая в сфере гостеприимства, взяла на себя управление, если не контрольный пакет акций. Курорт, его сотрудники и местное сообщество заслуживают гораздо лучшего.