Howards Creek Inn

Ужасное обслуживание. Недавно я долго лежала в больнице и потратила всего один день, чтобы съездить в Блю Бенд и отдохнуть. Я позвонила перед бронированием, чтобы спросить, можно ли с собаками, и администратор сказал да. Что ж, я пошла останавливаться во второй раз, и мне отказали, потому что они сказали, что нашли собачью шерсть на кровати. И они сказали, что разрешают собак только в определенных номерах, что безумие, и не было уточнено, когда мы спросили, разрешают ли они собак. Они также сказали, что измельчитель мусора не работает. Ну, когда мы вошли, в раковине уже была вода, а измельчитель мусора изначально не работал. Я сцеживаю грудное молоко для своих детей, поэтому мне пришлось мыть молокоотсосы, из-за чего вода начала скапливаться. Мы остались буквально на одну ночь, поэтому я не звонила по этому поводу. Потому что мы приехали туда в 23:00 и уехали в 11:00. Никто не позвонил нам, чтобы сказать, что мы не можем остаться. Администратор буквально оставила нашу бронь, поэтому, проехав несколько часов, чтобы спуститься, я попросила пин-код, и она буквально накричала на меня и сказала, что мы больше не можем оставаться, поэтому нам нужно найти другое место для проживания, и это было уже ночью. Я в ужасе от того, как она разговаривает с людьми. И мы буквально остались на ночь. Типа, заснули, проснулись и ушли. Номер был совсем неплохой. Если только кто-то не подошел к нам сзади и не устроил беспорядок, я не вижу в этом смысла.

Тема: Официальная жалоба на пребывание в вашем отеле.
Уважаемые господа,
Я хотел бы выразить этим письмом свое глубокое разочарование по поводу моего пребывания в вашем отеле. Пребывание было частью частной поездки, которую я очень ждал, — тем более прискорбно, что я столкнулся со множеством неприемлемых обстоятельств, которые были серьезными как с точки зрения организации, так и гигиены.
1. Прием и отсутствие общения.
По прибытии меня встретил персонал крайне недружелюбно и бесполезно. После регистрации я не получил ни четкой информации о следующих шагах, ни обязательного подтверждения моего забронированного номера. Вместо этого меня оттолкнули и попросили повторить попытку на следующий день — без каких-либо дополнительных объяснений или предложенного решения.
Я хотел бы отметить, что я приехал из Германии, и на тот момент было уже 18:30. Для гостя в чужом городе такое неопределенное и пренебрежительное отношение не только непрофессионально, но и неприемлемо. Несмотря на неоднократные просьбы, я не получил ни адекватной помощи, ни подтверждения бронирования по электронной почте.
2. Состояние номера.
После очередного ожидания на следующее утро мне наконец-то предоставили номер. К сожалению, он никоим образом не соответствовал категории или стандарту моего первоначального бронирования. Он был значительно меньше, недостаточно оборудован и находился в крайне запущенном состоянии.

Первое, что мы заметили, был очень сильный ЗАПАХ. Он был чрезвычайно сильным и отталкивающим и никогда не исчезал. Сигнал Wi-Fi был слабым или отсутствовал, на чехле матраса были волосы, морозильник не замораживал пакеты со льдом, и, боже мой, этот запах. В остальном это было милое место, и ресторан MAX был превосходным, Gustave был закрыт.