Comfort Suites Bridgeport - Clarksburg

Тот, кто убирал наш номер перед нашим приездом, не закончил работу. На тумбе под телевизор лежала старая карточка с номером, а на столешнице в ванной — использованный кусок мыла. Мусор не был вынесен. Мыла (кроме использованного куска) и пластиковых стаканчиков в ванной не было. Подушки на диване были не на своих местах. Кровати были заправлены, но пара подушек выглядела немного мятой. Туалет и ванна выглядели чистыми, но на полу под раковиной были черные пятна. Мне следовало попросить другой номер, но мне не хотелось переставлять свои вещи.
Однако джентльмен на ресепшене был очень приветлив, и цена была хорошей. Я буду и дальше бронировать номера в отелях Choice Hotels. Я являюсь участником программы Choice и останавливалась в них ОЧЕНЬ часто. Это был мой первый «плохой» отзыв.

Мы прекрасно провели время в этом отеле Comfort Suites. Номера были очень чистыми, постельное белье мягким, а кровати и подушки удобными. Бассейн и джакузи были идеальным местом для отдыха после долгих часов в пути (большой плюс… дети вымотались, плавая! ). Такие удобства, как прачечная на территории, прекрасный завтрак и фитнес-центр, делают этот отель отличным вариантом для длительного проживания. Отель, возможно, немного староват, но это меркнет по сравнению со множеством современных преимуществ, которые он предлагает. Все это было замечательно, но что побудило меня написать этот отзыв, так это ОБСЛУЖИВАНИЕ. Сэм была очень отзывчивой и понимающей. Она всегда была занята работой, но каким-то образом всегда была рядом, чтобы помочь нам со всем, что нам нужно было, чтобы обустроиться. Мы бы вернулись сюда снова, потому что ее профессионализм в сочетании с добротой — это то, что сейчас встречается нечасто. Comfort Suites, держитесь за нее, она — прекрасный образец высококлассного роскошного отеля!

Если бы я могла оценить отель выше, я бы это сделала. Мы с мужем останавливались здесь на время нашей свадебной недели, и персонал был просто превосходным. Релл и Сэм были так хороши во время нашего пребывания, что мы, заведя новых друзей, действительно почувствовали, что они так же рады были отпраздновать наше событие, как и мы. Эта команда сделала ВСЁ возможное и невозможное, чтобы наша неделя прошла гладко, и мы не могли бы желать лучшего персонала.

Ни в коем случае не останавливайтесь в Comfort Suites Bridgeport. Это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! В пятницу в 14:30 я позвонила, чтобы уточнить, открыт ли бассейн, и спросила, во сколько он закрывается, чтобы мы могли спланировать день и убедиться, что у детей будет время поплавать и пообщаться с друзьями! Когда мы приехали около 7 вечера, нам сообщили, что бассейн не работает. Они не смогли сказать нам, почему бассейн не работает, потому что «никто не знает». Женщина на ресепшене была крайне груба, сказала нам, что они не могут связаться с менеджером до понедельника, и что она уверена, что менеджер вернет нам деньги, но не может этого гарантировать, поэтому нам просто нужно остаться там, потому что мы не можем рисковать, платя за другой отель, а потом не получить возврат и просто потерять эти деньги. Моя семья и несколько других семей, с которыми мы там встречались, сидели в лобби, и им сказали, что наши дети мешают гостям, и она не слышит входящих посетителей, поэтому нам нужно вести себя потише. Мы попросили конференц-зал, чтобы лучше оградить детей от беспорядка, но при этом дать им возможность поиграть и пообщаться. Она сказала, что за использование конференц-зала нам придётся заплатить 150 долларов. Есть гораздо лучшие места, где можно остановиться и потратить свои честно заработанные деньги! Места, где действительно заботятся о своих гостях и их впечатлениях.

На стоянке было более 20 строительных машин. Около 50 рабочих завтракали примерно в 6:30. Один из них курил электронную сигарету за столом. Это очень смутило мою жену и дочерей; не все были джентльменами. Лобби было заполнено мужчинами, и нам приходилось протискиваться мимо них, чтобы выбраться. Я понимаю, что такое, вероятно, происходит не всегда, но когда отель позволяет большой группе мужчин занимать лобби и зону завтрака, это портит нам впечатление. Номер был чистым и комфортным. Регистрация прошла легко. Просто жаль, что этот хороший опыт не закончился лучше! И да, я знаю – нам нужны строители, они обеспечивают функционирование страны и все такое – но они не владельцы этого места, и они могли бы быть более уважительными.

У меня было бронирование на вторник (12.02.25) с ранним заездом в 7:30 утра, которое я оформил заранее, 27.11.25 (четверг), онлайн на их основном сайте. В тот же четверг с моей кредитной карты списали 108 долларов с мелочью. 1.12.25 в 23:00 мне позвонил ночной портье из Comfort Suites и сказал: «Мы не можем разместить вас в 7:30 утра, так как у нас всё забронировано». В итоге мне пришлось отменить бронирование из-за их откровенного идиотизма – они не предупредили меня заранее. Персонал очень грубый и непрофессиональный. После такого бреда никому не рекомендую это место.

Номера были не очень чистыми, персонал был дружелюбным, но не слишком услужливым: один из них попросил меня убрать полотенца в комнате с бассейном, а другой сказал, чтобы мы спустились вниз и принесли одеяла для пятого гостя, для которого мы забронировали номер до нашего приезда.
Диван-кровать был сломан и не раскладывался.
Бассейн и джакузи были отвратительными (администратор сказала, что сама бы в нём не плавала), ванная комната и прачечная были неисправны, а кулер с водой выглядел так, будто его никогда не чистили. За 196 долларов за ночь я ожидала гораздо большего. Завтрак, правда, был вкусным.
Дети, бегающие вверх и вниз по коридору в номере на втором этаже, — это не вина отеля, но тоже довольно раздражающе.

Пребывание было приятным, пока горничные не попытались войти в наш номер без предупреждения и стука. Возможно, им стоит напомнить об этом, прежде чем пытаться войти в номер, ради их же безопасности, а также лучше убирать номер. На полу валялись вещи, а в ванной комнате оставался мусор.

Забронировали номер за день, поэтому регистрация прошла гладко и быстро. Наш номер на 4 этаже был двухспальным с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном. Кровати были жёсткими, с множеством качественных подушек. Мы включили отопление всего на час, и комната приятно прогрелась и оставалась такой всю ночь, хотя на улице температура упала до 4°F. Душ работал исправно, и полотенец хорошего качества было предостаточно. Мы пользовались мини-холодильником, и он работал так хорошо, что некоторые овощи за ночь замёрзли. Телевизор и пульт работали исправно, и мы зарядили несколько устройств за ночь. Выбор ужинов в близлежащих ресторанах был неплохим, в пешей доступности, а в 5 минутах езды был полный выбор. На завтрак был большой выбор блюд, включая яичные котлеты, сосиски, печенье с подливкой, вафли и хлопья (горячие и холодные). У нас было очень комфортное пребывание, и мы без колебаний вернёмся сюда снова.

В целом, отель очень хороший. Мне понравились улучшения и просторный номер с диваном. Номер был удобным и чистым, но душ мог бы быть чище. Персонал на ресепшене был неприветливым, создавалось впечатление, что регистрация или помощь гостям — это лишнее хлопотное дело. Тем не менее, расположение было удобным, а цена — отличным вариантом для отдыха на выходные.

Главной причиной выбора отеля стала гидромассажная ванна, которая сломалась во время нашего пребывания. В бассейне стоял сильный запах хлорки, хотя вода в нём была полупрозрачной, молочно-зелёной (мы в нём не плавали). Ковёр в главном коридоре был «рябью» в разных местах. Телевизор был с обычным кабельным телевидением, но не было возможности доступа к стриминговым сервисам. Было два USB-разъёма, но верхний представлял собой просто дырку без порта, а тот, что под ним, не работал. Пол в ванной был немного липким. В конце нашего пребывания один из взрослых не мог найти свой разъём для зарядки. Мы немного вытащили матрас, чтобы проверить, не упал ли он, и обнаружили там конфеты/еду, оставленную предыдущими жильцами, а также изрядное количество пыли и паутины под изголовьем кровати, когда мы спустились на пол и осмотрели кровать. Плотные шторы не перекрывали друг друга и не соединялись посередине, поэтому мне приходилось ночью скреплять края заколками, чтобы защититься от яркого света с парковки.
Кроме того, меня немного оттолкнула серая «униформа» сотрудников отеля, но это моя проблема, поскольку я работаю в медицинской сфере.
В остальном, персонал на стойке регистрации был приветливым и вежливым, кровати довольно удобными, а варианты завтрака хорошими. Мне понравилась папка со списком услуг и местных ресторанов (не люблю сканировать штрихкод, чтобы получить такую ​​информацию).

Сотрудник стойки регистрации Сэм не только очень приветливо меня встретил, но и понял, что я стесняюсь, и идеально подстроился под мои потребности. Мой номер был идеальным. Единственное, что меня смущало, но это было очень серьёзно, – это то, что дверца холодильника для завтрака была очень грязной (в пятнах, в лужах). Я дважды пытался указать на это сотруднице, но она проигнорировала. Интересно, не было ли у неё ещё и проблем со слухом. Если это так, то я понимаю, почему она не отреагировала, но любой сотрудник должен был заметить это и протереть за те 45 минут, что я провёл там на завтраке. Кстати, я очень рад, что телевизор не орал на весь экран, а стоял в углу для тех, кто хотел его посмотреть.

Номера и удобства были чистыми и комфортными.
Единственное, что меня беспокоило, – это общение с сотрудниками стойки регистрации до и во время нашего пребывания. После бронирования я позвонил, чтобы подтвердить, что могу забронировать номера вместе со смежными дверями. Сотрудники подтвердили, что я могу это сделать после бронирования, так как на сайте такой возможности не было. Я забронировал номер и перезвонил, чтобы сделать запрос. Я поговорил с сотрудником стойки регистрации, которая сказала, что она указала в нашем бронировании смежные номера. По прибытии мы обнаружили, что этот запрос недоступен для нас (мы путешествовали с 4 детьми и 2 взрослыми), хотя оба номера были забронированы в рамках одного бронирования, и нам позвонили, чтобы запросить смежные номера. По прибытии нам сказали: «У нас нет свободных номеров», и номера предоставляются в порядке живой очереди, даже при наличии бронирования. Тон персонала стойки регистрации был грубым и раздражённым, когда мы даже попытались объяснить нашу обеспокоенность, уходя/возвращаясь в служебные помещения, пока я всё ещё говорил. К счастью, нас было двое взрослых, и нам удалось разделить детей и взрослых, чтобы сделать наше пребывание безопасным для наших детей, однако при регистрации нам никто не сказал, что, возможно, эта услуга будет недоступна.

Впечатления от отеля неоднозначные. Комфортно и довольно чисто, хотя есть и некоторые недостатки. Завтрак хороший. Персонал очень отзывчивый. Некоторые гости были немного шумными и в итоге сломали зонтики от столиков на задней веранде.
У них было нашествие муравьёв, с которым они пытались справиться. На душевой лейке была плесень.

Хотелось бы поставить сервису 10 звёзд! У нас была свадьба, которую мы решили организовать в последнюю минуту, и мы приехали в город. Челси помогла нам заселиться в номера пораньше, чтобы мы с семьёй успели подготовиться. Она просто потрясающая и такая милая! У нас было три номера, и она всегда держала нас рядом друг с другом. Номера были удобными и чистыми. Бассейн и джакузи были великолепны! Женщина, которая готовит завтрак, тоже была просто потрясающей! Она помогала разносить еду моим внукам и даже включала им мультфильмы. Цена более чем справедливая за такое качество и такой замечательный персонал. Мы часто приезжаем сюда навестить сына. Обязательно будем бронировать этот отель для всех наших будущих поездок! Спасибо за заботу о нас, Comfort Suites! Фотографии наших очаровательных и счастливых внуков ❤️

Номер чистый и хорошо оборудованный. Много розеток и USB-портов. Завтрак горячий и постоянно пополняется.
Вам действительно придётся просить свежие полотенца, туалетную бумагу и т. Д. Когда это необходимо, так как персонал НЕ предоставляет услуг по уборке номеров во время вашего пребывания. В книге регистрации в номере указано, что полотенца меняют на 3-й день, но я был там 5 ночей/6 дней… пришлось просить новые полотенца на 4-й день. Никто не выносит мусор, не заправляет постель и не меняет постельное бельё.

Мы остановились на одну ночь, чтобы просто иметь место для остановки во время долгой поездки, и это было идеально для этого. Они легко разместили нас 6 в одном номере, что было так приятно. Персонал отеля был дружелюбным и услужливым.