Clarion Pointe Beckley

Заселились около 3 часов ночи. Номер был нормальный… пока я не почувствовала, как что-то ползает по моей ноге под одеялом. Это был паук, и он укусил меня за ногу, прежде чем я успела включить свет. Мы также случайно оставили там рюкзак. В нем были грязная одежда, зарядное устройство для телефона и зарядное устройство для часов. Позвонила в отель через несколько часов после отъезда, и они сказали, что нашли рюкзак и будут хранить его неделю, так как нам нужно было ехать обратно через Бекли по дороге домой. Когда я забрала рюкзак, грязная одежда все еще была в нем, но зарядных устройств не было. На 100% моя вина, что я забыла его, но было бы лучше, если бы его хранили в каком-нибудь офисе или где-нибудь еще, где никто не смог бы его обыскать. Хорошо, что у меня там не было ничего действительно ценного.
Если бы по мне не ползал паук, я бы, наверное, поставила отелю несколько звезд. Ничего ужасного в нашем пребывании не было…

При личном осмотре на ресепшене обнаружилось СЛИШКОМ много декольте. Задняя часть здания была в ужасном состоянии. На заднюю парковку приехала полиция, что, возможно, было бы хорошо, если бы ее вызвали на ресепшене. В целом, персонал был "просто на месте". Само здание и чистота были в порядке.

Я приехала заселяться примерно в 18:30, проведя в дороге более 6 часов. Мягко говоря, я была измотана, и со мной были двое детей. Женщина за стойкой, по имени Соня, сразу же попросила у меня удостоверение личности. С самого начала она вела себя крайне недружелюбно и неприятно. Затем она потребовала внести залог в размере 100 долларов, потому что «она берет 100 долларов залога с местных жителей». Меня об этом не информировали и не уведомляли во время бронирования, и я сказала ей, что не буду платить залог в дополнение к уже зарезервированной на моем банковском счете стоимости номера. Я сказала ей проверить мои водительские права, потому что я НЕ местная. Я живу более чем в 4 часах езды от этого места. Затем она заявила, что мне нужно «перестать вести себя высокомерно». Тогда я повысила голос и потребовала позвать ее менеджера, потому что она стала вести себя крайне непрофессионально и пригрозила не пускать меня туда, хотя я не была виновата. Она утверждала, что она менеджер. Она заявила, что «знает много мест в этом районе и предположила, что я местная». Затем я сказала ей, что она неправа, предполагая, что гость — местный житель, и требуя от него деньги, когда в холле или при бронировании нет никаких видимых правил, указанных или отмеченных. Она заявила, что они берут с местных жителей залог в 100 долларов, потому что это в основном наркоманы, которые оставляют после себя беспорядок. Это прямые цитаты. Опять же, крайне непрофессионально. И я чувствую себя вне закона.

Мы остановились здесь, проезжая из Вирджинии в Кентукки. Забронировали номер в последний момент и заселились в 23:00 в тот же день. Позвонили заранее после бронирования, чтобы предупредить о возможном опоздании. Нам ответили: «Никаких проблем».
Отель расположен недалеко от трассы I-64. Он находится по соседству с другим отелем и рестораном. Парковка была просторной, и ночью было хорошее освещение.
Процесс регистрации прошел дружелюбно и быстро. Все было готово, и мы попали в номер менее чем через 5 минут после прибытия.
В целом, отель старый, но был отремонтирован. Общие зоны отеля чистые и современные. Наш номер находился на первом этаже и выходил на автомагистраль. Он был хорошо оборудован и чист, с современной мебелью. В номере есть микроволновая печь, холодильник и кофеварка. Кровати удобные, постельное белье мягкое, и много подушек. В номерах ковровое покрытие, но они чистые и свежие. Хотя мебель новая, ванная комната немного устаревшая, но функциональная и чистая. В целом, номер показался «новым».
Я очень чувствительный во сне, поэтому слышу каждый шум ночью. В целом, сон был очень тихим и спокойным. Слышен некоторый шум от грузовиков, движущихся по автостраде, но с этим ничего не поделаешь. Если вы чувствительны к шуму от дороги, попросите номер в задней части отеля.
Завтрак был континентальным и нам понравился. Фруктов, горячих яиц, бекона и т. Д. Не было. Но был большой выбор других блюд.
В целом, это определенно хорошее соотношение цены и качества.

Номера были очень хорошие и чистые, сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы. В целом я поставил 4 звезды, потому что внешний вид требует некоторого ремонта, но внутри очень красиво. Очень хороший отель по действительно хорошей цене.

Это было удобно и недорого. Комната была вполне приемлемой. Плесень на шторах немного беспокоила. Комнаты не такие светлые и уютные, как показано на фотографиях.

В целом, очень хороший отель (7, 5/10). Останавливался на 3 ночи в апреле. Хороший номер с ковровым покрытием. Довольно просторный. Удобная кровать. Небольшая ванная комната, хорошие полотенца. Душ отличный, и напор воды, и распыление отличные. Однако были проблемы со сливом: душ работал медленно, а раковина очень долго сливала воду. Телевизор был хорошим, как и выбор каналов, но не было телегида. Wi-Fi работал с перебоями. Завтрак был хорошим (для сравнения, я доволен тарелкой хлопьев или тостом). Хорошее центральное расположение, достаточно далеко от главной улицы, чтобы было безопасно и тихо, но отсутствие тротуара на Харпер Парк Драйв ограничивает возможность пеших прогулок. Я бы остановился здесь снова, так как за уплаченную цену (81 доллар за ночь) это было довольно выгодно.

Мне очень понравилось мое пребывание, отель простой, но чистый, и обслуживание отличное. Персонал был чрезвычайно внимателен ко всем моим вопросам и потребностям. Особая благодарность Эмбер и СиДжею на ресепшене, Эйприл, Аните и Уиллу. Обязательно вернусь!

Чистый номер. Женщина на ресепшене была очень милой. Парень, работавший ночью, был нормальным. Завтрак оказался хуже, чем я ожидал. Горячих блюд не готовили, разве что вафли самим. Автомата с соком не было. Кровать была удобной. В эту ночь было тихо. Достаточно места для парковки грузовика с прицепом. В целом, хорошо.

Здравствуйте!
Мы с мужем ехали из Сент-Луиса, штат Миссури, домой в Вашингтон, штат Северная Каролина. Мы провели в пути 11 часов и остановились в вашем отеле, чтобы хорошо выспаться. Отель был чистым, персонал очень дружелюбным, а на завтрак предлагался большой выбор блюд на вынос. Кровать была чистой и выглядела очень привлекательной. Но это оказалось обманчивым, когда мы наконец легли спать. Мы могли бы выспаться лучше в кузове нашего грузовика! Вы обновили номера, но не матрасы! Пожалуйста, инвестируйте в лучшие матрасы. Именно они заставляют клиентов возвращаться, чтобы хорошо выспаться. Клиенты не помнят дружелюбный персонал, но они помнят, как они спали.
С уважением,
С. Уиггинтон.

Если бы я могла, я бы поставила отрицательные звёзды. Я приехала около 22:00 в свой заранее забронированный номер и вошла в вестибюль, где было около 30 человек. Я обнаружила, что номера не убраны, и люди ждали больше двух часов, и, возможно, ещё дольше, так как у них было всего две уборщицы. Я понимаю, что с персоналом бывают проблемы, поэтому я просто попросила скидку. Крайне грубая сотрудница на стойке регистрации сказала «нет», позвала своего менеджера, который тоже сказал «нет». Мы приехали в город на мероприятие, поэтому все местные отели были забронированы, и они это знали. Я позвонила в службу поддержки клиентов Choice Hotels, но они не оказали никакой помощи. Когда мы наконец получили номер в 00:30 ночи, унитаз был сломан, а шторы заплесневели.

Термостат не работал. В номере было холодно, я поднял температуру, и сначала она работала, но ночью упала. На улице было около 30 градусов. Микроволновка сломалась, и мы не могли разогреть еду. Свет не выключался, поэтому нам пришлось выдернуть её из розетки. Шторы не закрывались, а окна нашего номера выходили на парковку. В 8 утра в столовой не оказалось ни кофе, ни молока, поэтому на завтрак нам подали только несколько готовых кексов.

Я заранее связался с этим объектом размещения, чтобы предупредить, что приеду поздно, но всё ещё до полуночи, поскольку бронирование было оформлено заранее. Меня заверили, что проблем с заселением не возникнет. Однако по прибытии я оказался в полном хаосе. В холле толпились десятки расстроенных гостей, многие из которых ждали меня уже несколько часов.
Когда я подошёл к стойке регистрации, меня спросили, забронирован ли номер. Я подтвердил, что забронирован, и мне сказали, что мне скоро помогут. Пять минут спустя я услышал, как один из гостей по телефону сообщил службе поддержки клиентов, что он уже несколько часов ждёт. Я поговорил с другими гостями, которые подтвердили, что провели там от 2 до 3 часов, не будучи заселёнными.
В растерянности я вернулся на стойку регистрации, чтобы уточнить детали. Я специально спросил, почему номера не готовы и почему меня не предупредили о задержке заранее или когда я изначально подходил к стойке регистрации. Именно тогда я столкнулся с сотрудницей стойки регистрации по имени Тейлор, чьё поведение было поразительно непрофессиональным.
Тейлор повышала голос, разговаривая с гостями, закатывала глаза, когда ей задавали простые и разумные вопросы, и в какой-то момент очень резко заявила гостю: «Это не моя проблема». Когда другой гость вежливо спросил о компенсации за время ожидания, Тейлор сказала, что её менеджер, Томас, не допустит этого.
В конце концов стало ясно, что причиной задержки стала нехватка персонала для уборки номеров.

Очень разочаровывающий опыт.
Мы приехали в этот отель около 22:00 с подтверждённым бронированием, но нам сообщили, что наш номер не готов, потому что у них «70 заездов и всего 2 горничные». Мы терпеливо ждали, но к 23:30 номер всё ещё не был доступен, и персонал сказал, что он может быть готов только после полуночи.
За номер стоимостью 180 долларов такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Не было ни извинений, ни компенсации, ни желания срочно всё исправить. После долгого дня в дороге отель, по крайней мере, может предоставить гостям номер, за который они уже заплатили.
Я бы не рекомендовал этот отель из-за того, насколько плохо была решена ситуация. Путешественники заслуживают более эффективного общения, ответственности и уважения к своему времени.

Не могу сказать достаточно слов, чтобы выразить восхищение этим местом! Эмбер на стойке регистрации была очень приятной, отзывчивой и доброй. Она всегда была очень любезна и помогала нам во всем, что нам было нужно. Наш номер был очень чистым и комфортным.
Уильям был очень дружелюбен, когда мы выезжали. Завтрак был отличным. Но настоящей звездой для нас стал Томас, который сделал всё возможное и невозможное! У нас спустило колесо, когда мы собирались уезжать. Мы понятия не имели, что нам нужно делать в воскресенье на юге, чтобы это исправить. Мы спросили об этом, и он сказал, что может это сделать для нас! Уже через час мы были снова в строю! Мы очень благодарны Томасу. Мы никогда не забудем вашу готовность помочь в случае необходимости! Он заслуживает 10 звёзд! Спасибо! Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто будет в этом районе. Если мы когда-нибудь вернёмся, обязательно остановимся здесь снова!
Мы останавливались там дважды. Один раз по дороге в Миртл-Бич, и нам так понравилось, что мы снова остановились здесь по пути из Миртл-Бич. Спасибо всем!

Очень хорошее расположение. Но номер не был готов к заселению в 17:00. В целом номер был хороший, но качество телевидения было испорчено, из-за чего изображение на каждом канале было искаженным. Не было горячей воды, чтобы принять душ. Засов не защелкивался в дверной косяк. Завтрак был хорошим, и цена была приемлемой. Нужно больше внимания к деталям.

Это место стало таким благодаря Уиллу, Уиллу, Мелинде, Эмбер и Тейлору. Без сомнения, они лучшие! Они делают ваше пребывание персональным, теплым, и мне никогда не приходится просить дважды. Такие гостеприимные и очень чистые. Спасибо вам, ребята, за то, что всегда делаете наше пребывание исключительным, и мы называем его домом. Останавливались во многих местах, но это место, безусловно, наше самое комфортное и настоящее пребывание, ребята. Итак, сегодня еще одна неделя, и я еще раз хочу поблагодарить Мелинду из зоны завтрака и Эмбер с стойки регистрации за то, что они принесли мне лампочку. Единственный недостаток этого места — техник, который тусуется и не меняет лампочку уже третий день. Я говорю Мелинде и Эмбер, и бум, у меня есть лампочка. Это место замечательное, и пока что этот парень, кажется, единственный негативный, который я могу найти, определенно люблю свое рабочее пребывание здесь. Мы останавливаемся здесь с перерывами больше года, и я определенно рекомендую это место на 100 процентов!